摘要：旨在信息系统实施情境下探讨辱虐管理对用户抵制的作用机理，重点分析消极情绪的中介作用以及领导-成员交换的调节作用。选择信息系统终端用户及其直接主管作为研究对象，采用结构方程模型、层级回归等方法分析313套配对数据。研究结果表明：辱虐管理对用户抵制有显著的正向影响；消极情绪在辱虐管理与用户抵制之间起着完全中介作用；领导-成员交换负向调节辱虐管理与用户抵制之间的关系，领导-成员交换质量越高，辱虐管理与用户抵制之间的正向关联越弱。

关键词：辱虐管理 消极情绪 领导一成员交换 用户抵制 

单位：华中科技大学管理学院 武汉市430074 贵州财经大学工商管理学院