整体家居引领行业变革。近年，在终端市场，涂料品牌的专卖店犹如雨后春笋，遍地开花。欣欣向荣的背后，是行业下行对渠道、对营销的不断革新。
实际上，革新的背后都是消费驱动使然。日前举行的第十一届亚太经济论坛指出，随着经济的转型和整体家居理念的流行，消费习惯正在改写，家装行业走向整体时代。“厂商及经销商纷纷向一站式经营模式转变，进行多元品类经营及配套销售，家装建材产品的终端消费方式，也由传统的单品消费转向一站式或体验式消费。”论坛上有学者直言指出行业趋势。
而在行业遍吹整体风的过程中，家电业的美的与家居业的科宝博洛尼这两家企业，成为涂料行业很好的异业参考及行业标杆示范。在家电业各领域攻城略地的美的，不断跻身电饭煲、电磁炉、电冰箱、豆浆机、空调等领域，以飓风般的速度扩张势力，从九阳、格兰仕、格力等手中抢夺了大片市场，成为家电四大巨头之一。而同样极具野心的科宝博洛尼，也走出了一条整体家居的横向扩张之路。从进入橱柜行业，到如今在300个城市设立经销商，成立1000家店面的伟业，并推出“家装设计+产品设计+家具设计”的整体家居解决方案，成功打造了新一代家装概念。
家电、家居行业的整体化案例为涂料行业的发展书写了标杆，也给涂料行业带来启示：顺应“大家居”的潮流，涂料市场也可以打造出适合行业发展的“墙面一体化”，走一站式涂装服务之路。
多元化之宽窄门。那么，在行业变革下，多元化的发展是否为未来主流？
实际上，中国企业面临最多的诱惑就是是否多元化。苹果告诉我们“专一”也可以很幸福；我们也看到了联想的成功，其多元化所带来的庞大帝国；美的多元化之路不可谓不成功，科宝博洛尼的扩张也足以书写新一番辉煌……
对于起步期的涂料企业而言，通过细分市场下的差异化品牌定位参与竞争是良策，但对于渠道结构完善，有一定品牌知名度的品牌企业而言，多元化之路或许是方向。
高举“健康”牌的行业领导品牌美涂士漆，率先转型，提出打造“墙面保护装饰一体化全解决方案”，开始向“多元化”要效益。在美涂士专卖店内，装修漆、家具漆、工程漆、墙纸、防水涂料等，可谓一样俱全，市场覆盖面迅速拉大，满足了不同的消费需求。
产品多元化带来的则是经销商业务模式的转变，从坐商到行商，主动寻找市场机会，其销售必然提升。在行业下行之际，美涂士通过多元化策略，实现厂商共赢。
有了丰富的产品品类，就一定可以吸引消费者，决胜终端了吗？
未必。多元化是一个系统工程，贸然多元化不仅不能帮助经销商盈利，还可能将品牌毁于一旦。这个多元化的门，你是进入宽门还是窄门，取决企业的核心力——品牌、产品、渠道等。
一体化背后的“四轮驱动”。多元化所带来的产品创新，体现的是企业的核心竞争力。
而差异化竞争才是转型升级的正确方向。美涂士差异化定位打造“墙面保护装饰一体化全解决方案”，以全新的赢利模式，搭建轻松致富平台，将为行业未来的发展提供思考的方向。
一体化模式，使终端店面转变成服务平台。如终端店接到消费者下单，转给专业的装修人员，依托店面为消费者服务，扩展了店铺功能，大大提升了消费便利性，终端店铺赢利能力也从单一的产品利润增加了服务利润。
“这显然是一个多方共赢的策略——消费者获得便利和放心，店面解决了订单问题，企业的品牌实力进一步提升。”美涂士公司董事、副总裁任德忠如此评价称。
那么，美涂士的一体化服务模式靠什么支撑？为何可以一马当先领跑行业？
1.渠道驱动。一个最基本的因素在于渠道创新。在一些涂料企业还在批发市场努力的时候，美涂士早已完成从传统渠道到后期工程渠道、装饰公司、大宗采购、电商等渠道的转变和构建。在工程工装拓展方面颇有建树，与恒大地产、阳光城集团、金螳螂装饰、金科地产等建立了战略伙伴关系，也正是其在渠道深耕、产品品类多元化发展中的优势体现。
多渠道模式体现了美涂士市场覆盖的广度，而快速布局三、四线市场，抢先一步掌握了优质渠道资源，这是决胜终端的核心。显然，在涂料行业，美涂士“多渠引水”不仅引领了行业发展，而且有力支撑了其战略转型。
2.产品驱动。目前，美涂士拥有家装漆、名润专业家具漆、工程漆、墙纸、防水涂料等一体化墙面保护装饰全系列产品，有力支撑“墙面保护装饰一体化全解决方案”的新营销战略，成为行业内少有的集研发、生产、销售、服务于一体的大型涂料企业。
立体营销的背后，是美涂士漆强大的产品研发体系和品质保障体系的支撑，通过新技术、新产品支撑市场，并通过技术创新和产品创新，满足不同的细分市场。
美涂士漆以多元产品构建了独有的竞争优势。而针对“一体化专家”的营销战略，推出了不同的产品套餐组合。以“豪华型”、“尊享型”、“惠美型”三大套餐重拳出击，为经销商提供操作方便、可成功复制的产品营销方式。通过强势品牌专营，多元化的产品，补充客单价，提升利润增长点。多个套餐系列，专业的推广服务，让合作伙伴轻松致富。
3.服务驱动。由于涂料产品销售的终端对象有很大不同，美涂士漆在服务体系的打造上分别针对消费业主、施工专业人士、零售客户、装饰公司、工程公司、家具厂实施针对性专业服务。
“瞄准明天的市场，涂料销售进入服务时代是必然趋势，美涂士墙面保护装饰一体化方案专家，正是专注于未来的涂装服务市场。”针对“一体化全解决专家”，美涂士漆提品配套选购方案，为经销商打造多级利润级差。此外，还以个性化的“美丽涂装”专业服务10步曲，为人们实现轻松焕新家的梦想。
“美丽涂装”专业涂装服务，轻松走完方案定制、专业检测、施工保护、防水处理、墙面施工、木器涂装、墙面艺术、标准验收、免费质保、好礼到家10步曲，关键10步，立刻刷新。
美涂士漆把服务提升到营销战略层面。加大全国服务渠道的开拓，专设40多个服务中心，提供全程跟踪服务，为不同客户量身定做专业的个性化服务等。
显然，服务已经成为美涂士最终极的战略力，且不可复制。
4.营销驱动。涂料行业竞争惨烈，如何在红海的品牌塑造领域跳出来显得尤为重要。美涂士漆一马当先，率先采用品牌代言人，通过明星代言模式，高举高打，既为其开疆拓土立下了汗马功劳，又有效提升了品牌知名度。
显然，品牌美誉度的塑造成为美涂士漆当下的战略重心。因此，我们看到美涂士不遗余力的公益活动，如与团中央共同推动“农村青年就业创业计划”和“保护母亲河行动”……2013年，除启动已经形成品牌系列的“健康行·5C新生活”主题推广活动外，美涂士借助微博等社会化媒体工具，进行互动营销，在线上造势，为线下促销引流，再一次创新了涂料行业的营销方式。
为什么敢这么赌？一切源自于我们专家团队对白酒市场的深刻理解，对经销商需求的把握。2002年秋季糖酒交易会，我们的专家团队为“三味酒”做了一个很漂亮的招商策划，“三味明月”“三味拜年”等细分品牌的出现，也引起了白酒行业的一番轰动，更引起了众多经销商的注目——可惜由于该企业的经营资金不到位，企业所有者在招商后对客户的承诺出现问题而导致了企业运营危机。经销商们到糖酒会上除了到自己的“娘家”串串们，他们更多地来交流信息，发现市场的亮点，为今后的经营做准备——我们就抓住这一点，从这里突破，在会上抢客人，抢眼球，让经销商们尝尝有价值信息的滋味！
于是，经过一夜的奋战，《醉糊涂2003春季糖酒交易会招商策划》出台了，一台抢夺式招商活动拉开了序幕。 糊涂2003春季糖酒交易会招商策划书
白酒界版块之说大概风行于三年前，三年后的白酒行业与三年前相比，有了大大的不同，甚至可以说是发生了天翻地覆的变化。醉糊涂作为新品牌，原来既缺乏系统的规划，也缺乏品牌价值的支持，醉糊涂酒的产业之路可谓艰辛。但是，对于整体成长迅速、产品质量优异的黔酒来说，树旗帜、创价值、挖市场、抢消费的战略思路成为公司品牌的战略出发点。在品牌价值、品牌形象系统和品牌诉求的支撑下，树旗帜、创价值、挖市场、抢消费的指导思想必须在企业的所有经营活动中的得到实施。从而实现企业对市场的深入了解，实现品牌对市场的全面占有，实现销售模式的整体创新，实现销售管理的全面升级，从而和经销商形成战略合作伙伴联盟，共同把市场做大，做强。针对2003年度成都春季糖酒交易会，我们提出：
策划目标：
·树旗帜。
1、树立黔酒品质的旗帜；
2、树立醉糊涂酒茅台镇原产地的旗帜；
3、树立醉糊涂酒“岁月如歌，人生糊涂”的文化价值旗帜；
4、树立醉糊涂酒业系统管理、强力助销的营销技术型企业旗帜；
·创价值。
1、茅台镇原产地品牌价值；
2、醉糊涂对于人生感悟的精神价值；
3、对经销商全面品牌经营的领导价值；
4、对市场全面规范的创新价值；
·挖市场。
1、挖区域市场30岁以上事业成功人士的消费区隔；
2、挖川酒买断品牌、中小酒厂饱受不规范经营之苦的区域市场；
3、挖非专业白酒经营的快速消费品客户网络资源；
4、挖区域网络、物流配送中心的客户资源；
·抢客户。
1、抢全国各地意向规范经营的经销商客户资源；
2、抢川酒买断品牌、中小酒厂饱受不规范经营之苦的经销商资源；
3、抢非专业白酒经营的快速消费品客户资源；
4、抢区域网络、物流配送中心的客户资源；
糖酒会招商策划要点：
·专业糖酒媒体运作策划；
《华糖商情》《糖酒快讯》由于在白酒行业具有一定的历史，在企业、经销商心目中有一定地位。尤其是《华糖商情》，在华北、东北以及华东的经销商中发行量很大，有完善的客户网络和规范的媒体操作流程。《糖酒快讯》相对来说就弱一些，更多地以厂家为主，并在西南地区有一定的影响。因此，在公司原有的订版基础上，保留《糖酒快讯》《华糖商情》的广告位，更改广告内容，以品牌形象诉求，配合招商主题，辅助传播《中国白酒经销商论坛》以及《白酒经销商淘金指南》一书的发行信息，达到在行业内制造声势，吸引经销商的目的。会后，招商传播必须继续进行；通过辅助软文宣传和招商进程传播，达到不断强化品牌影响力的目的；
·成都专业媒体传播策划；
由于糖酒会在成都举办，不可忽视，成都的《成都商报》《华西都市报》应该引起我们的重视。这两个传媒的传播属于短期行为，主要是传播《经销商论坛》和新书发行的内容，引起更多参会经销商的注意。因此，该媒体传播的版面不一定要大，但是一定要传播《中国经销商营销论坛》的论题信息，辅助新闻对企业的采访，对专家的采访，以“关注经销商、关注中国白酒的终端经营”为主题，来吸引经销商的参与；
·“醉糊涂赢家沙龙”传播策划；
招商工作不可能依靠一个会展解决问题，如何延续招商的影响力，并演变为区域市场的招商成果呢？“醉糊涂赢家沙龙“解决的是后续传播的问题。该沙龙主要的参与对象是区域市场的经销商。我们依据糖酒会上的客户记录和发放书刊的记录，把各个区域的经销商资料库建立起来，并选择公司将要进入的市场，选择四、五月份分别在华东、华南、华北、东北的中心城市举办“醉糊涂赢家沙龙”活动。“赢家沙龙”配合区域市场的招商展示和签约仪式，把培训经销商、引导经销商、教育经销商作为沙龙的主要职责，达到“授人以鱼，并授人以渔”的核心目的；
·品牌形象传播策划；
品牌形象不仅仅是一幅画面，而是企业印象，品牌印象，管理印象，品牌核心价值传播的综合体。因此，为了树立醉糊涂的品牌旗帜，品牌形象的传播是一个长期、一贯的战略。传播什么内容能够给品牌形象增值呢？我们认为，最重要的是，你的品牌形象必须打动经销商，打动消费者，必须是大品牌，大诉求，大利益。因此，醉糊涂的品牌形象传播要点是：
1、对于“岁月如歌，糊涂人生”的品牌价值挖掘，从视觉、听觉、感觉上进行传播；
2、对于企业的整体形象，以职业经理人和白酒区域市场规范经营者、专家群体、媒体群体以及广大经销商的市场形象塑造来达到传播的目的；
3、管理形象在糖酒会上主要通过招商说明以及区域市场拓展手册来完成，负责现场解答经销商经营中的疑虑来达到迅速达成意向的招商目标；
4、在品牌形象策划中，我们必须切实地把品牌的传播细节做好，特别是传播用品和新闻媒体的炒作；
5、大品牌，大形象往往来自于细节，更来自于管理团队对市场、对经销商、对消费者的诚实的承诺。因此，所有的品牌生动化用品必须制作精美，极具视觉冲击力和感染力，并引起经销商的注意；
·招商信息传播策划；
招商信息的传播通过以下几个途径实现：
1、广告引路。——《华糖商情》《糖酒快讯》“告诉你成为区域市场酒老大的秘密”专题招商宣传；
2、现场感受。——展会的专业推介，大区经理和营销总监对市场的明确承诺和2003年度醉糊涂对市场的总体部署；
3、专家解疑。——通过《中国白酒经销商论坛》的现场演讲和疑问解答，完成对经销商的心理占有计划；
4、沙龙签约。——通过区域性“赢家沙龙”的互动，达到和经销商零距离的沟通目的，彻底征服经销商，完成招商的后期工作；
·互联网互动传播策划；
充分利用华糖的糖酒专业网站，设立经销商咨询网络专线，随时跟踪招商进展。一方面是制造声势，另一方面，是策动大量原来不懂得如何经营品牌，经营区域市场的成长性经销商进入醉糊涂的品牌经营阵营；
·专家、企业负责人和经销商面对面传播策划；
专家、企业负责人是品牌传播的核心，也是制造明星效应，吸引经销商的一个爆发点。专家以专业形象在高端为品牌的核心价值、品牌的传播和经营的策略指明方向；企业负责人从切实解决企业经营问题的角度出发，阐述经销商关心的政策问题。同时，专家团队迅速地以自身的品牌影响，利用醉糊涂的品牌案例传播，以论文，书籍的出版为醉糊涂的品牌增加影响力；
糖酒交易会会场布置：
1、布置《白酒经销商淘金指南》系列丛书的现场签名活动现场；
2、布置《白酒赢家俱乐部》入会活动现场；
3、布置品牌形象传播现场（专用展架、展柜制作和灯光、音乐效果）；
4、系列宣传资料的派送和礼仪、服务人员的确认；
5、布置临时《论坛》组织中心；
组合方案一
《白酒经销商淘金指南》丛书出版新闻会
1、现场确定；
2、锁定参与会议的新闻媒体和目标对象；
3、通过《华糖商情》、《赢周刊》和DM派发，锁定赠书对象，在会后以组委会电话联络、表格为凭据，赠发论坛导刊和参加论坛的门票；凭门票换取《白酒经销商淘金指南》一书；
组合方案二
中国白酒经销商论坛
1、会场确定为500人左右，在人民北路到西藏饭店沿线的中型会议厅；
2、时间确定在3月19日人流的高峰期；
3、拟邀请国内著名快速消费品渠道专家陈军、万科集团高级培训师张思全以及我们的专家团队组成强大的讲师阵容，抢在《华糖商情》20日的论坛前一天举行；
4、专家团队演讲提纲和论坛导刊的制作；
5、会场布置和品牌展示用品；
6、专家演讲和回答问题；
组合方案三
“醉糊涂营销沙龙”成立告知
1、锁定参会经销商，达成参加醉糊涂营销沙龙的初步意向；
2、印制沙龙专刊，演绎“岁月如歌，糊涂人生”的最高生活境界；
3、明确沙龙的宗旨，安排第一次沙龙举办时间、地点和方式；
组合方案四
醉糊涂酒销售体制和市场拓展模式
1、确定醉糊涂销售体制，在确保货款安全的前提下实施创新的白酒模式；
2、采用物流配送+强力助销的模式来实现市场全面拓展；
3、渠道和终端并重的拓展模式；
组合方案五
醉糊涂酒区域市场招商策划
招商计划的组织、招商队伍的建立和招商过程的控制
招商模式：
1、通过整合营销传播，把招商计划的实施融进品牌知名度、企业知名度的提升中；
2、结合外部协作资源，专家以及媒体资源，以2003春季糖酒会为起跑线，开展系统招商工作；
3、系统招商包括白酒经销商论坛的组织、策划，全国性高端媒体的新闻运作，招商部门的建立，区域市场的前期导入等具体策划项目的实施；
锁定目标市场：
1、过招商的整体策划，有计划地选择目标市场；
2、确定全国各个区域有代表性的样板市场；
锁定目标经销商：
1、中、小城市渠道商、餐饮渠道直销商、连锁超市供应商；
2、具备强大终端拓展能力、强大网络控制能力的集团供应商；；
目标经销商的要求：
1、具备快速的商场、超市以及批发市场、餐饮终端铺货能力；
2、具备快速反应的直销队伍；
3、具备团体消费的能力；
4、具备不低于1000件的进货能力；
招商广告渠道：
1、《华糖商情》整版；
2、《中国经营报》通栏；
3、《南方周末》通栏；
4、《华糖商情网》《糖酒快讯网》《阿里巴巴网》；
5、软文和营销案例传播，包括国内大型商业媒体、区域媒体的幕后运作；
招商辅助计划：
1、经销商论坛的组织、传播；
2、招商政策、企业资源配置计划的制订；
3、以专家团队为核心的知识性顾问团队对经销商的经营指导刊物或书籍的出版；
4、宣传光盘
5、醉糊涂系列酒品牌形象系统、区域市场操作以及渠道、终端实战辅导手册设计、编写；
2003年度糖酒会招商资金预算 项目预算备注《赢周刊》特刊30000份20000 《中国经销商论坛导刊》2000本、门票2000张10000 《醉糊涂酒品牌手册》2000本10000 论坛及招商DM30000份12000 《中国白酒经销商的出路》2000本20000 专用品牌展示柜10000 论坛现场布置10000 成都媒体宣传费用10000 专家、嘉宾费用20000
我国涂料企业的竞争环境正在发生急剧变化，一方面行业发展保持一定的增速，仍然有充足的市场空间可供开发，据相关报告显示，中国大陆涂料市场年均增速将保持在6%左右；另一方面，本土整个涂料企业之间的竞争正全方位展开，并且激烈程度已连续升级，外资公司通过战略并购、合作、合资、围剿或吞并中国涂料品牌，本土一线涂料品牌之间、中小涂料品牌之间、大品牌的中小品牌之间，任何一家企业都难以安享往日的成果。
处此非常时期，知名涂料品牌如何巩固原有阵地，并成功开拓占领新的市场领域，击败外资品牌的围剿，中小涂料品牌如何在区域市场继续精耕细植，确保原有份额不丢，并在全国范围内扩土开疆，已成为整个涂料行业和营销界急需求解的问题。
笔者认为，目前涂料企业要实现突破，除了在产品技术和种类上要升级、要创新外，急需要在营销策略和品牌经营两个环节进行脱胎换骨的变革。
营销要有大理想
上个世纪90年代以前，国内部分涂料企业凭借灵活的经营方式、颇具特色的产品种类和特殊的地理优势、先发优势，为自己赢得了涂料市场的一席之地，国内涂料市场成长起一批像3A、华润、美涂士等知名涂料品牌，但8000多家涂料企业当中，相当多的企业还是作坊式生产，生产规模小，产品升级换代慢，营销手段老化。据相关统计数据，在国内8000多家涂料企业中，产量在5000吨以上的涂料企业所占比例不足3%，且涂料产品多集中在中低档市场。其中很少有企业能够制定出长远的经营战略和营销战略，每年也很少有企业能够推出创新的营销策略。
从近20年的涂料营销史看，上个世纪80年代至90年代，涂料市场完全处于草莽时期，营销手段主要是发展渠道商、建立专卖店、进入建材市场、降价、回扣、仿制、开发工程项目等手段。进入90年代后，跨国公司对国内涂料市场进行战略围攻，依靠资本实力和品牌优势压制本土一线品牌，一方面通过购并重组，吞并本土企业，另一方面每年投入大笔经费用于品牌传播和市场推广，涂料业的营销开始出现了一些新的气象，这种新气象伴随着中国整个营销进程。比如2000年以前，涂料营销重点突出个人的营销素质和创意能力、执行能力、专业水平，企业往往依靠某一种办法就能获得一场营销大战的胜利；而2000年以后，尤其是2007年以来，营销策略上的细分化与整合化并存，一方面，公关、广告、活动、促销、渠道等分得很细致，企业往往也设了细分的专业部门操作，或者委托专业的营销机构操盘，同时，这几大块又正在做深度整合，包括数字营销，具体的案例已经有不少。
2000年之前的“大一统”，是以广告为龙头，在消费者研究、卖点洞察、市场调查及行销推广结合成一个线条上的纵向一体化，广告占了行销的主要部分，靠广告投放传播拉动消费力量，悬念、概念和创意很容易一炮走红，行销战与广告战结合得很密切；而现在单独的广告已经很难发挥原来的威力，立体战争已全面打开，在各个点上的创意和表现不同；但是用它来反映和建立同一个品牌精神，手段更加深入细化――广告解决的是“知不知道你”的问题，公关是解决“爱不爱你”的问题，网络则是怎样制造互动体验，用黏度进行连续性刺激。
以涂企招商为例，传统的招商会、直邮、招商广告等方式仍然在用，同时一些新的招商方式也开始发挥作用，比如电子邮件直投、网络新闻传播、网络专题报道、网络社区推广等办法登上了营销舞台，协同运作，形成对传统招商套路的有效补充。尤其是招商计划与整个公司的发展、产品计划、营销计划结合在一起，形成了系统的工程。这种整合性的招商计划表明：涂料营销开始注入了大理想。
在具体的营销战术上，我们可以用多种方式达成，但要弄清楚自己有没有“Big Ideal”（大理想），在某种程度上反映了老板境界的高低、公司视野的大小。最初打算先掘一桶金也可以，最初就要做上市公司也可以，没有对与错，只有观点和角度的不同。但在2008年以后，企业处在全面升级的中国社会，就不能停留在过去的草莽英雄阶段，不能用过去的办法打拼未来的市场。
现在我国二三级市场成为竞争的关键点，100万人口的城市在欧洲相当于大城市了，这样的城市在中国有125个，布局二三线城市已成为知名涂料品牌们下一步角逐的战略要点。针对不同区域市场，涂企同样需要大理想，要了解不同区域市场的文化差别，掌握各区域市场消费者的收入水平和消费偏好，熟悉各地楼市的淡旺曲线等，在大理想的格局进行大手笔营销，也才可能提升现有涂企的营销水平，进而体现在市场攻略的成败胜负上。
品牌注入信仰
长期以来，国内涂料企业品牌的经营与管理方式存在着很大的问题。在市场竞争中，我国涂料企业以价格战为先，不注重品牌的成长与保护，更谈不上对品牌的开发利用。如在“涂料之乡”广东顺德，一个企业拥有七八个品牌非常普遍。有些企业虽然规模不大，却有十多个品牌。旗下品牌虽然众多，但叫得响的却几乎没有，拥有一个核心主张和信仰的涂料品牌也非常少。
几年间，已有数十家涂料品牌启动了形象代言营销策略，看得出来，这种借偶像的力量推动品牌和销售的做法既在企业中有市场，在消费者中也有市场。
再来看地板行业，第一家用名人代言方式的是德尔地板，在铺天盖地的广告中让人们看到大眼美女关之琳快乐地做起了“居家女人”，眨着大眼睛满脸温馨状地告诉大家：“我爱德尔，我爱家”。一年多的时间德尔地取得了名列前茅的销售业绩，这可以说是地板行业内的代言营销方面的经典案例，后来众多的地板厂家纷纷效仿，几乎所有知名的地板品牌，都已经加入了这场“明星圈人大战”。关之琳(格尔森)、朱茵(菲林格尔)、陈道明(大自然)、田亮(莱茵阳光)、刘翔(升达)、濮存昕(瑞嘉)、倪萍(永吉)、李嘉欣(肯帝亚)、瑞文(Raven)(惠尔)、张国立(美丽岛)、王思懿(好佳好)、英达(洛基)、梅婷(玉兰)、于荣光(凯莱)、袁咏仪(欧运)、李湘(爵士盾)、付笛声、任静(百世)、刘璇(格林)、陈宝国(联丰)、大山(北美风情)……
还有梁家辉、刘嘉玲、赵雅芝、蒋雯丽、蒋勤勤、高曙光、黄日华、夏雨，甚至汪涵、李咏、王小丫等等也都挂到了企业的宣传画上。总的统计起来，已有大大小小的40多位明星陆续登上了中国地板形象代言人的宝座。
其实，邓超明在这里要跟大家沟通和交流的是，如此大肆铺张地聘请名人代言，不如自己造星，同时把网络推广做起来。取得的效果不会比代言营销差，而投入的成本则远低于代言营销这种策略。
我们可以从以下三个方面来谈谈为什么说可以放弃聘请名人代言、多做网络营销的可行性。
涂料地板的购买人群与网民群体重合
据CNNIC第24次互联网络调查报告显示，截至2009年6月底，我国网民规模已达3.38亿，其中，国内网络新闻用户规模已达到2.6亿的规模，与此同时，论坛/BBS的使用率达到了30.4%，网民规模突破1亿；国内拥有个人博客/个人空间的网民用户规模已经达到1.82亿人。在这3亿多网民当中，20—29岁网民占比29.8%，30—59岁网民占比30.6%，这个群体是涂料和地板购买的主力人群，接近2个亿。如果只计算26—59岁之间的网民，估计也有1.5亿左右，这是一个相当庞大的群体，相当于能够覆盖和影响国内所有的涂料、地板消费人群。
同时，与2008年末相比，中高收入网民占比增大，月收入1500元以上的网民占比从40.3%上升至41.8%，这些数据表明互联网上活跃着这个人群不仅数目庞大，而且极具购买力。说明这个网民群体与涂料、地板的主力购买人群是重合的，影响了这些网民，就影响了涂料、地板的主力消费群体。
而在整个信息渠道中，网站、论坛、博客占据着非常核心和关键的地位。企业如果占领了这些主流的推广渠道，则意味着获得了更有效地、更有力度地推广品牌和产品的机会！面对这样的受众群体和构成，面对这样的消费者状况，涂料、地板企业难道不应该快速加强网络推广的力度吗？
涂料地板的网络营销策略和工具已经成熟
也正是为了能够改变这种现象，赢道顾问开始在网络传播的基础上进入电子商务解决方案领域，提供从电子商城、购买体验，到运营机制设计和建设，到网络推广、流量和客户分析、订单交付的一站式策划与运营服务。与企业进行的合作模式，目前探讨的是收益分成的模式。
目前，这种解决方案与合作模式并没有广而告之，也没有普遍地推行，只是在有过1、2年合作关系的客户群体中做试点。主要是双方长期有合作，相互比较了解，信任关系也建立了，同时这些合作企业在品牌知名度和美誉度的塑造、提升，并在网络营销上已经进行了相对长期的投入，再做电子商务，也是顺理成章的事情。
邓超明认为，家居建材业的电子商务模式起航，也就在这一两年内，做得风生水起可能要花3年左右的时间，甚至更长。而且在2008年、2009年，邓超明在涂料的电子商务进行了相对长期的理论研究和观察，对各行业的电子商务模式都进行了纵横向比较，得出结论认为涂料电子商务时代也正在到来，就看谁能够打开这扇埋藏着宝藏的大门了。
就现阶段来看，立邦、多乐士、3A环保漆、嘉丽士、华润漆、嘉宝莉、千色花等数十个品牌都在做这方面的努力，不过从各个渠道来看，立邦、多乐士的销量要领先其它品牌，比如在淘宝上，这两个品牌的产品能卖到几百桶，虽然对于企业整体的销量来讲，这个数量非常少，但开了一个头，算得上一大好现象，也证明网销是非常可能的。只是其营销价值与销售空间的潜能有待挖掘。
怎么挖掘呢，邓超明认为有这样几个策略构成，这也是赢道顾问目前正在做试点的，而且也是多个行业的电子商务套路，只是在细节上决定大家的胜负。
第一部分是商城本身，我们的建议有主有次、广撒网，总部有统一的网上旗舰店，然后各地经销店可以开设当地的网上商城，形成一个大覆盖的格局，而又不影响大局，其实这个环节的问题很好解决，只是大家在细节上有差别，有的做得好，有的做得差。
第二部分是商城的推广问题，这是很多企业没有解决的，这个问题不解决，电子商务就是“纸上谈兵”。具体怎么做，其实手段和工具就那么多，就看怎么做创意，怎么吸引和打动买家。这块要依靠企业在网络推广上的投入来展开，仅推广商城，如果是立邦、多乐士一类的品牌还好做一点，如果是其它品牌，目前在国内做网销都比较困难，主要是大众认可度还比不上这两家，这种差距不得不承认。现在涂料企业做网络销售，还需要做关于网上购漆的市场教育，需要有榜样，如果兴起了一批人，然后逐渐延伸开去，就会促成越来越多的人参与进来。当然网上购漆所涉及的物流、质量保证、售后等问题要有保障，甚至要比店面购漆要更到位。
在过去的114年里，可口可乐公司都销售着同一种产品，无需花费巨资研发新产品和更新厂房设备，但一直是饮料行业巨无霸，这是什么原因呢?关键是可口可乐形成了自己特有的、难以复制的、持续性的竞争优势，这正是很多企业缺乏的战略。
在鱼龙混杂的涂料市场，广东美涂士化工有限公司就逐渐找到了竞争优势。经过11年的发展，美涂士通过战略、品牌、终端等能力的聚合，已经成为消费者认可的知名品牌。对此，美涂士事业部总经理任德忠一语道破天机：“我们已经从战略能力做到了能力战略。”
战略轮舵
任德忠笑着说：“很多人都知道巴菲特具有‘点金指’，而很少人知道他的‘黄金眼’――辨别具有持久竞争优势的优质企业。从企业角度说，竞争优势往往决定了一个企业能走多远。”
面对中外品牌混战的涂料市场，美涂士通过8个能力战略的组合聚变，找到了独特的、体系化的竞争优势，即美涂士的战略轮舵(见图1)，以此推动美涂士在涂料市场乘风破浪。
1 动态竞争能力
全世界的管理和思维方式正在酝酿一种新的趋势，唯一持久的竞争优势就是“有能力比你的竞争对手超越得更快”，这就是“动态能力”。任德忠表示：“美涂士动态竞争的秘诀就是永远比同行快半拍。”事实也是如此，率先推广装修漆、率先大面积操作专卖店、率先进行小区推广……美涂士总能把握先机，其秘密在哪里呢?任德忠笑着说：“营销工作的岗位在前线，而不是在后方。在我们全事业部，上至总经理，下至普通推广人员，都有一个基本要求――到小区去!到工地去!到车间去!”这种零距离的营销策略，使美涂士的产品研发、策略制定与调整总会具有“领先半步”的动态竞争能力。
2 渠道推动能力
实际上，动态竞争能力必须由渠道落地，才能产生效益。在美涂士顾问式服务模式下，每个渠道商都能迅速落实最新的营销战略，最快打赢市场战役。为此，美涂士定期派驻人员到各个市场，全力以赴协助经销商做市场推广、解决市场问题。另外，美涂士还为经销商进行全方位的培训，为渠道商补充所有的“营养”――小区推广模式、终端路演、美师傅操作模式、团队组建与激励、新产品知识、应用技术、会议营销等。甚至还会直接植入推广组，在一个阶段内与经销商同吃同住，手把手地为经销商解决班子问题。
3 团队执行能力
企业发展20％靠策划和决策，60％靠执行。那么，美涂士如何提高企业的执行力呢?任德忠说：“首先，我们明确每个人的职责权利，让每个人首先清楚知道自己的岗位是什么，自己的责任是什么，自己完成任务需要得到什么授权，完成任务有什么奖励；其次，我们把整个事业部的目标分解到部门和区域，随后分解、明确到每个人的季度、月、周、天的工作任务；再次，我们追求简单、实用的执行方案，即‘一页纸能说明白，小学文化能懂，傻子能执行’的方案，执行起来就比较广泛和彻底；最后，任何一个执行者，不管职位高低，都有明确的授权，以此提高效率。”另外，美涂士的人才观，也是执行力的前期保障，那就是“以雇主品牌吸引人，以创造机会培养人，以激励机制用好人，以事业发展留住人。”
4 客户服务能力
服务是未来企业竞争的核心。任德忠表示：“涂料销售进入服务时代是一个必然趋势。因此，早在2004年，美涂士就独创了系统化、标准化、高效反应的8848服务体系。”这套服务体系包括产品售前、售中和售后三个阶段的服务，并分别针对装饰公司、消费者、客户作出详细的承诺，以此实施相关的专业化服务。比如针对消费者，美涂士就提供了放心购买、样板展示、工艺拟订、现场监理、预约翻新等八项专业服务。
5 产品研发能力
我们从微软、苹果公司的成功可以发现，他们的核心竞争优势是技术能力。任德忠说：“在美涂士，技术是第一生产力。”首先，美涂士建立了专业的技术团队。除了公司内部人才之外，美涂士还积极地开发外部资源，与数十个中国原料供应商、涂料研究院、科研院校建立了长期技术合作关系。任德忠还补充遭：“美涂士的产品创新完全围绕着消费者需求来进行。我们的产品研发主要方向就是以健康为诉求的油漆涂料产品。目前，这个‘健康家族’已经有7种涵盖墙面涂料、木器涂料的环保健康产品。”
6 品牌竞争能力
除在技术、营销上下工夫外，美涂士还通过明星代言完成品牌的爆炸式提升与传播。比如，聘请蒋雯丽担任形象代言人，使美涂士在消费者中的知名度获得了迅速提升。随后，美涂士把品牌造势变成了终端行动，迅速开展以“健康是爱”为主题的宣传活动，多方位诠释“健康才是硬道理”的理念。任德忠说：“我们经过调查显示，知道蒋雯丽代言美涂士漆的人占到受调查人群的91％。”
7 终端推广能力
涂料战起于产品，结于终端。美涂士针对不同客户群采用立体化销售模式，以此解决了流通领域分散和混乱的状况。此外，美涂士采用了小区、店面、应用技术推广“三驾马车”并驾齐驱的终端模式。其核心就是通过精确制导，找准自己在终端所服务的群体，并进行有效击破。
8 赢利模式能力
无论企业采取什么类型的营销战略，最终都要落到赢利模式上。任德忠说：“我们从事的营销工作并不复杂，也就是解决三个问题，一是买得到，二是买得起，三是乐意卖。”第一个问题是渠道要畅通，让人们能便捷地买到；第二个问题是让不同层次的消费者能买得起美涂士产品，第三个问题就是研究出不同类型消费者真正的需求是什么，并如何满足。美涂士通过渠道疆域的快速扩展、多种价格产品体系和健康，环保的研究方向，完成了这个简单而复杂的赢利模型。
美涂士的这能力战略，就类似迈克尔・波特的价值链理论。波特认为，每个企业都是进行生产、设计、营销等各项活动的集合，这些活动构成了企业的价值链。而我们从美涂士的能力战略也能发现，企业的竞争优势主要来源于价值链上各个环节的表现――比竞争对手更出色的能力。
体系制胜
在此，容纳咨询与读者一起分享服务中的一个重要块面——以售卖方式变革为核心的终端业绩提升规划与实施。
一项消费者涂料产品消费心智模式调研
涂料行业经过了10多年的高速发展，创新空间越来越小。无疑，通过终端业绩提升来提升YIEI漆的整体销售业绩也不是一件容易的事情。由于服务过建材行业的多个领域，故此在作业过程中，我们一直纳闷的是：为什么同为建材产品，涂料的终端诸多表现要比其他建材落后许多？而且最为关键的在于终端售卖方式的落后？为什么其他建材的产品消费已经上升了品牌的情感性消费，而涂料无论线上还是线下依旧在做功能性诉求？
带着这样的疑问，我们对行业主导品牌立邦、多乐士进行了专项调研，并对消费者涂料产品消费心智模式进行了深入的研究——
（图略，请和作者联系）
从立邦、多乐士的满足消费者利益点可以看到，目前市场上主流产品的满足消费者利益点集中在品牌、环保、性价比、价格、气味、可擦洗、覆盖细纹、防霉抗菌等8个因素，严重同质化，缺乏有效的产品区分。而这些利益点由于立邦及多乐士两大强势品牌的广告宣传与有力的实力支持，已经成为其几乎不可动摇的竞争优势而深入人心，几乎成为了涂料行业产品诉求及卖点的执行标准。对于更多的涂料企业，基本采取跟随策略，在多乐士与立邦“制定”的潜标准下进行有限的创新。
那么，从消费者的消费心智模式角度，是否存在创新空间和机会，获得相对立邦和多乐士潜标准的突破性创新是众多涂料企业摆脱立邦及多乐士阴影的有力竞争手段。为此，我们进行了一次针对性的消费者消费心智调研。
消费者座谈式访谈：消费者访谈共有两批共40人，每批20人。其中，一批消费者为没有购买过涂料的人群；另外一批消费者为购买过涂料的人群。客观起见，两批消费者访谈同时进行；而且，两批消费者所用的测验问题一致。
经过两场测试，我们发现，在选项为品牌、环保、性价比、价格、气味、可擦洗、覆盖细纹、防霉抗菌等8个元素时，消费者认为涂料最重要的是环保功能；但在选择项中加上装饰效果之后，统计数字显示，装饰效果才是消费者最看重的元素。（见下表）
经过对消费者的访谈，我们发现了一个新的市场机会点：装饰效果。但是，由于访谈标本只有40人，存在一定的偶然性，我们再次进行了消费者问卷方式测试。调研样本不包含涂料、广告、咨询、策划、家装、建材等相关行业人士，样本采取方法为随机抽样的方法。这次测试最终试卷数量为300张，经过排除，有效试卷为247张。本次的试卷直接将装饰效果列在选项中，同样为最看重元素可多选，但本次限制最多选3个选项。调研数据结果如下：
调研发现：环保、可擦洗、防霉等目前各品牌主打的产品概念，消费者认为是基础性功能，并高度同质化，装饰效果是潜伏在消费者内心的消费影响因素，有机会成为影响消费者涂料产品消费的第一因素，装饰效果是较容易激发的消费者需求。
“装饰效果”与现有涂料售卖方式的矛盾
同为建材，涂料的售卖方式与其他建材的售卖方式相比，应该说是远远落后于其他品牌化消费的建材售卖方式。品牌化消费建材产品，诸如：地板、瓷砖、卫浴、门窗等等，基本都是采取专卖店、专区、专柜等专卖方式进行销售，涂料产品也基本采取这样的终端方式进行销售。但是，地板、瓷砖。卫浴、门窗等建材基本都是将产品直接采取生动化、场景化产品展示方式进行终端售卖，而涂料仅仅是桶装产品陈列的方式进行终端售卖。
虽然都是产品陈列，准确地涂料产品在各终端销售的是半成品，展示的也是半成品。涂料最终的产品使用效果，必须经过施工过程才能呈现，这成为涂料产品于其他建材产品售卖方式最大的差异。地板、卫浴、瓷砖、门窗等其他产品是成品直接陈列的方式进行销售，涂料产品是半成品陈列的方式进行销售，看似一步之遥的售卖方式差异，在消费者消费心智模式上最终导致的差异是：地板、卫浴、瓷砖、门窗等成品陈列产品能够将产品直观的展现在消费者面前，帮助消费者直观地感受产品并快速做出购买决策。
从消费者消费心智来看，消费者最为关注涂料产品的装饰效果，但是基本所有的消费者都很难在现在的售卖场所通过导购人员介绍准确把握某种涂料产品的装饰效果，现有涂料产品的售卖方式与消费者对涂料产品消费关注的第一因素“装饰效果”存在根本性的矛盾。即使现在很多涂料品牌也在尽力展示涂料的装饰效果，由于涂料产品传统的销售方式，在专卖店、专柜、专区有限的陈列中要保持大面积的桶装产品陈列，众多企业对涂料展示效果的陈列仅仅体现在小样板的展示方式，如此展示方式难以充分体现涂料产品的装饰效果。
涂料的主导产品为墙面漆和木器漆，从装饰效果角度而言，主要体现在颜色的差异和涂层的流平性。与装饰效果关联性最强的花色搭配，时尚质感等方面，传统的墙面漆和木器漆的体现方式有限，主要要通过样板房的色彩搭配方式体现，这与有限的专柜、专区甚至专卖店等涂料终端展示空间形成矛盾。这也是包括立邦、多乐士在内的众多涂料企业在以“调色中心”来满足消费者对色彩需求时，更多将涂料产品的诉求集中于“防霉、修补、环保、易清晰”等功能性诉求的缘由。
寻找满足消费者对装饰效果体验的售卖方式
现有涂料企业满足消费者对涂料装饰效果的售前体现的方式主要有三种方式：样板间（样板房）、样板制作、装饰效果图片。但是现有的三种方式都存在一定局限（见下表）：
（图略，请和作者联系）
在充分研究消费者购买涂料产品的心智模式的前提下，显然瓷砖、地板的现有售卖方式值得涂料行业借鉴。即：直接通过大展板的销售方式进行涂料产品的销售，改变原有涂料的桶装产品陈列的售卖方式，而是将涂料产品制成大展板，让消费者充分体现产品的装饰效果。无疑这样的售卖方式较以往的桶装产品陈列的方式更加先进一步，但是涂料产品与瓷砖、地板相比较，在质感、花色效果的差距如何弥补呢？
对YIEI漆数百产品进行细致盘整中，我们发现了其中存在的机遇。YIEI漆产品体系中，不但拥有传统意义的墙面漆和木器漆，其中存在一些完全区隔于立邦、多乐士等品牌现有产品的特殊装饰效果的涂料产品——质感系列产品（见下表）。
（图略，请和作者联系）
从消费者消费心智模式和企业产品特性，都能够支撑“大展板”展示的终端售卖方式，以此来满足消费者对涂料产品装饰效果的售前体验，那么在终端的执行过程中如何具体实施呢？
以改变售卖方式为核心的YIEI漆策略组合
诚然，质感漆作为涂料所有产品而言，是企业墙面漆中的一个细分品类。仅仅依赖质感漆的销售提升难以达成整体销售业绩的企业目标，为此，针对改变终端售卖方式为核心做了相应的策略组合。
产品战略性调整：质感漆原本是一个墙面漆中水性漆的一个细分系列，在质感漆这个细分产品上依旧没有强势品牌，YIEI漆在更广的市场范围内存在机会，可采取产品细分策略在质感漆这一细分市场做第一品牌。在产品战略上，YIEI漆将“质感漆”作为一个新的产品品类进行市场推广，以这一品类第一品牌抢占消费者“大脑”，力争成为此细分中的第一品牌。（见下图）
同时，对该细分产品做了明确的产品角色地位及市场使命定位：以质感漆提升YIEI漆整体品牌形象（质感漆的终端展示能够充分展示涂料产品的装饰效果，改善YIEI漆终端展示形象）；以质感漆提升YIEI漆品牌形象，带动其他常规漆的绝对销售量（质感漆在提升品牌形象同时，带动传统产品的销售量，终端销售依旧以传统性产品位置。在售卖方式上也是以质感漆的装饰效果区隔竞品，来吸引消费者的关注，但是主导性展示依旧以传统产品做新的售卖方式展示为主。通过传统产品与质感漆的相互补充，质感漆与竞品区隔，综合提升YIEI漆的整体销售业绩，并且主要提升销量来自于传统产品）；通过质感漆的高溢价能力，在细分市场上获得较为可观利润（质感漆作为新型涂料产品，其特殊的装饰效果和独特的产品性能，让其具备较高的溢价能力，质感漆有限的销售量能够通过高溢价给企业带来客观的利润）。
（图略，请和作者联系）
终端陈列策略调整：涂料产品的终端陈列传统方式是将货架产品陈列的方式，新的售卖方式是将涂料效果直接用墙体展示及展板展示的方式进行陈列。（见下图：前两幅图为传统的售卖方式举例，后两幅图为新的售卖方式举例）
如此展示直接将产品的装饰效果最好地体现在消费者面前。针对不同类型的终端YIEI漆采取了相应的陈列调整策略：
l 建材大卖场品牌专区：对于1组货架的卖场，将产品陈列的货架上面三层改装为大展板的产品陈列方式，最下两陈列桶装产品；多组货架的卖场，专门将1组货架改装为大展板的产品陈列方式，其他货架保持原有的桶装产品陈列；对有端架和货架的卖场，端架改造为大展板的产品陈列方式，并做生动化陈列装饰，货架保持原有的桶装产品陈列；对有围柱及货架的卖场，围柱改造为大展板的产品陈列方式，并做生动化陈列装饰，货架保持原有的桶装产品陈列；
l 专卖型门店：将专卖型门店进行功能区划分，有样板展示区、洽谈区、产品陈列区、工作区、仓储区。样板展示区为大展板方式陈列，洽谈区的墙面制作为体验墙，产品陈列区维持原有的桶装产品货架陈列，工作区陈列产品手册和小样板，仓储区作为店面的产品仓库。整个专卖型门店，最大程度的往消费者体验店进行设计与改造。
l 经销商门店专卖区：经销商门店专卖区是涂料产品销售的主要模式之一，经销商往往在一个门店中经营多个品牌的产品。在经销商这些门店中，YIEI漆专区全部以大展板的售卖方式进行产品展示，以在形象上最大程度上区隔竞品。并且，产品堆放在经销商门店的仓库中，占据仓库位置。
产品诉求策略调整：在产品诉求上，YIEI漆对产品诉求策略进行了全面的调整。诉求以“装饰效果”为诉求核心，作为主导性诉求及产品形象性诉求的原点。产品其他功能性诉求，如：防霉、修补裂纹、易清晰、环保等等作为基础性诉求。装饰效果的诉求作为形象性诉求在终端形象、媒体广告中充分体现。基础性诉求作为导购术语基础素材，以满足消费者的更多层面购买需求。
在广告诉求语具体体现上，以“YIEI漆，装饰效果摸摸看”为YIEI漆主导性广告语。广告语直接将装饰效果作为诉求，并且以消费主张的方式来引导消费者，要了解YIEI漆的装饰效果，应该用手“摸摸”，用眼睛仔细“看看”。这样的广告诉求语与终端售卖方式紧密贴合，因为只有YIEI漆以这样的方式进行产品销售，消费者可以在大展板上通过“摸”和“看”，最直接的体验产品的装饰效果。此产品广告诉求语用于产品手册、终端展板、车牌广告、灯箱广告上。
针对各系列产品，结合各产品自身特征进行产品卖点群提炼，作为导购人员的导购术语。（详细诉求略）
产品促销策略组合调整：质感系列作为非主导性产品，YIEI漆将其作为新品上市进行推广，同时结合对传统产品销售促进，YIEI漆做了以下促销策略的组合和调整。传统的涂料产品促销方式一般：打折、买赠。调整后的促销策略组合如下：
保持原有的打折、买赠等传统性促销方式。这些促销方式简单易行，具有适于大范围推广的特征。结合质感漆主要用于背景墙的特点，推出了购传统性产品送背景墙的促销活动。这样的结合，不但起到了推广质感漆系列产品的作用，同时也促进了传统产品的销售，给消费者更多促销利益的选择。
售卖方式变革，将企业营销战略、策略、战术的全程贯通
YIEI漆售卖方式变革，看似硬终端建设、软终端提升、终端维护及终端管理等四项终端工作内容的一个组成部分，实则为YIEI漆营销战略、策略、战术的全程贯通。战略、策略、战术上的脱节脱节是企业营销活动最常见的问题，YIEI漆售卖方式的转变，让企业营销战略、策略、战术找到了载体，并最终实现了营销行为的“落地”。
在企业战略上，直接体现为YIEI企业产品结构的战略性调整，通过质感漆在企业整体战略结构的重新调整，由原有的跟随战略（乳胶漆跟随立邦和多乐士、木器漆跟随华润和欧龙）转变为以质感漆为细分带动传统涂料的进攻性战略。并在涂料行业找到了自身差异化的位置，最终落实在终端具体运营中。
在企业策略上，以售卖方式改变为契机，确立了更加符合YIEI漆自身资源的核心诉求及核心诉求的传播策略，并将其嫁接到更加广泛的促销推广策略当中。售卖方式的变革，不仅仅是终端变革的核心，同样帮助企业找到了“用同一个声音说话”的核心内容和传播策略。
在营销战术上，各区域根据售卖方式变革的启迪，结合各区域市场的具体实情，将这样的方式很好转嫁到其他的推广工具上。如：家装公司样板制作、小区推广陈列方式转变、样板房增设大展板……这些战术上的改变，对区域市场销售业绩的提升发挥了重要的作用。
终端作为大多数企业与消费者直接接触的环节，很多企业仅仅认为终端更多是企业营销部门的事情，是一项“一线的，低端的”工作，这样的理念往往会最终断送企业成长的目标。终端虽然是企业工作中一个细小的环节，但是，终端最终体现的是企业营销战略思想、营销策略落实、营销战术执行的场所。为此，我们经常说，哪怕是终端的营销工具中的DM，它都集中体现了企业品牌的核心价值、产品核心诉求、促销策略等等营销各层面的问题，何况终端售卖方式呢？
1995年，宝威在中国建立代表处，寻找到两家商，南北分江而治，产品的供应却仍是由宝威在香港商中转。而这时，宝威在全球的五大竞争对手中，已有三家建立起自己的生产基地。宝威认为，早起的鸟儿未必有食吃。而宝威中国代表处现在要做的，就是观察和等待。
1997年，来自宝威总部的一位副总裁第一次造访中国，当他走进一个中等经济水平城市的建材市场时，看到鱼龙混杂的涂料品牌陈列其中，听到绝大多数的消费者关注的除了价格还是价格。他再一次肯定了自己的判断：这个市场不成熟，好东西一定卖不出好价钱。
1998年之前，宝威中国代表处就像一个快乐的学前班的孩子，无须做太多作业，也不必参加太多考试。到1998年底，在中国涂料市场连续多年呈两位数增长的背景下，宝威才下决心，在中国成立自己的独资公司并着手建立一间工厂。
尽管宝威在世界范围内拥有着行业美誉，但对中国消费者来说是名声在“外”。宝威中国的高层认为，不要急，这一切才刚刚开始。高档家用涂料的应用，需要对中国消费者进行教育和引导，而这个职能，现在就让其他“冤大头”去做吧。过一两年，随着市场总量与自身产能的扩大，才是宝威市场投入的最佳时机。
那些外派过来的老外们，也一直弄不懂中国人的消费习惯，比如为什么喜欢买有这样包装图案的桶装漆，而不买另一种？为什么某一类人喜欢听别人的推荐购买，而不习惯自己判断？为什么总是选择那几种颜色，而不是另外？等等。宝威没有去寻求这些答案，相反，有时候还感到好笑，这些奇怪的中国消费者。
宝威的销售经理们却无法像他们的老外主子那样轻松。在这个以技术为导向的公司，他们已经久经这样的教育：公司的技术是全世界最优秀的，没有任何理由在中国卖不好；公司目前在中国的市场状况，都是可预见的在市场成熟度低的国家的遭遇，一切都是过程，终将过去。
现实的市场没有给予以上的理解，相反，却一直给宝威以闭门羹。消费者无视，经销商冷淡，这就是可怜的宝威销售经理们遇到的困境。一位要求解除合同的商曾这样说：“我还有什么理由要宝威的产品呢？它没有为我带来销量，也没有为我带来利润，相反，我要付10倍的努力，才能卖掉还有可能被零售商退回来的产品。”
2000年，在家用涂料市场，宝威中国的年销售额较去年同期呈30%的幅度下降，而此时，市场领先者的最高年增长率已超过一倍。众多竞争品牌的数千家专卖店也正如火如荼地开遍在各大中城市，与此相比，宝威全国仅有的5家展示店仿佛淹没其间。在宝威中国内部，曾流传着这样的“故事”：为了证明2000年当年的宝威市场占有率，远远高于自己所不愿接受的实际数字，宝威中国的头儿不惜找来几家市场调查公司，最终采信的标准，竟然是谁提供的数字能让自己更体面……
2001年，为了弥补渠道短板，宝威中国公司开始执行一个名叫“百城千商万店”的经销商发展计划。在6个月的时间里，要求原有的经销商数目翻三番，同时在全国发展近万个零售终端。根据宝威的市场基础，这是一个“不可能完成的任务”，但6个月后，竟然达到了。宝威付出的代价是：平均每家新经销商近20万的应收款，以及那些迅速发展、资信不明的新客户的终将造成的遥遥无期的账期。“百城千商万店”计划最终没能阻止宝威市场的下滑。
至今，宝威，这位古老欧洲的“贵族”，仍然茫然无措地走着自己的中国路，尽管其进入中国市场已近十年，却仍未解开它的中国“结”……
编者的话：
其实不止是宝威，在我们周围，越来越多的内资企业，也已跨过自己的“出生地”，梦想着拥有更宽广的地盘。
对“宝威”们的投资与市场策略，你有哪些建议和忠告？对待准备走出省外，甚至国外的中国籍“宝威”，你又会说些什么？
今天参加我们案例评点的是四位非常有经验的营销管理咨询顾问，他们的观点分别是：
徐霆：新华信管理顾问有限公司
观点:将产品定位到高端
刘登义：brandinsight品牌管理（上海）有限公司
观点:跨越“出生地”是系统工程
相恒武：智相营销策划
观点:寻找本土的合作伙伴
芮新国：麦肯特企业顾问有限公司
观点:开拓区域市场应先建立根据地
将产品定位到高端
徐霆
中国涂料市场的发展轨迹表现为：市场突然启动，急剧膨胀，遍地开花，在经过了短暂的成长期后，过早成熟，全面进入价格战渠道战的过程。
诊断宝威案例，我们发现，在进入中国的这十年间，宝威犯了三个严重的战略性错误：
一、当市场营养过剩的时候，没有争得足够的养份
中国涂料市场规模扩张迅速。1997年中国涂料市场需求量为175万吨，而1994年的市场需求量为118万吨。4年间中国涂料市场扩大了49%。2004年我国涂料产量将达到260万吨，又增长了50％。
而宝威正是在这一时期进入中国市场的。在中国市场需求旺盛，规模扩张，发展迅速的重要时期，宝威没有抓住市场机会，而是游离于市场之外，放弃了获得市场养分的重大机会。历经10年，没有完成应有的市场积累，从而完全丧失了进一步发展的条件。
二、在市场快速成熟的时候，宝威的表现非常不成熟
中国的市场是一个快速成熟的市场，并不如宝威的管理者所想像的那样，市场会有一个长长的成长与成熟曲线。一如中国经济在其他行业中表现出的“一窝蜂”现象一样，中国的涂料行业，同样由于其投资少，见效快的特点，在发展的初期，乡镇、民企、外资竞相加入，而出现了急剧膨胀乃至过度的投资。有数据显示，1995年，中国涂料企业有4544家，到2003年，这一数字增至8000家。再大的行业，再好的发展前景也承受不了8000家企业的同业竞争。于是，市场迅速走完了成长期和成熟期，早早地进入到成熟后期，巨额广告投入与残酷的价格竞争充斥市场。我将这一过程理解为“市场的早熟”。在这一时期，一个好的经理人员通常会认真思考并着力推动品牌的提升，产品的差异化，市场的细分，以便使产品安全地进入专门领域，从而避免与市场的同质化产品进行直接的价格竞争，为品牌的战略提升构建平台。
而此时，宝威的管理者却依然无动于衷，继续做着他的“市场成长”之梦。殊不知，“轻舟已过万重山”，中国的涂料市场早已跨过了宝威的管理者所想象的“市场成长与成熟期”，进入到产品定位转变，竞争模式转换，市场格局转型的变革阶段。我将这一时期理解为“市场更新期”。也许是不能够了解，也许是根本不想了解中国这一古老而又创新的“谜”一样的市场经济模式，面对这样一个谜，宝威再次“踏空”，选择回避与等待，自己把自己淘汰了。
三、当发现问题的时候，又病急乱投医
宝威盲目地采取了超越自身能力的低水平扩张政策。无视市场对产品的接受能力，片面扩大经销商数量，增加铺货量，而相应的管理能力严重脱节，换来的只能是大量的应收账款。道理很简单，所有这些产品，只是从企业内的库存，转移到了经销商的库存，并没有产生真正的销售。真所谓“病急乱投医”。
面对如此危境，我认为应当断然采取以下措施：
第一，明确将产品定位于中高端专业市场，以专业市场的品牌地位，带动大众消费市场
宝威可以确立“专业、高端”的市场定位，并通过向专业市场的渗透（主攻大项目、大工程、专业市场）建立宝威的专业形象和高端品牌地位。然后，以多品牌战略，延伸到大众消费市场，建立大众消费市场中高端品牌的形象和地位。
第二，重组媒体计划，有节奏地投放，以建立品牌地位和形象，同时疏导渠道压货
宝威应重新规划媒体输出，借助专业媒体（专业杂志、报刊、网站）和大众媒体两个界面，有节奏地投放广告，确保有效到达目标人群。目的有两个：其一，通过专业媒体的输出，配合专业市场成功的产品形象，建立“专业、高端”品牌的地位；其二，考虑到当前的渠道大量压货，为保证平稳过渡，必须加以疏导，因此，在大众媒体进行适当广告输出将会对市场产生适度的促销作用。
第三，压缩渠道库存，归并现有渠道，调整渠道类型，配合产品定位
大众媒体的适度广告输出，旨在推动市场，压缩渠道的产品积压，为归并现有渠道，实现渠道转型，配合品牌定位创造条件。同时，应加快实施渠道的归并，将那些与品牌定位不符合的、商业信誉较差的、市场效率较低的经销商逐步淘汰、归并。调整后的渠道，将是配合产品定位，主攻专业市场的核心渠道。
跨越“出生地”是系统工程
刘登义
可以说，宝威的“傲慢与偏见”导致了它的失败。
1．缺乏市场进入战略：与宝洁、麦当劳、可口可乐等以营销见长的世界级企业不同，宝威进入中国市场缺乏系统的战略思考和规划，中国油漆市场规模和前景如何？中国消费者对油漆的购买行为和消费习惯是什么？这些对宝威来说都是“未知数”。
2．缺乏对中国市场和消费者的深入“洞察”：中国消费者在购买能力、购买行为、消费习惯、价值取向等方面也与欧洲市场和消费者有着非常大的差异。在不进行系统、科学的市场调查研究的前提下，仅凭对中国市场所知了了的外籍高管对区区一个中国中等城市的偶然一次走访，就做出了中国市场缺乏购买能力、市场规模和潜力小、市场培育需要较长时间等的结论，犯下了典型的“见树不见林”和“经验主义”的错误。这就直接导致宝威丧失进入中国市场的绝好时机，给包括立邦在内的先行进入中国市场的世界级竞争者“先入为主”、抢占消费者心智的难得机遇。
3．品牌传播与消费者沟通策略失误：宝威缺乏对中国消费者内心世界的深刻洞察，完全站在自身角度考虑，以“全世界领先的技术”傲慢的对待消费者，是完全的技术导向而非消费者需求导向，以冷冰冰的技术而缺乏感情的沟通来传播品牌。实际上，中国消费者对家庭装饰除了功能上的要求外，更需要从个性、情感和个人表现上得到满足。
4．营销体系管理的失误：近年来，涂料界在中国市场的分销策略在不断的进行创新。宝威在中国区域市场的产品销售和分销体系缺乏科学的规划，不顾品牌基础、竞争现状和营销队伍水平和实力，完全以模仿的方法推出“百城千商万店”的经销商发展计划，效果自然欠佳。
我的策略建议：
一、放下“贵族”身份，挺入中国市场纵深处：宝威除需聘请专业的市场研究公司对中国各个区域市场进入深入、科学、透彻的研究外，更需要营销人员深入一线市场，与经销商、消费者进行深度沟通；
二、科学规划中国市场营销战略：基于对市场、消费者、竞争对手等的深度了解，并挖掘企业自身优势资源，找准区别于竞争对手的核心竞争优势；
三、重新规划品牌战略：在中国市场，消费者对乳胶漆品牌已经有了自己心目中的排序。为此，宝威需要对品牌进行再定位，以显著差异化的品牌核心价值、鲜明的品牌个性与竞争品牌形成大的区隔；
四、准确厘定营销策略：宝威要针对不同区域市场，在产品结构、定价、分销渠道、广告促销上形成自己独特的、有竞争力的策略；
五、找准需求“按钮”，加强品牌传播：品牌知名度仍然是影响消费者的最重要因素之一。为此，宝威应全面加强品牌传播的广度、深度和频度，快速提升品牌知名度；
六、完善营销管理体系、分销体系。
寻找本土的合作伙伴
相恒武
世界成功品牌中，大多数的标志性品牌为美国企业所有，而且美国的企业能够比其他（特别是欧洲）国家能够更快的发展一个品牌，原因之一就是美国本土拥有巨大的单一的国内市场。中国与美国、日本、欧洲都截然不同，虽然市场巨大，但是历史文化因素复杂。在20多年的改革和发展中形成了特殊的中国市场文化，而各个地区的显著差异性的地域市场特色，更加重了市场操作的复杂性和难度。
我给宝威的建议很简单，只有一个——马上行动，去选择一个合适的本土公司作为合作伙伴！然后——
一、 和这个伙伴一起研究“宝威”的优秀产品怎么才能适应中国消费者的消费需求——做中国的好产品，这个合作伙伴的建议将不仅来自他的经验，也有他的创新，因为他了解中国消费者；
二、 这个合作者应该拥有良好的中国市场的销售渠道，而且他能够知道如何去制定一套中国的各地的经销商门能够接受并从中得到实惠和利益的销售政策，他还能管理他们，因为他了解中国经销商；
三、 让这个熟悉而且掌握中国市场资源的合作者去操作市场，从广告传播、公关活动、促销执行乃至终端控制，他不仅有资源利用，更重要的，是因为他了解。
事实上，在中国市场成功的企业和品牌，有几个没有本土的合作伙伴？或至少是从这里开始走向成功的。
对我们那些准备走出省外，甚至国外的中国籍的“宝威”们，道理也是一样的吧。
开拓区域市场应先建立根据地
芮新国
企业应在自身实力、知名度有限的情况下，使市场投入资源高度集约化；同时，企业区域市场开拓时应注重计划性（如先易后难，先重点后一般；先集中优势兵力高点强攻易进入的市场，夺取局部胜利，然后逐步扩大市场根据地等）。
市场经济的实质是竞争经济，因此企业必须建立明确而稳定的区域市场。企业可以在有限的空间内创造局部优势，赢得较大市场份额，从而有效抵御竞争攻势，保存并壮大自己。与其在整体市场上与竞争强手短兵相接，不如在区域市场上创造优势；与其在广大市场范围上占有极小的市场份额，不如在某几个区域市场内提高市场占有率——大企业如此，中小企业尤为如此。
总结起来，“宝威”在中国市场上的拓市教训主要有以下六点：
第一，企业不注重市场研究和市场细分，这直接导致“宝威”在中国市场上的缺乏准确、鲜明的营销定位，并导致自己与竞争对手的差距持续拉大。
第二，“宝威”未建立起赖以生存的根据地市场——明确而稳定的区域市场，就去急于拓展整体市场(即全国市场)。其市场拓展活动表现为既无明晰的思路、策略，又无具体可行的措施方法，随意性、盲目性很强。主要表现为撒胡椒粉式的“全击战”（广泛撒网、遍地播种，力求广种博收，在“百城千商万店”的行动中表现得尤其突出）。
第三，将市场做成了“夹生饭”。“夹生饭”是指米饭做到半生不熟时却断了火源，具体到开拓市场上，是指企业在未做充分调研的基础上盲目进人某个区域市场，最终因为资源限制等原因而欲进无力，欲退不能，“宝威”公司目前就处于这种尴尬的状态。
第四，“宝威”没有明确的目标区域市场。是否有明确的目标区域市场是影响企业市场开发活动成败的关键之一。目标区域市场选择不当，小则劳民伤财，大则伤筋动骨，甚至血本无归。
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