摘要：从信息集成和业务集成的角度将电子政务服务分成了4种模型,对各种模型的运作机制进行分析和比较.在进行一定简化假设的基础上,对各模型中的用户成本和政府成本等做了定量的评估分析,认为有信息集成和业务集成的电子政务服务模型最能减少用户成本和社会成本,而合理的政府业务流程重组是减少政府成本的关键.

关键词：电子政务模型 成本 信息集成 业务集成 

单位：同济大学; 经济与管理学院; 上海; 200092; 云南大学; 公共管理学院; 云南; 昆明; 650091; 同济大学; 经济与管理学院; 上海; 200092; 云南师范大学; 经济政法学院; 云南; 昆明; 650092