摘要：针对单个线上销售商和旅行社组成的旅游O2O模式,考虑成员公平关切行为,建立以线上销售商为领导者的Stackelberg模型,构建集中式、分散式与考虑公平关切分散式3种决策情形,研究旅游产品定价与服务策略选择,并分析线上渠道忠诚度和渠道服务信息相对传递效率的影响。研究发现:公平关切会使得双方调整最优策略;当满足一定条件时,线上销售商的公平关切导致旅行社选择提供低服务的“低价旅行团”;旅行社公平关切则不会影响消费者。无论对方公平关切程度如何,公平关切最大化是双方的最优策略,导致双方陷入“囚徒困境”。

关键词：o2o模式 公平关切 定价 旅游市场 

单位：中南大学商学院; 北京物资学院信息学院