苹果的直营专卖店全世界都有。苹果带给我们的除了优质的产品，就是其在专卖店风格上的巨大颠覆。全世界各地的苹果专卖店有两类，一类是附着于老建筑，一类是全新建筑。开在有历史背景商圈的苹果店都会力求保留建筑原本的特色，让创新与历史和谐统一。全新设计的苹果专卖店外在建筑都具有独特的风格，内部装修简洁明朗，将彻底完美的体验作为核心。可以说，苹果专卖店是品牌诠释和消费者需求结合的最佳体验。苹果的品牌就是个性化，人性化与创新。来到品牌专卖店的消费者最直接的想法就是要亲自体验产品。因此，专卖店的核心就是要突出强化这个体验感。苹果专卖店的店员都是时尚而有活力的年轻人，他们穿梭在店内，指导消费者如何使用产品，演示新的功能等。
苹果专卖店设计时，简单大气的销售大厅当中，一切以实用功能为主。橱窗宽大干净，使得路过的消费者能够清晰地看到内部；店内的过道宽敞，消费者可以自由走动，没有拥挤感和局促感；注重多感官的体验，让消费者享受体验的价值；店内突出品牌，色调一致；一些小的设计巧妙，给人惊喜。
我们看苹果专卖店，并不是要照搬苹果的做法。因为品牌所能结合的要素是不同的。我们要学习苹果的就是其品牌内涵与专卖店体现的一致。反观我们的一些家电品牌的专卖店，所有外在的风格就是一个品牌的logo，要求经营者对店面内部做豪华装修，产品体验也只是停留在表面，缺乏专卖店在体验方面的人性化，生活化，场景化方面深刻的领悟。
专卖店的体验要重实用忌虚荣
专卖店的职能因为互联网及电商的影响，正在从销售向丰富多彩的体验转化。传统品牌的专卖店正在附加很多互联网的元素，使得专卖店成为O2O的重要环节。一些线上品牌以及电商平台为了提高真实的体验，也在建各种各样的体验店。这更加说明，专卖店的体验功能在很大程度上是互联网替代不了的。尽管有的网站借助了视频将产品的展示从平面向立体化提升，但是大部分体验如触摸感，操控性能和舒适程度，视频是无法实现的。所以，专卖店在充分认识到自己的核心价值之后，一定要将体验这个价值点放大，尽可能多地做一些电商做不到的东西。
火星人集成灶和造梦者新风系统在沈阳的商赵总告诉记者，根据火星人集成灶和造梦者的产品特点，他把店面开在了建材家居广场这一指向性强的渠道中。2015年以来，以火星人集成灶为先导，赵总在沈阳各个区域布局了三家以销售为主的店面，分别在居然之家、红星美凯龙和香江家居。这三家店既是产品销售的前沿，也是品牌区域推广的核心场所，能够将销售和推广集合到一起的就是店面的体验。赵总说，店面的体验不单单是产品的体验，还包括消费者进入店面的所有感官感受。赵总认为，做大众型消费产品的专卖店不能做太多固定费用的投入，尤其是豪华的装修。专卖店的投入要讲求实用，切忌虚荣。从消费者的选择看，不是所有的消费者都要购买高端品牌，与其做豪华的装修，大面积的奢华店面，不如做一些更加接地气的推广和投入，能够给消费者获得实际感官体验以及推广和服务等体验环节上。赵总的店里，消费者可以享受到鲜榨的果汁，现磨的咖啡等。前来洽谈业务的客户，可以用蒸箱给他蒸海鲜品尝，既招待了客户，又提高了产品的体验感。
以往火星人集成灶的演示以炸辣椒为主。2015年以来，火星人的厨房集成系统将消毒柜改成蒸箱。消费者进入店面体验的时候，可以吃到用火星人蒸箱蒸出来的包子，玉米等。这个实用功能的体验对于一些中年的消费者非常有说服力。
赵总告诉记者，店面运营了一年多以来，令他没有想到的是，三家店面中面积最小，知名度最低的香江家居的店面投入产出比是最好的。虽然这与产品本身的属性和品牌的定位有关，也说明，并不是高大上的店面才赚钱，尤其是从经营者的角度看，更要对品牌商的政策给予全面客观的评价之后，根据自身的实力和市场需求去选择性的执行。在营销推广的过程中，品牌商肯定要求专卖店尽量体现出感官上的高大上，但经营者更要从投入产品的角度来全面核算，才能实现持续的经营。
社区推广及微营销为店面引流
在建材家居广场，设计师沙龙，品牌联盟等最常见的推广活动是必须参与的。有过连锁终端推广和渠道分销经验的赵总分析建材渠道的特点之后发现，建材家居广场的店面数量少，与消费者接触的机会小。因此，让更多的消费者知道你的店面，将更多的消费者引导到店面是推广中非常重要的一环。赵总说，他们的做法既有微营销，也有地面式体验。微营销就是借助互联网的力量，通过微信、QQ等方式推广。例如，他们的推广团队得知某小区将于9月份交房之后，首先进入到了小区的业主论坛，通过发红包等微营销的方式做群预热，吸引业主的眼球，提高品牌在群内的知晓度。接着，根据业主的需求，分别举办了“火星人杯”少儿绘画大赛和“火星人杯”摄影比赛。通过娱乐休闲活动，提高品牌的曝光率。在活动的过程中，邀请参与比赛活动的业主到店里体验产品。据测算，整个小区的推广活动费用投入基本上就在五六千元左右。第一次参与的业主数量超过20人，带来的订单也较为理想。这种有感情互动的投入，对于专卖店来说是非常适用的。
赵总说，做建材渠道的产品，都会跟一个特殊的群体打交道，那就是设计师。因为与消费者的距离最近，又具备专业背景，所以，设计师推荐的产品，非常容易被客户接受。而要想让设计师能够推荐你的产品，成为一个重要的销售渠道，那么就要掌握三个要点：第一，好的产品，第二，好的客情，第三，好的利益。没有好的产品使用口碑，设计师的口碑也会受影响，因此，从自己的口碑出发，设计师必须推荐好的产品；其次，专卖店的经营者要在生意之外，多与设计师互动，让设计师能够通过参与活动，体验品牌和经营者的企业文化，密切合作关系；最后是合理的利益。跟设计师合作的品牌很多，能够拿出一个相对合理，既要符合行业的规则，又具有足够的诱惑力，才能让对方愿意推荐产品。
赵总介绍，他们下一步的体验店要进驻大卖场，这对于专卖店的推广来说是一个创新。据透露，赵总的卖场型体验店位于沈阳某超市的结款出口。利用超市出口的一个墙面，做集成灶炸辣椒的体验；搭建一个密闭的空间作为新风系统的体验。这两个体验店的作用是邀请从超市出来的消费者进入体验区，发放宣传品和小礼品以及一些免费食品，并将专卖店的促销活动告知消费者。超市的客流量大远远大于建材城和家居广场，且消费者都是城市上班族等有消费能力的人。将体验店设置在超市，可以让那些不去建材广场的人也能够了解他的产品，知道集成灶和新风系统给家庭带来的生活品质的提升。赵总介绍，这两家体验店的主要投入是店面的租金和店员工资，费用都是经过测算的。
为了深耕业务渠道，赵总筹划的集体验、服务和业务谈判于一体的体验店，3月底在沈阳万象城开业。赵总介绍，这家店面将火星人集成灶、水槽和造梦者新风系统集合到一个精心设计的空间里。除了让客户、朋友，合作伙伴体验产品。体验店的日常运营将通过新媒体平台，以举办小型健康沙龙，休闲聚会，主题Party等形式，让客户体验与产品和品牌文化等巧妙地融合在这个体验店中。例如，秋天的时候，举办以品尝海鲜为主题的聚会，尽量用自己经营的产品，为前来聚会的人制作美食，创造某种环境，让大家自己动手，DIY等等。在聚会的时候，讨论一些大家关心的话题，分享一些生活上的经验，让大家能够通过这个体验店获得除了生意以外其他的精神上的享受。
专业的服务是专卖店标准配置
专卖店的专，不单单是品牌的专属，品类的专一，还有人员的专业。集成灶和新风系统都是与装修同步，需要先期安装的产品。因此，在设计安装的过程中，有很多环节都是消费者不太懂，需要专业人士提供专业服务的内容。因此，专卖店不但要有强大的销售团队，还要有掌握专业技能的设计服务人员。
这时，日顺由厨电OEM企业转攻自主品牌的消息如一记重磅炸弹在行业宣传开来。加上二十多年的专业制造经验，并成功签约国际巨星刘嘉玲的消息，让何伟凡瞬间感觉到了这个品牌的光明前景。何伟凡马上与日顺总部取得了联系，并申请日顺产品，希望得到总部在专卖店经营上的支持。日顺总部立即派营销总监王俊来到何伟凡的厨电专卖店，进行了一番实地考察。在观察了周边厨电店的分布以及实力情况，店面人员的现场销售技巧以及整体服务素质以后，王总将问题归结为以下几点：
1 专卖店经营的品牌并不出众，不能够第一时间吸引到顾客的注意。而且，这个品牌的营销推广做的也不够到位，没有一个知名的明星代言，宣传不得力，终端影响力不够。
2 周边厨电店较多，消费者的选择空间较大，店面的装修和外在形象是影响顾客进店的一个重要因素。何伟凡的专卖店淹没在厨电店中，只是普通一问，趋于大同，缺少差异化和独特个性，不能给人眼前一亮的感觉。
3 店面人员的精神面貌也是影响消费者入店的重要因素。尤其是当客流量较少的时候，店面人员在做什么，是无所事事还是在充电学习，消费者往往是最敏感的。人员态度消极，行为懒散是何伟凡专卖店一个致命的缺点。消费者进店后，店面人员的开场白也往往是“您好，欢迎光临!”“您好，有什么是我可以帮到您的吗?”“您好，请问您对我们哪一款产品感兴趣呢?”这样的欢迎语，一点也没有起到加深消费者对品牌印象的作用。相反，这样的问题往往会引起消费者的反感，不能成功的留下消费者。
4 周边厨电店经营的产品很多，一些杂牌也掺杂其中。只有学会对自己的产品独特的优势和卖点进行归纳总结，才会在周围厨电店中脱颖而出，而何伟凡并没有完全掌握这一点。而且，遇到消费者对产品价格产生异议的类似情况，专卖店的员工如果只是向消费者讲品牌的附加值，以及泛泛的讲材料价格较贵等，并不能说服消费者购买，甚至会起到完全相反的效果。这显示出店面人员的销售技巧还有待学习和加强。
5 专卖店只知“坐商”，而不懂“行商”，不懂得“走出去”，与其他行业进行异业联盟，只等着消费者上店购买，错失了很多销售机遇。
王总邀请何伟凡参加由日顺总部组织的经销商培训，了解日顺的经营模式和理念，并相应的解决了何伟凡专卖店存在的一些问题。王总给何伟凡做分析，终端销售中，影响销量的三个要素是：进店率，成交率以及成交量。店面的选址、客流量以及促销活动都会影响进店率。但在这三个因素都一定的情况下，进店率主要由店面的品牌知名度、品牌信誉、店面装修以及店面人员的精神面貌决定。成交率以及成交量则主要是由品牌的市场策划包装、销售人员的销售技巧以及服务态度决定。针对以上情况，王总对何伟凡的工作开展又提出了几点建议：
1 品牌店面的装修一定要有自己独特的、统一的风格，要装修出自己的格调和水准，能在第一时间吸引住消费者的眼光。日顺是一个专业的厨电制造商，为国内众多知名品牌生产过产品，目前，又成功签约国际著名影星刘嘉玲，全国范围内的推广活动正在如火如荼的展开。日顺厨卫对全国各地的专卖店免费提供装修设计效果图与线路装修图，并对经销商的店面装修进行补贴，形成了自己的品牌优势。日顺数码厨电专卖店全部采用日顺独有的、前沿的北欧设计风格，将数码元素与厨电产品有机融合。除传统的消费者，日顺主要针对85后、90后等追求时尚、追求个性的年轻群体，着力打造“至尊至美，为我独享”的视觉盛宴，让消费者身在其中就能感受到高端品牌的不同凡响。何伟凡可以向日顺总部提出申请，对自己店面的装修做出一定调整。日顺总部在经销商不懂得如何选址、开业、经营的时候，还会派总部专业人员到当地进行指导，直至专卖店经营步入正轨。
2 当客流量较少的时候，店面人员不能表现出无所事事的样子，更不能聚众聊天等与工作无关的事情。这时，店面的人员可以整理产品，也可以整理产品资料，还可以有针对性的进行充电学习，熟练一下自己对产品知识的掌握程度，或者训练一下自己的销售能力。一定要营造出一种忙碌的状态。日顺对专卖店员工的职业素养和行为尺度有非常严格和细化的要求。男性风度翩翩，女性端庄大方，从站姿和微笑规范，首先给消费者一个良好的印象和品牌消费欲望。无所事事、聚众聊天等行为在这里是不被允许的。
3 要保持店面规范整洁，维持专卖店忙碌有序的状态、提高店员的专业服务水平。当有顾客进店时，店面人员中男性要精神抖擞，女性要端庄大方，面带微笑地说：“您好!欢迎光临日顺数码厨电专卖店!”重点要强调“日顺数码厨电专卖店”这几个字，加深客人对日顺厨卫的理解以及印象。日顺为顾客专门开辟出贵宾区，这时，可以邀请客人在贵宾区坐下，递上适合的饮料，拿一些产品资料给客人看，并适时做出讲解。让顾客在日顺的专卖店里成为真正的客人和上帝，日顺力求为顾客营造一个轻松平等的购物环境。因为，留住顾客是最重要的。
4 当顾客有进一步了解需求时，销售人员可以引导客人亲自体验产品。日顺将钟表、珠宝等奢侈品行业的贵族享受平民化，给每一位店员专配工具箱和白手套，专注专业，无痕触摸，带给消费者无与伦比的尊崇体验。这时，销售人员对自己的产品一定要是珍而重之，要将手洁净，再戴上一双白手套，轻柔的按各个开关按钮，在体验产品时，一定要体现出自身的尊贵以及其中所蕴含的品牌价值。这是日顺对产品最大的尊重以及对顾客最好的回馈。
5 当客人对产品的价格提出异议时，一定要将自己的产品与其他品牌产品产生差价的地方讲的清清楚楚。在这里，不要担心顾客拿它与其他品牌的产品进行比较，最好的方法就是同一价格比质量，同一质量比价格，不同规格比性价比。通过与不同角度类比，体现导购人员知识的专业性。通过拆开产品各个零部件，日顺可以将产品的用料做工、价格差异来源讲的清清楚楚，体现日顺产品的实在品质。
日顺强调，终端销售第一条，销售产品的宗旨是为消费者解决难题，帮助消费者选择最适合自己的产品，为消费者带来利益的最大化。日顺要求所有专卖店的人员必须抱着这一心态去销售产品，回馈消费者。
而对于大多数经销商来说，没有太大的实力去开设旗舰店，普遍都是建材市场店、商圈店和社区店。这些店面受成本和产出局限，店面不能开的太大，否则运营很容易出现问题。
那么，怎么才能开设和运营好一家小而美的专卖店呢？
何总的经验就是开店要长线和短线相结合，控制投入、扩大产出，核心点就是让专卖店的投入产出比最大化。
选址择优 布局谋巧
选址决定成败。这是专卖店前期经营好的必要条件。考虑到厨电产品的光联性、整体渠道的覆盖性等多方因素，何总最终将专卖店开在城繁华街区建材一条街的中心位置，距离县城的一些大型商场，连锁通道距离都比较近。当然在这些商场和连锁通道中也有公司的产品专柜，但专卖店的操作比较灵活，是展示品牌实力和形象的最佳场所。
何总正是利用建材一条街的氛围，这一阵商圈效应来加大来客流量，满足消费者的货比三家的心理，再加上“走出去销售”的策略，利用周边的环境，通过多种渠道的店外推广和促销，带来销售。
因为专卖店面积的局限性，在B舻甑纳杓坪筒季稚希何总力求布局上谋巧。为最大限度利用专卖店空间，何总在当初设计专卖店店面和产品陈列方面做足文章。
为了让店面生动化，人员、样品、环境、软饰、灯光等视觉元素，空调温度、样品、休息区、洽谈区等触觉元素，要做到合理设置。产品演示设计，产品核心卖点提炼、塑造产品文化、塑造产品价值等元素要完全体现出产品的价值感。对于畅销产品和新上市的主打产品，将其摆放在“黄金陈列区”，尽量多陈列；对于销售量一般的产品，则进行合理布局，让有限的店铺面积里，产品出样得到最大化利用。这些综合手段的应用，不知不觉中就让店面“变大了”。
锤炼团队 规范激励
在专卖店的运营中，何总对店面营销以及对营业员、业务员的培训非常重视。规定每周召开一个营业员、业务员的沟通交流会议，总结上周的情况，部署下周的任务。会议上每一个人都要发言，但不是流水性的报告，主要是交流心得体会。每一个人在与别人讲述的同时，也是对自己与客户沟通的思路和语言的总结和提高，更可以启发公司其他员工，让优秀的经验和做法得以推广。同时，大家也要将自己的工作过程中遇到的困难提出来，大家一起讨论解决。
此外，专卖店还根据大家的业绩设定了规范的激励方式，以及让业务员根据自己的能力及潜在的客户情况分析，来制定自己的任务目标；公司再根据大家上报的任务目标上浮一定的比例作为本月的任务目标；大家完成了实际任务目标的也会得到一些旅游、聚会等具有培养团队精神的娱乐性活动。
关联配套 多维推广
专卖店主要销售厨电产品，同时配套了销售橱柜、卫浴，使橱柜、卫浴与电器相互带动销售，设计师以专业的知识为客户提供一站式购物的服务，使得顾客的后顾之忧极大的得到排除。再配以专业培训的导购员，以其专业的电器及橱柜、卫浴知识和销售经验来打动消费者，增加消费者的购买欲望。
对于专卖店日常的销售与宣传，除了日常的守店模式以外，何总善于利用店面海报、小区推广、微信、QQ等途径将品牌和产品、活动信息传播出去。专卖店不仅通过全方位的店外推广和传播，而且适时灵活的与一些建材市场中的品牌进行合作，与其中的一些优质商户形成联盟，利用一些如团购卡之类的打折等活动来进行共同销售。
如今，对于专卖店来说，工程可以说是主要利润的来源之一。专卖店中设有专门的工程经理，利用在家装、建材、建筑等行业的人脉关系，紧盯工程信息，迅速抢占先机。在做工程的同时专卖店对小区推广活动也做的非常成功，在小区宣传中，样板房一般都会建立高中低三个档次，树立小区标杆。
专卖店还特别针对老客户设计了一些投入产出比较高的活动，如对老客户的拜访，在拜访时会带上一些水果啊、小礼物之类的东西。这些小事情得到了客户的充分认可，在专卖店做一些促销活动时，很容易就得到这些老客户的支持。
在促销活动中，专卖店一直努力营造着一种氛围，让客户感觉如果现在不买，过两天再买就会亏的感觉，以此来带动专卖店的销售。此外，一定要善于利用各个节假日、店庆、公司周年庆等节点，策划和开展多种促销活动，从顾客的心理出发，推出不同的促销活动，给顾客提供其想要的东西。
口碑营销对于专卖店显得尤为重要，粉丝文化首先让大众对你的产品功能、信息共享达到口口相传的作用。有关注度才有知名度，让口碑产生裂变，影响十万人百万人更多地参与，同时也放大了已参与用户的成就感，让参与感形成螺旋扩散的风暴效应。
信息善用 服务求精
用信息弥补店铺面积小的缺陷，是何总把小店做“大”、做强的重要手段之一。当前信息时代，各种信息扑面而来。专卖店作为企业产品在终端销售的重要渠道，每天都会接触到各种各样的信息，作为专卖店更要做好各种信息的收集、汇总与分析，并加以利用充分利用。
专卖店其实也是公司，只不过规模略小而已，要以做企业的心态，来发展专卖店，一定会取得意想不到的结果。
专卖店的信息来源分为内部信息与外部信息。 内部信息管理分为：店内经营信息、各种报表、文件管理等。外部信息则包括：竞争对手信息、客户信息、工程信息等。
专卖店的各种信息一定要做有效的管理，有意识地建立各种报表。有的专卖店管理一塌糊涂，没有明晰的账目，只是做一些简单的记录，用户档案、销售台账都无从查起，更不用说进行销售的分析与对比了。因此，要想经营好专卖店，内部的报表信息一定要建立健全。比如专卖店销售计划与总结、进货台账、销售台账、顾客档案、特殊顾客台账，安装回访台账、员工档案与考核、文件收发台账、产品价格表、整理分析销售日报表、产品销售排行表、异常销售分析表、销售增长率分析表、促销产品分析表等等。有效地进行报表的管理，可以省却专卖店店长许多的时间与精力，因为报表是最公正的、最有说服力的证据。它能有力地说明，专卖店每月、每周、甚至每天的销售情况，从而做出更有效的决策。
在外部信息方面，一方面是要掌握竞争对手信息，有的放矢。在专卖店的经营区域内，一般分布好多家厨卫电器专卖店， 及时了掌握解对手各种信息， 对于在商场赢得主动权、缩短彼此之间的差距具有重要的意义，知己知彼，才能百战不殆。掌握对手的信息包括竞争 产品的价格、款式、销售状况、公关、广告、促销信息、新品情况及竞争店的面积、规模、店面 形象等。除了了解竞争对手的一般信息， 还要通过这些信息分析出对手的优势与劣势， 从而在促销过程中，可有针对对手的劣势进行适当的讲解与推销。了解对手信息可通过顾客、实地考查、收集资料等途径获得。
另外一方面，顾客信息的管理尤为重要，建立健全顾客档案，对于专卖店的运营有着至关重要的意义。顾客信息一般包括顾客的基本特征（姓名、性别、年龄、职业、收入等）、购买动机、影响购买因素、需求趋势等。在顾客管理中尤其注意的是，对老顾客及特殊顾客的管理，建立专门的老顾客及特殊顾客档案，并定期进行回访是非常重要的。老客是专卖店最宝贵的财富，也是专卖店发展的基础。把老顾客侍候好了，财源滚滚来，老顾客侍候不好的话，生意很难做下去。 特殊顾客同样也是专卖店宝贵的资源，也是专卖店发展助力器。尤其是在做工程过程中，如果特殊顾客就是一个很好的通行证。也就是说，当专卖店与一大批特殊顾客保持长期的联系后， 并能跟他们交成朋友的话， 对专卖店的效益提升有很大的帮助。 特殊顾客一般是指那些在当地有 一定政治地位或者经济实力雄厚或者有一定威望或者是消费意识超前的顾客。 所以，一定要重视与这些顾客关系的培养，在平常的工作中，多花一些心思，注意平时的沟通与交流。实际上，这部分顾客一般不缺钱，也不缺关系，只因购买产品，彼此才架起了沟通的桥梁。
对于专卖店来说，比拼的不仅仅是商品质量和价格，还有精准的特色化服务。让消费者满意，一定是全方位的，服务就是一个很重要的维度，对于强化顾客体验和老客户转介绍有着至关重要的意义。据何总介绍，该专卖店平均每年有接近一半的顾客来自于转介绍，他们介绍的出发点一方面是觉得产品确实不错，更重要的是觉得专卖店服务方面做得非常好。
服务是贯穿售前、售中和售后的整个过程中的，为此，何总建立了一整套的顾客接待服务流程和标准。比如在售前和售中，怎样迎接进店的顾客？当顾客走近时，无论导购人员在干什么，必须全部停下，礼貌地招呼顾客，送上茶歇，亲近但要做得自然，绝对不允许沉默或不搭理，或者过度热情让顾客无所适从。每个导购人员都要学会寒暄，观察并找出话题并与顾客沟通。只要顾客接近柜台，一定要找话题与之寒暄，不能光跟随顾客的脚步走动而不与之寒暄，不接近顾客。。无论顾客的具体情况怎样，一定要提供优质服务。其中，态度和话术的培训很关键，比如在征求顾客购买意向前，最好委婉一点，不要太直白。如不要直接说“我给您开票了？”可以说：“您需要哪一件？”或“您是刷卡？还是付现金？”最好的方法是委婉地提问，让顾客去回应提问。
何总在导购员培训和管理当中，一个最重要的点就是要求“耐心”。专卖店顾客和服务员双方因年龄、性别、文化、习惯、、价值观念、性情脾气等等不同，对事物的理解、对生活的要求、表达思想情感的方法也迥异。同时，专卖店顾客遇到的困难形形，专卖店人员的心境也千差万别，因此，在相互影响中，难免不相适应或不能配合，甚至发生误会、反感、争执等现象。在这种情况下，若要使每个客人“高兴而来，满意而归”，就只有靠“理解”、靠“耐心”来解决。这就要求专卖店人员有高度的品德修养，善于控制自己的感情，约束自己的言行，不意气用事，不说粗暴无理的话，不做无礼的举动，而是平心静气、冷静理智地说服解释，使误会得到消除，矛盾得到妥善合理的解决。除了强化服务培训和建立服务机制，何总的专卖店对于导购人员的服务质量，有专项的服务考核，专卖店会通过回访，有奖调研，微信投票等方式，定期的选出服务之星，进行物质和精神上的奖励。
利用特有的厂商利益共同体关系编织专卖店网络。
多年来华帝凭借着区域独家模式，利用商家谙熟的区域市场运作手法和经验在各地攻城掠地，局部区域市场绝对值和市场占有率均遥遥领先，川渝市场、天津市场，以广州、珠海为主的广东市场就是典型，无论是产品销量和销售规模，这些区域在厨卫行业里都是名列前茅名的。华帝的专卖店体系，得益于这些精诚合作超过十年甚至二十多年，几乎与华帝同龄的“利益共同体”成员，厂商双方有着良好的合作基础，也有着优良的合作传统，这种特有的厂商关系编织的营销网络，有着不可替代的稳定性和发展的可持续性。
据华帝股份营销总部销售中心总监王敬运介绍，华帝自有授权专卖店已经达到3000余家，加上店中店、商超店和其他店，其有效终端网点超过6000家。为拓展销售区域，加快专卖店建设步伐，华帝在2016年上半年新增标准专卖店255家，乡镇网点164家，社区网点103家。为配合品牌战略和人工智能发展战略，近年来重点加强对经销商的培训与帮扶，有步骤分批次地对终端门店进行标准化升级改造，为消费者提供舒适的购物环境，并加入多种科技手段，提供更直观更真实的体验感受。
随着各地商圈的转移以及市政的规划，每年有部分店面的迁址，及时地适应当地新商圈的形成，但基本上每个区域店面的数量绝对值在增加。当商圈发生转移时，消费的人流也会跟着转移，华帝会有相应的管理和激励手段，及时的指导客户进行转移，以提升专卖店的单店产出。目前，专卖店渠道的销售增长超过了华帝品牌平均增长速度。
细分渠道，强化终端，加强专卖店体验职能。
华帝股份营销总部总经理韩伟曾说，华帝股份通过多年的品牌沉淀，在2016年推出了全新的SI终端标准，并在实施的半年内就快速从2016-V1.0版升级到2016-V2.0版，企业的VI是相对静态的，是对原则和理念的不断坚持；而终端是动态的，是符合潮流趋势以及消费者需求不断自我修正的过程。
近年来，按照市场消费层级的不同，华帝将专卖店的层级分得更细致，有高层级的旗舰店，中层级的标准专卖店，低层级比如乡镇的品牌专营店和社区专卖店，通过这三个层级对市场进行全面的覆盖。公司大力推动旗舰店的发展，虽然格调和成本较高，产出值也相当不错，因为很多店都是品牌原有专卖店的再次升级，原本就有较好的销量基础进行支撑，通过店面的扩大，软、硬件的升级，甚至包括店面经营，团队的升级，销量的承接很不错。
随着消费者消费品质的提升，旗舰店和标准店也增加了相应的体验区，满足并提升消费者在线下的体验，以及方便与消费者进行互动，甚至下一步还要引进食品入店。以品牌在当地的影响力、日常区域性的推广来拉动销售，体验对客单价的拉动也比较有效。除了电商和家装等新型渠道，专卖店的增长更好，此外，专卖店也可以借助这些渠道实现自身的销量，因为专卖店只是一个点，可以通过这个点带动面的销售。
一些企业最初做线上时，线上线下是完全差异化的，现在的情况是产品的融合度在增加，尤其是主销产品已经可以做到线上线下同价。华帝不认为线上的产品一定要低价，对于同等材质的产品，首先要保证线上线下的产品和价格协同，同时要也让线上的产品在线下落地。因此专卖店和实体店要承担与消费者的互动、增强消费者体验的舒适度，进一步提升专卖店的生存能力和盈利水平。
以共赢的模式构建专卖店体系。
华帝股份营销总部销售中心总监王敬运告诉记者，华帝也在对渠道做深度的细分。如地方性的橱柜公司和家装公司，与全国性的橱柜公司和公司是区分对待的，地方性商超和卖场，与全国性的商超和卖场也进行了区分。再如目前的互联网家装，华帝通过和这些平台合作，进行统一的推动。此外，2016年，华帝也和红星美凯龙、居然之家等建材渠道进行了深度的合作。
针对线下渠道铺设，华帝渠道政策以“减负”、“打基础”为导向，愿意牺牲短期增长来减小经销商库存的L险，以获取更为长远的品牌发展。并且将销售服务前移，主动寻找目标客户，与装修公司开展合作，扩大销售网络的覆盖范畴。如针对工程等大客户渠道，华帝目前已与中海地产、恒大地产、阳光100、广州地铁、合景泰富、龙光地产、珠江城投、荣盛地产等形成战略合作。细分渠道是为了更好的打通总部产品的价格线和产品在前端的推动，与专卖店形成良好的互相促进作用。
线上渠道平台的推进上，与京东商城、天猫商城、国美在线、苏宁易购展开合作；其自建官方购物网站“华帝商城”；全力发展天猫专卖店和C店，多个平台整体取得了96.78%的快速增长。通过“线上+线下”两手抓来深挖渠道，强化终端运营。华帝运用营销的精细化管理，增强一线市场销售管理力量。
通过帮扶激活专卖店管理经营活力。
王总说，华帝专卖店日常的经营管理有专门的操作手册，手册涵盖了日常的形象管理，店面维护，促销、培训等一系列方法。具体到店面的经营上，华帝固化了一些相应的操作手册，以及日常运营的模块，从内部体系和客户体系都有一个日常的消化和培训，坚持下来之后，整个体系对日常的操作都比较熟悉，后期的复制相对也会比较简单。
在实际承接时也通过区域人员，以及驻外的业务团队加强对专卖店的日常辅导和跟进，同时辅以相应的管理和激励手段。销售要通过培训的体系化以及终端管理的体系化来支撑，销售的结果最终体现店面的经营质量，而店面的经营质量，或者是单店赢利能力提上来以后，对于专卖店后期的长期发展也会起到一个决定性的作用，各个动作是相辅相成的，必须是一个体系。
要推动专卖店的建设和可持续盈利能力，必须做好对专卖店的服务支撑，华帝通过对全国店面动态的分析，对经营出现下滑的店面，或者薄弱的区域，华帝有专项的跟进小组进行深度强化，会派人员进行重点的跟进，除了思想认知和方法外，在一些操作的模块上，会通过固化的手段在每一个店面进行落地。通过信息化手段，总部也打通了专卖店的日常培训，信息上的对接，从而尽可能的对店面进行更贴身、更紧密的日常沟通与辅导。
以专卖店为平均台构建全面而完善的市场渠道体系。
在专卖店的体系化建设上，企业要在渠道战略上进行规划，厨电产品具备家电和建材两种属性，在双重属性的情况下，一个企业在战略上对渠道战略要明确和清晰。目前各个渠道之间都存在一种制衡甚至是覆盖的可能性。专卖店渠道在企业的销售和发展过程中所承担的职能，不仅仅是一个销量渠道，同时也是一个企业的品牌渠道。因此，企业要辅以政策性的倾斜和支持，在组织架构上设立专属的部门，同时根据市场的变化创新一些管理方式和服务的方式。
企业在明确专卖店的渠道战略后，要持之以恒的坚持下去，而不是朝令夕改，如果对专卖店渠道的重要性没有充分认知，一阵风吹过去，也是劳民伤财的结果，就算是建立起一些专卖店，最终也会被其它渠道所覆盖掉，有的店面甚至会发生转型，为别的品牌做嫁衣，这些现象在一些企业的发展历程中都曾经出现过。
以专卖店构建品牌的渠道生态化。
生态圈已成为当今商业领域的高频词汇，并且已有诸多企业通过构建商业生态圈取得了成功，因此也有越来越多的企业开始基于自身一贯的经营领域构建商业生态圈。不论是老板的厨源店，还是方太的生态圈，各个企业都在摸索以厨房为核心做外延性的模式，甚至包括大家电品牌海尔冰箱也在做。从趋势上来看，以厨房为核心去关联更多食材，应该是个发展方向。在“互联网+”的推动下，华帝也增加了很多信息化的内容到专卖店里，如食品入店，包括产品信息的二维码，APP、微店等都在建设推动中。
现阶段华帝专卖店的生态化建设其实就是华帝渠道的生态化建设。华帝在以专卖店为主体的生态打造是在体系的基础上，以专卖店为平台，既是销售平台，也是服务平台，更是品牌在当地核心产品的展示平台。基于这样一个平台，做好对其它渠道的辐射。专卖店相当于航空母舰，其它渠道都是围绕着这个渠道生存和发展。专卖店的可复制性就是在自己的品牌和平_上的复制，离开了品牌和平台，谈专卖店的复制，基本上很难。
终端卖场通过活动密度拉动销售
成都天渔尔有限公司以运营沁园净水为主，并且形成全川以及重庆区域的市场覆盖，以终端零售卖场、专卖店以及分销渠道的销售为主要模式，2016年公司销售额3.5亿元。对于净水市场的全年表现，总经理叶伟刚告诉记者，整个净水行业在2016年的表现平稳，虽然有增速放缓的态势，但实际上，结合数据监测和当地市场的实际表现，全川净水市场的表现要高于相关数据的报道。
以天渔尔今年的市场表现来，保持着与往年相等的增速。
在天渔尔多年形成的销售网络中，终端卖场一直是其最强势的渠道，在整体销售中的占比，有超过一半的贡献来自于终端卖场。今年，终端卖场的销售依然是带动整体销售的支柱。很大程度上来自于活动所带来的拉动作用。
从年初的3.19四川会战到4.15的国美内购会，从7.17的川渝会战和苏宁内购，整个2016年，天渔尔在全川的大型活动三十多场，加上平时常规化的活动共计百场。同时，今年在重庆地区也加强了活动的频次，重点在重庆当地苏宁、国美系统以及重百展开。
活动的频繁刺激了当地的消费市场，使今年在终端卖场的出货量保持与去年同期的增长水平。
与此同时，在四川当地的零售卖场，净水品牌和销售格局也在发生着变化，而这种变化产生的影响是多方面的。
首先，与净水行业的整体增速放缓相比，叶总说在四川终端零售，这种缓速发展并不明显，而是无论品牌还是品类销售，异常活跃。第一，过去终端卖场可见净水品牌共计不超过4个，2016年却激增到10多家，品牌的增多带来最明显的除了总销售增量，还有销售的分流，即终端零售第二个显象。
实际上，除了专业的净水品牌之外，还有很多综合性品牌的介入，这种介入所产生的销售往往不在卖场单品零售数据当中，也就很难统计到净水这一品类的整体终端销售当中。但却实际存在于各综合性品牌的套餐销售中。叶总举了个非常形象的例子，在成都的苏宁某家卖场，除了5家专业净水品牌陈列在一层之外，在二楼和三楼的厨卫和电视包间，也有5、6家陈列着净水产品，例如在厨卫包间，前锋、A.O.史密斯、老板以及电视区域的创维和海尔，均在本品牌系列产品中增加净水品类的陈列，而且很大程度上以套餐形式打包销售，体现的则是厨卫套餐销售。
以其中某综合品牌为例，其净水整体销售当中，有30%来自单品销售，而有70%来自套餐销售。而这种套餐销售在净水单品零售数据当中并不显示。
由此可得出两种结论，即在成都净水终端市场，销售分流且多元化，而与此同时，整体零售额和零售量要比零售单品统计的数据还要高，即整体零售卖场的实际表现，要比想象的还要好。
过去，四川净水品牌数量少，渠道单一，只要运营好终端，即能够迅速上量，品牌影响力和规模都能够得到发展。也正是基于当地市场这种“终端为王”的特质，天渔尔一度在地标卖场占据主流甚至主导地位。随着品牌的介入以及终端竞争的加剧，天渔尔一方面保持着在终端的投入和上量，例如通过活动的增加强化在终端的影响力，另一方面，也开始在另外一个渠道加强市场掌控力，使之成为继终端零售卖场之后，再一个增长亮点。
专卖店渠道建设的中坚力量
在叶总看来，整个净水市场的表现要好于人们的判断和想象，这种认知不仅来自于卖场的表现，还来自于消费市场的认知。
过去，消费者对净水产品并不了解。而今年，身边越来越多的亲朋好友找到叶总询问并购买净水器。基本上，通过这种形式找到叶总的，每个月不下十单。“这些朋友是非常典型的普通消费者，他们对净水器的了解很大程度能够代表整个消费群体对净水产品认知的提升，从被动推销到主动消费，最能佐证这个产品和市场的发展。从我们自身的发展来看，虽然现在没有前两年的翻几倍的增长，但依然保持着50%～60%的增速。这其中既有卖场的数据，也有其他渠道的销售贡献，而其中贡献最大，增速最快的，来自专卖店。”
目前，天渔尔在四川专卖店的建设步调正在加速，2016年全川专卖店数量超过70家，其中，最好的专卖店单店月销售额能够达到58万元，整个专卖店月销售额超过700万元，是终端卖场的3倍左右。
实际上，成都市区的终端卖场目前在天渔尔的全川销售占比为六分之一，伴随终端卖场对销售的分流，天渔尔正在积极调整渠道策略，将专卖店上升到战略高度，并且下了“军令状”。
^去天渔尔以终端卖场为重，基于当时的市场情况和渠道特点，而且当时整个净水消费环境尚未成熟，专卖店的存活尚是问题。而今天，伴随越来越成熟的产品认知和实际的市场经营状况，专卖店的作用开始突显。从过去两年时间的经营情况来看，全川的经销商客户，区域市场做的好并且实现盈利的客户，均设有专卖店。
实际上，现在零售卖场的盈利情况并不理想，经销商想赚钱非常难，线上价格和卖场扣点是经营的两大硬伤，而在过去并没有十分重视的自营专卖店体系中，经销商反而更容易实现盈利。
在敏锐的捕捉到这个市场讯号之后，天渔尔在2016年全年对经销商的工作重心转移到专卖店的投入和建设上，引导和鼓励下级客户开设专卖店，并且下了硬性任务。“所有没有专卖店的区域视为空白市场。”，即在分销商客户所负责的区域，如没有专卖店、且当地客户不愿意开设，可增加新的客户。
这种倒逼机制的作用非常明显，一年时间，天渔尔旗下专卖店数量从全川的30家迅速发展到70多家。从实际效果来看，95%的专卖店和经销商客户都赚到了钱，实现了盈利。
一方面，开设专卖店的时机已经成熟，另一方面，之所以在短时间内实现了专卖店盈利，很大程度上归功于天渔尔的统一化管理。叶总说，过去，在强势区域，经销商各自为战，包括专卖店的开设和管理比较松散。将专卖店上升到战略层面之后，在战术上，也采取统一的管理，公司派出专门的管理团队。从专卖店的统一形象、统一服装、统一话术到店长的培训，每个月一次主题活动、工作总结、数据分析、任务下达，包括每月一次的微信会议，在强化并加大管理力度的同时，提升当地客户自我运营和自我管理的能力，特别强调每月畅销单品和套餐销售的分析，把握销售节奏。
经过一系列的改革和管理推进之后，专卖店单店平均销售由过去的200～300万元实现了450～500万元，提货额也较比过去翻了几番，成为整个销售中最具潜力的渠道。
“不仅2016年，在未来2～3年的时间里，公司都将专卖店作为一个单独的体系进行独立而统一的管理。在公司内部独立出来，而在客户层面，进一步严格管理，统一执行。将建设专卖店作为硬性任务进行推进。”
专卖店的推行是一方面，而对分销客户的管理和指导输出是更重要的一方面。专卖店的战略意义是多方面、多层次的，不仅在于能够对库存减压，更重要的是，能够避开目前越来越激烈的卖场和线上竞争，避开卖场难赚钱的窘境，让经销商客户实现盈利。如果说前期的推广是硬性任务，那么后期的主动加入和投入则是专卖店成功的另一个维度，正是因为有科学且符合市场实际情况的指导和活动开展，才能保证专卖店持续而稳定的发展并盈利。这种能力的培养，首先从专卖店店长开始。
人才输出公司文化和精神的传递
天渔尔专卖店的拓展在全川展开，伴随专卖店体系建设同步的，是对第一责任人的强化训练，专卖店店长培训班便诞生在这样的背景下，不仅为区域输送作战经验，同时也进行人才的输出。
第一期的店长培训班选在景阳。
首期店长培训班，集结了天渔尔系统100多名优秀店长，为期三天时间。一天理论会议，两天实战。培训时间结点的选择非常有讲究，理论培训定在星期五，周末两天时间用来检验理论的可行性，进行两天的实战推广促销活动。
到了周末的活动时间，前来参加培训的店长们分为16个小组，在下属6个乡镇、10小区同时开展推广促销活动，几乎覆盖了整个景阳地区。其声势和力度瞬间提升了品牌在本地区的知名度。过去，地区专卖店做活动，尤其是大规模活动，由于人手有限，基本上需要临促的加入，而这次活动完全是由经验丰富的老员工、而且是高手级别的店长组成，无论从活动执行还是实际销售效果，是过去任何一场活动都难以比拟的，一名“高手”等同于三名临促，在产出上自然也不能同日而语。横向上，覆盖率广、震撼力强；纵向的专业度上，第一期培训学员具有更专业和更丰富的经验。
一场活动下来取得的成果不仅仅是销售的提升，更重要的是提振了整个客户群对专卖店的信心，该地区专卖店的销售由过去的每月3万元左右飙升到10万元。
实际上，在多年的市场运作中，天渔尔沉淀下来的不仅仅是对市场的敏锐，以及在变化时能够做出的及时调整，更重要的是具备了自身的造血能力，即经验的累积和人才的锻造。目前，从天渔尔独立出来的电商公司和服务公司正在净水领域进行更为多元化的探索，而包括叶总在内几家分公司的操盘人均是从多年的市场运营中历练出来的高手。正是这种成熟而稳定的人才培养机制，让天渔尔在净水领域摸索出一套更适合本区域市场的运营模式，包括渠道布局重心的调整。今年零售终端在天渔尔整个渠道中的占比在10%左右，很大一部分增速被专卖店系所占据，而与零售卖场高频次的活动一样，专卖店建设起来之后，发展才是硬道理，通过活动带动销售，带动市场成为今明两年的主线。
专卖店店长培训班的形式其实在天渔尔内部来讲其实并不新鲜。这种人才输出先行的模式在2015年拓展重庆市场时就已经得到过印证。2015年，沁园将重庆市场的运营权交接了天渔尔，最初，天渔尔同样从成都派驻一个团队到当地。当时，沁园在重庆净水市场的排名在前三名开外，经过一年多时间的全力运作，2016年1～3月份，天渔尔便几乎完成了过去一年的全年销售额860万。叶总说，过去，重庆是饮水机占据半壁江山，天渔尔介入之后，整个团队将公司的精神和文化带动重庆市场，16年1月、3月和4月连续做了三场大型地推活动，不仅推动了本品牌在当地市场的销售，同时搅动并且也带动了当地净水市场，过去相对沉寂的市场被激活，带动新一轮的机会和竞争。16年9月份，重庆市场运作趋于稳定，先行团队便从重庆再次回到四川市场。
笔者根据工作经验，把选址按以下几步骤进行（如下图所示）：
√分析大商圈的宏观整体环境；
√分析小商圈的店面周围环境；
√分析预选点的能见度与接近度；
√分析财务状况，决定开或不开。
一、大商圈的宏观整体环境分析
一般服装鞋业、餐饮食品、家居建材、珠宝咖啡、家纺饰品等连锁经营为主导模式的企业计划进入某个城市时，笔者建议该企业的市场部门、分公司或办事处应该首先通过当地有关部门或专业调查公司收集这个地区市场的资料（有些资料是免费的，有些资料需要花钱去买）。
其次，把资料收齐了，再具体分析大商圈情况，笔者根据工作经验建议相关企业的职能部门采取记分方法进行大商圈分析，各项目指标以打分方式进行评估。见下表：
一、商圈形态（以店为中心半径500米）：6．商业办公区 5. 商业区 4. 文教区 3. 娱乐休闲区 2. 住宅区 1. 其他发展较弱地区
二、城市市区人口：6．300以上 5. 100—300万 4. 60—100万 3.40—60万 2.20—40万 1.20万以下
三、主费者年龄层（周岁）：5. 22—30岁 4. 31—40岁 3. 41—50岁 2. 21岁以下 1. 50岁以上
四、商圈的发展潜力：5. 强 4. 尚佳 3. 平稳 2. 走下坡 1. 不佳
五、周一至周五行人通行量（营业时间内平均每1小时/人）：5. 3600以上 4. 1200—3600 3. 400—1200 2. 150—400 1.150以下
六、周末行人通行量（营业时间内平均每1小时/人）：5. 5000以上 4. 3600—5000 3. 1200—3600 2. 400—1200 1. 400以下
七、交通情况（车流、停车）：5. 非常好 4. 好 3. 普通 2. 短期内不佳 1. 不良
八、竞争情形：5. 竞争少集客力强 4. 竞争多集客力强 3. 普通 2. 竞争少集客力弱 1. 竞争多集客力弱
九、建筑物件：5. 新颖 4. 尚佳 3. 普通 2. 老旧便外观尚好 1. 不佳
十、商圈主道路结构：5. “井”字形结构 4. 三角形结构 3. 十字形结构 2. 平行线结构 1. 直线结构
十一、商圈障碍物描述：（1）有无封闭的草地 0. 有 3. 无（2）有无有隔断栏的车行道 0.有 3. 无（3）有无垃圾收购站
0.有 3. 无（4）有无人为的隔离墙
0. 有 3. 无(5) 台阶数是否是在三级以上0. 不是 3. 是
十二、营业时间（商圈内平均营业时间）：5. 16小时 4. 12小时 3. 10小时 2. 8小时 1. 8小时以下
十三、预估商圈营业额（月）5. 3000万以上 4. 2000—3000万 3. 1000—2000万 2.500—1000万 1. 500万以下
十四、租金7. 5万以下 6. 5—10万 5. 10—15万 4. 15—20万 3. 20—25 2. 25—30万1. 30万以上 最高租金_____________最低租金_________
一个商圈的好坏直接决定着企业在该商圈内开不开连锁专卖店，上面大商圈表里的指标为十四个，其中后面选项以数字大小代表因素优劣，数字大的表示优，数字小的表示劣；大商圈的总得分就是将各个选项数字相加：
商圈总分得分为
表示商圈为最优
商圈总分得分为
表示商圈为良好
商圈总分得分为
表示商圈为一般
商圈总分得分为
表示商圈为较差
商圈总分得分为
表示商圈为最差
二、小商圈的店面周围环境分析
笔者审阅曾就职企业的全国各分公司或办事处市场人员对小商圈的店面周围环境调查报告时发现大多数连锁专卖店面都是扎堆的。在这些店面中其中有1、银行，2、大餐馆，3、中餐馆，4、小餐馆，5、休闲时尚服装店，6、正装西装店，7、礼品店，8、珠宝店，9、饰品店，10、低档鞋店，11、中档鞋店，12、高档鞋店，13、娱乐场所，14、通讯店，15、摄影店，16、药店，17、西餐厅，18、超市，19、百货商场，20、贸易市场，21、家居店，22、电影院，23、书店，24、肯德鸡、麦当劳，25、糕点店，26、其它等。那么你预定选择那家店面的周围店面是抢了你的生意、还是旺了你的买卖，实际上它对你影响是纷纭复杂的，难以一下子辨别出来。根据工作经验笔者原则上把这些店面进行如下分类：
A、与我们主要目标顾客相同，但商品不同。如：某男装专卖店和某品牌男鞋专卖店；
B、与我们主要目标顾客不同，但商品类似。如：品牌专卖店与非品牌贸易市场之间；
C、与我们主要目标顾客不同，商品也不同。如：女装专卖店与鞋专卖店之间；
D、与我们主要目标顾客相同，商品也类似。如：品牌专卖店和百货商场、怡佳咏品牌女时装和白领品牌女时装之间。
当然，不同企业如果要做精细确切的考察，给决策者更多的变量选择，这就要求企业相关市场营销人员注意记录预选店面周围店面的以下这几个细节：1、对方来客周期数量，2、对方顾客购买单价，3、对方商品结构，4、对方顾客群体，5、对方店面面积，6、对方社会力量。因此，针对小商圈的店面周围店面笔者建议利用下图坐标进行分析。
上图坐标分析以顾客和商品为坐标，来对应预选点（店面）周围的每家专卖店，并把他们划分到各区域商圈中。在B和C两个区域商圈的店面都会增加我们预选点（店面）的客源基数，从而不断提升我们预定点（店面）的销额，在C、A两个区域商圈的店面商品因为与我方互补，所以都会促进我方预定点（店面）的商品销售，而在D区域商圈无论从客源还是商品这两个方面都对我预定点（店面）都没有提升作用。因此如果我们企业所预选点（店面）处于C区域商圈，那么这个店面就非常符合我们企业开店。
综上所述分析，我们企业在预选点（店面）的小商圈周围环境，如果发现周围大部分店面辐射都集中在C区域商圈，那么这个区域商圈是最适合开连锁专卖店的，如果集中在B区域商圈则是次之，再次之就是A区，如果是在D区域商圈则是不允许开连锁专卖店的。
三、分析预选店面的能见度与接近度
我们做完以上宏观的综合分析，现在我带着大家的思路来微观展开具体的连锁专卖店址选择。哪怕我们开店前做了大量的调研分析并慎重选址，但在具体选址实施中如果稍有不慎，还将会出现意外，并很可能带来巨大损失。
这是很直接、很细节问题，因为连锁专卖店址的确定就得出了两个结果，一是该店所面临的市场容量、顾客流量、人群结构、购买能力、消费习惯等因素将决定着该连锁专卖店面的直接经营状况；二是该连锁专卖店面进行装修、设计、产品搭配、铺货结构、导购员培训、产品存储等因素决定着资金投入很难再抽回。所以不管这个区域市场出现什么变动或政策如何计划，我们都将面对的结果是固定资产不可随意移动。
店址的优劣评估就是评价一个地点的好坏。那么我们先将拟定预选地点同商圈内其他地点的不同特定属性进行评比而得出量化结果，其评比参照的特定属性主要为能见度与接近度。因此想要确定具体连锁店址的服装鞋业、餐饮食品、家居建材、珠宝咖啡、家纺饰品等连锁经营为主导模式的企业就必须进行能见度与接近度的微观分析。
我们有必要先弄清楚两个关键词：能见度和接近度，这样才能够在实际运用过程中对号入座。所谓能见度主要指拟定地点视野开阔，客流大，店面结构良好，店招、橱窗、海报、展示架、灯箱等广告道具允许安放，并能吸引眼球。所谓接近度主要是指消费者是否容易接近店面，尤其是造成人潮通行线断层的障碍物更是要注意；接近度是测量地点是否符合顾客容易接近店面的唯一准则。
笔者出差武汉指导分公司考察店面过程中就充分体现了这一要素的重要性。在武汉的文河路分公司拟定的店址面对街道没有台阶，但在文河街笔者看到两旁都是绿化带且有围栏、街道中行车速度快、人行道多是来往的自行车，而且门头展示被绿化带里的树阻挡住目标人群的视线，从而严重降低了该家连锁专卖店面的能见度与接近度综合指数。
当然，我们仅从概念的角度来理解还不够充分科学，因为不同的商业街道其结构也有所不同。那么笔者结合长期工作实践经验，曾采用一个市场调研表的记分方式，来对各项具体细分要素量化评估标准进行逐一筛选。如下表：
一、视野开阔指行人离店远处能看到店面的：4. 50米外看到的 3. 30－50米外看到的 2. 10—30米外看到的 1. 10内看到的
二、客流大指店前的客流量要占整个商圈客流量：4. 占商圈人流量的80％以上，3. 占商圈人流量的60％－80％，2. 占商圈人流量的40％－60％ 1. 占商圈人流量的40％以下
三、店面结构良好：3. 店堂门面外凸（相对整条街） 2. 店堂门面直线 1. 店堂门面内凹3．店堂高度足够 2. 店堂高度一般 1. 店堂高度不够
四、店招：3. 展示面积大 2. 展示面积一般 1. 展示面积小
五、橱窗：4.展示橱窗2个以上 3. 展示橱窗一个，但面积大 2. 展示橱窗一个，但面积一般 1. 展示橱窗一个，面积小
六、宣传：海报（店外）：2. 允许放 0. 不允许放展示架：2. 允许放 0. 不允许放灯箱：2. 允许挂 0. 不允许挂
七、交通便利：3. 位置选在街道的前端 2.位置选在街道的中间 1. 位置选在街道的末端2. 附近有公交停靠站 0. 附近没有公交停靠站
八、道路结构合理：3．店前人行道道路很宽 2. 店前人行道道路一般宽 1.店前人行道道路窄3. 店前人行道路面状况良好 2. 店面人行道路面状况一般 0.店面人行道路面状况一般2. 店前车行道有斑马线 0. 店前斑马线无斑马线
九、障碍物分析（店周围100米附近）：有无封闭的草地
0.有
3.无有无有隔断栏的车行道
0.有
3.无有无垃圾收购站
0.有
3.无有无人为的隔离墙
0.有
3.无台阶数是否是在三级以上
0.不是 3.是
同商圈打分一样，各选项前的分数表示因素的重要程度。根据以上分析，我们可以得出4个点：一是超级点（
）----本商圈内众人瞩目的焦点，其能见度与接近度尤其突出，是整个商圈的绝佳地点；二是A点（
）----是商圈内众人瞩目的好地点，但其能见度与接近度不如超级点，但商圈中的位置比较优越；三是B点（
）----位于商圈中不太显眼的一般位置，在本商圈中有很多地点比它优越；四是C点（
）——比B点还差，但能见度和接近度相比AB更差。
综上所述总结，笔者曾就职公司选择连锁专卖店一般是选择A点位置或更好超级点，B原则上不能开（如开店须用其它策略进行指导，在此不在展开），C点则决不允许开店。
在能见度和接近度这个选址指标上，一些品牌企业相关部门操作的得当都取得了很大成功，但也有一些品牌企业相关部门因为操作不好或根本不懂评估，特别是选择了部分“商业死角”，至使其连锁专卖店最终关门。
四、财务状况的风险评估分析
要开连锁专卖店的服装鞋业、餐饮食品、家居建材、珠宝咖啡、家纺饰品等连锁经营为主导模式的企业或个人，在完成连锁专卖店面商圈分析及具体店址定性定量研究后，笔者根据长期营运管理工作经验，建议大家对店面进行相关数据预算及费用分析。首先是连锁专卖店面的相关营业额（一年为期）预估；其次是新开店面所产生的相关费用与一年的利润预估。那么我们接下来就具体的探讨一下。
1、预估营业额
连锁专卖店面营业额预估方法常用的是比较法。即在商圈调查和店址分析后，选择相似的连锁专卖店进行比较，预估新开连锁专卖店每小时、每天、每周的营业额情况，然后再分析季节性和节假日的营业收入差异，最后预估每月的营业额。另外还要考虑本店面的增长率和预估未来几年的销额。如果基于市场发展和竞争的需要，企业或个人计划在同一个区域市场内开出多家连锁专卖店的话，这还必须考虑新店对老店面的销售与定位影响。
笔者在此举个实例，根据成都春熙路A品牌女装的新店销额预估，结合A品牌女装当前的新店场效和本商圈内其他竞品品牌女装的场效，综合分析见下表：
从上面列表可以看出，在成都春熙路商圈几个主要品牌女装的连锁专卖店面场效A品牌的最高，B品牌的最低，综合场效平均值为3.44万/年/平方米。那么我们取综合平均值和A品牌店面的平均场效3.95万/年/平方米为依据，就可以计算出面积为69平方米的店面第一年的销额大约能达到237.5万元。
2、投资风险分析
开连锁专卖店的企业或个人，还要必须掌握所设店面整年下来的各项费用，笔者根据以往营运工作要求与经验，设计出了如下连锁专卖店的风险评估表：
五、其它部分连锁专卖选址要点
（一）、好连锁专卖店址选择原则
1、拐角店面的选择
拐角地带由于人流量的聚集容易形成拐角现象。所以我们要充分利用拐角地带优势，把橱窗、门面等要素充分向顾客展示并吸引并导入店里。
2、三角地带的店面
跟拐角地带的店面一样，三角店面也是好的店址候选。但在确定店址之时则要重点分析三角地带的人流量大小，把门朝向人流量大的方向，橱窗设计在人流量较少的方向，以免造成好地段的资源错位。
3、同行品牌聚集地
同行业品牌聚集地也是店址选择的好地带，虽然选择在该地段竞争激烈，但由于产品的数量、结构丰富性，也会极大刺激消费者的聚集，从而加大销额上升空间与增加该市场容量。就象很多城市的商业街一样，产品品牌销售竞争异常激烈，但同时销额也是很大。
4、选择商业活动频繁地带
由于商业活动的频繁，也会聚集大量的人口和购买力。
5、住宅区密集地段
由于住宅区密集，人口多、结构多层次、同样拥有足够的购买能力。
6、人流量大的街道
人流量大的部分街道也是我们连锁专卖好店址选择的的意向。
（二）、差连锁专卖店址淘汰类型
1、店址位置处于上坡地段的店址不宜选择。
2、店面与街道的跨度过高的店址不宜选择。
3、朝向不好的店址不好选择。如在南方，朝西的店面夏天中午时刻容易遭到太阳暴晒，开空调则增加成本，这对顾客进入流量影响很大；在北方，朝西北方向的店址最好不选，因在冬天容易受到寒流影响（以上方法仅作参考）。
（三）、商场连锁专厅评估选择
商场连锁专柜或专厅与专卖店的差异性较大，具体表现在下因素：
1、商场专柜或专厅的营运督导工作更多需要配合商场的统一管理，如统一促销、商场内配导购员等；而连锁专卖店则具有较强的独立性。
2、商场专柜或专厅的经营具有不稳定性，如每隔一个季度、半年或一年都要按照商场要求进行商品调配或位置更换，有的货品调配幅度高达30%—50%，位置一动基本上就很容易出现亏损；而连锁专卖店只需按照店面合同期限自行科学调配货品，且位置非常稳定。
本次活在时间从20××年9月5日到20××年9月10日，共6天活动时间，总销售额100000元，环比增长率5%，除去节日期间8%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预计增长目标。
活动时间安排紧紧扣住中秋假期情况，同样在6日至8日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元，并将这种形式延续到9月8日。
本次活动前期宣传费用，9月4日《商业刊》封底整版1000元，展板和9展架1000元，宣传费销售占比1%
从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。
礼品发放数量比实际估计数量减少30%。
在6日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货 强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合 购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。
从以上情况来看
1、媒体选择：
本次活动在媒体平台选择上存在不足，4日广告宣传打出，5日(周六)销售比上个周六却下降17.6%，在中秋前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。
我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。
2、缺乏计划性：
促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。
3、营利部门与非营利部门工作协调性差：
各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。
4、活动执行力差：
一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的。
5、前瞻性和时尚性表现不够：
企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。
以上就是对此次活动的总结，希望大家吸取教训，以后做的更好。
中秋商场促销活动总结(二)
本月6日-8日是卓朗电器为期3天的中秋促销活动日。本次活动以“帅康30年，感恩有你”为主题，主推帅康 20msup3;大吸力烟机套餐，力求通过帅康大吸力烟机扩大帅康烟机在高端烟机市场上的占有额，从而带动帅康品牌其他厨电产品。目前天气转凉很多家庭忙于装修，再加上这次公司买赠促销力度较大，我们此次的促销活动总体效果较好。
本次企划案的前期准备也十分充足，且配合前期魏总的两次动员大会的认真讲解和部署，各门店店长及公司各部门人员的认真论证，还有门店销售员工们的大力积极配合。本次促销方案真正形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。
在促销方面，我们针对目前厨电市场油烟机品牌良莠不齐，且价格混乱，大品牌烟机促销力度较小，重磅推出年仅一次的大力度买赠套餐—“帅康大吸力套餐活动”，在中秋三天与业内各大品牌的竞争中达到了应有的效果，消费者们对我们帅康品牌的反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。
在商品方面，帅康—中国厨卫电器领导品牌，曾六年雄冠厨卫行业品牌价值榜，帅康大吸力烟机稳居行业十大畅销机之首的高端烟机。本次主推套餐中的T928大吸力烟机，QA118系列灶具，和K10消毒柜，均属当前国内厨电行业最高端的产品。我们有能力也有实力与老板方太一争高下。再加上门店的陈列配合，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉上和心理上给消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。
但是，我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次中秋促销活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：
1、部分门店的现场执行力度不够，没有真正做好上传下达。
2、新商品开发，部分业务没有充分的跟进，致使很多经销商没有配合本次活动，这是本次促销活动最大的遗憾。
3、门店在本次中秋促销活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。
4、门店在本次中秋促销活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。
5 、“帅康是用心主做高端厨电产品的大品牌”，广大促销人员对帅康产品的定位始终模糊，没有做到“以己之长攻彼之短”总用自家的低端产品和别人家的高端产品比，自家的高端产品束之高阁，导致在本次促销活动中，很多门店口径不一，促销力度受阻。这是生意中的大禁。
当然，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的促销工作作好。希望广大帅康家人们能吸取总结本次工作的不足，完善自身，与卓朗共同进步。
家人们中秋三天所付出的辛劳和汗水，卓朗都历历在目，有你们的奋斗才有卓朗的今天，卓朗不会忘记为这个大家庭奋斗的每一位家人，卓朗与大家同在。
希望各位家人在休息过后，调整好状态。预祝家人们国庆再创新高，加油!!
中秋商场促销活动总结(三)
20××年9月10，市场部就中秋促销活动召开总结会议。会议对中秋促销活动取得的成绩和存在的问题做出总结分析，并对年底的目标任务做出总体规划。
公司于中秋期间开展的“中秋，王者归来”活动已经结束，公司针对此次活动的开展情况，进行会议总结。上午，会议在公司三楼大会议室进行，参会人员包括公司总经理周才友、营销总监冉亚夫、营销中心其他管理人员和各区域市场主管负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告，会上大家各展风采，认真分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的经验，把在这次活动过程中的工作成绩与大家一同分享，把自己在平时工作实践中的心得和经验倾力奉献出来。对于活动进行过程中存在的问题，大家各抒己见，对活动情况进行细致的分析和探究。
最后，总经理周才友和营销总监冉亚夫分别对会议内容做出总体评价，充分肯定此次活动取得的成效，强调各市场代表之间应该互相吸取经验和教训，营造一个互相学习，彼此提高的良好氛围，同时也是大家取得进步的好机会。周才友说：各市场代表和经销商要客服自身惰性，满足甚至超越公司要求，不断提升公司形象，提高自身效益，实现良性发展和多赢的局面。大会最后对的9、10月份任务做出具体规划。
承载着经销商朋友诸多期待和渴望的中秋促销活动，在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后，已经告以段落。针对此次活动，公司对部分经销商进行了回访。
其中，河北隆尧、河南漯河、山东曹县、单县等地依旧是雅宝家具公司的销售冠军。平顶山、虞城等店则紧跟其后。而一些新店开业同样出手不凡，长葛、宝丰、太康等店都取得了不俗的销售成绩。当然，也有一些销售则让经销商感到心酸。整合众多专卖店的珍贵经验，我们试着分析导致销售结果天差地别的原因，并整理成文，希望对广大经销商朋友有所助益。
1、店面形象。
作为塑造品牌价值的第一步，店面形象的维护非常重要。正如一件礼服只有摆在精美的橱窗内才能更好地凸显它的价值不菲一样，作为国内知名品牌，雅宝家具的价值需要精美、高档的店内装潢、艺术性的饰品摆放、优雅的空间氛围来烘托和塑造。一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的家具增值，所以，在二三级市场，良好的卖场形象是我们塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌家具距离并避开与其低价竞争的第一步。
当走进店里的顾客经常把雅宝的产品与杂牌家具相提并论并讨价还价的时候，就说明你的卖场已经失去了塑造品牌价值的能力。失去了这一价值，你又如何与那些制作成本低廉的杂牌产品竞争呢?
2、广告宣传。
广告宣传有力保证着促销成绩的取得，经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。在刚结束的十一活动中，隆尧的成绩十分亮眼。从活动内容、广告宣传、导购人员到客户维护的各个方面，隆尧专卖店都做得很好。而在宣传方面，面对强势的竞争对手，隆尧专卖店更是投下了大手笔：一、把雅宝家具的广告做遍城市三条主要街道：在主街道，悬挂60条写着“恭祝隆尧人民国庆快乐”的红色吊旗;在另外两条街道，做满灯杆广告;二、大量发送短信。一方面普遍撒网，26万条短信轰炸;另一方面，在活动开始前对1000多个目标客户集中发送短信。以完善的活动内容和导购人员作后盾，以强力宣传来冲击人们的认知，销售成绩又怎么会不好呢?
强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加大促销宣传力度，不仅可以让更多的人了解活动内容、提升雅宝品牌在当地的知名度，还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天不足，这是济南长清专卖店已经印证的道理。
3、客户维护。
此次活动中，有不少专卖店尽管受到来自公司、市场、自身等因素的制约，仍然取得了不错的成绩，这得益于专卖店的客户维护工作。正阳专卖店良好的售后服务为其在当地赢得了良好的口碑和信誉，与同类品牌相比，无形中提升了不少竞争力。
4、导购能力。
因此专卖店人员的职业化训练非常重要,专卖店人员的职位虽然不高,却代表了店面的形象。他们从早晨开业到晚上打烊,面对的人、事、物,所作的一切都代表了企业,代表了店面的形象。企业在这个专卖店投入的大量人力、物力、财力,最终都要在店面日常工作中体现出来。顾客是不知道这个专卖店的公司是哪家,但肯定会认识那儿的营业人员。因此专卖店的成功,不能忽视专卖店人员的职业化训练。
培训内容
培训不是随意性的,不是说想到什么就培训什么,而应根据专卖店的实际情况和员工的自身情况,设计相应的培训内容。一般来说,店员的培训内容主要包括以下几个方面:
1.专卖店经营政策
营业员往往是专卖店的代言人。在绝大多数情况下,顾客与专卖店是通过营业员来联系的。因此,重要的是营业员要通晓专卖店经营政策,特别那些与顾客直接有关的政策,比如商品经营利润、对偷窃者的处理、赊销业务、商品储藏、送货和议价等。除此之外,营业员还应当了解关于营业时间、休息时间、午餐和晚餐时间、酬金和定额办法、非售货任务,以及定期考核标准等政策。
2.商品知识
专卖店应培训它的营业员,使他们对店内商品的性能、使用方法及优点、缺点有详尽的了解。支持营业员协助顾客选购最能满足顾客的需要,并提供给顾客各种合理的建议。此外,营业员还应当了解竞争对手所供应商品的优点和缺点。这意味着营业员还应当了解由专卖店来的各品牌制造厂商的信誉情况。
3.顾客类型
营业员应就如何鉴别和适应不同类型的顾客,接受训练。这一点非常重要。如果营业员能懂得如何接待这些顾客,使他们感到满意,将大大提高专卖店的销售额。
4.顾客选购标准
营业员应当学习如何发现顾客的选购标准,以及如何对他们的要求作出反应。
(1)顾客对商品选购标准不太明确。
在顾客没有选购标准时,最好的销售策略是以最好的选购标准指导顾客,并尽可能地使之产生影响。
(2)选购标准不明确时,可以满足顾客需要的商品范围往往比较宽。
也许对营业员来说,最容易的事是试图展示符合顾客选购的具体商品,使顾客有感性的认识。一旦选购标准不明确,就难以使顾客满意,因为顾客会以为营业员选择的商品是这家专卖店现存货物中最符合自身利益的商品,顾客通常会放弃在这家专卖店选购商品。
如果营业员有意重新做成这笔交易,而顾客也愿意,专卖店又有比较多的商品可供销售,那么,比较好的策略,就是帮助顾客弄清问题的所在,以便确定有关的选购标准。这样,顾客与营业员就可以一起来确定顾客满意的商品选购标准,然后再行选购符合这种标准的商品。
(3)顾客的选购标准不正确,往往也会给购买决定带来麻烦。
这里有两种基本情况:
①顾客要的商品有两种相互矛盾的要求。
②顾客选择标准时,也有好的一面和不好的一面,有时也会互相矛盾。
(4)顾客要有清楚、明确的选购标准。
对营业员来说,最好的策略是说明哪种商品符合选购标准。营业员向顾客说明商品的各种特性,符合顾客对商品规格的要求。如果交谈时顾客不同意营业员的建议,那么,他就自然地否认了他先前所说的对商品规格的要求。
培训方法
1.理论培训
要提高专卖店店长的管理理论水平,一种主要的方法是对其进行理论培训。理论培训也是提高和强化员工知识技能等方面的重要途径。对不同级别的员工,理论培训的内容有所不同:
(1)对专卖店店长的培训。对专卖店店长来说,他们的工作一般较普通员工的工作复杂,必须具备一定的理论知识才能胜任,但他们还需要在深度和广度上接受进一步的培训。专卖店店长学习的主要内容是专卖店管理的基本原理,对专卖店的一些新进展、新研究成果进行学习,或者对专卖店的一些问题进行探讨,提出解决的方案等。这种简单的培训多采用内部专题讨论会、外部短训班等,时间都较短。
(2)对普通员工的培训。对普通员工的理论培训,则需要较多的时间和精力。一般应由店长对员工进行培训。店长需要抽出专门的时间,对相关的培训内容进行整理。培训主要是让员工对新理论、新技能、新知识有进一步的了解和掌握,进而提高员工的个人素质和各方面的综合能力。对员工的培训,通常采用的方式有:开办短期培训、组织专题学习、知识讲座、优秀员工进行深造等等。
2.实践培训
虽然理论培训不能少,但是理论培训很难解决操作层面的问题。当员工走下课堂,面对专卖店诸多销售问题时,还是不知道应该如何解决。对于专卖店的员工来说,他们真正需要的不是纸上谈兵,而是在理论培训的基础上,走下课堂,到专卖店进行现场培训。专卖店的实践培训尤其重要,而只顾课堂培训、不顾实践培训,其结果只能是流于形式、吃力不讨好。实践学习可以有以下几种方式:
(1)逐步提升。这是计划性最强的一种培训方法。员工按照计划一步步从低到高获得对应职位所需的锻炼,从而能胜任今后的岗位。这是对员工系统的培训方法,对准备提升的人员应制定详细的提升计划。
(2)临时提升。店长因生病、度假或出差等,而指定某个有发展前途的下级员工临时相关的职务。员工可以趁着临时提升的机会锻炼自己,以积累经验、增长才干。这种提升是有潜力的员工获得表现自己的最佳机会。
(3)担任助手。当领导发现员工具有某方面的发展前景时,可以委任他们为副店长或店长的助手。在与有经验的店长一道工作的时候,不但能协助店长的工作,而且在店长的言传身教中,既能开阔视野,也汲取了宝贵的经验,为今后的发展做准备。
(4)职务轮换。长时间地从事某一件工作,每天重复着同样的、没有挑战性的工作内容,容易使人对工作冷淡,失去进取的精神。而通过区域轮换让不同地区专卖店的员工分别依次担任同一层次的不同职务或者不同层次的职务,可能会产生不一样的效果。员工不但能够了解整个专卖店不同的工作内容,也积累了不同的经验,提高管理的能力。
培训时机
根据经验,在新员工进入企业之初是开展培训的最佳时机。因为这时候不但能激发新员工的工作积极性,也增加了新员工对企业的认可和了解,避免新员工产生对企业的疏离感。
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