摘要：通过改善内部管理制度与流程、充分利用现代管理理念和科技手段整合多方资源等举措，有效提高了门诊预约诊疗的服务质量和水平，使得预约挂号率逐年上升，取得了较好的社会效益。在此基础上结合实际情况，对目前预约诊疗存在的问题进行分析并提出应对建议。

关键词：门诊 预约 信息技术 优化流程 

单位：广东省中医院 广州510120