新型农村合作医疗的试点工作正在逐步展开，相关的制度需求也日益迫切。从人权保障角度看，新型农村合作医疗应遵循政府主导原则、强制参与原则、基本医疗保障原则。在管理体制上，应独立设置基金管理机构，并建立监督机制，细化参保人权利，强化管理机构及医疗机构的服务功能，实施县（市）乡村医疗卫生服务体系的一体化管理，提高统筹区域内的...
建立以社区卫生服务为基础的城市医疗卫生服务体系，切实解决群众看病难、看病贵的问题，是当前卫生改革的重点。面对新的发展形势，各级医院图书馆应根据自身功能和实际情况，调整职能，面向社区医疗和社区公众开展服务。我们认为医院图书馆为社区卫生服务可采取以下方式。
目的探讨合同购买重点卫生服务的适宜技术。方法应用社会学评估方法，对试行合同购买卫生Ⅷ项目重点卫生服务1年以上的某项目县运行情况进行现场调查分析。结果合同购买重点卫生服务在试点县3所县级卫生机构和11所乡镇卫生院得到有效实施；合同任务基本实现;合同购买方式不但可以规范直接面向需方提供服务的财务行为，而且是社区落实卫生干预活...
近些年来，受社会环境、医学发展给医学伦理道德带来的挑战、医德教育和管理滞后等多重因素的影响，医德医风出现不少问题，医院和医务人员的形象在社会公众心目中受损，医院道德环境有待改变。医院文化建设可以导引医院员工的价值选择、规范和约束员工的行为、在医院内外产生辐射力，是优化医院道德环境的主题选择。以医院文化建设为契机，让医...
制定医院文化建设战略，引入企业形象识别（corporate identity，CI）系统，构建和谐优美的医院环境，不断强化医院的价值观念和员工的行为规范，提升医院的执行力，培养和造就一支高效的医院管理者队伍，是医院文化建设的可行途径。
医院文化作为医院管理的一种理论和方法，越来越受到医院领导者的重视。医院领导者的文化思维是指他们的文化观念和文化认同。医院领导者作为医院文化建设的决策者、倡导者、实践者，他们的文化思维在一定程度上影响着医院文化的发展方向。
核心竞争力是医院获取持续竞争优势的基础和源泉。我们在此分析医院核心竞争力的构成要素，并探讨医院竞争力培育的方法和策略。
目的探讨各级医院建立静脉药物配置中心（PIVAS）的参考标准。方法引进国外先进管理理念和模式，结合山东大学齐鲁医院PIVAS建设和运行实际效果，针对我国各地实际情况归纳出各种条件下各层次PIVAS的具体要求。结果以床位数为主要依据，将各级医院分为〈500、500-、1000～、≥1500以上4个层次，并结合其静脉药物日配置量，从PIVAS选址、建筑面积...
我院的静脉药物配置中心（pharmacy intravenous admixture services，PIVAS）工作自开展以来，发展迅速，短短一年半时间已覆盖除ICU外的所有病区。同时我们利用我院临床药学实力较强的特点，抽调了技术骨干充实静脉药物配置中心，对我院静脉输液用药的合理性进行了有效地监督和改进，使静脉药物配置中心的临床药学工作得以展开。
合理用药是保证医疗质量、医疗安全的重要内容，是摆在每个医院管理者面前的重要课题。影响合理用药的因素主要有国家医药政策不完善、医疗机构管理上的缺陷、药品生产经营企业的不正当竞争、人员（医生、药师、护士、患者）因素、社会环境等。在促进医院的合理用药中，规范医生的处方行为显得尤为重要。我院从规范医生处方行为着手，采取了一系...
随着我国医疗行业信息化的深入发展，医院内建立起的信息系统也在不断完善，先进的自动化设备越来越多地与成熟的医院信息系统相结合，使医疗工作更加高效和规范。我院自动单剂量药品分包机系统的应用就是随着信息化的不断发展应运而生的。
医院药剂科有大量的药学相关信息，如药学发展信息、药品市场信息、药政法规信息、新药知识等，但临床却不能方便、有效地与药剂科沟通，以及时获得药学专业信息。为解决这一问题，我们利用计算机技术，在医院内部建立药学信息服务网站，现已运行3年，取得了良好的效果。
从社会学的视角审视医患关系，阐明医患矛盾是社会问题，呼吁构建社会稳定机制，并从完善社会规范、引导社会价值观、建立社会评价体系等方面论述了构建和谐医患关系的途径。
信任是建立良好医患关系的基础。作者运用信任源理论，认为医院可从三方面建立医患信任关系：①医院作为被信任方时，提高交往过程中留给患者的感知可信度；②医院作为信任方，强化自身的信任倾向特征，发挥医患关系构建中的主动作用；③从调节医患关系入手，建立和执行有助于医患相互信任的制度。这三方面的结合将促进医院赢得患者的信任和社会...
近年来，医患关系已成为社会各界关注的热点问题之一。在医疗技术水平不断发展的同时，我国国民素质和患者维权意识也在不断提高，人们普遍已经从过去被动服从医嘱，逐渐向主动参与自已或亲人疾病诊疗决策方面转变。因此，医生如何主动、积极地影响患者，提高其对病情的理解程度，并积极配合医生落实医疗措施，提高疾病治愈率，这已经是当今我国...
在当前构建社会主义和谐社会的大环境下，各级医疗机构也在积极建设和谐的医患关系。不断地更新观念，加强自身建设，以优质的医疗和良好的服务取信于民是医院永恒的主题。以下是我院努力提高医疗服务水平的一些做法。
近年来医患纠纷呈高发态势，其原因是多方面的，其中医患双方信息不对称，缺乏有效沟通是一个重要方面。近几年，我院将“就医名片”作为一种医患信息沟通的手段，应用到患者就医过程中，方便了群众，受到了好评。
当前医疗纠纷事件频繁发生，其解决主要还是通过法律调解、行政仲裁以及医患双方直接协商解决等传统方式。作为一种以利他主义为指导的专业助人服务活动，社会工作则提供了一种介入医疗纠纷问题的新的视角，而且独具的性质、专业的理念和科学的方法充分保证了其所拥有的优势和可行性，但是这种新的介入方式在我国的发展还面临着诸多困难。
近年来，医患关系紧张，医疗纠纷上升，已成为社会关注的热点。医疗投诉是患者及其家庭维护自身权益的具体表现，也是医院管理的一项重要工作。我院是一所大型综合性教学医院，开放床位770张，在编人员近1500人，其中卫技人员约900人。2005年我院门急诊接诊120万人次，住院诊治1．8万人次。我们在此对我院2005年度发生的919例医疗投诉进行回顾性...
产科的医疗纠纷，在国内外各医疗机构的医疗纠纷中均排居前位。每个孕妇都希望有良好的妊娠结局，其预期高于其他临床科室。而大多病理产科与生理产科并无绝对界限，患者病情较为复杂，影响预后的不定因素较多，一旦出现意外，难以得到患者和家属的理解。我院是一所大型综合性医院，产科年分娩量4000以上，每年发生的不良医疗事件约30-40起，其...
在调查山东省38所医院信息化建设情况的基础上，对医院信息化建设的成果予以肯定，同时也通过一些具体数字总结了在信息化认识、资金投入、管理模式、整体规划、行业标准、人才培养六个方面存在的问题和不足。提出相应的对策和解决方法：①加强组织领导，制定发展规划；②继续加大信息资金投入，合理分配资金；③发展临床信息系统，完善经济管理...
心电信息作为人类最早实现数字化转化的生物信息之一，临床应用非常广泛，但存储和传输却明显落后于医学影像信息。我院与北京嘉和公司合作，开发建成了大型综合性医院心电管理系统（ECG expert system，EES），经过1年的运行，收到了良好效果。
随着公众健康意识和疾病预防意识的提高，对健康体检的需求日益增加，体检中心的业务呈现出快速增长的趋势。相比之下，国内大部分体检中心仍处于传统的管理模式，服务质量和服务效率急需提高。我们从某医院体检中心的业务流程分析出发，建立了现有业务流程模型，并总结出影响体检服务质量和效率的主要因素，从标准化、信息化、规范化和人性化等...
医院信息系统（HIS）经过十几年的发展，已经逐步覆盖了医院的人、财、物以及医疗等主要业务部门，成为医院提高医疗质量和工作效率的有效工具。但是，麻醉医生记录和管理临床麻醉和监护信息一直延用“手记笔描”的方法，不仅工作量大，而且容易出现疏漏。这种状况，在很大程度上限制了麻醉学科的发展。围术期医学的进一步发展迫切需要建立临床...
目前，我国大型医院已基本实现了计算机管理。但是，在信息系统管理中还面临不少问题，主要有关键业务数据量的快速增长，给原有的存储系统带来了很大压力；计算机病毒的快速传播、黑客人侵给系统管理以及数据安全带来巨大挑战；在运行医院信息系统（HIS）的客户计算机上，用户权限设置过高，导致整个软件系统环境安全性降低、风险加剧、管理成...
北京大学深圳医院是一所具有800张床位的大型综合性医院，目前完成了医院的HIS、LIS、PACS、HSS、B超等子系统建设，并实现无缝连接，信息化建设已经有一定基础，初具数字化医院雏形。
医药卫生科技查新工作中查新需求与查新结论不一致的情况与审计行业中的期望差距现象类似。引入期望差距的概念，阐释医药卫生科技查新期望差距的构成要素，并根据形成原因将其划分为行业期望差距和用户期望差距。指出完善查新制度、加强查新理论研究、促进查新队伍建设是缩小行业期孥差距的重要措施；加强宣传和用户培训、建立良好的用户沟通方...
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