摘要：目的通过改进排班，使有限的护理人力得到最优化的组合，确保护理全程、连续，提高护士对排班的综合满意度．方法实行年计划、月排班、日调整的方式，根据年计划，对全科护士17名、助理护士10名进行按月分组；根据分组情况按月排班．根据各时段的工作量增减人员，通过3名机动护士进行轮休替换；根据患者数量增减、急诊收治等情况进行日调整。结果护士对连续性排班模式按月排班的满意度较高；护士对患者病情掌握程度、患者对责任护士知晓度、患者满意度等方面均有所提高。结论连续性排班模式按月排班能提高患者、护士、医生的满意度，使护理人力资源得到更加合理、有效的使用．

关键词：人员配备和时间安排 护理 病人满意度 

单位：南京医科大学第一附属医院胆胰外科; 南京市210029