摘要：本文介绍了巢湖市人力资源和社会保障局信息中心12333社保咨询平台的网络架构，从技术和管理两大方面，阐述了12333社保公共电话咨询平台的建设和管理工作。

关键词：12333 咨询平台 建设管理 

单位：巢湖市人力资源和社会保障局信息中心 安徽巢湖238000 巢湖市养老保险事业管理局 安徽巢湖238000