摘要：考虑在只包含一个供应商和一个零售商的供应链中，用提供给顾客的服务来提升实际需求，以提高供应链的局部或整体效益．但是服务的提供或者由其中一个成员提供，或者由他们共同提供．基于服务提供者的不同，分别研究了在Stackelberg和Nash博弈中供应商和零售商的决策．研究表明，当供应链中有提供给顾客的服务时，在Staekelberg博弈下．供销双方都能从中得到更多的利润；但是在Nash博弈下，服务提供方只有在一定的条件下才能从中受益．当只有一个成员提供服务时，文中给出了一个成员愿意由自己提供服务或愿意让对方提供的条件．得到了两个主要结果：在Stackelberg博弈中，由供应商和零售商共同提供服务对他们来说都是最好的选择；在Nash博弈中，并没有类似的结果，在某些条件下零售商更愿意作Stackelberg跟从者．

关键词：供应链管理 服务提供 

单位：武汉大学数学与统计学院; 武汉430072; 德州大学奥斯汀分校管理科学与信息系统系; 奥斯汀78712; 美国; 中国科学院数学与系统科学研究院应用数学研究所; 北京100080