摘要：高品质全方位的优质服务是医院赖以生存的基础，安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律。医院风险管理是一种管理程序，用于避免和减少医疗过程中病人、工作人员和探视人员受到损害，以保障医疗安全。我院是一家三级甲等儿童医院，为了向病儿及家长提供优质、安全的护理服务，防范和减少护理纠纷，自2004年1月来，医院护理部建立护理风险管理机制，通过有效护理风险管理，完善和制定相应的管理流程，加强了护理安全管理，收到良好的效果，现总结如下。

关键词：护理风险管理 安全质量管理 儿童医院 服务质量管理 保障医疗安全 

单位：浙江大学医学院附属儿童医院护理部; 杭州310003