摘要：对于电话客服体验．我一直没有多少好感。因为在我的经历中，我发现很多公司的电话客服不是为了解决客户的问题，而更象是帮公司想办法打发掉令人讨厌的“刺头儿”。但是前阵子，我购买一个电子产品的售后体验，让我改变了对电话客服的看法．并开始思考其定位。

关键词：用户体验 电子产品 电话 公司 

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