摘要：基于多样性的推荐是下一代推荐系统的核心,但是现有的研究并没有明确表明商品的多样性对消费者有怎样直接的影响。本文针对的是电子商务推荐系统中商品种类的多样性与顾客保持率的关系。文中对一个大的数字内容销售网站的商品特性、采购交易和客户保持率等数据组成的样本数据集合,采用计量经济模型对个人层面和整体层面的数据进行了深入的分析。数据分析的结果表明客户保持率与商品购买量和种类数量都呈正比关系;研究结果同时表明购买多样化种类商品的客户具有更高的保持率,进而说明电子商务推荐系统中多样性策略对推荐系统的重要意义。

关键词：种类多样性 客户保持率 推荐策略 交叉销售 

单位：天津商业大学信息工程学院