摘要：以证券营业部为基本营销单位，以交易通道为核心的场地服务为主，以信息咨询为代表的综合服务为辅。截至2003年10月底，全国共有证券公司132家，证券营业部3020家，从业人员12万余人，形成了遍布全国的组织服务网络。在服务内容上，证券公司主要以改善交易环境和技术、提高交易便捷程度、改善服务态度、降低报单费用等硬件服务为主，辅之以低佣金、高折扣等手段吸引客户。

关键词：证券公司 证券营业部 交易环境 证券营销 组织服务 

单位：北京大学光华管理学院