一、加强政治理论学习，不断提高职工队伍素质
一年来,我局始终坚持周二学习制度，组织广大干部职工认真学习中央、省、市、区有关文件精神，统一思想，提高认识，通报工作，明确任务;深入开展党的基本路线、基本纲领、基本理论教育，并把国情、省情、区情教育和反腐倡廉教育贯穿学习的全过程;深入开展深入学习实践科学发展观活动和“讲党性、抓机遇、重民生、谋发展”为主题的作风建设教育活动，把科学发展观转变为市政工作又上新台阶的动力;按要求认真组织收看电教片，组织相关党员、干部和职工参加有关部门举办的各种培训班学习，支持职工在职函授学历学习;按照“五五”普法要求，对市政监察队执法人员开展培训。通过各项学习活动的开展，使全局广大干部职工的思想政治觉悟、业务水平得到进一步提高。
二、真抓实干，认真开展部门业务工作
半年来，在深入调查的基础上，结合本部门实际，认真分析制定了市政局2008年度工作目标任务，认真抓好市政监察、户外广告、城市“牛皮癣”、民用燃气、城市路灯、市政公用设施建设维护等工作，使我区城市市容市貌进一步改善，人居生活环境进一步提高。
(一)认真抓好市容市貌监察工作
半年来，在坚持动静结合、点面结合、定岗定段巡查和全城流动巡查相结合的方式，对全城主要路段进行14小时不间断巡查的基础上，主要抓好了以下几项工作：
一是根据实际情况，开展不定时集中整治12次，使各类占道经营、流动摊点、乱停乱放等违规行为得到有效的控制。暂扣流动摊推车和三轮车57辆，清理乱放乱挂杂物200余件，办理占道挖掘20家，共206多平方米;办理临时性占道19家，共2250平方米;下发人行道上违章停放车辆通知书30余份;查处人行道护栏破损7件,共16.35米;
二是根据区政府的指示精神，认真开展报刊亭整治活动。3月29日以来，对全城33座报刊亭作了模底调查，下发限期整改通知书9份、拆除通知书8份，对在城市主街道两侧擅自设置报刊亭用于经营福利、体育和食品加工的要求拆除，对报刊亭除出售报刊杂志外超范围经营的要求整改，对其它有轻微违章行为进行了说服教育。经整治，现有5个已自行拆除，3个因各种原因还未拆除，但已关门停业，其它需要整改的9个，兼营项目已基本改正，陈旧的报刊亭更换正在陆续进行。
三是开展了城市主街道店外灯箱广告牌乱摆乱放和象山西路钢铝门窗店外占道加工整治活动。对城市主街道店外灯箱广告牌乱摆乱放情形下发限期整改通知书11份，对象山西路钢铝门窗店外占道加工经营户下发限期整改通知书27份，对城市主街道违章搭建雨蓬情形下发限期整改通知书2份。目前，城市主街道以上违规现象已基本得到控制。
(二)认真抓好户外广告管理工作
半年来，在做好日常户外广告规范设置管理的在整治城区户外广告的基础上，继续加大了城区各类户外广告的监管力度，对城区内各条路段组织人员定期、不定期检查52次，对城区内各类户外广告的设置情况进行全面的掌握和了解。主要做好以下几项工作：
一是继续开展好规范户外广告设置整治活动，对玉缘路、象山东路、香格里拉大道的不符合规划设置技术标准或破旧、残缺、退色、存在安全隐患，与周围环境不相协调的户外广告、门店招牌进行了全面的清理和整治。下发了户外广告限期整改通知书92份，下发了户外广告不规范设置通知书84份，下发了通知书2份。与丽江日报社传媒广告公司签订拆除协议，聘请日报社广告公司人员拆除设置不规范、严重破损、陈旧、未经审批擅自设置的各类户外广告牌137块，共723.79平方米。
二是组织户外广告管理组人员集中对民航路、长水路、祥和路、花马街等路段的违规占道的临时性指示牌进行了整治。共清理85块，面积约127.5平方米。
三是审批、办理新增各类户外广告20户，办理到期年度检审手续26户，审批面积约766平方米。
四是组织人员到城区内调查到已登记注册的广告公司44户，并于2009年6月11日在我局二楼会议室集中学习了户外广告的相关方面的相关管理条例内容及规章制度，进一步做好了对广告制作行业者的宣传和教育工作。
(三)认真抓好城市“牛皮癣”清除管理工作
继续督促管理好丽生家政服务公司做好城市“牛皮癣”清除管理工作。半年来，组织保洁公司人员清理拆除破损、未经审批擅自悬挂的临时性布标广告213条，面积约1534平方米;清理小广告1850多平均米、喷印小广告2360多平方米;清理免费粘贴栏4800多平方米，增加设置免费粘贴栏6块。
(四)认真抓好民用燃气管理工作
坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，采取切实有效的工作措施，抓好民用燃气管理工作，为××区营造良好的安全环境。半年来，及向各燃气企业下发相关文件和资料30余份，不断提高安全工作效率和企业管理者的安全意识;对全区33个换气门市进行安全生产检查，对1家安全不达标的门市撤销其特许经营权及经营资格;对全区73家燃气灶具销售门市逐一严格检查，对燃气灶具经营门市销售与《2009后云南省燃气灶具产品安全丐质量审查合格目录》不相符的产品，酌情予以责令限期整改处理，做到不留死角，确保广大人民群众用上安全，合格的燃气灶具。
(五)认真抓好城市路灯建设管理工作
根据工作实际和人员及车辆的配备情况，按照路灯维修的轻重缓急程度，合理安排城市道路、社区路灯的维修工作，及时更换“失明路灯”，加班加点修复电缆线被盗、电缆短路、路灯设施突发性损坏现象的路段，努力提高城市路灯亮光率，城市道路照明设施维修亮化率保证98%以上，小区维修亮化率达90%以上。认真做好路灯设施搬迁、拆除的审批工作;对新建路灯工程的设计、施工中存在问题及时提出意见。同时，根据日照情况，及时调整亮灯熄灯时间。半年来，在做好常规工作的基础，主要做好以下几项工作：
一是针对丽大路金山段341座太阳能路灯光源出现光衰的问题，积极配合厂家对太阳能路灯光源进行更换。
二是认真开展路灯节能试用测试工作。在福慧西路安装节能灯20套，在象山西路安装18套无极灯，正在民航路展节能灯、无极灯、led灯新光源试用测试工作，为我区路灯寻求节能经济路灯新技术产品的应用路子。认真开展试验路灯照度测试、节能测试工作。
三是配合编写完成《××区城市道路路灯照明节能改造可行性研究报告》，争取逐级上报通过，得到国家有关部门项目扶持资金。
四是结合2009年度人大代表建议和政协委员提案办复工作的开展，认真进行面商和实地查看，组织制定涉及片区的路灯安装预算方案。
(六)认真抓好市政设施建设管理工作
半年来，不断加强市政基础设施的管理和维护，对城市道路和市政广场的雨水窗、窨井盖、道路栏杆、人行道等市政基础设施进行定期与不定期的检查，发现问题及时加以维修与养护。主要开展了以下工作：
一是完成了投资300多万元的丽江市香格里苑路东段市政工程的建设及初验工作，提高了香格里大道及玉泉路的道路通行能力和丽江的旅游城市形象。
二是完成了香格里大道雨水系统管网改造工程、国安路建设工程的竣工决算及审计工作。
三是积极参与石新路建设工程，做好福象路、雪山路建设，项目的协调服务工作。
三、下半年工作计划
在抓好常规工作的基础上，主要做好以下几项工作：
1、认真制定城市道路市容市貌监察管理等级划分标准，将城区主次干道划分为一、二、三级道路，按不同级别实行差别管理，做到有主有次，疏堵结合，实现主次干道市容市貌的规范、有序。
2、实行“首违不罚”的做法。对社会弱势群体，加强教育引导和说服疏导;对一些老大难的违法现象和屡教不改的违法者和“钉子户”，要集中力量综合整治，给予相应惩处和打击，并签订“不再发生违法违章现象”的保证承诺书。
3、认真制定以“包无占道经营、包无乱堆乱放、包无乱涂乱挂”为主要内容的“门前三包”管理协议书，并与沿街商铺和农贸市场的经营者签订，同时负责做好“门前三包”的管理工作。
4、认真落实好市政管理监察对所管理的区域，实行定人、定岗、定责，落实管理到位和监督考核到位的“阵地式”管理的“三定两到位”工作。采取有力措施，在全面落实好现有四项制度的基础上，进一步建立和完善“重视绩效管理，实行每月公布一次操行分制;树立榜样，实行每季度表彰一名先进班(组)制;明确任务，实行责任追究制”等三项规章制度，进一步做到用制度管人、用制度理事，切实提高服务质量和服务水平。
5、争取编写完善《××区城市道路路灯照明节能改造可行性研究报告》，并逐级上报通过，争取得到国家有关部门项目扶持资金。
6、象山东路和福慧路已分别安装无极灯和节能灯的基础上，认真开展试验路灯照度测试、节能测试工作。
7、结合2009年度人大代表建议和政协委员提案办复工作的开展，认真组织制定和实施好涉及片区的路灯安装工程。
8、结合创建部级园林城市活动的开展，认真制定钟楼以东北郊片区改造、安通路改造方案。
台灯的分类：
1、使用功能分类有：阅读台灯、装饰台灯。阅读台灯，灯体外形简洁轻便，是指专门用来看书写字的台灯，这种台灯一般可以调整灯杆的高度、光照的方向和亮度，主要是照明阅读功能；装饰台灯外观豪华，材质与款式多样，灯体结构复杂，用于点缀空间效果，装饰功能与照明功能同等重要。
2、根据风格分类有：现代台灯、仿古台灯、欧式台灯、中式台灯。
3、根据材质分类有：五金台灯、树脂台灯、玻璃台灯、水晶台灯、实木台灯、陶瓷台灯等等。
台灯样式的设计
由于台灯的多样性，所以对于使用场所不同，选用的台灯大小尺寸、风格、材质也略有区别。比如酒店用的台灯就比家居装饰台灯的尺寸大很多，特别是用于酒店大堂的台灯，外形尺寸更大、厚重豪华。欧式仿古台灯经久耐看，配套欧式建筑风格，有锦上添花的效果。现代商务酒店套房，则配套一些现代简约台灯，清爽简洁，不拖泥带水，也会令人耳目一新。豪华高档次的台灯，与适合的环境相搭配，点缀空间效果好情况下，无论灯是亮的，还是关着的，都是一件艺术品！所以对于设计者来说一定要考虑好你设计的台灯的样式，风格，价位等是否满足此类需求。
书写台灯的设计要求：
由于书写台灯在使用过程中对于人的眼睛很重要，所以对它的设计有特别的要求：
书写台灯的光源一般有三大类：白炽灯卤钨灯和荧光灯。三类光源各有利弊，不同的人可能喜欢不同光源的光色和亮度，应因人而宜。为了能将大部份的光线投射到桌面，书写台灯的光源安装位置通常是水平或向下。
书写台灯处于正常工作位置时，主要的光学性能要求有三点：
（1）遮光性：人处于正常坐姿的情况下，眼睛向水平方向看，应看不到灯罩的内壁及光源；
（2）桌面照度要求：台灯照射的工作区域内应≥250lx，最低照度≥120lx；
（3）照度均匀度要求：应确保受台灯照射的工作区域内，照度相对均匀，不能产生特别亮或暗的光斑只有确保这三点基本的光学性能要求，才能减缓眼睛的疲劳，才能称得上是台书写台灯。
LED照明台灯的发展前景
传统的光源主要有白炽灯和荧光灯管：
白炽橙灯一般用40w～60w，可以保证工作面上有足够的照度，而萤光橙灯多用不透明而且能反光的金属罩，表面喷漆，放射光线能增加工作的照度，金属罩应有一定的遮光角度，这样既使工作面上的照度比较均匀，又能使灯管发出的光线不致直接刺激眼睛。但是，白炽灯的缺点是发熱量大、耗电、发光效率低、使用寿命短。而萤光橙管的缺点是显色性较差（光谱是断续的）特别是它的频闪效应，容易使人眼产生错觉，需要在设计上采取措施消除频闪效应，另外灯管记忆在着有毒的汞蒸气，不环保
一、LED照明橙灯的发展潜力
以半导体发光二极体（LED）为光源橙灯，其光源具有低压直流驱动、无屏闪、极低功耗、光线集中、环保、使用寿命长、易于控制等诸多优点。
具体的说LED环保节能橙灯的优点主要有：
1、LED是绿色照明理想的光源
与传统的照明工具相比，LED照明工具，特別是GaN基白光LED照明，在功耗及寿命方面均有不可比擬的优越性。传统白炽灯採用热发光技术，浪费了90％的能源，而发光二极体的效能转换率卻非常高。由于半导体照明具有节能、长寿命、免维护、环保等优点，业内普遍认为，如同电晶体替代电子管一样，半导体燈替代传统的白炽灯和银光灯也是大势所趋；半导体LED越来越被认同是绿色照明的理想光源。
2、LED环保节能吸引点众多
市场对于檯灯的要求可以从两个方面分化：一是追求个性化，由于书桌在居住环境中的地位越来越重要，因此，书桌上的重要摆放也成为主人个性及爱好的体现；二是多功能性及保健性，无频闪。LED环保节能檯灯將充分体现上述两大卖点。
3、符合节能省电的理念
我们知道电力供应紧张趋势造成电价的提高及节能电器产品的热销。LED环保节能檯灯最重要的一個特点，促成热销的一项便是其低耗省电性能。
绿色环保，节能减排是当今社会发展的主题，所以将来灯饰行业一定是LED灯的天下。
台灯市场调研报告（二）
这次的灯具市场调查报告所看到的灯饰是各形各异、数不胜数。有的灯具设计的造型都很漂亮，在给人带来光明的同时又可以欣赏一番装饰性非常强。采用的都是些节能的理念像节能灯管、LED灯等这些比较节能的灯具这正好也符合了我国提倡的“节能减排”的要求。
一、吊灯
吊灯一般都装在客厅。吊灯的花样最多常用的有欧式烛台吊灯、中式吊灯、建材市场调查报告、水晶吊灯、羊皮纸吊灯、时尚吊灯、锥形罩花灯、尖扁罩花灯、束腰罩花灯、五叉圆球吊灯、玉兰罩花灯、橄榄吊灯等。用于居室的分单头吊灯和多头吊灯两种前者多用于卧室、餐厅后者宜装在客厅里。吊灯的安装高度其最低点应离地面不小于2、2米。
①欧式烛台吊灯
欧式风格的烛台吊灯一般都是金属支架结构，灯泡像一根蜡烛由六个或六个以上灯头组成。有的也设计成灯罩的形状，像上图右边两个吊灯一样这种设计，可以将灯光汇集在一个小范围内，灯光更集中更亮这样就很好的满足了我们生活所需要的灯光亮度。这种灯具装在家中会增添许多古典的氛围，但是灯头有点多不太符合节能的理念。
②水晶吊灯
上图左图是属于天然水晶切磨造型吊灯，天然水晶是经过高科技技术切割打磨而成的，装饰材料市场调查报告光泽非常好。这是一个三层的水晶吊灯，经过灯光照射水晶会闪闪发光非常耀眼夺目。右图则是重铅水晶吹塑吊灯相比之下光泽要暗淡得多，但在造型上与天然水晶不相上下，装饰效果也很好。目前市场上的水晶灯大多由仿水晶制成，但仿水晶所使用的材质不同质量优良的水晶灯是由高科技材料制成而一些以次充好的水晶灯，甚至以塑料充当仿水晶的材料光影效果自然很差。我认为像这些水晶吊灯，虽然装饰性强可是不太方便清洗，反射的光线太强不利于人的眼睛保护。
③中式吊灯
这是两款以木质材料为主的中式吊灯外形古典但明亮利落适合装在门厅区。在进门处明亮的光感给人以热情愉悦的气氛而中式图案又会告诉那些张扬浮躁的客人这是个传统的家庭。要注意的是灯具的规格、风格应与客厅配套。
④时尚吊灯
大多数人家也许并不想装修成古典风格而现代风格的吊灯往往更加受到欢迎。特别是受到年轻人追捧。家具市场调查报告例如上面四款时尚吊灯它们设计的造型很唯美大多以曲线为主第一个灯具采用了不同颜色的透明状材料不光透光性好就算是在白天没开灯的情况下也是一个不错的装饰品第二个灯具看上去就显得浪漫许多像美少女的碎裙第三个的造型犹如海底的小鱼吐出的泡泡一个个往上飘动着波光粼粼最后一个则采用了白色的棉质材料在寒冷的冬天会给人带来几分温暖。
1、杆式吊灯是点线组合灯具吊杆有长短之分长吊杆突出了杆和灯的点线对比给人一种挺拔之感短杆则突出灯具本身的造型和质感
2、链式吊灯是由链条代替直杆作吊具这种灯具突出了整个房间的富丽华贵吊灯一般离天花板5001000毫米光源中心距离开花板以750毫米为宜。也可根据具体需要或高或低。
二、顶灯
三、吸顶灯
这是几款比较简单的吸顶灯。灯的颜色有的是三基色、有的偏黄等。这种灯主要装饰在卧室、厨房以及廊道里光源有白炽，灯吸顶和荧光灯，吸顶灯特点是可使顶棚较亮，构成全房间的明亮感。缺点是易产生眩光。
上图的几款灯具采用的都是圆形外面用透光性较好的塑料纸有的还用水晶做装饰这种灯具的实用性很强而且价格也比较低廉。这种吸顶灯可直接装在天花板上安装简易款式简单大方赋予空间清朗明快的感觉。
上面两款吸顶灯相对就要华丽点灯具上的花案很美观很祥和而右侧吸顶灯采用了金黄色加上水晶装饰给人奢华的感觉显得很富贵。吸顶灯内一般有镇流器和环行灯管镇流器有电感镇流器和电子镇流器两种与电感镇流器相比电子镇流器能提高灯和系统的光效能瞬时启动延长灯的寿命。化妆品市场调查报告与此同时它温升小、无噪音、体积小、重量轻耗电量仅为电感镇流器的1/3至1/4所以消费者要选择电子镇流器吸顶灯。吸顶灯的环行灯管有卤粉和三基色粉的三基色粉灯管显色性好、发光度高、光衰慢卤粉灯管显色性差、发光度低、光衰快。区分卤粉和三基色粉灯管可同时点亮两灯管把双手放在两灯管附近能发现卤粉灯管光下手色发白、失真三基色粉灯管光下手色是皮肤本色。吸顶灯有带遥控和不带遥控两种带遥控的吸顶灯开关方便适合用于卧室中。旅游市场调查报告吸顶灯的灯罩材质一般是塑料、有机玻璃的玻璃灯罩的现在很少了。
四、壁灯
五、落地灯
灯盏花盛产于云南省，性味甘、温，具有活血、舒筋等功能。临床主要用于治疗脑血管、心血管和缺血性及伴有微循环障碍性疾病[1]。由灯盏花单味药制成的注射剂从20世纪70年代开始应用，至今已开发出灯盏花素注射液、灯盏花注射液、灯盏细辛注射液。3种注射液所含有效成分基本相同。为了解各自药物不良反应(ADR)的异同，笔者现就3种注射液使用者的一般情况、药物配伍、ADR累及器官及临床表现等作一具体分析。
1 资料与方法
1.1 资料来源
查阅1994－2005年3月的CNKI期刊数据网，查出有关ADR文献15篇共33例报道。其中灯盏花素注射液4篇共9例，灯盏花注射液9篇共15例，灯盏细辛注射液2篇共9例。2004年6月－2005年6月，本院已收到灯盏细辛注射液ADR报告5例，合并以上病例共38例有关灯盏花注射液的ADR报告。
1.2 方法
将所收集的ADR报告，按使用者年龄、性别、稀释用输液、ADR累及器官及临床表现分别进行统计分析。
2 结果
2.1 患者一般情况与ADR
38例报告中，男性23例，女性15例；患者年龄最小21岁，最大84岁。各年龄组ADR分布情况详见表1。表1 3种注射液引起ADR在不同年龄段的分布（略）
2.2 3种注射液与稀释用输液合用引起ADR例数的比较
38例ADR病例中，葡萄糖作输液的23例，占60.53%；氯化钠作输液的3例，占7.89%。3种注射液与稀释用输液合用引起ADR的情况详见表2。表2 3种注射液与稀释用输液合用引起ADR的比较（略）注：与0.9%氯化钠溶液比较，*P
2.3 3种注射液ADR发生时间及构成比
ADR发生时间多于3～15 d，总例数为17例，占总ADR例数的44.74%。经χ2检验，这一时段ADR的发生率明显高于其它时段的发生率(P≤0.01)。见表3。表3 3种注射液ADR发生时间及构成比（略）
2.4 3种注射液ADR累及系统/器官及临床表现
根据ADR报告，按照WHO药品不良反应术语，灯盏花注射液所致系统损害主要包括中枢及外周神经系统、胃肠系统、全身性、循环系统、肝胆系统、呼吸系统、皮肤及附件的损害等。单系统损害少见，多为多系统同时受损，但经抢救治疗，患者均恢复正常。见表4。表4 3种注射液累及系统/器官及临床表现（略）
转贴于 3 讨论
从调查结果看出，3种灯盏花注射液引起ADR病例报道数接近，主要分布于40岁以上的中老年人。这与该年龄段患者多发脑血管性疾病而较多使用灯盏花注射液相一致。
pH值对中药注射液的微粒数量影响较大。根据ADR报告，输液为葡萄糖溶液的ADR发生比例明显大于输液为氯化钠溶液的发生比例(P
3种灯盏花注射液ADR主要涉及全身性系统、消化系统、中枢及外周神经系统和循环系统。全身性系统的损害表现为寒战、高热和疼痛，发生时间通常为30 min左右。值得注意的是，有5例ADR报告出现的时间为7～15 d[4]，具有较长的潜伏期，钟氏[4]推测与药物本身的杂质或药物毒性累积有关，但也不排除药物引起的迟发性过敏反应的可能。因此，建议将15 d为1个疗程缩短为10 d为1个疗程。
消化系统的损害表现为恶心、呕吐、腹泻，较为严重的出现上消化道出血，甚至肝功能异常。出现恶心、呕吐等一般消化道症状的时间多为20 min，而腹泻、上消化道出血及肝功能损害时间出现在5～7 d，但经抢救治疗后均能恢复正常。因此，有消化道疾病患者应谨慎使用灯盏花注射液，在使用期间还要注意监测患者肝功能，谨防出现肝损害。
38例ADR中，有8例出现血压下降、胸闷心悸等循环系统症状；6例出现四肢抽搐无力，2例出现手掌、关节肿胀，3例出现头晕、神志不清等神经系统症状，出现时间多为10～30 min。灯盏花注射液具有舒张血管、扩张冠脉和脑血管、降低心肌耗氧量、降低血液粘度、改善微循环的功能。因此，以上患者出现血压下降、胸闷心悸、头痛头晕、神志不清，可能与灯盏花药理作用有关，故建议对年老体弱患者，注意调整灯盏花静脉滴注速度，避免扩管过快引起不良反应。
从3种灯盏花注射液的ADR报告看，灯盏细辛注射液所引起的ADR范围更广，而前两种注射液的ADR范围窄、症状轻，也较容易观察。灯盏细辛注射液是近年使用的新一代灯盏花注射液，由于制作工艺的改善，安全范围应该更大。由此可见，有限的ADR报告并不能全面反映某个药物的ADR情况，同时也说明我国的医务工作者已经提高了对ADR的认识，加强了对ADR的监测，并进行了深入的分析。
【参考文献】
[1] 苏秀琴，王淑梅.灯盏花注射液致不良反应3例[J].中国现代应用药学杂志，1999，12(16)：65－66.
[2] 刘世萍，曲 婷，侯疏影.灯盏细辛注射液与输液剂混合后的微粒观察[J].伤残医学杂志，2004，12(4)：5l.
[3] 范 新.低分子右旋糖苷加灯盏花素注射液静脉滴注致不良反应1例[J].中国医院药学杂志，1999，19(5)：310.
当前受众对媒体信息的需求已突破单一媒体、单一方位，向多媒体、多纬度方向发展。报业的跨媒体发展有利于报业资源的深度开发与延伸利用。在美、英、日等发达国家，报社大都是横跨多种媒体的集团。我国报社的跨媒体运作已快速铺开，在期刊、图书和网络等领域已显示了强劲势头，但是，报纸与户外媒体的联姻目前尚无成功的案例。来自许昌日报社、萧山日报社的经验表明：报社设置新型多画面滚动灯箱式阅报栏，不仅是平面媒体与户外媒体结合的有效模式，也是报纸突破发展瓶颈，实现跨媒体经营的战略选择。
我国报社历来具有建设阅报栏的传统，早在上个世纪革命战争时代，就曾在革命根据地内设置了阅报栏，供革命区群众免费阅读。上世纪80年代以来，我国各地适应城市建设的需要，从丰富百姓文化生活的战略高度出发，由政府或社区出资，在全国各地城市街道相继建设了一大批报栏。过去的阅报栏虽然也在一定程度上扩大了报纸的影响面，但由于资金不足，管理不周，养护不到位，不少地区的阅报栏脏旧破损，造成浪费，甚至成了“牛皮癣”集中营。有的地方在城市市容整治当中干脆拆除了阅报栏。在新的历史形势下，如何重新开发和利用阅报栏的独特价值？如何让阅报栏这一历史的产物重新焕发生机？我们认为，报社根据自身的政治资源优势，从开发新媒体的战略高度出发，设置新型多画面滚动灯箱式阅报栏，是一项互利双赢、造福社会的惠民工程，是报社一个全新的经济增长点，也是报纸克服平面媒体局限实现创新发展的有效途径，具有十分重要的战略意义。
一、新型多画面滚动灯箱式阅报栏的基本特性
新型多画面滚动灯箱式阅报栏是充分利用现代科学技术，为适应激烈的广告媒体竞争需要而出现的一种新型广告传播媒体，该阅报栏上方呈滚动灯箱式广告装置，正、背面可多幅广告，下方正、背面为可张贴报纸的阅报栏，方便广大市民阅读学习，是传统阅报栏的更新换代产品，该产品具有美观大方，操作方便，科技含量高，画面多，投资成本小，宣传效果好的特点，广泛适用于各报社在城市广场、繁华街道和住宅小区设置。这种阅报栏自投放市场以来，以其新颖的外观样式，先进的多画面滚动装置，独特的夜间亮化效果，赢得了报业同仁的广泛认同和高度赞扬，突出的广告效果使客户获得了巨大的社会效益和经济效益，浙江省某报社的一位社长形象地说“设置一座阅报栏，相当买了一间店面房”。设置阅报栏确实是报社一个名利双收的好项目。它的出现必然会引发一场新的广告媒体革命，给报业广告经营创收带来蓬勃生机。
二、新型多画面滚动灯箱式阅报栏的基本功能
新型多画面滚动灯箱式阅报栏样式新颖，功能齐全，科技含量高，无论是工艺技术设计还是实际使用效果都具有一定的科学性和先进性，它的特点是：
⒈社会宣传的功能
新型多画面滚动灯箱式阅报栏具有很强的社会宣传功能，是党和政府重要的舆论宣传阵地，也是平面媒体新闻二次传播的载体，报社通过为受众提供的免费增值服务，使读者又增加了一个学习党的方针政策的机会和了解各类信息的渠道，有利于促进经济发展和精神文明建设。因此，设置新型多画面滚动灯箱式阅报栏既是一个地区经济发展水平和文明程度的标志，又是党和政府扩大和占领新的舆论阵地的标志性建筑。
⒉美化、亮化城市的功能
新型多画面滚动灯箱式阅报栏以其新颖的外观样式，绚丽多彩的夜间亮化效果，与新的城市规划、城市建设形成了高度的和谐统一。它一方面给受众提供了愉悦的精神生活和靓丽的视觉享受，极大地丰富了群众文化生活，提升了城市的品位和城市价值；另一方面又提升了城市街道的市容风貌，营造了浓厚的文化氛围，成为创建文明城市、卫生城市的重要形象工程。
⒊方便群众、服务群众的功能
新型多画面滚动灯箱式阅报栏是一座现代城市重要的文化设施，也是群众文化生活中的一项重要内容。阅报栏建设一般都是连锁性的成片设施，具有一定的规模性，它的出现，为广大群众随时随地在自己的大门口，广场街头免费阅读到报纸，了解各类新的经济生活信息提供了极大的方便，因此深受广大群众的喜爱，成为聚集读者群体的重要场所。
⒋提升广告效果的功能
新型多画面滚动灯箱式阅报栏通过进一步扩大报纸和广告的受众范围，使新闻内容和报纸广告在突破了传统报纸作为室内传播媒介的局限，从而使报纸在一定程度上具有了户外媒体的优势。这种新的宣传模式使报纸的广告效果得到了进一步的延伸和提升，从而实现了广告效果的最大化，达到了促使广告客户加大对报纸广告投入的目的。
⒌提升报纸品牌的功能
中国报业已由卖方市场时代步入买方市场时代，跑马圈地式的发展浪潮已经结束，开始进入一个品牌竞争的时代。报业营销的核心是在读者心目中建立品牌形象，报业高层次的竞争将是品牌的竞争。报业品牌战略是指通过树立报纸在市场上的地位，使读者给予推崇认可，达到长期占领市场的一种战略。品牌战略包括品牌的创立、运用与保护的完整过程，新型多画面滚动灯箱式阅报栏无疑是报纸建构品牌的重要路径。通过分布在城市大街小巷的阅报栏24小时不间断地对各类受众的视觉“提示”，必将在极大程度上拓展报纸的受众面，在受众心目中逐步形成良好的品牌印象。
三、新型多画面滚动灯箱式阅报栏的媒体优势
新型多画面滚动灯箱式阅报栏是新闻媒体充分利用自身优势，采用新闻内容延伸传播的方式而搭建的广告平台，在人们阅读权威媒体信息的同时又受到了广告信息的影响，因而使选择新型多画面滚动灯箱式阅报栏媒体的广告具有一定的权威性和公信力。
首先，新型多画面滚动灯箱式阅报栏广告画面强烈的动感效果和新型多画面滚动灯箱式阅报栏新颖的外观样式吸引着受众的眼球，从而使广告效果得以迅速传播、扩散和放大。
其次，新型多画面滚动灯箱式阅报栏常常设置在人流量较大的城市广场、繁华街道和高端消费群体比较集中的住宅小区，因而新型多画面滚动灯箱式阅报栏在极大地方便受众阅读报纸的同时，又使广告获得了更为广泛和有价值的传播，从而达到家喻户晓，高端互动和人人皆知的效果。
再者，大部分广告传播媒介局限于某一特定的传播空间和单一的形式，而新型多画面滚动灯箱式阅报栏在具备其他媒介传播功能的同时，夜间又能以灯光的渲染，给人以耳目一新的感觉，其绚丽多彩的精美画面全天24小时吸引着广大读者的注意，使广告获得了1+2大于3的传播效果。
四、设置新型多画面滚动灯箱式阅报栏项目的运作模式
新型多画面滚动灯箱式阅报栏是传统平面媒体与新兴户外媒体最佳结合的产物，报社充分发挥自身作为“内容提供商”的优势，利用新闻媒体品牌的影响力，通过拓展平面媒体产业链，整合新闻资源和社会客户资源，创建了一种全新的广告经营创收盈利模式，其运作方法对于业内的广告经营人员来说并不困难，只要策划和操作到位，报社就能够规避本项目市场化运作过程中可能出现的风险。因而我国报社投资设置新型多画面滚动灯箱式阅报栏不仅是必要的，而且是可行的。根据目前国内报业系统设置新型多画面滚动灯箱式阅报栏的市场情况，有以下几种运作模式可供参考。
第一是报社投资―自主经营式，即由报社出资建设，并由报社直接派人来经营和管理新型多画面滚动灯箱式阅报栏。如杭州日报集团萧山日报社取得政府对创建文明城区，加大宣传文化设施建设的倾斜政策之后，在萧山区主要街道、社区、乡镇投资设置1000座新型多画面滚动灯箱式阅报栏，为此报社专门注册了杭州风盛新传媒广告有限公司，第一期在城区建好230座，广告经营面向社会公开招标，报社负责公益广告和中标方商业广告的及阅报栏当天报纸的更换，负责广告内容的审查和阅报栏的日常管理维护，产权归报社所有，实现了当年投资、当年收回成本、力争当年盈利的最佳运作模式。
第二是报社招商―经营权出让式，即报社不直接出资设置，而是依托自身的品牌和政治资源优势，通过招商并出让经营权的模式来建设新型多画面滚动灯箱式阅报栏。因为报社作为党委宣传部门主管的舆论宣传机构，跟当地党委和政府具有天然的良好关系。报社凭借其政治优势，整合各类关系资源，协调城建城、管电、管部门，负责办理报批手续，投资商先将阅报栏建起来，报社除留有一定的公益广告画面外，一次性有偿出让1年－3年的广告经营权，报纸由报社提供，的广告内容由报社审查把关，产权归报社所有，获得经营权的投资方自负盈亏，在规定的期限内全权经营阅报栏，也可实现当年投资，当年受益。对报社来讲，既创建了新的媒体，增加了报社的固定资产，又达到了创收目标。
第三是媒企携手―合作双赢式，即报社和企业签订契约，分别按照一定的比例投资兴建新型多画面滚动灯箱式阅报栏，并根据协议分享广告收益。这种模式中，报社方负责当地新型多画面滚动灯箱式阅报栏的报批手续，协调领导、城建、城管、电管部门开展工作，投资公司（一般是广告公司）负责投资设置安装阅报栏，双方共同出资，共同运作，报社和投资公司在产权、盈利等方面各按照一定比例分配。采取这种模式运作新型多画面滚动灯箱式阅报栏，报社和投资公司均降低了投资风险，达到了互利双赢的目的。
一、指导思想
依据《*市城市夜景灯光管理办法》和《*市城市景观照明规划》，坚持“统一规划、突出重点、围绕特色、打造精品”的原则，高品位设计、高标准建设、高水平管理，重点打造雄州主城南北大道夜景亮化景观，逐步实现我区景观照明系统从数量向质量、从分散向集约、从普通光源向绿色光源、从突击型分散管理向长效化集中控制管理的转变，努力营造新的城市夜环境，展示出*特色风貌，提升*城市形象。
二、组织机构
区政府成立灯光亮化领导小组，由区长孔令才同志任组长，副区长徐有俊同志、副巡视员刘军同志任副组长，以及各责任部门和单位主要负责人组成，具体负责全区灯光亮化建设的统一指挥、协调、调度和实施。领导小组下设办公室，设在区市容管理局，鲁其凤同志兼任办公室主任、宋继勇同志兼任办公室副主任，负责日常工作的推进和协调、工作方案的制定、工作进度的督查考评等。
三、基本概况
本次雄州主城区城市夜景灯光亮化范围南起区公安分局，北至方州广场，全长4.5公里，经初步设计概算需投入资金约1500万元。
四、责任分工
1.区建设局负责实施方州广场、棠城广场、公园广场、龙津桥、延安桥、区公安分局至棠城广场段绿化带的灯光亮化工作，并督促下属单位办公楼的灯光亮化；同时，对需要出新的楼宇拿出指导性意见，并负责南北大道沿途杆线下地工作。
2.下列楼宇由房屋产权单位或经营单位自筹资金，按设计方案自行实施灯光亮化工程，并同时做好楼宇出新工作：区国土分局(国土大厦)、卫生局(人民医院、血站、妇保所)、交通局(海事大楼、交通宾馆)、法院、体育局(室内球馆)、文化旅游局(图书馆)、城镇开发总公司、工业指导办(华宫大酒店)、农林局(农技大楼)、计生局(原计生局办公楼)、建设局(环宇设计院)、检察院、供电公司、广电大厦、金宁广场楼宇。区国税局国税大楼拟搬迁，视情而定；区地税局(地税大楼)、邮政局(邮政大楼)及金融系统：工商银行、建设银行、农业银行、农业发展银行、中国银行、人保公司、太平洋保险公司。
3.区市容管理局负责实施区政务中心和公安分局楼宇、宁连立交、公交站台、沿线广告牌及棠城商住楼灯光亮化工程，所需资金由区财政支付；负责公共户外电子显示屏建设工程；负责各灯光亮化单位单体的深度设计。
4.建立夜景灯光亮化控制中心，统一控制灯光亮化开启和关闭。安装电表，灯光亮化产生的电费由区财政承担。
五、进度安排
本次灯光亮化工作分三个阶段推进：
第一阶段为规划设计阶段，时间为5月下旬至6月底。
1.5月20日开始委托深度设计；
2.6月15日组织深度设计评审；
3.6月20日组织招标工作；
4.6月30日确定施工单位并组织实施。
第二阶段为组织实施阶段，时间为7月下旬至9月底。
1.7月20日前完成外墙出新美化工作。清洗饰面外墙砖，美化出新围墙，粉刷陈旧性墙面，重新统一制作沿街广告牌；
2.9月30日前完成灯光亮化工作。严格抓好质量管理，不得偷工减料，以次充好，降低材料标准。要倒排工程进度，形成工程时间倒计时，确保按时完成灯光亮化工作。
第三阶段为检查验收阶段，时间为9月10日至9月30日。
各亮化责任单位向区灯光亮化办公室申请验收。区灯光亮化办公室开展经常性督查，及时通报全区的灯光亮化进展情况，对行动迟缓，实施不力的部门和单位给予通报批评。
六、工作要求
1.加强领导，明确责任。牵头部门区市容管理局要制定具体的工作措施。各责任单位要明确专门分管领导，并落实具体责任人，具体组织实施本单位灯光亮化工作。各责任单位要在6月13日前将分管领导及具体负责人、联系电话报送区亮化办。
2.认真设计，打造精品。本次灯光亮化工作要坚持规划先行。除制定灯光亮化的总体规划外，对重要的地段、楼宇还要制定富有特色的局部规划和单体规划，并对规划反复论证，确实使灯光亮化工作有章可循，达到“远”、“细”“精”标准。
3.加大投入，提高质量。做好灯光亮化的资金投入和有效使用工作，是加快建设速度，提高建设质量的可靠保证。各有关部门、单位一定要从大局出发，合理安排灯光亮化的建设、管护经费。
一、房务部长
1．每天上班先检查本部人员的到岗情况。
2．检查员工的仪容仪表。
3．查看夜班报表，与前厅部长核对房态。
4．与前厅部长沟通，如有vip客人或团队预订，需提前通知楼层服务员作好准备。
5．亲自检查vip房及团体房的状况，确保各项设施设备正常运转。
6．每天定时（早上10：00左右）抽查服务员做房情况。
7．每天定时（下午3：00左右）抽查客房的卫生清洁情况。
8．处理客人投诉，并向经理汇报。
二、楼层领班
1．每天上班先查看房态及夜班报表。
2．开班前会，检查服务员的到岗情况和员工的仪容仪表。
3．根据房态情况分配工作。
4．现场督导服务员的做房程序及标准，发现问题及时指正。
5．负责查每一间的卫生状况，如达不到标准的，须要求服务员重做，以保证每一间“ok”房的质量。
6．在查房过程中如发生有设施设备损坏，应马上报修，并跟踪维修情况，及时把房态情况通知总台，如报修超过30分钟，维修工不到位，即报告上级处理。
三、楼层服务员
工作程序：
楼层早中晚班工作程序
早班服务员：
1、每天负责清洁安排的客房，使其达到酒店的标准，例如：
a、换床单、枕套、做床。
b、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。
c、换毛巾、补用品，例如：火柴、香皂、文具用品杂等。
d、倒垃圾、清洁烟灰缸、各垃圾桶、清洁水杯。
e、清洁衣柜、墙纸、天花板、空调风口、镜子和地毯尘。
2、将用完的餐具餐车收出放到工作间，不能放在走廊上并及时通知送餐部。给客人提供擦鞋服务。
3、检查并补充酒水。
4、收取洗衣，检查洗衣单，房号是否正确。
5、发送报纸和杂志到房间。
6、当客人要求加额外用品时要及时送给客人，并负责收回。例如：加床、插座、吹风机等。 7、清洁服务区域，例如：员工厕所、工作间、防火门、楼道等。
8、及时向领班报告特殊情况，例如：报告工程维修单、换灯泡、发现房间内有贵重物品（金器、钱、首饰等）未做的“dnd”房间，遗留物品的上交及汇报。
9、补充工作车的物品保持工作车的清洁，并按照标准摆放。
10、填写好每日工作报告表。
11、保养好所使用的机器设备，如吸尘机。
12、负责保管楼层总钥匙，并在下班时交给办公室。
13、向领班及时报告房间状态。
14、向领班报告没有清洁的房间并说明原因。
15、服从领班的工作安排。
16、及时报告在楼层发生的其他情况或可疑人物。
18、把当天所有的事登记在交班本上，经领班签字方可下班。
四、中班服务员：
1、当早班人手不够时，应协助早班工作人员做其他工作，例如：清洁楼层公共区域、走廊、灯罩、门牌及房间的特别清洁等切须在规定时间内完成。
2、负责开床服务（18：00—21：00）。
3、完成所有指定的工作及清洁退房。
4、必要时更改和补充浴室用品毛巾。
5、对客人提出的要求应尽量满足。
6、负责对客人配加床、桌椅等。
7、记录没有开床的房间并说明原因。
8、每天负责清洁公共区域，如公共洗手间、走道吸尘、消防门。
9、把洗干净的客衣送到客房。
10、清洁并补充工作车（下班前做好）。
11、在下班前保持所使用的机器设备完好，例如：吸尘器等。
12、完成好领班安排的其他工作。
13、保管好楼层总钥匙，注意下班时交回到办公室。
14、经部长或领班同意后方可下班。
五、晚班服务员：
1、继续中班未完成的工作。
2、给客人提供服务。
3、定时巡楼，发现问题及时报告（通知当班经理）。
4、必要时清洁退房。 5、随时应付突发事件（注意防火防盗）。
6、对走道、房间地毯脏的进行不定期清洗。
7、每天要做好详细交班。
8、对前台的通知，要迅速办理，并向前台回复。
9、保管好楼层总钥匙或其他领用的钥匙，下班时注意交回办公室。
10、在下班前必须保持所使用的机器设备完好，干净（例如：吸尘机、洗地毯机等）。
11、完成上级安排的其他工作。
12、部长或领班同意后，方可下班。
楼层团队接待程序
一：预报与确认：
1、接到前台当通知团队入住时，应与其核对团队名称、住店日期、离店日期、人数、团队性质、领班姓名、房间要求等。
2、团队抵达前，要检查房间是否按要求安排好，设施设备、卫生情况及物品是否良好。
3、团队抵达时，服务员在电梯迎接客人，引导（ben文由wuyanrenjia收集整理）客人进房介绍酒店设施服服务项目，记住信领班的姓名及房号，以及了解有无特殊要求。
4、客人运送物李进房间，并认真核对是否所有行李已进入房间。
二：入住服务：
1、首先要了解客人的进餐及活动安排，团队客人活动一致，恰当安排房间卫生清洁及小整服务。
2、团队客人活动事先都有计划，要及时准确为客人提供冰块、洗衣、茶水、借物等各项服务，不能耽误客人的行程。
3、做房间时，要检查房间有无不安全因素，及客人外出房间落锁情况，并替客人保密（身份、贵重物品、重要文件等）。发现情况及时汇报上级。
三：离店服务：
1、查退房要速、准确、查一间报前台一间，检查有无设施设备损坏，酒水消耗及遗留物品。
2、 主动为客人提行李、与客人道别（常见的道别语有再见、欢迎下次光临、祝您一路顺风之类）。
清扫客房前的准备：
（一）不能擅自进入客人的房间
（二）注意房间门挂的牌子
（三）进房前应先敲门
房间的清洁程序
1、一般情况下应按下列次序清洁房间：
vip房—挂牌清洁房—住房—走房—空房
2、开房较为紧张时，次序可稍作变动：
vip房—挂牌清洁房—走房—住房—空房
3、vip房的卫生应在接到通知或客人离开后立即打扫。 4、熟客房按客人要求的时间打扫。
一）走客房的清扫
对当天结帐离店客人房间的清扫，就是走客房的清扫。走客房清扫和程序可以用九个字来概括：“进”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”、“补”、“吸”、“检”、“灯”，具体内容如下：
1、“进”
（1）轻轻敲门三次，每次三下，报称“服务员或housekeeping”。
（2）缓缓地把门推开，把“正在清洁牌”挂于门锁把手上，房门打开着至工作结束为止。打开电灯，检查有无故障。
（3）把小垫毯放在卫生间门口的地毯上，清洁篮（或清洁小桶）放在卫生间云石台面一侧。
（4）把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫。
（5）打开窗户，让房间空气流通。
2、“撤”
（1）放水冲掉马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒“两缸”：面盆、马桶。然后，撤走客人用过的“三巾”（面巾、方巾、浴巾）。
（2）按次序检查衣柜、组合柜的抽屉，遗留物品应在第一时间交给前台。想方设法尽快交还给客人，并在卫生日报表上做好记录。
（3）用房间垃圾桶收垃圾，如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须熄灭后方可倒进垃圾桶，以免引起火灾。
（4）撤掉用过的杯具、加床或餐具。
（5）清理床铺。将用过的床单撤走，放入清洁车一端的布草袋里。
3、“铺”
（铺床分中式铺床与西式铺床，中式铺床比较简单，西式铺床比较复杂，要求也比较高，为提高工作效率，目前本中心采取中式铺床，有条件的情况下，最后能掌握西式铺床的技巧）。
床铺好以后，应该先打扫卫生间，以便留一定的时间，等因铺床而扬起的灰尘落下后，再用抹布除尘。
4、“洗”
卫生间是客人最容易挑剔的地方，必须严格按操作规程进行，使之达到规定的卫生标准。清洗前要打开抽风机，戴上手套。
（1）用清洁剂再次喷酒“两缸”。
（2）处理纸篓垃圾。将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉。
（3）洗烟灰缸、香皂碟。
（4）洗刷洗手盆，注意洗手盆水龙头上的污迹。
（5）用沐浴喷头放水冲洗墙壁。
（6）用有标记的毛球洗马桶、厕板和盖板。并要特别注意刷干净坐厕的出水口、入水口，厕内壁和底座等。
（7）用干抹布抹干烟灰缸、香皂碟、抹面巾纸盒、卫生间灯开关、插座、镜子、云石台、洗手盆及水龙头、面巾架、卷纸架（卫生纸架）、电话、墙壁、卫生间门板等。
（8）用另一抹布抹坐厕及其水箱。
（9）将抹干净的垃圾桶放回原位，将抹干净的烟灰缸摆回原处。
（10）用专用的抹地布将卫生的地面抹净。清洁后的卫生间一定要做到整洁干净、干燥、无异味、无脏迹、皂迹和水迹。
5、“抹” （1）从门外开始抹起至门、门的内外，并注意门把手和门后的安全图的抹拭。
（2）按顺（或逆）时针方向，从上到下，把房间的家具、物品抹一遍，并要注意家具的底部及边角位均要抹到。
注意区别干、湿抹布的使用
如对镜子、灯具、电视机等设备物品应用干布擦拭；家具软面料上的灰尘要用专门的除尘器具；墙纸上的灰尘切忌用湿抹布擦拭。
检查房内电器设备
在抹尘的过程中应注意检查电视机、音响、电话、灯泡等电器设备是否有毛病，一经发现立即报修，并做好记录。
除过干擦以外，房内设施、设备如有污迹或不光滑，还要借助于洗涤剂等物品对家具进行洗涤等项工作。
6、“补”
（1）补充卫生间内的用品，按统一要求整齐摆放。
（2）面巾纸、卷纸要折角，既美观又方便宾客使用。
（3）“三巾”按规定位置摆放整齐。
（4）补充房内物品，均需按酒店要求规格摆放整齐。
（5）补充杯具
房间物品的补充要根据酒店规定的品种数量及摆放要求补充、补足、放好。注意商标面向客人。
7、“吸”
先把吸尘器电线理顺，插上电源，把吸尘器拿进房间才开机。
（1）先从窗口吸起（有阳台的房间从阳台吸起）。
（2）吸地毯时要先逆纹，后顺纹方向推把。
（3）吸边角位时，有家具阻挡的地方，先移动家具，吸尘后复位。
（4）吸卫生间地板。要注意转换拖把的功能，使其适宜硬地板，地板有水的地方不能吸，防止漏电和发生意外。吸尘时要注意把藏在地板缝隙里的头发吸走。
8、“检”
检就是自我检查。房间清扫完毕，客房服务员应回顾一下房间，看打扫得是否干净，物品是否齐全，摆放是否符合要求，清洁用品或工具是否有留下。最后，还须检查窗帘、窗纱是否拉上，空调开关有否拨到适当位置。
9、“灯”（登）
（1）将房内的灯全部熄灭。
（2）将房门轻轻关上。取回“正在清洁”牌。
（3）登记进、离房的时间和做房的内容。
二）住客房的清扫
住客房与走客房的清洁程序基本相同，但由于住客房是客人仍然使用的房间，所以在清扫时有些地方要引起我们的特别注意。
1、客人在房间时
应礼貌地问好，询问客人是否可以清洁房间。
操作要轻，不要与客人长谈。 若遇到有来访客人，应询问是否继续进行清洁工作。
清洁完毕，应询问客人是否有其他吩咐，然后向客人行礼退出房间，轻轻地关上房门。
2、客人中途回房
在清洁工作中，遇到客人回房时，要主动向客人打招呼问好，征求意见是否继续打扫清洁，如未获允许应立即离开，待客人外出后再继续进行清扫。
3、房间电话铃响时
房间电话是客人主要的通讯工具，使用权属于客人，为了避免误会和不必要的麻烦，在清洁过程中，如电话铃响也不要去接听
4、损坏客人的物品时
进行住房
清扫卫生工作时应该小心谨慎，不要随意移动客人的物品，必要时应轻拿轻放，清扫完毕要放回原位。如万一不小心损坏客人的物品，应如实向主管反映，并主动向客人赔礼道歉，如属贵重物品，应有主管陪同前往，并征求意见，若对方要求赔偿时，应根据具体情况，由客房部出面给予赔偿。
清扫住客房时，还应注意以下事项：
客人的文件、书报不要随便合上，不要移动位置，更不准翻看。
不要触摸客人的手机、手提电脑、钱包以及手表、戒指等贵重物品。但搭上椅子上或乱堆在床上的衣服（包括睡衣、内衣、外套等）要替客人用衣架挂好，放进衣橱。
查看一下客人是否有待洗衣物。清扫住客房时，要查看一下客人是否有待洗衣物，如有，要仔细审核洗衣单上填写的内容和所交付的衣服，然后将这些衣物装进洗衣袋，放在房门口（或清洁车上）。等待集中起来送交洗衣房清洗。
对于长住房，清扫时应注意客人物品的摆放习惯。
离开房间时，关门动作要轻。
三）空房清扫程序：
1、用房钥匙开门，并填写进房时间。
2、把门打开，开始清扫，以检查为主。
3、边抹尘，边检查窗纱、帘有无破损，床上用品是否受潮，电器、灯具是否能正常开关，地面有无虫类，用品是否齐全，物品位置是否有移动等。如有问题及时更换，清扫或报修。（如走客房连续两三天空着，则要地面吸尘）。
4、如当天有预定，则应调好空调，自查后关门离房并填写出房时间。
四）请勿打扰房间的卫生清理规定
1．挂有“请勿打扰”牌的房间下午2点以前不要敲该房间的门，在工作单上记下房号及挂牌时间。
2．工作或推车经过时，声音和操作要轻，以免影响客人休息。
3．若在下午2：00以后，该房仍挂有“请勿打扰”牌服务员要马上通知楼层领班、前台部长或经理，再向前台了解该房的帐务情况。
4．注意观察该房的动向。下午3：00钟后敲门询问客人是否要清理卫生。
五）开夜床的操作程序：
1、敲门报称服务员，进房，如有客人在，要征求客人意见（可否进去收拾一下房间）。
2、开夜床，如有客人摆放较多物品在床上，可不开夜床，小件物品可移开。
3、将床头柜边的棉被角向内摺成45?角。如是双人床两人同住，将棉被两边对摺成30?角。
4、保持床铺的美观，对早班的疏导要挢正，发现有污点的床单要更换。
5、除一盏床头灯外，其余的灯应关上，套房的灯全部打开，睡房跟标准间一样。
6、将客人用过的三缸清洗一遍，抹干，客人用过的三巾要更换，倒干净垃圾，抹干地板， 7、巡视一遍，看是否留下清洁用品用具，退出轻轻锁门关灯，记录进出时间。
走房检查程序：
1、敲门报称服务员，把门打开，开亮所有灯具，看是否有烧坏的，如有报维修。
2、看房内设施是否完好，看床单，被套、枕套、三巾和杯具有否损坏或缺少。
3、如有损坏缺少要报前台索赔，没有就报ok。
4、检查酒水是否齐全，如缺少要尽快开出酒水单送前台以便客人结账。
5、看有没有客人遗留物品，如有报前台告诉客人领回。
6、电视机、空调的遥控是否齐全。
六）客房消毒程序
杯具消毒：
1、将84消毒液按1：200比例配比。
2、把已除渣、清洗干净的茶杯，浸入配比液中30分钟。
3、用水冲洗洗干净消毒液，擦干。
4、再放入消毒柜消毒30分钟。（会议室要求）
5、消毒柜每三天大清洁一次。
面盆、马桶消毒：
1、先用清水将其表面大面污物清除，使其表面光洁。
2、再将1：200的84消毒液喷于表面，等5分钟。
关键词：节能评估；能耗分析；研究意义
1 节能评估背景
2010年9月，国家发改委制定《固定资产投资项目节能评估和审查暂行办法》（国家发展和改革委员会令〔2010〕第6号，下文简称《暂行办法》）并施行。按照《暂行办法》的规定，各级人民政府发展改革部门管理的在我国境内建设的固定资产投资项目，均应对项目的能源利用是否科学合理进行分析评估，并编制节能评估报告书、节能评估报告表（以下统称节能评估文件）或填写节能登记表。
2 高速公路节能评估方法和流程
《暂行办法》主要考察运营期能耗水平，按照项目建成投产后年能源消费量实行分类管理，具体分类办法如下：
（1）年综合能源消费量3000吨标准煤以上，或年电力消费量500万千瓦时以上，或年石油消费量1000吨以上，或年天然气消费量100万立方米以上的固定资产投资项目，应单独编制节能评估报告书。
（2）年综合能源消费量1000至3000吨标准煤，或年电力消费量200万至500万千瓦时，或年石油消费量500至1000吨，或年天然气消费量50万至100万立方米的固定资产投资项目，应单独编制节能评估报告表。
（3）上述条款以外的项目，应填写节能登记表。高速公路建成通车后，项目的主要耗能体现在以下两个方面：第一，为维持项目正常运行，照明、监控、收费三大系统所消耗的能源，这部分主要消耗电能；第二，服务区、养护维修等附属生产与生活设施所产生的能源消耗，主要为电、煤、成品油及耗能工质。
文章以湖北某山区高速公路项目为案例，计算项目运营期耗能，评估项目能耗水平。
3 案例
某山区高速公路项目路线全长43km，全线采用80km/h设计速度，双向4车道的高速公路标准设计。其中，拟建特长隧道11541m/2座，中隧道3592m/5座，短隧道829m/2座；互通式立体交叉3处（其中枢纽互通1处），主线收费站1处，匝道收费站2处，养护工区1处，服务区1处。
3.1 隧道营运期耗能计算
隧道运营期耗能主要包括隧道照明、通风和监控。
（1）隧道照明。隧道照明分为入口段、过渡段、中间段、出口段、洞外引道照明等几大部分。根据各段照明亮度要求的不同，照明灯具功率规格有100W、150W、250W和400W四种。灯具均采用显色性好、光效高、寿命长、对烟雾有较强穿透能力的高压钠灯光源，安装于隧道二侧壁上方。
灯具配置间距及规格采用公式计算。
Eav=η×Φ×M×N/（W×S） 公式
式中，Eav-路面平均水平照度；η-灯具利用系数，本项目取值0.6；Φ-灯具额定光通率；M-灯具养护系数，本项目取值0.65；N-灯具布置系数，本项目隧道灯具对称布置，取值2；W-隧道路面宽度（m），本项目隧道行车道宽度7.5m；S-灯具间距（m）。
隧道照明系统应根据不同时段洞外亮度的变化相应调整洞内照明亮度，隧道白天调光分为四级，分别为晴天、云天、阴天、重阴天，对应洞外亮度分别为L20（S）、0.5L20（S）、0.25L20（S）、和0.13L20（S）。另外，夜晚时段洞内也需相应减光，届时隧道全段洞内亮度与中间段亮度相同。由此确定白天四级及夜晚共5个时段的隧道各段亮度、照明控制及年耗电量。
本项目隧道照明年耗电量合计为395.3万千瓦时/年。
（2）隧道通风及其主要设备。隧道通风规划设计应根据交通量、隧道进出口气压、风向、风速以及地形、地质等因素进行充分调查。由于节能评估和审查需在项目审批或核准前完成，因此一般仅能根据项目工可研究成果，初步判定隧道通风方式。
根据《公路隧道通风照明设计规范》（JTJ026.1-1999），单向交通隧道，当符合公式的条件时，宜设置机械通风。
L×N≥2×106 公式
式中，L-隧道长度（m）；N-设计交通量（辆/h）。
经计算，本项目有2座隧道（隧道长度分别为6.0km和5.5km）应设置机械通风；其余隧道20年运营期内均可采用自然通风。2座隧道均采用射流风机分段式纵向通风，在隧道拱部每间隔一定距离设2台一组的射流风机。经计算，项目隧道通风年耗电量合计为102.9万千瓦时/年。
（3）隧道监控及其主要设备耗能。隧道监控系统主要是由车流监控系统、照明亮度监控系统、空气检测系统、火灾检测报警系统及风速风向检测系统等组成，根据《高速公路隧道监控系统模式》（GB/T18567-2001）等规范要求布置隧道主要监控设备。经计算，本项目隧道监控及其主要设备年耗电量合计为97.7万千瓦时/年。
3.2 互通立交区照明
互通式立交区宜在互通区范围内设置高杆照明，本项目选用35m升降式高杆灯，单杆功率7kw，保证互通区路面平均水平照度为101x。照明时段为夜间12个小时。经计算，本项目互通立交区照明设施年耗电量合计为57.0万千瓦时/年。
3.3 收费站收费监控、照明及其主要设备耗能
收费站的能耗主要分为两类，一类为监控与收费系统；一类为收费广场照明系统。
本项目全线设置匝道收费站2处、主线收费站1处。经计算，项目收费站收费监控及照明系统年耗电量合计为30.3万千瓦时/年。
3.4 管理监控分中心主要设备及耗能
管理监控分中心的主要能耗分为两类，一类为监控与收费系统能耗；一类为办公区建筑及场区照明系统。
本项目设置管理监控分中心1处。经计算，项目收费站收费监控及照明系统年耗电量合计为19.6万千瓦时/年。
3.5 服务区主要设施及耗能
服务区为连续行驶的用路者提供相应的车辆及生活服务，应设置综合服务主楼、加油站、停车场、汽车维修、公共厕所等设施，其能耗设备主要为场区及建筑照明系统。
本项目设置服务区1处。经计算，项目服务区照明系统年耗电量合计为20.7万千瓦时/年。
3.6 高速公路日常养护及大修耗能
养护工区自身的能耗设备主要为场区及建筑照明系统。本项目设置养护工区1处，其照明设备年耗电量合计为4.4万千瓦时/年。
同时，养护工区所承担的日常养护及大修工作，是高速公路运营期间能源消耗的主要方面之一。由于工可阶段尚无法对项目运营期养护、大修的具体工程量及消耗能源实物进行统计，文章根据省内已通车运营的其它高速公路的养护大修工程量匡算出本项目此类工程能源实物消耗量。经计算，在运营通车20年间，项目运营养护能源消耗总量为2583.3吨标准煤，平均每年消耗能源129.2吨标准煤，其中耗电50.4万千瓦时/年，石油44.7吨/年，煤0.3吨/年，耗能工质（水）14775.1吨/年。
3.7 员工生活耗能
员工生活耗能设备主要有照明、空调等电器设备，主要消耗电能，按人均每月消耗电量30千瓦时计算，经计算，本项目年耗电量合计为6.1万千瓦时/年。
3.8 汇总计算
项目运营期年平均能耗总量折算为标准煤为1030.5吨标准煤，其中年电力消耗量784.4万千瓦时，占总消耗量的93.6%，年石油消耗量44.7吨，占总消耗量的6.3%。
根据《暂行办法》文件规定，本项目属需单独编制节能评估报告书的项目类别，需编制节能评估报告书，报送相关部门审查。
关键词：调度交换机 应急 突发事件
中图分类号：TM734 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2013）09-0210-02
哈里斯调度交换机作为目前廊坊供电公司调度交换机，其地位和作用相当重要，一旦交换机发生故障，可能会造成调度通信网瘫痪，影响调度命令的上传和下达。冀北地区规定调度交换机故障全停时间超过10分钟为一次障碍，且根据2012年1月1日其施行的《国家电网公司安全事故调查规程》关于因通信业务中断造成的事故的规定相当严格。因此，调度交换系统应对突发事件的现场处置能力好坏直接影响到通信系统的保障率，本文即是对调度交换机突发事件现场处置方案的阐述分析。
1 突发事件特征
调度交换机突发事件是交换机主控系统、功能板、用户板、电源、传输电路、调度台、录音系统等故障，可能导致其承载的调度交换业务中断或受到严重影响的事件。
2 应急组织快速相应，并行使其职责
2.1 启动应急组织机构
根据应急预案的要求，在公司通信系统发生突发事件后，所属通信运行维护单位应迅速成立突发事件现场应急指挥部。突发事件现场应急指挥部下设突发事件现场处置工作组，成员包括通信运行维护单位及设备厂家等通信专业技术人员。
2.2 明确并行使应急组织的职责
2.2.1 突发事件应急指挥部职责
贯彻突发事件应急处置的有关规定，接受上级突发事件处置领导小组下达的应急指令，适时启动和终止突发事件现场处置工作。统一领导通信系统突发事件现场处置工作。
2.2.2 突发事件处置工作组职责
执行现场处置方案中的应急处置措施，接受上级监督检查。根据突发事件紧急程度和通信系统运行情况，迅速、准确地判断突发事件性质及影响范围，并向突发事件现场应急指挥部报告。开展通信系统突发事件现场处置工作，采取有效措施，控制突发事件影响范围进一步扩大。
3 应急处置
3.1 应急处置的原则
突发事件处置按照“先生产，后其他；先上级，后下级；先干线，后支线；先抢通，后修复”的原则，认真执行现场处置方案流程，严格履行工作职责，迅速调动所需通信资源，保障应急指挥通信的畅通，防止发生由于通信原因导致事故影响范围扩大化。同时，要防止引发新的突发事件，保证电力通信系统的正常运行。
3.2 事故预想及应急处理
3.2.1 交换机主控系统故障
（1）故障现象：交换机主控板、矩阵板或总线告警，交换机接续正常。
（2）故障原因：a.主控板故障或者退出服务；b.矩阵板故障；c.总线分配板故障。
（3）故障处理：a.观察主控卡或矩阵卡告警显示灯，查看自诊断程序界面告警情况确定故障板件；b.更换故障板件，若主控板故障，还需进行硬件初始化；c.加载数据并恢复系统；d.通过维护终端将交换机数据库资料进行备份，并拷贝到外置硬盘进行保存。
3.2.2 交换机电源故障
（1）故障现象：交换机全部停电或机框电源板告警。
（2）故障原因：a.直流自动切换模块或者高频开关电源故障；b.机框电源板故障。
（3）故障处理：a.观察机柜内所有板件的指示灯，如果指示灯全灭，判定为外部电源故障。b.直流自动切换模块输入电压正常输出不正常，判定为直流自动切换模块故障，更换直流自动切换模块。c.直流自动切换模块输入电压不正常，判定为高频开关电源故障，通知电源维护专业人员。d.外部电源恢复后，重启系统，自动恢复原有数据。e.机框电源板红色告警灯亮判定为电源板故障，进入管理维护终端的自诊断界面，查看电源告警细节。f.更换故障电源板卡，恢复机框电源的1+1备份状态。
3.2.3 数字（模拟）用户业务故障
（1）故障现象：数字（模拟）话机不能实现正常接续和通话。
（2）故障原因：a.数字（模拟）话机故障；b.数字（模拟）用户线路故障；c.数字（模拟）用户板故障。
（3）故障处理：a.检查数字（模拟）话机接口，重新插拔，如果恢复正常，判定为话机接口故障，重做接口。b.更换数字（模拟）话机，如果恢复正常，判定为数字（模拟）话机故障。c.进入交换机的自诊断程序，检查端口故障现象及告警信息。d.更换数字（模拟）用户板，如果恢复正常，判定为数字（模拟）用户板故障。e.经过以上工作还不能排除故障，在配线架上测试该接口，判断故障段落，逐段检查处理，直至解决问题。
3.2.4 交换机的机框公共板故障
（1）故障现象：交换机双音多频记发器、三方通话、电话会议、广播扩音接口、远端集中维护等部分功能丧失，相关板卡红灯告警，用户接通率变低。
（2）故障原因：a.多功能服务卡故障；b.双音多频记发器卡故障；c.电话会议汇接卡故障。
（3）故障处理：a.用户近期摘机听忙音的概率增高（≥0.01），可判定为多功能服务卡或双音多频记发器卡故障。b.交换机电话会议工作不正常，可判定为电话会议汇接卡或多功能服务卡故障。c.交换机三方通话不正常，可判定多功能服务卡故障。d.交换机远端集中维护功能不正常，可判定多功能服务卡故障。e.交换机广播扩音功能不正常，可判定多功能服务卡故障。f.观察公共板卡告警显示，红色告警灯亮说明该板卡故障。进入管理维护终端的自诊断界面，查看板卡告警细节。g.更换故障板卡。
3.2.5 交换机2M数字中继故障
（1）故障现象：2M数字中继板卡红灯告警，该局向不能正常接续。
（2）故障原因：a.交换机本端2M中继板故障；b.传输系统故障引起的中继电路中断；c.对端交换机设备故障；
（3）故障处理：a.观察2M中继板运行指示灯，红色告警灯亮，说明2M中继故障。进入交换机的自诊断程序，检查该2M端口故障现象及告警信息。b.如果重要2M中断或者多个2M中断，在第一时间通知主管领导。c.在DDF配线架上对告警的2M数字中继接口进行近端和远端环回试验。d.近端还回正常，远端不能正常还回，判定为交换机外部故障，通知传输系统运维人员检查传输系统。e.传输正常，判定为对端设备故障，通知对方交换机维护人员检查对方交换机。f.近端环回不正常，判定为数字中继接口板故障或2M线路故障，更换告警数字中继板或检查2M线路。
3.2.6 调度台触摸屏故障
（1）故障现象：调度台触摸操作不正常。
（2）故障原因：a.触摸屏设备故障；b.调度台主机故障；c.调度台主机软件故障；d.调度台主机与触摸屏之间的连接线缆故障。
（3）故障处理：a.重新启动调度台主机和触摸屏，如恢复正常，判定为软件故障；b.更换触摸屏，如恢复正常，判定为触摸屏故障；c.更换调度台主机，如恢复正常，判定为调度台主机故障；d.如果完成了以上工作，调度台还不能正常工作，判定为连接线缆故障，需要更换触控连接电缆。
3.2.7 调度台话机故障
（1）故障现象：某个调度台单个话机接续、通话不正常。
（2）故障原因：a.调度台话机插头接触不好；b.调度台话机本身故障；c.调度交换机数字用户板故障；d.调度交换机数字用户板至调度台话机之间的连接线缆故障。
（3）故障处理：a.重新插拔数字话机连线，如果恢复正常，判定为水晶头接触不良。b.更换数字话机，如果恢复正常，判定为数字话机故障。c.通过交换机自诊断程序检查端口故障现象及告警类别。d.重新插拔或更换数字用户板，如果恢复正常，判定为数字用户板故障。e.经过以上工作后还不能恢复正常，判定为线路故障，用数字话机在线路上逐段进行测试，判定故障段落，更换相应电缆。
3.2.8 集中录音系统故障
（1）故障现象：集中录音全部停止工作。
（2）故障原因：a.集中录音系统主机设备故障；b.集中录音系统主机上的2M录音板故障；c.系统软件、录音软件或者2M录音板驱动软件故障。
（3）故障处理：a.关机并重新启动集中录音系统，若系统恢复正常，可以判定为软件故障；
b.关机后系统无法启动或启动不正常，可以判定为系统硬件或者软件故障，需要对主机设备进行检查或者重新安装软件；c.系统重启正常，但无法进入应用程序界面，应重新安装应用程序；d.如果依然不能排除故障，更换集中录音板并重新安装应用程序。
3.2.9 分散录音系统故障
（1）故障现象：分散录音系统某一个数字通道告警。
（2）故障原因：a.分散录音主机上录音板的单个端口故障；b.分散录音主机、数字用户板、数字话机之间的连接线路故障；c.数字话机本身故障；d.调度交换机数字用户板故障。
（3）故障处理：a.检查数字话机工作是否正常，如不正常，则处理数字话机故障；b.在录音采集线路上并机测试录音线路是否正常，如不正常，判定为线路故障；c.经过以上工作依然不能正常录音，更换一个录音端口进行测试，如录音恢复正常，判定为录音端口故障。
3.2.10 交换机维护终端故障
（1）故障现象：两台交换机共用一台维护终端，其中一台工作不正常，另一台工作正常。
（2）故障原因：a.维护终端的串口故障。b.维护终端串口与交换机多功能服务卡之间的连接电缆故障。c.调度交换机多功能服务卡故障。
（3）故障处理：a.观察多功能服务卡告警灯，红灯亮判定为多功能服务卡故障，更换多功能服务卡。b.重启维护终端，若恢复正常，判定为串口吊死。c.重启后故障依然存在，交换两个COM口连线，分别检查与交换机的连接情况。d.根据端换前后情况对比，判定串口故障或者是线缆故障，更换相应设备。
3.3 应急处置后期观察
（1）现场应急处置完毕后，现场抢修人员须确认电力通信系统业务电路已恢复至正常运行状态，系统稳定运行30分钟后，可视为故障隐患已彻底排除，方可向通信调度申请结束现场应急处置程序，经批准后方可撤离现场。
（2）通信调度接到结束现场应急处置申请，确认业务电路恢复正常，经突发事件现场应急指挥部同意，方可下达现场撤离命令。
3.4 事件整理汇报
（1）事件报告分为紧急报告和详细报告。紧急报告是指突发事件发生后口头汇报突发事件的简要情况；详细报告是指在完成突发事件处理后，以书面形式提交的全过程报告。
（2）现场处置工作组应在第一时间向上级指挥部报告现场应急响应情况和现场人员、设备受损程度，评估现场应急处置的困难和效率。报告频率：每30分钟一次，若出现重大变化立即汇报。
（3）突发事件现场应急指挥部根据现场处置情况，评估业务迂回和故障排除时间，准确掌握现场处置进度，向上级报告。报告频率：每30分钟一次，出现重大变化立即汇报。
参考文献
[1]《冀北电力有限公司通信调度管理规定》.
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