摘要：产品缺陷的问题越来越频繁，起因令人疑惑。同样让企业困惑的，是面对网络的兴起和消费者购买模式的转变，如何防范瑕疵产品对企业造成的致命危害。

关键词：产品缺陷 产品危机 购买模式 瑕疵产品 消费者 

单位：中国三星经济研究院战略组首席研究员