摘要：随着网络技术和电子商务的普及和成熟,在线纠纷解决机制成为一种可行的方案而为普通民众、商业企业以及政府机构所接受,并在包括我国在内的各主要国家迅速发展,并发挥了令人瞩目的作用。英国是在线纠纷解决理论与实践较为领先的国家之一,并且可能将在线纠纷解决正式纳入司法体系之中,以解决法院面临的诸多问题。对于英国最新实践和理论成果的介绍,能够为我国提供有益参考,促进我国在线纠纷解决的发展,并完善电子商务的相关立法。

关键词：在线纠纷解决 英国 司法成本 司法效率 

单位：中国海油伊拉克有限公司法律部