摘要：很多服务行业都会不断流失客户,以无线运营商为例,每个月订阅者都会减少3%左右。保险、健身、在线播放等服务业也经常遭遇同样的情况。乔治亚州立大学的营销学教授V.Kumar认为,相关行业的企业应该投入更多精力,挽回流失的客户。

关键词：营销学教授 订阅者 在线播放 无线运营商 乔治亚州 

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