摘要：目的缩短病区药品领用时间,提高病人对医院的整体满意度.方法运用信息技术,通过业务流程重组实现病区药品领用流程的优化.结果有效缩短了病区药品领用时间,提高了工作效率和整体满意度.结论利用信息技术,实施业务流程重组是医院提高效率和满意度的有效措施.

关键词：业务流程重组 药品 病区 效能 信息技术 

单位：310003; 浙江大学医学院附属儿童医院