顾客关系营销的应用研究_参考资料-爱发表

顾客关系营销的应用研究

张京标准科学 2006年第03期

摘要：在综述关系营销内涵及其与传统交易营销的区别的基础上，对国内外企业顾客关系营销的应用进行了研究，分析了我国企业应用顾客关系营销过程中存在的问题，提出了应采取的对策。

关键词：关系营销顾客关系现状应对策略

单位：北京科技大学管理学院; 100083

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