摘要：消费者权益能否受到重视和保障是构建和谐社会的基础条件。本文从电子商务交易前、交易中和交易后三个阶段分析了消费者权益保护方面存在的各种问题，发现其根源在于缺乏有力的信用保障体系。针对这些问题，本文从市场组织者的角度提出了如何建立有效的信用保障体系以促进电子商务的健康和可持续发展。

关键词：网络交易 网络消费者 权益保护 信用体系 监管 

单位：对外经济贸易大学; 北京100029