关键词：会计专业课程；案例教学；回应策略
中图分类号：G64文献标识码：A
一、引言
案例教学法最早可以追溯到古希腊、罗马时代，但它真正作为一种教学方法的形成和运用，却发生在1910年美国哈佛大学的法学院和医学院。20世纪初，案例教学开始被运用于商业和企业管理学，其内容、方法和经验日趋丰富和完善，并在世界范围内产生了巨大的影响。而有效的案例学习和案例教学形式已经被证明是极富有活力的，为学生和教师带来了独特而又满足的体验，从而能够有效地提高教学效果。如今，案例教学法不再是少数精英商学院的专用教学手段，它已经在世界各地得到了广泛应用。
二、会计专业课程案例教学基本环节
会计专业旨在培养具备管理、经济、法律和会计学等方面的综合知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事会计实务以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。主要课程有：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、财务会计、成本会计、管理会计、审计学。学习重点在会计、审计、财务管理等；基础课有管理学、宏观经济学、微观经济学等。会计专业课程实施案例教学的过程，与其他专业基本类似，大致可以分为案例引入、案例讨论、概括总结三个主要环节。
1、案例引入。教师在案例教学中所用的案例，从其来源讲，无外乎两类：一类是自己编写的案例；另一类是他人编写的案例。对前者，教师可介绍一些有关写作案例的感受、趣闻、轶事，以引起学生的注意；对后者，教师可运用其他一些手段来提醒学生予以注意的必要性。
2、案例讨论。典型的案例讨论一般总是与下列问题的探讨联系在一起的：案例中的疑难问题是什么？哪些信息至关重要？解决问题的方法有哪些？作出决策的标准是什么？什么样的决策是最适宜的？应制定怎样的实施计划？什么时候将计划付诸行动以及如何付诸？如何进行整体评价？讨论可分四个不同阶段：①开始；②讨论疑难问题；③提供备择方案；④讨论如何实施。
3、概括总结。这个阶段属于过渡阶段，它通过从案例讨论中引申出一定的结论，为后续的课堂教学提供准备。在这个阶段，可以让学生总结，也可以教师自己总结，讲明案例中的关键点，以及讨论中存在的不足和长处。在总结中，要揭示出案例中包含的理论，强化以前讨论的内容，提示后续案例，给参与者以鼓舞。
三、会计专业课程案例讨论中教师的回应策略
在会计专业课程案例讨论阶段，教师经常会面临各种问题，这些问题不一定和特定的案例相关，但却与教师根据课堂教学计划制定的参与流程管理有关。问题集中在教师可以在教室里做什么，如提问与回应、记录学生表现、管理参与流程、处理参与问题、处理材料问题、促进决策和实施、处理取舍问题、维持秩序等。引导案例讨论的艺术则涉及提问、聆听和回应。提问意味着在合适的时间提出合适的问题，包括教师为引导出适当的案例内容而提出的问题的类型和数量，也包括提问的时间选择。聆听是提问和回应的桥梁。回应则是参与者发言后教师的行动。我们在案例教学中通常更重视提问，而忽视回应，但实践教学经验表明，回应与提问同等重要，甚至于能够直接决定案例讨论的效果，通常的回应策略主要有十种。
1、重复和澄清式回应。教师可以采取的第一个策略就是重复并澄清当前发言人的观点，例如：“请你重复一下刚才的问题好吗？”、“请你再重复一遍，大声点好吗”。有时采用重复回应也可能是为了强调某一个特别重要的观点或看法。而澄清则要么是诠释，要么是重复，如：“这是你的意思吗？”
2、追问或详细描述式回应。对教师而言，一个通常的挑战是如何应对总结时过于简洁的参与者，如：“我认为第X个方案好”。这时教师需要做的就是提炼参与者的推理过程：“为什么说这个方案好”、“请给出选择这个方案的理由”、“第X个方案的核心优势是什么”、“有什么需要补充的吗”等。
3、诠释式回应。如果认为参与者用不同的措辞表达意思可能更加清楚，则教师通常可以采取半评估性质的诠释式回应，如：“换句话说，你是不是要表达……？”
4、总结式回应。教师可以在案例讨论的多个阶段包括做结论时采用总结式回应，从某种意义上讲，总结式回应可在案例讨论的全程使用，如：“我可不可以把你的观点总结为……？”、“因此，你到底是选择还是拒绝XX方案呢”，同时这也是打断冗长发言的一种手段。
5、过渡和连接式回应。过渡性回应的目的是把讨论转移到另一个发言者或另一个议题上，如：“让我们听听XX在这方面的看法”、“有哪个同学可以就这个具体问题增加点看法”、“我想就这个问题我们已经讨论得比较透彻了，让我们进入下一个问题吧”；而连接式回应，则是保证讨论的连续性，如：“你所说的跟前面发言的同学的观点有什么联系？”
6、挑战式回应。这种回应策略鼓励参与者从自己论点的方面阐述问题，如：“现在，请讨论问题的另一个方面。不利因素有哪些”、“设想如果你所做的假设不成立，资本市场是弱式有效市场，则你的观点、结论会怎样”。
7、肯定式回应。教师对参与者的课堂贡献表示肯定的方式除了点头示意外，还可以简单地说“谢谢”、“感谢你的贡献”。
8、评估式回应。教师可以充当评估者角色对参与者的评论进行评估，如负面评估：“我认为你忽视了案例中的某些细节”、“我认为你没有充分了解事实真相”；正面评估：“这是个非常好的评论”、“这个评论切中要害，说出了问题的核心所在”。评估式回应还有另外一些形式，对学生的观点不做记录（至少对做记录表示犹豫）、把话题转移到另外一个发言者身上。
9、打断式回应。如果某个参与者花费太多时间来解释一个简单问题或者语言相当不明确，教师可能需要打断其发言，可以采取一个包括总结、复述或澄清的回应策略，如：“请让我在此打断一下，这是你想表达的看法吗？”
10、非语言式回应。除了以上的言语回应策略，教师通常也会采取非语言回应方式，或用于替代语言回应。微笑是友好的回应，皱眉则相反；点头表示鼓励，摆手表示让大家安静或引导大家或指向下一个发言者，这些都是表达下一步行动的最快指令。
以上所有的回应方式，无论是言语式的，还是非言语式的，都包含着特定的社会环境因素、文化背景因素，也是教师个人风格的见证。在具体的案例教学实践中，每个会计专业的教师可以根据自己的习惯，结合参与者的回答，选择其中一个或多个回应策略。
（作者单位：河南工业大学管理学院）
主要参考文献：
[1]詹姆斯・A・厄斯金等著.黄磊等译.毅伟商学院案例教学（第三版）.北京师范大学出版社，2011.
关键词：结构调整；教学模式；案例分析；教学软件
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）02-0250-03
应用回归分析是统计学中的一个非常重要的分支，通过建立统计模型可以研究变量间相互关系的密切程度、结构状态以及模型预测。因此，应用回归分析在自然科学、管理科学和社会经济等领域应用十分广泛。
目前国内高校统计专业使用的回归分析教材大致分两类：一类面向数学系纯数理类统计专业，这类教材结构严谨，注重阐述回归分析的理论和数学公式的推导。一类面向经济类统计专业，其内容系统实用，注重对统计思想的分析和讨论。我们专业是地方工科院校偏数理类统计专业，由于生源质量与重点院校存在差距，所以我们目前使用的教材属于后一类，是由何晓群、刘文卿主编的普通高等教育“十一五”部级规划教材。该教材的重点是结合SPSS软件讲述回归分析中的各种方法，比较各种方法的适用条件，并正确解释分析结果，仅对一些基本的公式和定理给出了推导和证明。为此，根据本课程特点，结合我校统计专业学生的具体情况，我们对课程的教学进行了一系列的改革与实践。
一、理论课教学——多媒体课件与传统教学有机结合，加大课堂信息量
首先，调整课程结构，完善教学体系。现有教材主要面向经济类统计专业，仅对一些基本的公式和性质给出了推导和证明，而对一些重要的公式只给出结论，没有推理论证的过程，比如一元回归分析中回归常数的方差的证明，多元回归分析中标准化回归系数与普通最小二乘回归系数之间的关系式的证明等等，这些公式的推导过程既是对问题和结论的认知过程，也是提高学生数学修养的一种方式。因此，在正常教学时数内，增加这些公式的推理论证，一方面可以加深对问题的理解和认识，另一方面还可以将前后学习的知识点进行衔接，从而扩展学生的背景知识，基础较好的学生也更愿意接受这些数学公式的推导过程。因此，在应用回归分析课程的教学中给出一些重要公式的推导是可行的，也是必要的。
其次，开发多媒体课件，加大课堂教学信息量。一个案例往往涉及大量数据，在传统教学模式中，不能在黑板上具体操作，只能“纸上谈兵”：讲解基本理论，针对课本上已有的运行结果和界面大致说明情况，从而使课堂教学效果受到很大影响。我们将多媒体引入课堂教学，同时链接功能强大的SPSS统计分析软件，在课堂上处理大量的数据，将操作结果与教材上的对应案例进行对比，这个过程加强了学生对统计方法的应用能力、逻辑思维能力和对实际问题的分析、处理能力。
另外，应用回归分析课程涉及很多高等代数知识和矩阵理论，有大量的数学公式的推导，在实际教学中，有选择地对一些经典的或者重要的证明过程加以详述，其他内容如自相关问题及其处理、多重共线性的诊断等可以借助多媒体在课堂上演示，从而加大课堂信息量。
二、案例教学——结合SPSS软件，使案例分析直观易懂
一个案例往往涉及大量数据，在传统教学模式中，受条件所限，处理数据不能在黑板上进行，使课堂教学效果受到很大影响。将多媒体引入课堂教学，同时链接SPSS软件，采用窗口操作，过程循序渐进，结构清晰，讲解详尽，直观易懂，与学生产生互动，使他们尽快掌握软件的使用，同时提高了对统计方法的运用能力和对实际问题的分析、处理能力。课题组教师将教学与科研相结合，将多媒体课件、统计软件、实际案例、科研项目整合到课堂教学中。目前，我们对与本课程相关的教学、科研课题进行了立项，共五项，根据教学内容、科研论文，我们编写了《实用回归分析案例分析库》，将学生引领到学科前沿，保持教学内容与时俱进，学生参与教师的教学、科研活动，切实感受到回归方法的重要性、实用性及可操作性，使应用回归分析教学呈现出知识性、可视性、趣味性、实用性于一体，使学生在接受知识熏陶的同时，加强了思维能力训练和实践能力的培养，真正做到理论与实际的有机结合，探索出一条“教学—科研—应用能力”三位一体的案例教学模式，有利于培养复合型实用人才。自2005年以来，我校学生参加全国大学生数学建模竞赛，获国家一等奖4项、国家二等奖19项、省级一等奖32项等。该成绩居同类院校前列。
三、课辅资料的配备——旨在拓宽学生知识领域
课程组选用的教材内容系统、实用，注重对统计思想的分析和讨论，而对一些重要的公式只给出结论，没有推理论证的过程，知识结构的严谨略显不足。针对这些问题，我们配备了周纪芗编著的《回归分析》（华东师范大学出版社，2003年10月），这本教材理论叙述比较充分，在教学过程中，参考这本教材，完善了一些公式的推理论证。为了帮助学生更好地理解、掌握SPSS软件的使用，我们配备了谢龙汉、尚涛编著的参考书《SPSS统计分析与数据挖掘》（电子工业出版社，2012.1）和杨维忠、张甜著的《SPSS统计分析与行业应用案例详解》（清华大学出版社，2011.4）作为参考书目。在实验课教学中，采用SAS软件操作或编程，为此，配备了董大钧主编的《SAS统计分析应用》（电子工业出版社，2008.4）和李东风编著的《统计软件教程-SAS系统与S语言》（人民邮电出版社，2006.11）。
四、实验课教学——SAS软件操作或编程，加强学生应用能力的培养和训练
早期的应用回归分析课程的授课都是在大课堂上，学生只能被动地看着老师的操作，所以记忆不深刻。近几年进行教学改革，实验课教师设计了《实验指导手册》，从课后习题或《实用回归分析案例分析库》选择案例，利用SAS操作或编程，并布置适量习题课后练习，上交《实验报告》。我们借助基础科学学院计算机中心这个平台，将实验课移至计算中心，并认真设计实验课环节：
1.实验课的教学理念。在教学目的、教学方法、教学手段、教学内容的设计及实验大纲建设等方面，始终贯彻理论与实际相结合原则，并应用SPSS统计软件进行数据处理，比较各种统计方法的适用条件，对软件运行结果给出正确的解释。
2.实验课的教学内容。实验课教学内容的设计，一方面依靠本课程教师队伍的科研优势，结合教师的研究特长，进行案例教学，将学生引领到该学科的前沿，保持教学内容与时俱进；另一方面注重提高学生的软件应用能力，并能够解决社会、经济和管理中的实际问题。SPSS软件是目前国内外一致公认的处理大量数据文件应用最广泛的软件，对学生未来就业有很大帮助。
3.实验课的教学方法与手段。采用案例教学、问题教学和互动式教学方式。如：通过SPSS软件分析大型调查数据，在此基础上撰写调查报告或相应的经济与管理论文（回归分析、经济模型的建立等）。
在这里，实验课的案例设计是关键问题。课程组根据SPSS统计分析软件功能，以案例教学串联起整个课程体系。因此，在案例的选择上，尽量选择常用的软件功能、代表性强、与实际问题联系紧密的案例。结合回归分析理论，以案例为引子，通过SPSS软件对应用案例进行深入细致的剖析，进一步掌握相关理论知识与数据分析方法，同时锻炼学生的逻辑思维能力、探索精神。
五、案例分析——教学效果的检验
在课程全部结束后，教师根据同行或课程组教师的教学科研成果，选择一些完整的经济案例进行分析、讲解。然后，给学生布置综合性较强的题目，以论文的形式呈现，检验学生对本学期所学知识的理解与软件的应用情况。
实验课上案例的选择，始终贯彻理论与实际相结合的原则。在我们选择的案例中，有国内知名学者发表的、与本课程密切相关的有代表性的论文，有课程组教师结合科研课题在省级以上学术期刊上发表的论文，有课程组教师指导学生参加全国数学建模比赛，获得部级奖项的论文。
六、应用回归分析网站的设计
应用回归分析课程目前是我校精品课，为了便于学生自我学习，我们建立了精品课网站，网站内容分九个板块：
1.本站首页：包括学校首页，本站首页。
2.课程简介：包括课程简介、课程组成员简介。
3.教师队伍：课程组成员构成，整体结构，近三年的教学情况，青年教师培养，教学改革与研究情况。
4.课程介绍：包括历史沿革、理论课与实验课教学内容、教学条件、教学方法和手段、课程特色与自我评价、课程建设及运行制度、未来建设规划及主要措施、学校鼓励精品课程建设的政策文件、实施情况等。
5.网络资源：包括教材、参考书、参考文献，教学大纲，教学计划，多媒体课件、实验指导手册、习题及解答、实验课教学案例、教学录像等。
6.教学科研成果：包括教研项目、教研论文、科研项目、科研论文、公开出版的教材、教学成果奖、与教学有关的集体奖、个人荣誉称号和奖励、获奖证书等。
7.教学效果：包括校外专家评价、校内专家评价、学生评价、学校教务处提供的近三年学生评教和校内教学督导组评价结果、学生获奖、学生考研情况等。
8.各种证书原件展示。
9.案例分析库及师生互动：包括案例、师生互动、学生论文。
据有关方面统计，从1978年到2003年间，我国的各类留学人员达到70余万人。在他们当中，自费留学生人数增长迅速，1998年仅为1.1万，到2003年达到11.7万人，增加了10倍多，2002、2003两年，自费留学人员的比例均占到出国留学人员的93%，成为中国留学生的主流。他们中的很多人对留学期间自己的档案应当如何存放以及由此会给将来回国就业所带来的麻烦不甚清楚。也有不少出国留学生对档案管理意识淡薄，出现了许多自己保管档案、档案遗失甚至档案记录失实等情况，对于留学人员在国内就业发展造成很多影响。
我国的人事制度规定，自费出国留学人员是流动人员中的特殊群体。国家对于留学人员回国就业有着特殊待遇，只要他们获得国家认可的国外大学本科以上学位或者出国前具有本科以上学历并在国外留学一年以上，不论是否是应届毕业生，只要经双向选择落实国内接受单位，既可被派遣他们落户当地，落户地点不受限制。
据了解，自费留学生出国前的情况不尽相同，他们或为各类学校的在校生，或为尚未就业的高中以上毕业生，或虽曾参加工作但已和原单位脱离关系，大都失去了公职和干部身份，人才交流中心和国家机关、企事业单位均不能接管他们的档案，档案存到街道即纳入无业人员范畴，又会为出国留学和日后回国工作带来很多麻烦和困难，国家对留学人员的优惠政策难以落实。
为此，经国家主管部门批准，中国（教育部）留学服务中心于1997年成立了留学人员档案管理办公室，专门从事出国留学人员和赴香港、澳门地区就读人员人事档案的管理工作，并可为他们提供各种相关服务。
下列人员（不受地域限制）是留学服务中心人事档案管理服务的对象：公派本科生和在学研究生以及已和原单位脱离关系的其他原公派出国留学人员；自费出国留学人员和自费赴香港、澳门地区的就读人员；公派赴港澳就读、研修已和原单位脱离关系的人员；出国探亲、访友、陪读、移民等改为留学身份的人员；尚未在国内落实工作单位的留学回国人员和虽已落实工作单位，但因无就业手续和当地户口，或档案需跨地区调动，工作单位或人才交流中心尚不能接收其档案的留学回国人员。
中国留学服务中心留学人员档案室可以为出国留学人员提供的服务包括：
第一，可以使服务对象免受社会无业人员办理出国留学手续的诸多不便，回国后不必作为无业人员去街道办事处办理求职证和招工就业登记手续，而是根据“双向选择”的原则在全国范围内择业，最终由留学服务中心为他们办理工作派遣和落户手续。
第二，能使服务对象充分享受教育部留学服务中心的“一站式”服务。如办理出国留学手续（教育部留学服务中心所属北京嘉华世达国际教育交流有限公司可提供出国留学中介服务），办理档案存入、转递，开具各种人事证明，办理国外学历学位认证，办理回国工作派遣和落户手续等等。
第三，中国（教育部）留学服务中心是政府所属的面向全国的人才服务机构，具有对留学人员的人事派遣、调配职能，可为存档人员办理跨地区的档案转递。留学人员回国后无论在哪儿就业，档案转递均无障碍。
上述职能和特色，是其它人才服务机构、街道办事处、职介中心、用人单位和学校都不具备的。这种“一站式”、全方位服务，方便了留学人员，也得到了学校、用人单位和社会的普遍欢迎。
关键词：案例教学；市场营销；宜家家居
案例教学法是当前国内外管理教学中非常重要的一种教学方法，在高等院校中得到了广泛的运用。在管理教学过程中，为适应教学和研究需要，围绕单个或多个问题对企业及其他组织的管理活动或行为进行调查了解后进行客观书面描述，并分析其得失，以使学习研究者或同行从其经营管理实践中总结经验教训，从而获得教益与启迪，这就是案例教学法。将案例教学作为一种教育工具，可以使学习者有机会从决策者角度分析和解决问题，并通过个人分析以及与他人讨论对案例中的情景进行分析，找出可行方案并制定实施计划。案例教学法缩短了教学与实际生活之间的差距，将抽象的概念、理论等具体化、生动化，有助于课堂教学从理论到实践的转移，是一种极富成效的教学方法。
一、案例教学在《市场营销》教学中的运用
案例教学法是培养学生实际操作能力的高效手段，而《市场营销》又是极具实践性和操作性的一门课程。因而，教学过程中必然少不了这种具有较强的启发性和实践性的教学方法。不仅仅是研究生教育，本科教育也必须推广案例教学法。案例教学法可以帮助教师克服照本宣科的“填鸭式”教育的缺陷，提高教学的生动性和趣味性，还能够把市场营销的最新理论和复杂的经济管理事件融为一体，直观、形象，使学生身临其境地将理论知识和社会实践融会贯通。另外，案例教学能够使学生站在管理者或执行者的立场分析错综复杂的营销问题，综合运用多学科知识诊断问题，提出解决问题的方案，提高学生分析解决问题及实际操作能力。营销案例既包括对已解决问题的认识，还包括对亟待解决的问题的讨论，还包括对假象问题的分析。通过对已解决的成功或失败案例的分析，帮助学生了解复杂营销问题的分析思路，探求科学合理的方法，并吸取经验教训，避免以后管理决策的失误。对亟待解决问题的案例讨论仅指明具体情况和存在问题，启发学生思考和讨论，帮助学生运用所学理论找出问题的成因或影响因素，进而提出解决方案。对假想问题案例的分析仅提供基本背景资料，诱导学生在案例中寻找存在的问题及营销活动的影响因素，进而提出解决问题的方案，并阐明这些应对措施在营销活动中的作用及效果。以上三类案例教学难度逐步提高，在教学活动中应该循序渐进，逐步提高对学生分析和解决问题的要求。
二、《市场营销》案例教学的组织
案例教学中，教师不再是知识的传授者，而是思考与讨论的启发者和引导者，应通过介绍、提示、提问、追问、鼓励、点评、建议等多种方法营造轻松又热烈的讨论氛围，引导学生深入思考、积极讨论并发言、辩论等。学生也不再是知识的被动接受者，而应成为课堂的主角，通过自主收集资料，积极思考，主动提问、争论等方式将自己融入真实情境中，加深对知识的理解，提高自身运用基本理论解决实际问题的能力，并通过发言和撰写报告提高自身语言和文字表达能力。
《市场营销》的案例教学组织工作通常包括以下三个环节：
1.课前准备。课前准备主要包括案例资料收集和多媒体课件的制作两个方面，可以全部由教师完成，也可以由教师和学生共同完成，或者在教师的指导下由学生独立完成。首先，教师依据所讲理论与教学目的确定难易程度适当的案例主题与主要范围；然后再收集与案例企业相关的资料；接着需要制作一个实用、美观、有声有色的多媒体课件。在教学初级阶段由教师来完成。中级阶段教师事先公布案例主题，鼓励学生收集资料，了解案例背景和基本情况，有助于学生在课堂更好更快地理解问题并参与到思考与讨论中，还可以将自身思考与认识与教师讲解相互印证。也可以由教师先提出几个问题，让学生带着问题去收集资料并在课下分组思考与讨论。高级阶段可以由教师公布案例主题，选择部分学生在教师的指导下收集资料，制作多媒体课件。
2.课堂实施。课堂教学是案例教学的核心和关键环节，可以帮助学生深入了解案例资料，掌握营销分析思路和框架，激发学生思维，并锻炼学生分析、思考、讨论、辩论及语言表达等多种能力。市场营销基本理论是案例教学的基础，教师应该依据所讲授的基本理论选取合适的案例，以便帮助学生更好的掌握和理解基本理论，并且结合案例了解理论的应用技巧。分组讨论是案例教学最常用的方式。通常，先由教师公布案例的基本资料，并指出案例所涉及的基本理论；然后，提出需要思考与讨论的问题，由学生分组讨论；接着，每个小组派出代表到讲台上发言，阐述本组的主要观点及解决问题的方案，如果不同小组分歧较大，可以组织再讨论或辩论；最后，由教师对学生的讨论结果进行点评、总结，也可以给出教师的参考意见。在教学的高级阶段也可以由教师做引导者，由学生做课堂的主导者。学生代表在课堂上讲解本组课前准备的案例资料及多媒体课件，介绍问题及解决方案；然后，由教师组织学生分组讨论，包括课件中提出的问题，评价解决方案的优劣，有无更好方案等；接着，每个小组派代表发言；最后是教师点评。在课堂讨论和发言过程中要尽量淡化学生观点的对错之分，多鼓励、少批评，要营造一种轻松、活跃的课堂氛围，鼓励学生积极参与、畅所欲言，激发学生的发散性思维，支持学生创新性观点。
3.课后检验。课堂教学的结束并不意味着案例教学的完结。对案例教学效果的课后检验不但能够考察学生是否掌握了所教的基础理论及分析技能，也能够帮助学生巩固课堂教学成果，为下一次教学做准备。课后检验的手段主要是布置作业，可以包括对课堂所讲案例的文字性总结，对课堂讨论问题的文字回答，其他相关案例的分析等。
三、案例教学课程设计例证
讲授完市场营销战略及环境分析之后，选择“宜家家居在中国的本土化营销战略”作为案例，帮助学生更好的理解营销理论。下面按照案例教学的组织环节具体说明如何组织案例教学。
1.课前准备。针对“宜家家居”案例教学的时间及对象不同，案例教学的课前准备可以有不同的要求。营销战略和环境分析一般在营销教材的前几章，对于低年级学生或前几次课程应该由教师承担资料收集和课件制作工作，这是教学的初级阶段。对高年级学生或教学中后期，属于中级阶段。教师向学生公布案例主题，要求学生熟悉案例所涉及到的营销战略、SWOT分析、营销策略、营销环境等基本理论；同时要求学生依据学习成绩和个人能力分成小组，收集资料了解企业背景资料，并提出问题进行小组讨论，如“什么是本土化战略”、“如何实施本土化”、“宜家家居在营销方面有哪些特征”、“宜家家居在中国有哪些本土化措施”、“宜家家居如何改进现有营销策略”等。也可以组织部分学生到西安宜家进行实地参观体验。教学高级阶段，高年级学生或教学后期可以选择该案例作为期末实践成绩，应该由学习小组共同完成。教师在案例主题、资料收集、分析框架、核心理论、PPT制作等方面给予指导，并对学生制作的课件给出评价及修改意见。
2.课堂实施。教学不同阶段教师在课堂上的组织与表现也应该是不同的。初级阶段教师首先对相关理论进行回顾，也可以适当提问；然后通过图片、视频等将宜家的基本信息向学生进行介绍，可以包括公司历史、企业文化、经营范围、产品特色、营销广告等；接着，可以让学生谈谈对该公司的印象，设想一下案例讲授的核心思想，通过案例教学想要学到什么等；最后，通过教师准备好的PPT向学生展示“什么是本土化”、“为什么要本土化”、“如何本土化”、“案例启示”等核心内容。在讲解过程中也要注意与学生的互动，适时提问并留给学生思考的时间，鼓励学生主动发表自己的意见。中级阶段，应该在教师讲授前鼓励学生表达自己的见解，展示课前准备的成果。一方面是对宜家家居的了解，实地体验过宜家的同学可以谈谈自己的感受。这部分可以通过口头表达，也可以通过图片、视频、音频、PPT等多种形式来表现。另一方面是理论联系实际部分，也就是对教师事先布置的问题的回答，每个小组派代表回答，其他成员补充。如果不同小组间出现意见分歧可以组织辩论。教师在学生表达意见时应作为倾听者、引导者和点评者，也可以通过教师事先做好的课件展示教师的观点。教师讲解和学生的回答和讨论可以穿行。高级阶段，由学生在讲台对事先准备的课件进行演示、讲解，同时提出问题供其他小组的同学讨论和回答。教师也可以组织学生对课件中的主要观点分组讨论，鼓励学生提出不同的观点，营造一种轻松、自由、热烈的讨论氛围。
3.课后检验。课后可以通过多种方式检验教学成果，如将课堂讨论的主要问题的重新思考与文字回答作为课后作业或期末考试的论述题；对西安宜家进行实地考察，与课堂所学进行实地印证，然后选择合适的题目写成小论文，或将案例教学的心得体会写成随笔，作为课后作业或期末大作业；或者通过课堂所学依据新的营销理论选择新的案例，做成课件或小论文，作为实践成绩或期末大作业。
四、结论
案例教学法是《市场营销》课程中最重要的一种教学方法，可以帮助学生迅速提高理论联系实际的能力，从多方面培养学生素质，提升教学效果。教师应该依据课程内容、教学阶段和学生特征因地制宜、因材施教，精心设计教学环节和教学内容，采用多种教学手段和教学形式实施个性化、多样化、立体化、生动化的案例教学。
参考文献：
山西省留学归国人员商会就接到了很多关于档案存放的咨询。
其实很多留学及归国人员都不知道,中国教育部留学服务中心就有专门的留学人员档案室。作为教育部留学服务中心在山西省的唯一分中心,山西省出国留学人员服务中心的出国人员档案管理办公室可为广大留学生办理档案存入、转递及出具各种人事证明。
在此,商会也提醒大家,下列人员不受地域和户口限制,均可委托留学人员档案室代管档案:
公派本科生和研究生以及和原单位脱离关系的其他原公派出国留学人员;
自费出国留学的高校在校生、研究生和已经毕业但未参加就业的高校毕业生、毕业研究生;
自费出国留学的在校高中生、高中毕业生;
自费出国留学的单位自动离职人员、辞职人员;
自费赴中国香港、澳门地区就读的人员;
出国探亲、访友、陪读、移民等改为留学身份的人员;
尚未在国内落实工作单位的留学回国人员;
虽已落实工作单位,但因无就业手续和当地户口,或档案需跨地区调动,工作单位或人才交流中心尚不能接收其档案的留学回国人员。
档案存放在留学人员档案室与存放在其他人才交流服务中心或街道办事处相比,优势在于:留学人员档案室的服务对象是留学人员这一特定群体,不同于其他人才交流服务中心和街道办事处服务特色。主要体现在:教育部留学服务中心是教育部直属并具有法人资格的部级留学服务专业机构,是国家唯一提供全方位留学服务的单位;留学存档作为留学服务工作的一部分,与中心的其他服务形成了完善的一条龙服务的配套机制,留学存档人员不必到处奔波即可“一站式”办理出国留学和留学回国工作等手续,其具体服务内容包括:办理自费出国留学手续;办理境外学历学位证书的认证;办理留学人员回国工作就业报到证、落户手续;办理出国留学或留学回国人员集体户口的存放和落户;为留学存档人员开具各种人事证明;负责出国留学存档人员中的中共党员的组织关系接转;负责记录在国外留学和在香港、澳门地区就读的经历,填补在境外学习阶段人事档案材料的空白,完善存档人员的档案。
对于留学存档常见问题,有关负责人也进行了解答:
个人能否保管档案?
根据中共中央组织部、人事部关于《流动人员人事档案管理暂行规定》,流动人员人事档案管理机构为县以上(含县)党委组织部门和政府人事行政部门所属的人才流动服务机构,其他任何单位不得擅自管理流动人员人事档案,严禁个人保管他人人事档案。
申请存档者已经出国学习,还能否在留学人员档案室办理存档手续?
申请存档者如果已经出境,仍可把档案存放在留学人员档案室,并可委托他人代办存档手续。
赴香港、澳门地区学习的学生档案能否存放在留学人员档案室?
可以存放。
档案现存放在街道办事处,能否转往留学人员档案室?
只要申请存档者系自费出国留学,其存放在街道办事处的档案可以转往留学人员档案室。
存档手续需要出具哪些材料?
(1)本人护照(香港、澳门地区提交港、澳通行证)的原件、复印件;
(2)签证(香港、澳门地区提交签注)的原件、复印件;
(3)国外教育机构(香港、澳门地区教育机构)的入学证明原件、复印件;
(4)档案管理费(20元/月,240元/年,办理存档手续时交纳,如超过存档期限,仍决定继续放存,需办理续费手续)。
能否办理中共党员的组织关系接转?能否为预备党员办理转正手续?
可以办理出国留学人员的党员组织关系接转,但不能为预备党员办理预备党员转正手续,不能接转留学回国人员的党员组织关系。
留学期间党费如何缴纳?
在境外和港、澳地区学习期间,中共党员暂时不交纳党费,待学成回国或从港、澳地区完成学业回内地工作后,党员组织关系转出时再补交党费。
留学经历如何记录到档案中?
(1)需提供经“中心”学历认证机构认证的国外学历学位认证书副本;
(2)在国外(或港、澳地区)教育机构取得多个学历,但只认证了最高学历的,其他未经过“中心”学历认证机构认证的学历,如要记录到档案中,需提供国外教育机构的毕业证书原件及翻译件原件,成绩单原件和中国驻外使(领)馆教育处(组)开具的《留学回国人员证明》原件;
(3)填写《出国留学人员登记表》。(不在教育部留学服务中心存档,留学经历无法完整记录)
存档期间能否为存档人员计算工龄?
存档人员在国外或港、澳地区学习期间,暂不计算工龄,待学成回国(或回内地)后,应首先办理国外学历、学位认证,并找到接收单位,办理完工作派遣手续后,“中心”档案室或其他档案接收单位方可按照国家有关规定为存档人员定级并计算工龄。
留学存档人员在国外(或港、澳地区)学习,但尚未完成学业,其人事档案如何处理?
留学存档人员未完成学业,不能办理国外(或港、澳地区)的学历、学位认证和工作派遣手续者,如出国前系本(专)科毕业生,并有国内毕业院校发放的派遣证,其人事档案可转往本人户籍所在地的人才服务中心。如果没有派遣证的,可与原毕业院校有关部门联系补办派遣证事宜,不能补办者,其人事档案只能转往户籍所在地的街道办事处。
留学(或赴港、澳地区学习)前档案没有存放在留学人员档案室,回国(或回内地)后,是否还能将档案转存留学人员档案室?
符合留学人员回国工作派遣条件的回国人员,其人事档案可以转存留学人员档案室。
回国(或回内地)后,留学存档人员如何办理调档手续?
全书共分6辑，从关注儿童个体发展的需要出发，描述了51个鲜活的儿童成长故事，并对其进行了理性的分析和积极的回应。全书通篇没有空话和套话，在白描中道出了基于儿童、回归儿童的先进理念，可谓简约而不简单。
观察是教师存在的理由，进行个案研究离不开对儿童的观察。现实工作中，是否重视对儿童的观察，如何进行观察和记录，如何进行分析和回应，最终达到一定的教育效果，对广大一线教师来讲不是一件轻而易举的事。《幼儿成长及发展个案研究》一书从对儿童潜心观察、客观记录、全面解读、积极回应等方面，引领着我不知不觉之中走进了幼儿成长及发展的世界。一个个生动的案例及其理性的分析、积极的回应，犹如一束束智慧的烛光，吸引着我，引领着我。“顽童更要关注”中的欢欢，在老师“12点了，宝贝们午睡啦，大家都是漂亮的大花猫，静悄悄”的鼓励与暗示声中，仍然旁若无人地“像架战斗机，一会儿东一会儿西，还和同伴打着招呼”；“易子而教好处多”中的小铃铛不愿到“我”班里来，哭闹着一定要回到自己妈妈所在的班级……这些情景对一线教师而言并不陌生，但是否能像案例中的老师那样对欢欢和小铃铛耐心细致地观察、引导，不断反思自己的教育行为，采取适宜的教育策略，最终达到较好的教育效果呢？读了这本书，内心深处或许会有一种共鸣；或许会深受启发，刹那间思维有了一个新的跳跃；或许脑中会立刻浮现出一个更加适宜的好办法……这或许就是这本书的魅力所在。
全书没有生硬呆板的说教，而是直接抛出案例，进行分析，提供策略，说明效果，这种体例本身就是一种潜移默化的引导，不需要在一个个抽象的概念间费神，为广大一线教师提供了轻松学习的范例。而在案例后面提供的或“反思”，或“策略”，或“延伸与讨论”，更让我感受到智慧与分享的河流静静地流淌在心田。
总之，《幼儿成长及发展个案研究》一书案例翔实、文字朴实，集可读性、指导性、实践性和可操作性于一体，既可以作为各级各类幼儿园教师培训的教材，更是教师案头不可多得的教育读物和参考用书。
对未成年人犯罪而言，打击与保护是对立统一、相辅相成的关系，目的都是对未成年人的挽救和保护。打击未成年人的严重刑事犯罪是对未成年人的有效保护，放纵对未成年人犯罪的打击则是对未成年人的贻害，打击也是对未成年人实行整体保护的一个组成部分，是一种特殊的预防。未成年人犯罪，既是害人者也是受害人，对未成年人犯罪只讲打击，不讲保护，也会失去打击的意义，打击必须从挽救出发，立足于保护。在未成年人刑事检察工作中不能一味强调保护而不要打击，更不能只顾打击而忽视保护。
新《刑事诉讼法》第二百六十六条明确规定了对犯罪的未成年人实行“教育、感化、挽救”的方针,坚持“教育为主、惩罚为辅”的原则。尽管之前相关法律已经对该原则作出了规定,但首次在《刑事诉讼法》中明确规定该原则,仍具有十分重大的意义。这意味着,办理未成年人案件应当将未成年人利益放在第一位,将重心放在教育、感化、挽救上,使其顺利健康回归社会。这体现了我国对未成年人的关爱,同时也为司法机关办理未成年人案件提供了明确的指导思想。因此，我们在检察实践中对未成年人犯罪必须坚持以教育保护为主，惩罚打击为辅的原则。
首先，要认真审查未成年人犯罪案件，严把案件质量关，防止出现无辜的未成年人被追究刑事责任。
在办理未成年人刑事案件时，要坚持审查要细，认定事实要清，定性要准的原则，做好五查明、五把关工作。一要查明案件事实要素，把好案件事实审查关，防止出现认定事实上的错误。二要查明证据来源合法性、真实性，把好证据审查关，防止因证据不足而错捕错诉。三要查明未成年犯罪嫌疑人的出生日期，把好未成年人犯罪边缘年龄审查关，防止因不满法定年龄而被追究刑事责任。四要查明未成年犯罪嫌疑人在案件中的地位和作用，把好对团伙犯罪案件中未成年人犯罪的审查关，对未成年人在作案时属从犯、情节显著轻微的可以作出不追究刑事责任的决定。五要查明未成年犯罪案件中的法定和酌定从轻、减轻、免除处罚的事实，把好从轻审查关，达到对未成年犯罪从轻、减轻、免除处罚的目的。
其次，要按照办理未成年人刑事案件的有关规定，坚持少捕、慎诉，进行教育挽救。
对未成年人犯罪的案件要根据法律规定进行处理，对于具有初犯、偶犯、从犯或因被他人胁迫、教唆而犯罪的以及有投案自首，有立功表现，且犯罪情节一般的未成年犯罪嫌疑人，做到没有逮捕必要的坚决不捕，对可捕可不捕的坚决不捕，严格把好公诉阶段审查关口，尽量降低未成年人案件的率，对可诉可不诉的坚决不诉。对于不捕不诉的未成年人犯罪，检察机关应做好教育挽救工作，指出其行为危害社会的严重性，说明不捕不诉的原因，促使其弃恶从善，悔过自新。
再次，要着眼于帮教，坚持做到“寓教于审”、“寓教于诉”。
不论是批捕还是部门，均要求讲究办案实效，注重案中帮教，把对未成年犯的帮教工作贯穿于办案全过程。从受理案件开始，办案人员即应牢固树立帮教意识，主动与未成年犯罪嫌疑人家长沟通，了解未成年人走上犯罪道路与家庭环境、家庭教育的关系，掌握其成长规律；主动与未成年犯罪嫌疑人所在学校联系，着重了解其平时的社交情况，弄清外界环境对未成年人犯罪的负面影响，以准确把握未成年人不良行为的根源；主动查清未成年犯罪嫌疑人的犯罪事实以及在共同犯罪中的地位作用，为定罪量刑提供事实依据；主动了解未成年犯罪嫌疑人在案前及案后的表现，了解其思想动态，以便采取相应挽救措施，确保有的放矢，对症下药。在讯问未成年犯时，办案人员应注重加强与未成年犯的思想交流和情感交流，通过沟通，掌握他们的心理状况，并有针对性地开展帮教工作。对于那些具有消极堕落、懊丧悔恨心理的未成年犯，要如同家长对待子女、老师对待学生那样，亲切、和蔼地予以启发和鼓励，帮助他们认识犯罪原因，克服犯罪后的挫折、自卑心理，树立重新做人的信心。对于那些主观恶性较深，具有侥幸心理和抵触情绪的未成年犯，要以法制教育为中心，进行耐心细致地教育开导，促使他们深刻认识到自己的犯罪行为给社会造成的危害，给家人带来的痛苦，帮助他们认罪服法，悔过自新。部门还应充分发挥公诉职能，利用出庭支持公诉的机会，与合议庭、监护人一道，对未成年犯动之以情、晓之以理，共同开展帮教工作，使法庭成为教育、感化、挽救未成年犯的最好阵地。
此外，检察机关要本着对未成年人犯“不歧视、不偏见、不苛刻、不放弃”的原则，与公安、法院、司法、学校、社区等部门密切配合，对回归社会的未成年人定期回访，进行考察、监督、帮教，努力做好失足未成年犯的教育、感化、挽救工作，预防重新犯罪。一是对于案后在校学生，在回访中要积极协同各方处理好其复学、升学问题，及时与其家长、学校领导和老师进行协调沟通，促使其回归课堂，继续学业。二是对于主观恶性较深、思想状态不稳定的案后未成年犯，通过建立专门的回访考察联系机制，与其监护人、所在社区保持经常性联系，及时掌握其思想动态和日常表现，并有针对性地协同各方做好帮教工作，预防其重新犯罪。三是对于家庭残缺或家境困难的案后未成年犯，尽力帮助其解决生活、工作中的困难，避免其因家庭因素的影响而重新走上违法犯罪的道路。
最后，要加快办案节奏，最大限度体现司法关怀。
一要加快办案流程，缩短办案周期。为避免未成年犯与其他犯罪嫌疑人的交叉感染，应尽量缩短未成年人犯罪案件的审查批捕、审查期限。争取在3日内完成在押未成年人案件的审查批捕工作，在20日内完成在押未成年人案件的审查工作。
二要坚持未成年人案件优先办理原则。未成年人案件优先于成年人案件办理；被羁押的未成年人案件优先于取保候审、监视居住的未成年人案件办理；在校学生犯罪案件优先于非在校学生犯罪案件办理；不满16周岁的未成年人犯罪案件优先于已满16周岁的未成年人案件办理。
三要积极推行未成年人犯罪案件简易审理制度和缓刑建议制度。对于事实清楚、证据充分，未成年被告人认罪，依法可能判处三年以下有期徒刑、管制、拘役的案件，积极建议法院适用简易程序审理，保证案件在 20日内审结；对于犯罪情节较轻、未造成严重后果，主观恶性不深的初犯或从犯、被害人同意和解或被害方有明显过错，依法可能判处三年以下徒刑，有悔罪表现，具有监护条件的未成年被告人，公诉人在出庭时应提出适用缓刑的建议，为减少未成年犯的羁押期限创造条件。
关键词：教学案 多媒体 生成
中图分类号：G633.5 文献标识码： C 文章编号：1672-1578（2013)11-0152-02
1 构想的生成
新课程改革强调转变教师教的方式和学生的学习方式，这就要求教师在教学实践中要关注学生的学习基础和能力差异，提高学生的自学能力，需要转变备课组活动方式，提高集体备课实效。在这种情况下，教学上就这样简单的改革不行，需要一场革命性的变化。而发挥备课组、教研组集体的智慧和力量，在集体备课上下功夫，在课堂教学上求突破，走一条具有六色的可持续发展之路。因此，我校张家港第六中学在全校尝试推行教学案。学校以教学案为载体，构建以“少教多学、精讲精练、学教互动、着眼能力、注重实效”为特点的课堂教学模式。希望通过推行教学案，能凝聚集体智慧和力量，更新教育观念、改革教学方法、加强教学管理、提高教学质量，实现了教学教研合一；实现学校、教师、学生的多赢；实现学校提出的口号：“基础教育上台阶、城郊初中争第一”。
在这种大的背景下，又适逢苏州市历史学科以50分分值加入中考，历史教学模式的变革迫在眉头。如何转变历史教师教学的模式和学生学习的模式？教学案的运用是否能达到预期的成效，教学案与多媒体的运用那个更能调动学生的主动性、学生的学习成绩？这需要我们做一个实验对比。
2 设计
我们选择初三年级的两个班，初三（1）和初三（4）班，两个班是平行班，升初三时学校重新进行了分班，每个班的平均分基本一样。初三（1）班只用教学案，初三（4）班只用多媒体。两个班不在同一层楼，这样可以相对避免学生直接的交流。这两个班都由我担任历史老师，这就防止出现教师水平差异带来的成绩的不同。设计如下：
回家预习。初三（1）班的学生使用的教学案有自主学习、自主探究这两部分，作为家庭作业，需要提前预习课本，自己独立完成。第二天需要交上来给我进行批改，反馈给学生。初三（4）班的学生也通知他们回家预习，但没有书面作业。
课堂教学。初三（1）班完全按照教学案上的流程。分四大部分：自主学习、自主探究、合作探究、练习反馈。上课时侧重在合作探究、练习反馈。对“自主学习、自主探究”中错的比较多的点拨一下，基础知识基本不讲。课堂侧重于学生探究能力、合作能力的培养。初三（4）班使用多媒体，多媒体的内容很大一部分与教学案中“合作探究”的内容相同，但会多一些图片资料，视频资料。
3 结果
一个月以后，进行了第一次阶段性测试。考试内容为初三新学的内容。初三内容为世界史，基本上与初一、初二学的中国史关系不大。
表格如下：2013年10月历史阶段性考试质量分析
注：历史总分50分。30分为及格、43分为优秀。
通过这张表格，发现一个月的不同手段的教学，两个班的平均分还是有较大差异，两个班差1.48分，担心影响学生的学习成绩，只实施了一个月，就全部采用教学案。因此最终的结论是否完全正确，还有待考验。
从表格中可以看出实施教学案的班级的及格率、平均分、最低分明显要好于实施多媒体教学的班级。教学案明显要优于多媒体。使用教学案为什么能优于多媒体？这值得我们探讨。
4 讨论
4.1回家预习这一家庭作业
教学案有自主学习、自主探究这两部分，作为家庭作业，第二天需要交上来进行批改，多媒体教学也布置了回家预习，但由于学生做作业要做的很晚，甚至有些学生英语、语文的默写都不背，历史要求回家预习只能成为一句空话。由此可见，还是教学案的书面作业比较牢靠，学生不得不做。通过自主学习与自主探究，已经让学生对基础知识有了初步的印象，甚至对于一些基础的练习学生能自己完成。这点明显优于多媒体。这也能解释使用教学案的班级的及格率要高于使用多媒体的班级，最终使平均分也相对高一点。
4.2课堂教学这一环节
教学案的合作探究，这是在上课时解决的，学生先通过自学和讨论，然后老师再引导解析，根据史料得出结论。这一过程充分体现了自主学习、合作学习、探究学习，体现了历史的思辨。使用多媒体，也探讨同样的问题，也会得出同样的结论。不同的是教学案上是用文字的形式呈现的，学生在进行探讨的时候，当得出结论后，是要及时写在教学案上的。这其实对学生提出了一个要求，学生不管是主动还是被动都要接受知识，并用笔记下来。多媒体是学生只是嘴巴说说，外面看看热闹，但有一些学生在开小差，不听，老师并不能很好的发现。两种学习方式的对比，发现教学案的优势就是如果不拿笔记下来，就会被我发现，提醒他，俗话说：好记性不如好记性不如烂笔头。当然这一结论有理论依据。美国心理学家巴纳特（1981）以大学生为被试对象做了一个实验，研究了做笔记与不做笔记对听课学习的影响。实验结果表明：在听课的同时，自己动手写的学习成绩最好；单纯听讲而不做笔记成绩最差。同时通过做笔记令学生加深了对知识的理解
和记忆，也明确体会到自己的学习弱点；同时也培养学生答题的规范化和针对性。这也是使用教学案那个班的差生相对少一点的缘故，最低分相对高一点的缘故。
4.3要积极调动学生的学习兴趣、主观能动性
从表格数据中，我们发现，两个班的优秀率基本一样。这说明不管使用什么教学手段，对于那些积极性比较高的、善于学习的学生来讲，没什么差别。由此，我们可以这样认为，老师在上这历史课时，要做的是要积极调动学生的学习兴趣、主观能动性。
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