一、调研背景
技工学校肩负着培养生产、建设、服务和管理第一线高素质技能型专门人才的重要使命，对于我国经济发展有独特的贡献。技工学校培养的学生不但要具备必要的科学文化基础知识和专业理论知识，同时还应熟练地掌握专业技术，且侧重于实际操作应用。
现在人们对汽车不仅要求“行得方便”，也要求“行得漂亮”。目前，汽车装饰与美容已经成为汽车市场中越来越大的诱人“蛋糕”。据《2017-2020年中国汽车美容行业预测及投资策略研究报告》显示，在我国大约有80%的私人高档汽车车主有给汽车做美容保养的习惯，60%以上的私人中低档车车主也逐步意识到应该给汽车做一些日常的美容养护。根据企查查数据显示，近5年全国汽车美容相关企业注册量逐年攀升，年均注册量达10.6万家，2019年达到近5年来最高的13.5万家，同比上升15.7%。受疫情影响，今年上半年的行业数据有所下滑。企查查数据显示，2020年上半年汽车美容相关企业注册量共5.4万家，其中一季度注册量达1.9万家，同比下降了26.4%。随着疫情防控形势好转、需求逐步释放以及扶持政策的提振，相关企业注册量稍有回升，二季度相关企业注册量达3.5万家，虽仍低于2019年同期数据，但环比增长了83.2%。为了使江苏省盐城技师学院汽车装饰与美容专业毕业生可实现对接上岗，特进行人才需求调研，通过用人单位的需求调研调整和改进汽车装饰与美容专业人才培养方案，为制定专业教学目标和实施性教学计划提供依据，从而提高人才培养质量，为社会经济服务。
二、调研设计
（一）调研方式。专业调研采用问卷调查、走访和召开座谈会等多种方式相结合进行。对企业采用走访和问卷调查相结合的方式，访问企业的领导、人事管理部门和生产技术人员，有条件的企业召开专家访谈会。
（二）调研内容。根据人才培养方案制定的方法与步骤，此次调研的内容分为两大方面：一是调查盐城相关汽车美容装饰店等，了解汽车装饰与美容专业毕业生将在企业的工作岗位和收入；汽车装饰与美容专业毕业生需要的能力、证书和素质的要求；专业设置的课程和实训项目等等。二是调查其他相关学院如扬州汽车技师学院等，了解汽车装饰与美容专业近年来毕业生实际从事的就业岗位及职业成长过程。具体总结如下：
1.对学生知识要求。根据调查，企业根据自身发展，对学生动手能力有着明确的要求，也就是学生应该具备实用的知识，工作用到什么，就应学会什么，特别是汽车装饰与美容专业知识面宽就业渠道广。因此，本次调研的首要内容就是调查这个方面的情况。
2.企业对学生的能力要求。学生的能力是工作质量的保证，学生能力的培养标准是整个专业培养目标的核心内容。根据调查发现企业对学生能力的要求比知识内容还要高，明确指出企业需要具有较强工作能力的学生作为其职员。包括业务能力实践动手能力、计算能力、识图能力、协调能力、合作能力、管理能力、运用规章能力、应用文体写作能力。
3.企业对学生的职业道德素质的要求。学生职业道德素质是工作效果的保证，掌生职业道德素质的培养内涵是专业培养目标的最终实现的基本素质。根据调查，企业对学生的职业道德素质要求是恳切的，都希望能聘用到具有较高职业道德素质的人才。并指出现在的学生都存在着眼高手低，心理现象，缺少职业精神，在工作中普遍存在不敬业、不钻研的情况。希望学校在加强业务能力培养的同时能够着重培养学生的职业精神。
三、调研结果
（一）人才需求状况
经过我们对盐城地区各汽车装饰美容店的调研以及与企业专家的座谈信息显示：目前盐城地区的汽车保有量正在呈快速增长趋势，汽车产量的增长势头也随着我国经济的发展持续增长。
1、汽车装饰与美容企业对现有专业人才的需求量
汽车专业人员的缺口量很大，人才的流动性比较大，各企业为汽车专业人才提供的工作岗位较多，因此目前人才的需求量比较大。
2、汽车装饰与美容企业需求哪些方面的人才
汽车运用与维修（机电一体）汽车营销、汽车服务、汽车钣金、汽车喷漆、汽车美容等人才。
（二）用人单位反馈
1、用人单位对现有教学计划的反馈意见
（1）加强学生德育教育的培养，使学生有正确的人生观，价值观；具备良好的道德品质和信誉。
（2）加强专业能力的培养，使学生毕业时具备良好的实践操作能力，扎实的专业技术功底。
（3）加强综合素质的培养，使学生有较好的社会交际能力，自主学习能力，拓展创新能力以及良好的心理素质。
2、汽修专业毕业生在工作单位的工作表现及用人单位对往届毕业生素质、能力等方面的评价
（1）学生的总体素质都不错，但是很多学生新进入企业以后表现出浮躁的心理，对企业的忠诚度不大，故流动性比较大。
（2）目前刚从学校毕业的学生大多都不能满足岗位的需要，必须经过一定时间的实地学习和培训才能做好自己的做好自己的工作为企业创造效益。
3、汽修专业毕业生就业稳定率、在工作单位的持续发展情况以及待遇等情况。
从目前行业需求来看：专业毕业生的就业率都很稳定基本能达到90%以上，但是大多数毕业生进入企业后稳定性比较差，做一年左右就会离开，只有少部分流下类继续发展；在待遇方面：正是由于学生在毕业一年内都还处于学习实践阶段，企业对他们的培训也正在进行，所以你能给他们较高的工资待遇，所以在这个时间段里学生的流动性最大，但是能坚持下来的学生随着技术能力的提升，工资待遇提升也比较快，能达到与技能同步的水平，这个工资水平相对目前社会平均水平较高。
（三）区域经济发展对专业人才培养的影响
盐城地区经济发展对人才（尤其是本专业人才）的数量、质量、规格和结构等的要求。从目前的情况来看：未来每年全国的汽车服务人员缺口都在300万以上，对人才的需求主要成以下几个方面的发展趋势：销售人才、维修人才、维护保养人才、维修配件管理人才、二手车鉴定评估师、营销与服务站高素质的管理人才、汽车美容装饰等方面的专业人才；这些专业人才在未来的发展中都将向复合型人才方面发展而且需具备较高的社交能力，团队协作能力，创新能力和自学能力。
四、调研结论
（一）汽车装饰与美容专业设置符合人才市场需求。本专业培养具有汽车装饰与美容技术方面的基础知识和专业技能，具有较强实践能力和技术应用能力的高级职业技术人才，能从事汽车内外装饰、汽车车体广告策划、汽车漆面伤痕处理等装饰与美容技术的能力。调研结果表明开设汽车装饰与美容专业符合汽车装饰与美容相关企业对装饰美容人才需求和办学规律，符合企业对人才的需求。
（一）职业岗位分析
表1 汽车装饰与美容
岗 位
汽车装饰与美容
职责与任务：
1、负责汽车整车清洗；
2、负责汽车内外饰装潢问题处理；
3、负责汽车贴膜的处理；
4、为产品售后、售前提供技术支持。
任职资格：
高级工以及以上学历，男女不限,工作认真负责，愿意和公司共同发展，专业理论知识扎实，汽修专业毕业，能够熟练使用汽车诊断设备，动手能力强，有良好的协调沟通能力；
（二）工作任务与职业能力分析表
岗位工作任务与职业能力分析表
工作任务（典型）
职业能力
汽车贴膜
1 能查阅资料并能按资料内容进行实践操作，能填写任务工单
2 熟悉裁膜的方法。
3 能合理的选择所需的工具，能熟练的使用烤枪水刮等工具，能了解贴膜流程。
4 能熟练操作，做到准确无误
5 具有很好的团队协作能力以及认真的工作态度
6能检验维修效果
汽车内外的清洗
1 能查阅资料并能按资料内容进行实践操作，能填写任务工单
2 熟悉汽车车外的清洗步骤
3 能合理的选择汽车内饰清洗所需的工具
4 能熟练操作，做到准确无误
5 具有很好的团队协作能力以及认真的工作态度
导航的安装
1 能查阅资料并能按资料内容进行实践操作，能填写任务工单
2 熟悉汽车导航电路及工作原理
3 能合理的选择所需的工具，材料及配件。
4 能熟练操作，做到准确无误
5 具有很好的团队协作能力以及认真的工作态度
（三）专业人才培养规格／职业能力培养目标（从专业能力、社会能力、方法能力三方面描述）
从需求量来看，本地区普遍存在着用工紧缺的现象，尤其是汽车专业相关人才，与之相关的有汽车内外装饰工、车体广告与彩绘工、汽车维修油漆工等几种类型人才的需求也较大。
从质量、规格和结构等的要求方面来看，汽车人才的需求是整车和零配件销售、服务等汽车产业链上的相关产业，规格和结构都比较合理，主要体现在专业层次上，从事汽车专业的人才从结构上来看，主要是中职——高职——本科等相应层次上，企业和学校通常采用“校企合作”和“订单式”教育培养方式，坚持产学结合，实现知识学习与技能培养结合，课堂教育与岗位实训结合，职业素养与专业能力结合，校内基地与企业现场结合，学校动作与企业支持结合，这是汽车人才培养的基本模式和要求。那么技工教育所要培养的目标就是：培养一个厚德、精技、笃学、致用、适应市场需求的这么一个目标！
（三）拟解决的措施
1.进一步深化校企合作，提高岗证对口率。本专业加强与汽车美容企业的合作，在实施工学结合的人才培养方案的过程中，加强理论和实践课程教学方面的合作。按照行业企业专家的意见和建议整合优化理论和实践课程的教学内容，实施“校企合作、工学结合”的人才培养模式。
（1）工学交替，顶岗实践。根据本专业培养汽车内外装饰工、车体广告与彩绘工、汽车维修油漆工等岗位群的需要，安排学生进行工学交替的顶岗实践。
（2）工学交替，定岗实践。加强与校外实习基地合作，在师傅的指导下进行港口现场的定岗实习。通过在校内实训与校外实习基地实习的交替进行，学生所学的理论得到了巩固，专业技能也得到了加强。
2．加强实训基地建设
技工学校的根本任务是培养高端的专业技能型人才，专业技能的培养，需要有完善的实验实训设备，因此，实训室的建设成为技工学校高质量完成其根本任务的关键。实训基地能为学生创设近乎真实的工作情景和环境。本专业应完全按汽车装饰与美容专业的作业流程进行技能训练。这些技能是学生以真实的工作任务为载体进行。真实的实训设备，可为学生积累一定的现场经验。
3．进一步调整和优化人才培养方案
本专业在制定人才培养方案的过程中，一直以人才市场需求变化为导向，根据用人单位要求适时调整更新培养方案。本专业的人才培养方案具有以下特点：一是准确定位人才培养目标，突出了岗位适应性；二是构建了以职业能力为主线的课程体系，突出了实践教学环节；三是以职业素质为核心，体现全面素质教育；四是采用了多样化的课程形式，更有利于学生能力和素质的培养；五是实施“双证书”教育，更有利于提升学生的职业能力。
1.调研背景
哈尔滨远东理工学院作为应用型本科院校，旨在培养知识与能力并重的专业技术人才。随着近年来毕业生源的数量的与日俱增，毕业生就业形势愈发严峻，摒除社会大环境的影响，就学校本身问题来看，也显现出了对于人才培养模式、培养方案等方面的问题，学校输出的会计专业人才与社会的需求脱节，不能满足社会需求。为了提高学校教学质量，提高学生专业能力，提高毕业生就业竞争力，特进行本次调研，希望有助于学校方面对于人才培养定位做出符合时代要求、社会需要的改进措施。并据以培养符合社会实际需要和学生实际能力状况的会计专业人才。
2.调研对象
本次调研的企业包含了大型商业集团、中型合资企业、小型独资企业、个体工商户以及专业培训机构。
3.调研方法
本次调研采用抽样调研法，选取不同规模，不同类型的典型企业，通过访谈方式进行相关信息的收集。希望这次的调研能够对我校会计人才的培养定位，以及人才培养方案的更新提供帮助，使之能够更加适应企业需求，在实务操作教学的过程中具有一定的针对性。
二、会计专业人才的市场需求分析
1.社会整体需求分析
据网络数据显示，通过各地人才市场统计数据的分析，会计行业为招聘职业需求的前十位，全国的私营企业以每年30万家的速度增长，单此一个类型的企业每年的岗位缺口就达到40万-50万人次。可见社会对会计专业人才的需求还是比较多的，但目前的现状是，一方面，会计专业学生工作比较难找，而另一方面，企业单位对会计人员的需求又较大。而毕业生平均素质则是连年下降。就整个行业就业现状来说，无论是权威人才网站的统计数字，还是专业人士、人力资源专家的看法，都显示出一个结论：低端人才泛滥，高端人才紧俏。
2.不同规模、不同类型企业需求差异分析
（1）大型商业集团会计人才需求
对于大型商业集团，财务专业人才引进标准，主要定位于本、硕学历；中级以上职称；两年以上工作经验，能够独立完成岗位相关业务等。
对于应用型本科院校毕业生招聘，以管理培训生岗位为主，既试聘于企业，分时间段分配到不同财务岗位，担任助理工作，也是再学习的过程，为期1年-2年，根据工作评估情况决定是否留聘。入职门槛较低，本科学历，应届毕业生，能够独立完成财务会计基本账务处理，专业成绩优异，校内表现活跃。
（2）中型工、商企业会计人才需求
对于中型企业，会计专业人才的引进标准，主要定位于本、专学历；中级以上职称；两年以上工作经验，能够独立完成岗位相关业务等。
对于应用型本科院校毕业生招聘，以管理培训生、出纳、保管员、会计员助理等岗位为主，这些岗位存在工作少、责任小、工资少等劣势，属于从基层做起，徐图发展的岗位，工作一定年限后，有机会转职至基层会计岗位，但是本科毕业生往往忽视这些机会，并且存在与专科生竞争的情况。
（3）小型企业、私营企业、自主创业的会计人才需求
这一类型的企业，由于国家政策的扶持以及就业压力的推动，近年来快速崛起，数量繁多。在大中型企业会计高端人才稳定，中低端人才泛滥的大环境里，这一类型的企业会计人才的需求与日俱增，并且人才引进的硬性标准较低，针对于基本定位在本、专科毕业，考取会计从业资格证书，有相关工作经验者优先等。应聘竞争力主要体现在：基础知识扎实，能够独立完成财务会计相关业务处理；熟练使用办公软件、财务软件；能够独立报税；有审计基础知识等。小型企业具有门槛低，业务类型全，工资适中等优势，还可以作为专业能力的锻炼和工作经验的积累平台，为进入大型企业、合资、外资企业做跳板。
三、应用型本科院校会计专业人才市场需求
会计专业人才的市场需求量大，但主要集中在职称高，经验足的高层次人才的需求，应用型院校毕业生毕业走向主要集中于中小型企业，其需求标准主要集中在以下几点：
1.专业知识
企业普遍认为财务人员要有牢固的财务基础知识和专业知识，并能理论联系实际，从实践中摸索，从实践中不断提高，要熟悉企业的具体实际，了解财务管理的规章制度和企业有关规定，并从严要求自己，做到记账、算账、报账手续完备，内容真实，账目清楚，这是最基本的财务工作基础，也是最重要的，是做好财务工作的关键。
2.专业资格
超过95%的企业要求财务人员带证上岗，既考取会计从业资格证书，对于考取会计初级职称的应聘人员会优先录用，对于开区国内注册会计师资格证书是人员会重点培养。
3.专业能力
在专业知识与专业资格合乎标准的基础上，是否受到聘任的关键就在于专业能力的水平上。企业招聘的是员工，而不是学生，站在企业的角度，希望聘任到的是可以直接上任工作的专业成手。具体根据不同的岗位有不同的要求，在基础财务处理岗位，要求能够独立、完整、正确的完成相关账务处理，能够独立进行报税及税收筹划，能够熟练应用企业财务软件、办公软件，能够尽快掌握企业财务制度等。
4.其他方面
在基本条件一致的基础上，具有以下条件会加大成功受聘的几率：（1）广泛的知识面。会计人才应该是综合型人才，在专业知识以外，还应该了解会计相关学科，如经济、税收、营销、法律、管理、金融、证券。（2）一定的外语能力。如英语四级，日语、俄语、韩语等。（3）熟练应用办公软件。能够出具简单报告、编制有关数据表格、协助完成幻灯片演示文稿。（4）较强的社会活动能力。参赛经验、文体特长、大学时担任一定职务，能够体现一个人的社会活动能力，由于会计人员要经常性的与银行、税务、证券机构、公司部门等发生业务往来，较强的社会活动能力会有利于更好地完成本职工作。
四、关于会计专业人才培养的改进建议
社会需求就是学校的人才培养导向，定位于应用型本科人才的会计专业人才输出院校，我们的市场目标应该定位在中小型企业，是我们学校的毕业生能够在毕业时符合这一类型企业的人才需求标准，在进入社会时，能够第一时间进入企业，感受企业文化，感受工作氛围，在工作中进一步提高能力，积累经验，为向大型工、商业以及跨国集团进军积蓄力量，我们要做的就是帮助学生快速的走出第一步。基于这一考量，我认为应对人才培养方案做一下调整：
1.专业方向划分
在完成大一基础课程的修习后，让学生制定职业规划，并据以选择专业方向，可分为财务会计、审计、资产与投资、报税与纳税筹划、出纳及保管等。
2.专业资格证书
在选择完专业方向后，开设会计基础、会计法规与职业道德、会计电算化、经济法、初级会计实务等专业资格考试科目课程，帮助学生尽早通过相应考试，开设资格证书相关讲座，讲解大学阶段可以考取的证书类型，帮助同学选择性考取有用的执业证书。
3.校内实训课程
在选择完专业方向后，修习相关专业知识，开设相关校内实训课程，可选择开设出纳实训、中级财务实训、会计电算化实训、税务实操、企业会计综合实训、商业会计实训、审计实训。
4.校企合作
为了增加学生对于专业的了解，对于企业业务的熟悉，应该注重产学研结合。会计专业在产学研方面要积极探索，建立了产学研结合的长效机制，吸纳社会、行业和企业的智力资源和物质资源，进入教学过程。可考虑与网络知名会计网校、市内知名会计师事务所、大中型工商企业、有一定规模的代账机构、自主创业团体进行校企联合，互惠互利，一方面引进人才开讲座、短课等，开阔学生见识；输送优秀学生进入企业见习、实习；另一方面，可以以学校方面承接会计账务工作，提供学生真账实操，配备指导教师团队，完成代账业务创收。
(一)调研背景
在我国，随着经济的持续发展，对会计类专业人才的需求一直处于一种上升的趋势，即使是大学生人数激增，毕业生就业困难的今天，会计类专业的就业形势也明显的比其他专业的要好，在各地的招聘职位需求排行榜上，财经类专业一直处于领先，根据调查结果显示，社会对会计电算化专业毕业生需求意愿较强，九成单位有长期需求，同时会计专业是职业类院校中开设非常普遍的专业之一，由于各行各业、所有大大小小的企事业单位都需要会计人员，所以整个社会每年对会计类人才的需求总量是非常大的。随着我国大专院校会计专业人才培养人数的不断增多和企事业单位对会计人员学历要求逐步提高，整个社会对中职校会计专业毕业生的需求量和提供的会计岗位开始变化。与此同时，中职学生的生源质量也在逐步下降，中职生对原有会计专业课程设置和要求越来越不适应，很多学校会计专业教学标准和课程标准还束缚在上世纪90年代的框架体系中。本次重要任务之一，就是要调研厦门对中职会计专业人才的需求情况、会计专业设置情况及人才培养情况，在此基础上开发出厦门市中等职业学校会计专业教学标准(包括课程标准)，据此培养符合社会实际需要和学生实际能力状况的会计专业人才。
(二)调查对象
调查的对象：以企业为主，其次为财务会计专业的毕业生，进行典型性抽样调查。企业选取我校毕业生为XX、XX届30名学生所在的企业。
(三)调研方法和形式
本次调研采用全面调查和抽样调查相结合的方式，调查形式采用问卷调查表和访谈法相结合的方法。
通过这次的调研，目的是希望能够对今后会计人才的培养方面能够更加适应企业需求，在实务操作教学的过程中具有一定的针对性。
二、会计行业发展的对人才需求的趋势
企业在招聘财会人员时学历不再是唯一的准绳，公司更为看重应聘者的工作经验。
会计工作包括实务工作和理论工作，各企业需要的会计人员大多是一些核算工作，侧重的是实务，所以对于会计人员，企业更青睐有工作经验的人员，一进公司马上就能投入工作，免去了公司的培训成本，毕竟一些基本的会计核算工作是做出来的，不是“研究”出来的，自然学历在一些初级会计岗位中就显得不是那么重要了。
有关专家说，目前会计行业处于低端人才不缺，高级人才告急的阶段。出纳、普通会计员并没有出现供不应求的状况，而要找一个有过硬的专业背景，手中拿着国际认可的会计职业资格证书，并在相关行业中“滚打”过几年的人才却是件极不容易的事。
那么，怎样的会计人才才能算是市场真正需要的人才，是不是一定就需要本科以上学历才算高级会计人才?真正合市场“胃口”的会计人才大都具有本科及以上文凭，有3—5年的“实战”经验，并持有过硬的职业资格证书。但是，本科文凭并不是必需的，丰富的实践经验才是走向成功的法宝。但对于工作经验几乎所有的企业都要求有2～3年工作经验为宜，可见工作经验对于应聘的重要性。工作经验具体到应届毕业生来看也就是实务能力，这不仅要求我们中职学生要有过硬的专业理论功底，而且要求我们会做，从凭证的填制到账簿的登记直至报表的编制我们都要会独立操作，做到一看就会，不需要经过较长时间的培训，其实这只要通过一定的实习实训是可以做到。通过调研，我们发现企业在招聘应届毕业生时，他们对一些技术要求不高的工作岗位会考虑招收。大多企业认为会计是一门技术性和实务性很强的工作，因而他们更看重的是应聘者的经验和实际操作能力。 企业认为现在的会计专业毕业生在实际工作中欠缺的有：
1.实践经验，作为一名会计专业者，还要对审计及法律知识有一定程度的了解。
2.实务经验、职业规化及能力与职位的定位。
3. 遇到问题无法主动，出色地加以解决，安于现状，缺少改善工作、管理的建议和见解。
事实说明，应届毕业生尽管在开始时在应聘会计、审计等岗位时有一些弱势，但发展的机会客观存在，只要自己踏踏实实从基本的核算工作干起，摆正心态，准确定位，工作几年后自己不就是人才市中最具竞争力的群体了，毕竟发展需要一个过程。
三、对财务会计人才的需求情况
(一)人才需求量分析
据中国财会网显示，财会人才的市场需求量仅次于营销人才的需求，屈居第二位。而中国新闻网公布的国家工商总局最新的一项统计表明，截止XX年上半年，全国私营企业已达到300万户，同比增长20%，增加近35万户。按此增长速度分析，全国私营企业每年至少增加了30万户，按每个企业配置1-2名会计人员计算，会计行业每年需要增加40多万会计从业人员。由此可见，财务人才的就业前景较为乐观。
(二)学历需求情况
本次针对企业的学历需求调查结果显示，用人单位在人才的使用上逐步趋于理智，用人浪费的现象得到了很大的改善。中小企业对大专人才的需求成为了这类企业人才需求的主体，从回收的有效调查表来看，达到了25家，占调查中小企业总数的58%。
(三)岗位需求情况
企业对财务会计专业人才的岗位需求是我们确定专业方向的重要依据。调查资料显示，企业特别是中小型企业提供的财务会计专业岗位主要是会计核算、财务分析、财务管理三类岗位，它们所占比例分别为：38%、20%、42%。
四)企业对财务会计专业人才业务素质、能力要求情况 业务素质：
财会人才是做好会计工作的关键，要成为高素质的会计人才，业务素质的不断深化尤显重要。
(1)牢固的财务基础知识和专业知识
企业普遍认为财务人员要有牢固的财务基础知识和专业知识，并能理论联系实际，从实践中摸索，从实践中不断提高，要熟悉企业的具体实际，了解财务管理的规章制度和企业有关规定，并从严要求自己，做到记账、算账、报账手续完备，内容真实，账目清楚，这是最基本的财务工作基础，也是最重要的，是做好财务工作的关键。
(2)广泛的知识面
企业认为光有财务、会计专业知识已经远远不够了，只有涉及广泛才可能从账本里解放出来，成为企业所需要的人才。一名合格的会计人员，对于财务会计工作相关的知识，技能和相关的学科如经济学、税收、营销、管理、法律等也应相当熟悉。调查中企业一致认为“如果一个人只懂会计，他实际上不懂会计”，会计人员应是综合性的人才，他需要掌握会计信息系统的特性，及时地吸收反馈。
(3)掌握会计电算化，不断提高英语水平
计算机现已广泛地运用到财务系统的账务处理等方面，它将使广大会计人员从单调、繁杂的记、算、报账等工作中解脱出来，提高了经济效率，从而使会计人员腾出更多的时间开展分析预算、统筹等工作，同时，也避免了许多差错，其优越性不言而喻。因此，财务人员必须具备掌握计算机应用这一能力。
其次，企业认为财会人才掌握外语知识是我国财会工作与国际财会制度接轨的基础性条件，它可以帮助我国不断吸收国外先进管理经验，探讨一些可行性方法，尽早参与国际经济事务。
能力要求：
1、较强的实践能力
财务人员经过实践检验，动手能力差不行。当前，我们财务人员越来越感到对于会计这样一个实用性经济学科，把理论转化为实践，再从实践中提高理论的学习，是非常重要的。
2、更新知识的能力
现代社会的特点之一便在于知识更新换代的速度快，会计工作，与计划经济条件下完全不同，会计的服务对象，核算原则，会计信息内涵都发生了很大的变化。要适应这一特点，财务会计人员必须不断地学习和掌握现代经济学科分析方法和思维方式，改进自己的知识结构，丰富自己的头脑，更新自身思想观念。
（一）调查目的。高职教育中，市场对高职学生各方面的要求是我们探索这片教育领域不可或缺的要素之一。为了解连锁企业对连锁经营管理人才的需求以及人才素质的要求，改进连锁经营管理专业教学模式，办出专业特色，进一步拓宽本专业毕业生就业渠道，在今年的暑假中，我院的连锁经营管理专业开展了对连锁经营管理人才需求的调研活动。
（二）调查对象及方法。本次调查主要通过对连锁零售业以实地参观、考察和与企业中层管理人员面谈的方式进行，辅之以问卷调研；重点调研的企业有人人乐超市、永辉超市、金夫人婚纱、新世纪百货、桐君阁大药房等企业。其次为连锁经营管理专业的毕业生，进行典型性抽样调查。
（三）调查方案设计。本次调查采取两条腿走路的方法进行，主要涵括对连锁企业的调研和对毕业生的调查。其中对连锁企业的调研内容分以下4个方面：1.企业对连锁经营管理类人才的需求情况；2. 企业对高职类连锁经营管理类人的态度、知识与能力的现实感受；3. 企业对高职类连锁经营管理类人的培养要求；4.对连锁经营管理专业课程的看法。
二、调研结果分析
（一）行业发展现状与趋势。重庆近年来零售业发展迅速，全年批发和零售业实现增加值984.40亿元，比上年增长10.0%，占全市地区生产总值的7.8%；住宿和餐饮业实现增加值229.79亿元，增长7.1%，占全市地区生产总值的1.8%。2013年全年实现社会消费品零售总额4511.77亿元，比上年增长14.0%，扣除价格因素，实际增长12.0%。按经营地统计，城镇消费品零售额4287.05亿元，增长13.9%；乡村消费品零售额224.72亿元，增长14.8%；按行业统计，批发和零售业零售额3844.19亿元，增长14.4%；住宿和餐饮业零售额667.57亿元，增长11.2%。
在本次调研中发现重庆连锁企业发展呈现如下特征：
1、连锁经营规模不断扩大，近年来重庆市的连锁经营步入快速成长期，连锁经营的品牌效应和规模优势得到进一步显现，连锁经营模式越来越受商家推崇和消费者欢迎，发展速度明显加快，市场份额不断扩大。
2、超市、便利、快餐作为主要业态形式，日益深入百姓生活。以超市作为主要的业态形式，并走专业发展的道路。目前在重庆市连锁商业零售企业中，近80%为超市和专业店，另外还有一定数量的专卖店。连锁超市和连锁便利店以居民生活必需品为主要经营商品，以相对低廉的价格、可靠的质量和周到的服务吸引消费者，成为居民日常购物的主要场所受到消费者的普遍认同，并日益深入百姓生活。
3、各种业态齐头并进，专业店、超级市场仍是连锁市场主体。重庆大型超市的年平均增长速度达到70%左右，并迅速向区县蔓延，新增店铺数量也直线上升。大型超市作为零售业主流，成为最具活力的业态之一。2012年底，批零连锁企业所属门店最多的仍是专业店，其次是超级市场门店。
（二）连锁企业人才构成
本次调查中，我们专门选择了三种不同类型并具有代表性的三类连锁超市做了深入调查，调查显示：1、连锁企业在人才需求上并非依赖于学历；2连锁企业对人才需求在学历上呈金字塔分布；2、连锁企业对对人才需求的学历要求有很大的潜力。
（三）企业对连锁人才的评价
1、在本次调查中发现，企业选用连锁经营管理专业人才时，不仅仅注重学历，更注重其实践操作技能和经验，以及对所在行业是否了解。出于与海外客户沟通联络的需要，众多外资连锁企业均要求这些人员须具备一定外语水平，能够使用外语与管理人员进行一定程度的沟通。
2、能够熟练地使用计算机技术参与连锁企业的信息沟通在企业看来也很重要，现在上规模的连锁企业在总部和各门店间普遍使用信息化管理，职工在与个别各部门间很大程度上通过信息化沟通，因此企业对高素质员工均有信息化操作的要求。
3、较强的沟通与协调能力。企业对连锁经营管理人员的要求仅仅能销售产品是远远不够的，现在企业的要求包括了多方面，比如沟通、开拓、商务谈判、把握商机等能力，有的企业还希望你拥有广泛的客户资源。
4、良好的职业道德。在调查中，企业都谈到了毕业生的职业道德问题。在实际工作中，很多企业都遇到过毕业生离职带走并泄露企业机密的情况，使他们对这方面特别看重。
（四）企业对连锁人才培养的建议
在本次调查中，绝大部分连锁企业认为：连锁专业人才的培养实践比理论更重要，能力比知识更重要。门店管理能力、沟通交际能力、企业管理能力及营销策划能力显得最为重要。对目前的课程开设方面，凡与连锁经营管理能力方面的培养课程都被相关专家认为重要或认可。
三、对连锁经营管理专业建设的意见和建议
（一）进一步明确培养方向。我院连锁经营管理专业目前主要面向商业连锁，兼顾行业连锁。连锁经营管理作为商贸系专业来说，在行业连锁方面，商贸系并没有相关专业优势：如医药类连锁需要专业医学知识，电器类连锁需要相关电器类知识。为发挥商贸专业优势，我院连锁经营管理专业进一步明确定位于培养商业连锁类人才，着重于从商业思维和商业管理技能角度培养商业连锁的商业型人才
（二）加强学生职业道德教育。从调研情况看，连锁企业所引进的人才不愿寻求硕士学历以上人才，最主要的还是因为连锁企业家认为学历高的人才爱跳槽，很难长期为本企业服务。因此，我们建议在本校的教学与管理中，应强化学生的职业道德教育。职业道德教育可以培养学生树立正确的择业观念，吃苦耐劳的工作作风，严格的法律、法规观念，良好的爱岗敬业精神为主要内容。
（三）加强学生专业实践工作能力训练。从本次调研中我们了解到，学生是否在学校期间有一定的实践工作的经验，是否在假期与节假日有企业实习、实训、兼职的经历对就业来讲非常重要。另一方面，许多连锁企业的管理人员素质比较低，连锁经营管理人员的素质低下极大的阻碍了连锁企业的发展，因此，预计在今后几年内，具有一定的连锁经营管理理论知识、能做会说擅长沟通协调的高职连锁经营管理人才的求职前景会比较好。
本人自入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等；专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。
在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见，最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。
在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析，学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中，对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责，也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。
市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。
市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门，市场研究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改进提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。
在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见，最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。
在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析，学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中，对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责，也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。
本人自xxxx入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告（周报、月报）、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等；专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。
市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门，市场研究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改进提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。
在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见，最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。
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市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告（周报、月报）、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等；专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。
市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门，市场研究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改进提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。
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