从利益相关者角度研究医院战略目标选择成为学者关注的焦点。为了解医院内部不同群体是否对医院战略目标选择存在差异性及产生原因，作者引入竞争价值模型作为分析工具，通过对杭州市公立医院的实证研究证明了不同的医院内部利益相关者群体对医院战略目标选择存在明显的差异性。行政管理人员战略目标聚焦于医院的内部控制管理，而医生更关注于医...
为顺应当今期刊网络化、数字化的发展趋势，更好地为广大作者、读者提供高质量的服务，中华医学会杂志社开发了稿件远程管理系统。该系统将协助作者、编辑、审稿专家、编委、定稿会专家、总编等相关人员多位一体地进行稿件业务处理，并实现各类查询功能。2009年10月，本刊正式启用稿件远程管理系统（登录网址为：http：／／www．cma.org．cn／ht...
介绍了实现门诊现场、网站、电话、短信等多途径时点实时预约挂号的方法。提出了实现时点实时预约挂号是提高门诊服务质量的重要举措；信息化技术支撑是实现时点实时预约挂号的必备条件；统一诊号资源池是实现时点实时预约挂号的重要基础；持卡预交金模式是提高预约挂号效率的重要手段；强化配套管理是实现时点实时预约挂号的重要保证；与第三方...
近年来，群众“看病难”的呼声较为强烈，在很多大医院“看病难”的现象更为严峻。从2009年11月起，卫生部要求全国所有三级医院开展实名制预约挂号服务，其目的就是缓解群众看病难的矛盾。我院是一所大型综合性医院，2008年医院门诊量为237．817万人次，2009年前3季度门诊量为193．1856万人次。
参考文献不仅增加论文的学术性，而且表明论文的科学依据，也是对他人劳动成果的尊重。另外，凡无参考文献的文章，国家进行论文统计时不予统计。因此，希望作者在写论文时，凡在文中引用他人数据或观点时，应使用参考文献。并希望作者使用参考文献时参照我刊稿约，按参考文献的书写要求书写完整，且依论文中引用出现的先后进行参考文献排序和在...
以义乌市苏溪中心卫生院为主要实际背景，分析了我国乡镇卫生院承担社区公共卫生和基本医疗双重职能的现实使命和组织特点，设计了一种基于矩阵式的乡镇卫生院组织结构及其岗位绩效管理模式。①矩阵式组织结构的双重维度分别是医疗业务科室和社区联村医生组，分别并协同承担基本医疗和公共卫生服务职能；②基于组织结构和职能确定岗位设置，每个...
目的调查北京市新型农村合作医疗（以下简称新农合）开展以来广大农民的受益程度。方法一是计算参加新农合人员住院费用补偿比的变化情况；二是计算新农合对农民灾难性卫生支出的缓解情况。结果农民参加新农合人员住院费用补偿比从2004年的32．4％逐年提高到2007年的45．4％。抽样调查的样本区县调查数据显示新农合对农民灾难性卫生支出的缓解率...
近年来我国学者比较关注新型农村合作医疗（以下简称新农合）补偿中的公平性问题，即补偿报销的钱是否主要补偿给了比较富裕的农民，这样是否公平合理，本课题组也对北京市新农合运行中的补偿公平性问题进行了调查研究。
随着新型农村合作医疗（以下简称新农合）制度的深入发展，建立系统、科学、可行的评价指标体系是新农合健康发展的必要条件。因此有必要对此进行深入的讨论。
对计划外再次手术采取一系列监控管理措施：①健全组织管理体系；②建立实时监控和上报制度；③加强手术科室的质量管理和持续改进；④加强医院质量管理部门对制度落实的督导工作；⑤加强病历质量控制；⑥建立监控结果的反馈机制；⑦建立奖惩机制。经过1年半的努力，对计划外再次手术的监控管理收到了显著效果。计划外再次手术发生率由措施实施...
数字对象惟一标识符（digital object identifier，DOI）是对包括互联网信息在内的数字信息进行标识的一种工具。数字信息标注DOI如同出版物的条形码，是一个永久和惟一的标识号。随着时间推移，数字对象的某些有关信息可能会有变化（包括存储的物理位置），而DOI可让使用者直接由此链接到出版商的数据库、文献、摘要甚至是全文，识别码可以直接...
近年来，患者医疗质量与医疗安全问题已经引起各级政府和医疗行政主管部门以及社会的广泛关注^[1]。建立健全医疗风险预警机制，保障患者医疗安全是医院全体医务人员追求的目标。我院积极探索利用信息技术手段，强化医疗活动事前预警和环节控制，建立科学、规范、长效的医疗质量管控体系和医疗风险预警机制，将医疗安全管理活动常态化和制度化，
近年来恶性肿瘤的发病率呈上升趋势。采用不断细分病种实行多学科交叉融合对肿瘤进行综合治疗，即肿瘤综合治疗模式，对提高医疗水平和学科发展有明显的影响，同时学科的发展也会反映在医院肿瘤疾病谱的变化上^[1-2]。我们通过分析我院恶性肿瘤住院患者2002年至2008年的病历资料，并对恶性肿瘤疾病谱的变化进行分析，证实不断细分病种，进行肿瘤...
误诊因其称谓原因，人们往往将其与医师的医德缺失和责任心缺乏联系在一起，成为医疗过错的代名词，一直以来倍受公众的误解和非议。事实上，误诊作为一种客观存在的临床医学现象与医师的医德和责任心没有明显的关系，也非必然为医疗过错。由于目前我国对于误诊概念的界定、过错性判定还缺乏客观统一的认识，医学界和法学界对其的争论从未间断过...
目的探索提高我国罕见病患者用药可及性的管理策略。方法通过对我国近年典型罕见病用药事件进行分析研究、对医院管理和临床医疗专家进行访谈式问卷调查，以及对我国目前罕用药医疗保险政策进行分析研究，确定药品可及性的含义，明确影响罕见病患者用药可及性的障碍因素。结果我国医药卫生系统目前主要在科技、供应、信息传递和医疗保障能力四个...
药物警戒（pharmacovigilance）是发现、评估、理解和预防药物不良作用或任何其他药物相关问题的科学和活动^[1-2]。药物警戒的概念较传统的药品不良反应监测更广泛，因为它还关注不合理用药和药品质量等问题^[3-4]。其最终目的是综合评价药物的风险效益，提高临床合理用药水平和保障公众用药安全。
从2005年11月开始，我院开发和运行了无线移动信息系统。通过信息网络和无线移动信息系统，在医嘱输入、审核、标签产生、收费、药品准备、输液配置或口服药调剂、包装发送、病区接收、患者身份识别、医嘱执行、记录和监测等环节组成的给药流程中实行条码化管理，使医生工作站、药房工作站、护士工作站实现患者信息共享，达到给药流程的全程监控...
医学临床实践中，无自主能力患者人的决定有时会和患者利益产生矛盾冲突。作者归类总结了医生面临的这些两难问题，并以分析具体案例为基础，提出了解决相关问题的伦理原则。医生应该充分尊重患者人的理性决定，而理性决定的前提条件应该是人在对疾病信息、治疗手段和预后等情况充分认知的情况下，以不伤害被患者的利益为出发点，做出的有利于其...
医学名词应使用全国科学技术名词审定委员会公布的名词。对于没有通用译名的名词术语，在文内第一次出现时应注明原词。中西药名以最新版《中华人民共和国药典》和《中国药品通用名称》（均由中国药典委员会编写）为准。英文药物名称则采用国际非专利药名。冠以外国人名的体征、病名、试验、综合征等，人名可以用中译文，但人名后不加“氏”（单...
我院在对现有医疗投诉流程的各个环节进行分析和研究的基础上，探索一条适合我院的医疗投诉接待、案情调查、性质认定和处理、反馈整改教育的投诉流程。通过持续改进医疗服务质量投诉流程，确保医疗服务行为规范化、服务流程科学化和人性化，构建和谐医患关系，全面提高医疗服务质量和患者综合满意度。
在医疗行业信息资源开发利用过程中，跨部门的业务协同与信息交换共享越来越频繁，如何对各部门所涉及的海量信息资源进行有效梳理就成了一个难题。作者提出了从各部门实际要解决的业务问题入手，按照职能层、业务层、数据层的角度来理清各项业务之间关系的一套思路。
论文所涉及的课题如获得国家或部、省级以上基金资助或属攻关项目，应脚注于文题页左下方，如“基金项目：国家自然科学基金资助项目（59637050）”，并附基金证书复印件。
加强医疗废物分类收集、交接、运送、暂时储存全过程管理，编制医疗废物计算机管理系统，制定医疗废物管理质量考核标准，对全体职工进行培训，树立依法管理医疗废物的意识，防止医疗废物对人体和环境的危害。
我院在注重临床医护人员医院感染管理的同时，对清洁工的医院感染防护行为进行了调查，针对清洁工医学知识缺乏、防护意识淡薄、防护行为不当等情况，加强了清洁工的培训与管理，收到了显著效果。
目的探讨人体组织生物样本库建设，标本收集、保存、质量控制、管理及应用等有关问题。方法制定标准化操作流程，收取配套新鲜冷冻组织、石蜡包埋组织、全血、血清、血浆、脑脊液等标本，按不同要求处理分装，常规、液氮或-80℃超低温冰箱冷冻保存，应用数据库管理系统进行信息化管理。结果从2004年9月至2008年9月共收集各类疾病标本504个病种，...
实验室生物安全管理是实验室从业人员以及管理人员都在探讨的一个持久性的话题^[1-4]。在2003年抗击SARS、2008年北京奥运会、2009年国庆60周年庆典，以及预防甲型H1N1流感期间，实验室生物安全管理问题都被提到了空前的高度。北京市卫生局曾多次下发文件，要求在京单位各实验室要加强管理，避免实验室生物安全事件的发生。
医院内部的员工或科室必须密切协作、相互支持才能完成各项工作。内部服务质量就是医院内个人或科室对接收支持、互补帮助等方面的服务质量，由内部员工对其工作、同事以及医院的满意度来衡量其水平，是员工对内部服务感到满意的程度^[1]。内部服务质量决定了员工满意度，而医务人员的满意程度与医疗服务质量、工作效率及患者满意程度密切相关^[...
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