摘要：美国的一家健康护理机构遭到卡特里娜飓风的袭击后，能在数小时内恢复为病人提供服务，这归功于ISO9000：2000质量管理体系（QMS）和附加的针对保健机构的ISO指南。这项附加的指南是ISO国际专题研究组的协议—（IWAI）“健康护理组织过程改进指南”。

关键词：指南 护理 健康 行业 质量管理体系 

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