摘要：近年来，我院开展医院管理年活动，把坚持公益性、追求社会效益、维护群众利益和构建和谐医患关系放在第一位，把满足人民群众的基本医疗卫生服务需求作为首要目标，针对群众“看病难、看病贵”的问题，以“优质、高效、安全、满意、低耗”为目标，尽心尽力为群众解难事、办实事、做好事。在政策允许的前提下，在力所能及的范围内，实现了一个公立医院让群众“既看好病，又看得起病、同时享受到人文关怀”的目标。

关键词：看病难 缓解 和谐医患关系 卫生服务需求 医院管理年 

单位：山东省金乡县人民医院; 272200