摘要：优质服务是供电企业发展的“生命线”，邵阳县供电公司以“始于客户需求，终于客户满意”为目标，全方面加强服务过程控制，加强优质服务建设常态管理，不断扩宽服务渠道，提升服务内涵，创新服务手段，为全县经济发展和社会进步提供了可靠的电力保障，树立了良好电力形象。

关键词：优质服务 创新点 形势 工作思路 

单位：国网湖南省电力公司邵阳县供电分公司; 湖南邵阳422100