摘要：随着阿里巴巴集团在美国上市,天猫平台的运营情况日益受到国内外媒体和投资者的关注。双十一促销作为天猫平台重要的营销活动,其影响力日益增强,而期间出现的问题也日益严峻,积极有效地解决这些问题对天猫平台意义重大。分析得出天猫双十一活动中存在较为突出的问题主要体现在商家诚信的缺失、预售规则不平等、物流形势严峻、低价促销损害多方利益等方面,据此从不同的角度剖析问题的成因并提出具体的应对策略,为天猫平台运营提供参考。

关键词：天猫双十一 刷单 物流 诚信 

单位：厦门理工学院商学院