摘要：我心目中的鞋业专家不应只是对公司、对自己有用的人，而是对顾客有用的人，这就要求专家具备提供服务的能力。以能不能更好地为顾客服务为标准，而不是以自我满足为标准，要不断进取，不断挑战旧我。用好奇心和怀疑推进变革，为社会和顾客创造价德。

关键词：顾客服务 力量 信念 品牌 做人 

单位：青岛亨达集团有限公司 不详