摘要：随着我国经济的快速发展，汽车产业作为支柱产业的地位在我国已初步形成，在此背景下，开展汽车售后服务认证工作具有重要意义。本文在对汽车售后服务认证工作的意义进行分析基础上，梳理了国际以及我国汽车售后服务认证工作的现状，最后结合我国实际，提出了开展汽车售后服务认证工作的政策建议。

关键词：汽车 售后服务 认证 

单位：中国标准化研究院现代服务标准化研究中心 北京100088