摘要：近年来，随着我国加入WTO，原本已处于激烈竞争的各行各业遇到了新的机遇，同时也带来了新的挑战。服务于公众的电信、银行、医院等窗口行业，改变服务观念、改善服务环境、提高服务效率已成必然的趋势。而任何服务中都不可避免排队，由此，基于网络通讯技术、多媒体信息技术的叫号排队系统应运而生。本文通过跟踪一个门诊叫号排队系统的开发过程，旨在探讨叫号排队系统在医院门诊中的应用前景。

关键词：医院 信息技术 叫号排队系统 

单位：第三军医大学大坪医院野战外科研究所信息科; 重庆400042