摘要：在面对面的日常交往过程中,随着情境发生变化,一方感知到对方可能会遭遇困境,常常在有意无意间提供资源性支持,维持受让方正常工作状态,以帮助其工作顺利进行。通过对一企业进行一年多的参与观察和访谈,研究发现:在日常组织的关系实践中,礼让具体表现为待人上的谦让行为和接物上的推让行为;在谦让中,受让方感到社会地位提升,有助于二者形成更亲密的关系,并利于工作顺利开展的信息流动;在言与行的推让中,受让方接受资源,不仅促进了私交关系,而且在问题解决过程中伴随着服务的提供和信息的获取。研究表明,在中国传统文化背景下,礼让行为能够在日常组织实践中促进企业潜在资源的调用,有助于问题解决和日常工作顺利开展。

关键词：礼让行为 日常交往 潜在资源 中国传统文化 

单位：大连理工大学管理与经济学部