摘要：专家们一致认为：在制造企业中制造商和用户的密切合作将提高生产率、降低停机时间．从制造商的立场出发，这还意味着：信息技术支持的通讯可以不再以销售机器为终结．然而，如何实现这个概念呢？借助于标准软件可以构筑服务平台，为双方带来利益．

关键词：远程监控 远程服务 高生产率 制造企业 停机时间 

单位：symmedia有限公司 中国机械工程学会 100823 合肥工业大学机械与汽车工程学院 230009