摘要：为了在6σ项目中正确地选择影响关键质量特性的关键因子，并对关键因子进行深入分析，找到有效的质量改善方案，在介绍分析C＆E、FMEA与DOE方法工作原理的基础上，用实例阐明了在6σ项目实施的M阶段如何用C＆E矩阵从原因与效果的关联度、输出结果变量对顾客的影响度两个维度对输入因子进行量化评价的方法，以及用FMEA从失效模式的严重度、频度、探测度3个维度对初步选择的关键因子进行风险优先级评价的方法，并确定项目的关键因子；分析了在A、I阶段如何应用筛选设计、中心合成设计、响应曲面法，产生有效的DOE方案，量化关键因子的效果以及它们之间的交互作用，得出最优的改善方案；结果表明在6σ项目中合理地综合应用C＆E、FMEA与DOE方法． 可使6σ项目的实施取得良好效果。

关键词：原因与效果矩阵 失效模型效果分析 实验设计 筛选设计 中心合成设计 

单位：天津大学管理学院; 天津300072; TCL集团; 广东惠州516001