摘要：政府门户网站在电子政务中处于核心地位，是用户与政府进行交流的重要平台。如何通过政府门户网站建设更好地服务公众，提升公众对政府的信任感，已成为政府和研究者共同关心的问题。本文在回顾了信息系统效用、技术接受理论、任务技术匹配理论的基础上，构建了研究模型，并以浙江省政府门户网站为实证研究对象，从用户使用视角研究门户网站效用的影响因素，最后根据研究结论给相关政府部门提出了相应的对策建议。

关键词：信息系统效用 使用意向 使用行为 任务技术匹配 

单位：浙江大学管理学院 浙江杭州310058