摘要：近几年，随着医疗体制改革的发展和医院竞争的激烈，国内医院管理专家和学者也开始日益关注医院流程理论和实践的研究。目前常用的方法主要是门诊流程再造、流程渐进性改善、关注管理和服务。本文讨论了以上3种方案的利弊，为医院选择适合的方案提供参考。

关键词：门诊 流程 改革 

单位：北京协和医学院基础学院 100036 北京协和医院