摘要：随着我国经济的发展，病人维权意识不断增强，由于纠纷数量增加，病人与医院的医疗纠纷增加，和谐的医患关系受到很大的冲击。本文从宏观和微观两个层次探讨了和谐医患关系的内涵、影响因素及维护这种关系的措施。重点探讨了政府和医院在构建和谐医患关系中作用，提出政府应努力营造有利于和谐医患关系的社会环境；医院应加强管理以保证医疗过程的顺利进行。

关键词：宏观 微观 医患关系 和谐 

单位：浙江大学公共管理学院 杭州310027