摘要：山东省兖州市国税局优化纳税服务。建立短信平台，将纳税人关心的税收业务、纳税温馨提示，不定期发送到纳税人手机上，方便纳税人掌握涉税业务。建立QQ群、开通税务微博，实现与纳税人互动沟通，及时收集纳税人的意见并反馈，为纳税人答疑解惑。主动公开办税信息，自主开发纳税人涉税查询信息系统，将涉税事项、审批流转情况和监督电话全面向纳税人公开，实现阳光办税提高服务质效。关汉骠

关键词：纳税服务 纳税人 涉税业务 公开办税 信息系统 

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