摘要：旅游业发展迅猛 面对中国旅游业的快速发展，旅行社这个在旅游业三大支柱中起龙头作用的重要行业，以其产业链长、关联度高、辐射面广、发展潜力大的行业特点，在城市经济发展和社会进步中发挥着日益重要的作用。然而，随着中国加入WTO，旅行社市场不仅要面对国内13000多家旅行社的竞争，同时还不得不面对外方控股以及外方独资旅行社即将涌入的挑战。

关键词：忠诚客户 旅游业发展 中国旅游业 员工 城市经济发展 

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