摘要：目的：设计一套银医一卡通系统，用于优化门诊流程，提高医院服务水平和患者满意度。方法在现有门诊流程的基础上，增加银行卡转账和支付功能，利用城市一卡通平台，形成银医一卡通系统。结果患者能够通过银医一卡通系统享受自助服务，很大程度减少了门诊窗口的压力，缩短了患者排队等候的时间。结论银医一卡通系统有助于优化门诊流程，是提高医院工作效率和患者满意度的有效途径。

关键词：银医一卡通 门诊流程 优化 

单位：重庆医科大学附属第一医院信息中心 400016 重庆医科大学附属第一医院泌尿外科 400016 重庆医科大学附属第一医院门诊部办公室 400016