摘要：论述在信息时代网络环境下参考咨询服务所面临的挑战，阐述网络环境下参考咨询服务的时代特征，分析我国图书馆数字化参考咨询服务现状以及存在的问题，对我国图书馆数字参考咨询服务提出建议，并对今后发展趋势进行了展望。

关键词：参考咨询 咨询服务 信息服务 公共图书馆 网络环境 

单位：山东省济宁市图书馆; 山东济宁272037