首页 > 期刊 > 电子商务 > 电商平台商家诱导评论的特征与对策研究 【正文】
摘要:商家诱导评论是电商平台商家利用红包返现、赠品、售后关怀引导买家给出高质量评论,是商家进行电子口碑营销的主要模式。本文从诱导评论行为、诱导评论内容和混合诱导三方面剖析了商家诱导评论的模式,分析了诱导性评论的基本特征,提出了消费者、商家和电商平台应对商家诱导评论行为的策略。
关键词:口碑营销 诱导评论 虚假评论
单位:不详; 南京邮电大学
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