摘要：在图书品种极大丰富和竞争激烈的市场环境中,单纯的图书产品销售已不足以巩固和扩大市场份额,服务营销已经越来越多地运用在图书营销中,成为出版社在新的市场形势下赢得竞争优势的新要素。针对服务营销的特点,注重产品服务市场细分,进行服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌等问题的研究,是当前出版社竞争制胜的重要保证。

关键词：服务营销 图书营销 市场细分 

单位：西安交通大学出版社