摘要：宁波国税12366纳税服务热线开通于2003年，是集纳税咨询、涉税查询、纳税申报、投诉举报等服务功能于一体的综合性语音服务平台。热线以宁波市国税局12366呼叫中心为载体，网络化业务垂管为依托，建立了市中心和分中心相结合的运作模式，并逐步打造现场电话咨询、网上在线咨询、短信平台咨询“三网一体”的12366纳税服务热线新体系。

关键词：电话咨询 税务局 纳税申报 空中 服务热线 

单位：