摘要：在深入洞察互联网沟通特征的基础上，对传统口碑与网络口碑的一些代表性概念进行解构分析，分别提炼出口碑与网络口碑的要素特征，并进行了比对。结果发现，基于互联网的沟通并非都是新形式的口碑，有的可以称之为“网络口碑”，有的则需要用新的词语如“鼠碑”而名之。网络口碑与鼠碑是基于互联网沟通多种方式所构成的连续统一体的2个极端，两者之间还包含丰富多样的基于互联网的沟通新方式。

关键词：口碑 网络口碑 鼠碑 沟通 互联网 

单位：大连理工大学管理学院