我街道“安全生产隐患排查治理年”活动的对象和范围是：
（一）化工、冷冻、机械、塑料制品、针织服装等工业企业；
（二）“三合一”场所、“*”建筑、出租房；
（三）商场、饭店、足浴、按摩店、酒吧、桑拿等；
二、工作目标
通过深入开展“安全生产隐患排查治理年”活动，进一步落实企业的安全生产主体责任，全面排查治理事故隐患和薄弱环节，认真解决存在的突出问题，建立重大隐患排查治理机制，有效防范和遏制重特大事故的发生，促进我街道安全生产状况进一步稳定。
三、工作分工及要求
在街道办事处的统一领导下，安委会成员单位分工负责、密切配合，认真组织实施“安全生产隐患排查治理年”活动。
（一）化工、冷冻、机械、塑料制品、针织服装等工业企业的隐患排查治理工作由经济发展办（安监中队）组织实施。
（二）“三合一”场所、“*”建筑、出租房、饭店、商场、足浴、按摩店、酒吧、桑拿等的隐患排查治理工作由*派出所和开发区治安大队按管辖范围组织实施。
（三）道路交通、水上交通、建筑施工领域等由街道城建办协助区级有关部门做好安全隐患排查治理工作；
（四）印刷行业、娱乐场所、网吧、学校、医院等由科教文卫办协助区级有关部门做好安全隐患排查治理工作；
（五）其他区级部门组织实施的涉及本街道的由街道安监中队协助区级有关部门做好安全隐患排查治理工作。
四、工作步骤
（一）动员部署阶段（20*年4月20日前）。制订“安全生产隐患排查治理年”具体活动方案，建立领导小组，明确工作责任，精心组织安排，全面部署落实。
（二）全面排查阶段（20*年7月底前）。组织对生产经营单位，特别是对治理对象的安全隐患进行全面排查，并建立完善隐患排查台帐，对安全隐患进行认定，分类梳理、建档。
隐患排查的主要内容有：企业的安全生产责任制落实情况、安全生产规章制度和操作规程的建立和落实执行情况、安全管理机构和人员落实情况、安全设施设备运行情况、安全生产的投入情况、安全教育培训、应急预案制订及演练情况、已发生的事故按照“四不放过”原则的处理情况等。
（三）隐患整改阶段（20*年9月底前）。在全面排查的基础上，按照安全生产法律法规的要求，各单位要坚持边查边改，对能立即整改的，要及时予以整改；对一时难以整改的要排出计划，落实资金和责任，限期整改，并制订应急预案，加强监控，严防各类安全生产事故的发生。
（四）督查验收阶段（20*年10月）。街道将组织有关部门组成督查组，对有关企业开展安全生产隐患排查治理工作情况进行督促检查，并将情况上报椒江区安全生产委员会办公室。
五、工作要求
（一）加强领导，全面部署。街道成立由林仁正常务副主任任组长的“安全生产隐患排查治理年”活动领导小组，办公室设在街道安监中队负责这项活动的领导和组织协调工作。各村、社区要督促本辖区内的生产经营单位开展这项工作，各生产经营单位要切实负起隐患排查治理的主体责任，企业法定代表人负总责，组织开展本单位隐患排查治理工作，落实整改资金和责任，制订隐患监控措施，限期整改到位，并及时向街道办事处报告隐患排查治理整改情况。
中国厂家涉足净水领域已有十五年的时间。据不完全统计，国内有上千家净水机厂家，市场无序，造成消费者对行业信任度降低。另外，缺少核心技术，缺少有影响力的大品牌，这样的现状和奥特朗十年前进入快热式电热水器行业的格局非常相似。
所以，即使是在上海、北京、广州等经济发达城市，净水设备的家庭拥有率也不足15%。若按国内目前有3.5亿户家庭，约70%的家庭使用净水设备计算，净水设备的家庭需求量将超过2亿台，销售规模超千亿元。
渠道：借力卫浴团队大力发展加盟店
产品属性决定了消费需求的相通性，因而净水行业和卫浴行业的渠道有共通之处，基本上均以KA卖场、专卖店、家装公司、团购和工程分销。目前，苏宁已经将净水划到厨卫部门，在终端，让净水器与热水器互为主推。而专卖店系统中，单一即热式产品开专卖店，存活率较低。净水产品的加入，丰富了我们专卖店的产品。
虽然奥特朗从总部到团队，做净水与做卫浴的是完全分开的，但经销商的团队完全可以共享，只要具备操作两个项目的实力和渠道能力，原有客户自然也是净水商的最佳选择。因此，目前奥特朗净水设备的商主要是由原有商转变而来的。未来，原奥特朗体系的商还会有更多加入奥特朗净水器的队伍中来，他们原有的渠道优势和销售经验将发挥积极的作用。奥特朗热水器在全国现有销售网点已经超过了2300家，可以设想一下，在原奥特朗体系内部，我们将大有可为。
另一方面，我们会重点在二三线城市发展加盟店，拿出更大力度的优惠政策来扩大分销体系。我们的加盟店不收加盟费，而且有装修补贴，加上前期300家自营专卖店的运营经验，我们还会给加盟店提供从开业到推广的全程指导培训。加盟店主不需要支付高昂的KA卖场进场费，安装售后服务都有指定的售后负责，只需要负责加盟店的运作。未来三年，奥特朗计划将加盟店的数量增加到1000家。
服务：在原有的平台和系统上进一步提高和创新
卫浴品牌开拓净水行业，同为安装类产品售后服务的资源可共享，因而具备一定的优势。更为重要的是，净水行业对服务要求更高，因为消费者使用过程中还有二次甚至三次的销售和服务，而消费者又是非专业人士，服务一定要细致到位。
售后服务是决定消费者选择购买 净水器的重要因素。在水质较硬的地区，与水有关的家电产品如果加装了前置软水设备，可以有效延长寿命，提高能效。因此，我们可以在卫浴客户资源的基础上做二次销售。当然，售后服务做得好，回报也很惊人，商如果能开发1000个顾客，每年售后收入将达到几十万。
奥特朗在售后服务通过电脑与互联网来与全国售后网点进行工作沟通与管理，同时，建立完善的售后网点服务质量监督考核管理体系。
奥特朗已经在全国230多个城市建立了售后服务网点，2000多名专业培训的售后人员。并在行业内率先建立起语音服务系统、客户服务系统，总部还建立了客户信息档案库，定期对消费者进行跟踪回访。全国实行48小时（中心城市实行24小时）预约上门服务（限定有服务点处），免费设计、安装调试和终身维护，定期免费上门检修，维护产品的使用价值。实行全国统一收费标准，确保用户消费更透明、更放心。同时，建立完善的售后网点服务质量监督考核管理体系，确保售后服务质量。
奥特朗的卫浴客户资源也全部在系统里，因而净水，可以借助售后服务系统和资源，做二次销售。
规划：立足长远决胜未来
在产品上，我们将加快新品开发的速度，坚持中高端的市场定位，一方面对原有的产品进行升级，另一方面会推出全新的软水机、直饮机等产品，以丰富的产品，以“全屋净水专家”的专业形象，和完善的售后服务，为消费者提供更加便捷、高效、具有品质感的全屋净水方案。为了提供净水产品的品质，从2011年5月份起，奥特朗按部级实验室规划设计的中心实验室正式启用。中心实验室投入使用后，将为奥特朗旗下所有产品的技术及品质升级提供更强有力的保障。
在市场推广上，净水器完全可以受益于品牌的辐射效应。当然，我们会更注重渠道和网络建设，等渠道和网络逐步完善后，会逐步加强推广，与地面做好衔接，达到最佳效果。
目前，净水行业竞争很激烈，渠道成本很高，因此，需要去坚持。奥特朗是将净水电器产品作为一个长远、长久的事业去做的，为了立足行业，我们做出了五年不分红的打算，去扎扎实实的把市场基础打牢，产生的利润继续投进去做渠道、产品研发和售后，做有抗风险能力的品牌。因为，把渠道建立起来，把品牌推出去，是个长久的工程。
20xx酒店销售年度工作计划一
1、 情人节营销计划(2月14日)
以中、青年为主题，推出情侣套餐、情侣洗浴，情侣客房、大型晚会现场速配游戏活动。前50对报名参加的免收夜总会门票费用，并评选出当晚最佳情侣奖，最佳默契奖，最佳人缘奖。以此来吸引我们的目标客户。并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动。扩大我们的市场份额，提高竞争力。
2、三八国际妇女节营销计划(3月8日)
举办妇女节酬宾活动，如：被评为优秀的“三、八”红旗手，可免费洗浴，并赠送一定数量的美容产品。举办大型的文艺演出活动，庆祝节日，并慰问工作在一线的妇女，以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。
3、植树节营销计划(3月12日)
主动参与政府组织的植树活动或自行组织〈以绿色、健康、环保为主题，突出公司的经营理念〉，参与公益事业，以此来提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。
4、五一国际劳动节营销计划(5月1日)
以餐饮为主题，推出五一美食七天乐，来酒店用餐，天天有惊喜，天天有优惠。依次来提升长假期间餐厅上座率。同时加大与旅行社的合作，争取更多的旅行团队。
6、端午节(又叫“女儿节”、“小孩节”、“娃娃节”)营销计划(农历5月5日)
随着“餐饮美食节”同期推出“粽子风味大赛”，设置奖项：评出最佳造型奖，最佳口味奖，最佳组织奖，最佳参与奖，最大的粽子和最小的粽子奖。以此来带动酒店的餐饮发展和其他配套设施的盈利。以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。
7、母亲节营销计划(5月的第二个周日)
评选最优秀的母亲活动，前十名有不同的奖励。邀请优秀母亲到酒店参观并入住酒店，以次来表达酒店对员工劳动成果的肯定，以此说明酒店的员工对母亲的尊敬、崇拜。以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。
8、六一国际儿童节营销计划(6月1日)
以儿童为主题，推出“儿童夏令营活动”，从各小学选出年度最优秀的学生共计100人，由公司出费用组织带领儿童旅游，举办篝火晚会活动，并免费洗浴一次。随团记者随时报道有关活动情况，以获得免费的新闻宣传。以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。
9、父亲节营销计划(6月的第三个星期天)
以“我最敬爱的父亲”为主题，做一期有奖征文活动，获奖作品将免费刊登在媒体上。并举办以“父亲”为主题的一台诗歌文艺晚会。并评选出最优秀的文章，前十名分别有不同的奖励。
10、七一党的生日营销计划(7月1日)
以“党的生日”为主题，庆祝中国共产党成立82周年，举办大型的文艺演出活动，并给予被评为“优秀的共产党员”的同志免费提供洗浴门票及节日礼品。此次活动需政府配合。以获得免费的新闻宣传。以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。
11、八一建军节营销计划(8月1日)
以“军人”为主题，以庆祝中国人民解放军建军为契机，举办大型慰问武警战士活动，如消防支队，通过赠送物品或提供厨师上门服务等活动，从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。
12、七七中国情人节营销计划(农历七月初七)
以“中国人自己的情人节”为主题搞台文艺晚会，以中、青年为主，推出情侣套餐、情侣洗浴，大型晚会现场速配游戏活动。前50对报名参加的免收洗浴门票费用，并评选出当晚最佳情侣奖，最佳默契奖，最佳人缘奖。以此来吸引我们的目标客户。并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动。扩大我们的市场份额，提高竞争力。
13、教师节营销计划(9月10日)
以“我最敬爱的老师”为主题，推出有奖征文及诗歌比赛。对被评为“年度优秀教师”的，给予免费提供一次洗浴门票及其他节日礼品。获奖作品也有相应的奖励。并与几家大专院校合作搞一台别开生面的师生联谊会。以此体现公司尊师重教，以获得免费的新闻宣传。借此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。
14、中秋节营销计划(农历八月十五)
以“迎中秋、庆团圆”为主题，举办歌舞冷餐酒会来答谢酒店重要客户，以次来维护酒店与客户的关系。同时推出中秋月饼系列，中秋礼包等，并在楼顶花园赏月。借此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。
15、重阳节营销计划(农历九月初九)
“九九重阳登高处，每逢佳节倍思亲”。以“思乡”为主题，酒店给你家的温暖，搞一次郊游活动。针对酒店离家在外的人士。以次来表达酒店对员工的关爱，提升酒店的企业文化和员工对酒店的凝聚力。
16、国庆节营销计划(10月1日)
以餐饮为主题，推出十一美食七天乐，来酒店用餐，天天有惊喜，天天有优惠。依次来提升长假期间餐厅上座率。同时加大与旅行社的合作，争取更多的旅行团队。
17、圣诞节营销计划(12月24—— 12月25日)
以圣诞节为主体，举办圣诞节狂欢文艺晚会.推出集餐饮、客房，康乐为一体圣诞套票系列。通过强有力的销售措施，以此来提升酒店的经济收入。
18、元旦营销计划
举办元旦文艺联欢晚会，邀请各界知名人士及会员参加，加强与他们的沟通，巩固客户的忠诚度。并加强会员卡的销售工作，并告知我们的下一年度的计划，会推出哪些产品及优惠措施。借助媒体宣传，扩大社会影响，提高公司的知名度、美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。
19、春节营销计划
春节期间以餐饮为主题，推出餐饮+客房为主的套餐系列，消费送大奖，幸运大抽奖活动。同时推出“年货”系列。以此来带动酒店的经济收入。
20、元宵节营销计划。
元宵节期间搞优惠大酬宾活动，以洗浴、美容、美发、美体为主。邀请各界知名人士及会员参加，搞一台大型的猜灯谜文艺晚会，互动点歌，互送祝福等活动;组建一只文艺宣传队，到各个社区、机关、单位搞义演活动〈秧歌、舞狮、舞龙、高跷、舞蹈等〉，借此扩大酒店的知名度及社会影响，提高酒店的美誉度。会员免费吃元宵。消费送大奖，幸运大抽奖活动。并加强会员卡、洗浴年卡、健身卡、美容卡的优惠销售工作，发展新客户、维护老客户，巩固客户的忠诚度。借助媒体宣传，扩大社会影响，提高公司的知名度、美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。
21、店庆营销计划
以酒店5.28日店庆为主题，推出以酒店餐饮，客房，康乐为主题的系列优惠促销活动。如：赠送酒店周年纪念品，优惠券，赠品等。
20xx酒店销售年度工作计划二
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。
营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
1热情周到的服务态度
服务态度是酒店客房管理人员，在思想态度、服务自主意识和业务水平高低的集中表现，也是酒店档次高低的重要考核标准，是规范化服务的基本要求．客房管理者服务态度的重点是要做到耐心、周到、主动、热情．做到服务态度的优良化，是酒店客房管理的关键．
耐心．主要是指对客人提出的合理要求不能无理由拒绝，特别是在客人同一个问题询问几次的情况下，尽量做到不厌其烦．因为入住酒店的客人大部分是旅行者，对当地环境或者语言的不熟悉是正常的，有些员工虽然能为提问者提供服务，在言语上却表现出不热情，这是造成客人对酒店整体不良印象的关键．对于一些挑剔的客人，同样要热情耐心解答其各种问题，对于这些挑剔的客人我们客房服务人员都能够让其体验到服务的良好形象，那其他客人对服务绝对是满意的．当客人比较多的情况下，客房服务人员比较繁忙时，是考验客房管理者服务态度的时候，对客人的提问仍然热情耐心，做到不急不燥，这就做到了客房服务的最基本要求．
周到．就是要把客房服务做得细致入微，周详具体．要了解不同客人的生活喜好，掌握客人生活起居规律．特别是一些旅行者，每天早上出行，这个时候客房清洁员尽量在客人出行以后进行清扫，不要影响客人的休息时间;有较晚出行的考虑其生活起居规律，尽量在不打扰客人的时候进行最基本的客房整理．做到真正关心客人，使其感受到酒店客房服务人员给予的真正关怀．
主动．主动就是服务于客人开口之前，是客房服务员服务意识强烈的集中表现，也是一个好的服务人员的标准．具体主要要求有:主动迎送、主动与客人打招呼、语言标准亲切、主动介绍服务项目、主动为重要客人引路开门、主动叫电梯迎送客人、主动为新到的客人带路到别的娱乐区域、主动照顾老弱病残客人、主动征求客人和陪同人员的意见．热情．客房服务过程中主要体现在态度方面，做到诚恳、热情，面带友善微笑，在工作中要统一着装，服装要整洁干净，衣扣整齐无缺，并且精神要饱满，尽量不出现疲态．在语言上要清楚、准确，语速要缓慢，语调亲切、柔和．在行为举止上要端庄大方，乐于助人．在对待客人态度上，积极主动为客人排忧解难，急客人所急，想客人所想，恰当运用形体语言．
准备．主要是指客人来店前的准备工作，准备工作是客房优质服务的开始．准备工作做好了，才能有针对性地提供优质服务，满足客人休息、住宿的需要．主要包括:(1)掌握客情．我们要熟知将要入住客人的基本资料，包括客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、、外貌特点等情况，以便在接待服务中有针对性地提供优质服务．(2)房间整理．客人提前预定的客房，要在客人到达酒店之前一到两小时整理完毕，保持清洁、整齐、卫生、安全．服务配套设施要齐全，符合客房等级规格和定额标准，保证客人的基本休息需要．(3)硬件设施的检查，包括线路的安全性，水管的良好性，门窗的完整性，电视、电灯等的正确关闭等等．(4)房间空气和温度的适当调整．客人到达前要根据气候和不同地区的实际需要，调节好房间的空气湿度和温度．(5)楼层服务员要整理仪容、仪表、服装、发式，等候客人的到来．
2良好的管理素质
管理者是酒店客房管理的关键因素，是整个客房经营管理过程的决策者，也是部门工作的计划者和部门员工的督导者．在普通员工服务过程中，其服务质量的好坏，除了与其自身的服务意识和服务技能直接相关外，也与管理者的督导密不可分．管理者能否合理计划安排工作，及时有效指导员工，不断提高员工服务态度和服务质量，成为提升酒店整体形象的关键．客房管理者要做好计划、决策、指导等工作应该具备以下管理素质:专业技能．就酒店而言，它是具备本酒店特色，本岗位所需的专业技术和技能，它是在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的．不仅工业企业需要专业技能，而且其它产业同样需要专业技能，对酒店同样十分重要．其专业技能主要有计划政策制定技能、决策技能、管理执行技能、突发事件处理技能、语言表达能力技能、激励考核技能、构建团队协作和团结技能、以身作则的领导能力、培养和训练提升下属技能的能力、财会管理基本技能等．管理者的服务是酒店综合服务的一部分，很多时候虽然不是服务客人在第一线，但是其作用甚至超过了第一线服务人员．其对酒店整体形象和未来发展构筑了坚强的基石．服务理念．即意识形态的能力，它是指一个管理者能进行抽象意识的思考，有形成先进意识理念的能力;有一定理论水平，能将理论知识和实际情况相结合，解决现实中的实际问题;而且具有分析思考和决断的能力．文化修养．每个人知识层面是不相同的，酒店客人及工作人员层次变化多样，这个时候处理好良好的人际关系是非常重要的，个人魅力的高低决定了在处理各种突发事件过程中，管理者能不能保持一个清醒的头脑，良好解决问题的思路，对每位涉及人员进行怎样相应的劝说口吻．这都是事件解决好坏的关键．
3健全的管理制度
1．员工必须遵守工作时间，做到不迟到、早退
2．员工与管理者必须按时参加例会，例会时间根据不同酒店制定时间来实行，定期例会可以进行业务总结，将一段时间内的良好服务典型进行推广错误服务方式，进行改正．
3．员工进行适当的假期轮休政策，保证员工休息好，这样才会有良好的心情完成服务工作．
4．对生病员工进行相应的慰问，杜绝假病请假现象．
5．严格执行上班班次制度，对突发事件，需要换班人员在不影响工作的情况下，提前一到两天向管理者提出申请，未经同意者不能擅自更改，擅自更改按旷工处理．
6．对有偷盗顾客行为的工作人员，进行严肃处理直至开除，情节严重者移送司法机关．
7．认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理．
8．工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情．
9．不得随意领外人到房间逗留和玩耍．
10．不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真，要按规定收费．
服务章程需要根据不同酒店制定不同内容，以上只是一部分分析内容，仅供参考．无规矩不成方圆，任何单位和个人都要遵守一定的规章制度，这样我们的服务行业才会有发展的潜力，在未来行业竞争中，才不会被淘汰．从酒店客房管理的硬件设施管理来看，同样要具有相应的规范章程和硬件规范化要求，通行的旅游酒店的等级共分五等，即五星、四星、三星、二星、一星酒店．星级越高硬件设施越齐全，比如拿三星酒店来做具体分析，客房硬件标准主要有以下内容:
(1)设施配备的规范化
服务设施是客房提供优质服务的物质基础．从基本的房间数量来说，至少有40间(套)可供出租的客房;从单间客房面积来说，房间面积要宽敞明亮;从装修上来说，装修质量良好、整体色调美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具．地面应该为地毯或为铺砖或为实木地板，灯光照明具有区域照明;有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳．采取有效的防滑措施．卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面，色调柔和，目的物照明度良好．有良好的排风系统或排风器、110/220V电源插座，24小时供应冷、热水;有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统．播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单．播放内容应符合中国政府规定．自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于零点;具备有效的防噪音及隔音措施、有遮光窗帘、有与饭店本身星级相适应的文具用品．有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;以上是以三星级酒店为标准的一些基本硬件设施，还有很多硬件设施就不做一一论述．
(2)设施质量的优良化
客房硬件服务设施以三星为标准的这些硬件要求，就其数量而言，各客房基本相同;但就其服务质量而言，因客房等级规格不同而区别较大(以标准间、双人间、豪包间为例)．设备质量优良的具体要求是:造型美观、质地优良、风格、样式、色彩统一配套、注意不同等级、各种房间的同一种服务设施保持一致，不能给客人以东拼西凑的感觉，以此反映客房的等级规格．房间的装修家具按房间价位来逐渐提升家具的品牌档次，比如国外进口品牌家具，国内一线品牌家具、二线品牌家具等等，这就是整体的硬件配套客房服务的内容．
我街道“安全生产隐患排查治理年”活动的对象和范围是：
（一）化工、冷冻、机械、塑料制品、针织服装等工业企业；
（二）“三合一”场所、“多合一”建筑、出租房；
（三）商场、饭店、足浴、按摩店、酒吧、桑拿等；
二、工作目标
通过深入开展“安全生产隐患排查治理年”活动，进一步落实企业的安全生产主体责任，全面排查治理事故隐患和薄弱环节，认真解决存在的突出问题，建立重大隐患排查治理机制，有效防范和遏制重特大事故的发生，促进我街道安全生产状况进一步稳定。
三、工作分工及要求
在街道办事处的统一领导下，安委会成员单位分工负责、密切配合，认真组织实施“安全生产隐患排查治理年”活动。
（一）化工、冷冻、机械、塑料制品、针织服装等工业企业的隐患排查治理工作由经济发展办（安监中队）组织实施。
（二）“三合一”场所、“多合一”建筑、出租房、饭店、商场、足浴、按摩店、酒吧、桑拿等的隐患排查治理工作由*派出所和开发区治安大队按管辖范围组织实施。
（三）道路交通、水上交通、建筑施工领域等由街道城建办协助区级有关部门做好安全隐患排查治理工作；
（四）印刷行业、娱乐场所、网吧、学校、医院等由科教文卫办协助区级有关部门做好安全隐患排查治理工作；
（五）其他区级部门组织实施的涉及本街道的由街道安监中队协助区级有关部门做好安全隐患排查治理工作。
四、工作步骤
（一）动员部署阶段（20*年4月20日前）。制订“安全生产隐患排查治理年”具体活动方案，建立领导小组，明确工作责任，精心组织安排，全面部署落实。
（二）全面排查阶段（20*年7月底前）。组织对生产经营单位，特别是对治理对象的安全隐患进行全面排查，并建立完善隐患排查台帐，对安全隐患进行认定，分类梳理、建档。
隐患排查的主要内容有：企业的安全生产责任制落实情况、安全生产规章制度和操作规程的建立和落实执行情况、安全管理机构和人员落实情况、安全设施设备运行情况、安全生产的投入情况、安全教育培训、应急预案制订及演练情况、已发生的事故按照“四不放过”原则的处理情况等。
（三）隐患整改阶段（20*年9月底前）。在全面排查的基础上，按照安全生产法律法规的要求，各单位要坚持边查边改，对能立即整改的，要及时予以整改；对一时难以整改的要排出计划，落实资金和责任，限期整改，并制订应急预案，加强监控，严防各类安全生产事故的发生。
（四）督查验收阶段（20*年10月）。街道将组织有关部门组成督查组，对有关企业开展安全生产隐患排查治理工作情况进行督促检查，并将情况上报*区安全生产委员会办公室。
五、工作要求
（一）加强领导，全面部署。街道成立由林仁正常务副主任任组长的“安全生产隐患排查治理年”活动领导小组，办公室设在街道安监中队负责这项活动的领导和组织协调工作。各村、社区要督促本辖区内的生产经营单位开展这项工作，各生产经营单位要切实负起隐患排查治理的主体责任，企业法定代表人负总责，组织开展本单位隐患排查治理工作，落实整改资金和责任，制订隐患监控措施，限期整改到位，并及时向街道办事处报告隐患排查治理整改情况。
关键词：酒店；装饰；管理
星级酒店一般集客房、会议、餐饮、娱乐、健身等功能于一体，外观雄伟、大气，内饰高档、豪华。为满足星级酒店的功能和外观要求，酒店装修工程必须按照特定的施工工艺进行施工。 而装修施工存在工艺新、工作量大、工程管理复杂的特点。
1 施工现场精确放样
某酒店装饰工程，是在土建基本完工而机电、弱电同时开工的情况下进场开工的，存在大量的交叉作业的施工情况。那么，如何能确保各工种之间不出现或尽量少出现矛盾，这对现场的放样工作，带来极大的困难。精确放样的指导思想是通过完成面的放样，逐步向内推算各工种基层制作的完成线，一次性完成放样和完成面的下料任务。
1.1 酒店客房的卫生间精确放样。卫生间内有洁具、淋浴房、洗漱台、浴缸背景装饰墙等，而每间卫生间的实际尺寸误差在±50mm。在放样时，首先将淋浴房、洗漱台、浴缸背景装饰墙的完成面按固定尺寸放样，将误差留给洁具位置或基础砌筑粉刷。这样，就可以一次性完成洗漱台钢架及石材、淋浴房石材挡水线等下料加工任务，在吊顶标高明确的情况下，也可提前完成淋浴房钢化玻璃和洗漱台梳妆镜的下料工作。
1.2 酒店客房的木饰面精确放样。木饰面采用产品外加工现成拼装工艺，客房的木饰面有床头柜背景、窗台板、门套、小幅墙面、衣柜等。在放样时，首先将客房小走道地面石材按固定尺寸放样，将误差留给墙面基层龙骨和衣柜来调整。这样，就一次性明确了外加工的所有木饰面的尺寸，下料也就完成了，同时，地面石材的加工尺寸也可通过固定的尺寸，经分块拆解而完成下料任务。
1.3 酒店大堂墙地面石材的精确放样。在确定大堂交叉中线的放样基础上，逐步放样柱子和墙面的完成线，并由此推算出墙柱面钢骨架的完成线。这样，就可以一次性明确钢骨架的施工界线、墙柱面的长度和地面石材的尺寸，以便在吊顶标高明确的情况下，对各幅墙柱面石材进行分块拆解下料，同时，地面石材亦如此。通过以上几个操作实例，一改以往由内向外逐层放样的下料慢、尺寸不统一、加工难、容易产生误差累积等缺点，实现了同种客房玻璃、镜面、石材、木饰面等材料的大批量统一尺寸加工，既方便快捷，又节约采购成本。
2 配置专业的深化设计
装饰设计难免有不完善的地方，该酒店的设计亦如此，需要在配置过程中深化设计。在工程前期的精确放样过程中，发现不少设计造型与土建结构矛盾而无法实现的情况，在经验丰富的业主工程师帮助下，并借鉴兄弟单位的作法，工程项目部也配置了专业的深化设计，起到了重要的承上启下的作用。
2.1 各工种的套图作业。酒店各功能空间的吊顶上，配置有各种规格的空调管道、消防管道、强弱电线槽、防火卷帘、电气导管、吊顶吊杆和各种灯具、风口等设备。在业主组织协调下，进行各专业工种的套图作业，即将各工种图纸在电脑 CAD 软件内进行叠加，由各工种施工单位仔细查找各种设备安装位置的冲突和各种管道布置位置与吊杆的冲突。经过多次调整协调，确保各工种按规范布置管道及合理的设备间距。
2.2 通过详细的深化设计，解决各工种的互相收口问题。众所周知，装饰的收口是整个装饰工程中最重要的细节问题，处理不当，就会给整幅装饰面留下败笔。专业深化设计师在充分理解设计意图的基础上，明确各种材质在同幅墙面交界处的收口做法，如门套收墙纸、石材收木饰面的高低收口做法，以及平面收口时的凹槽处理等，以便于指导现场的精确放样。
2.3 对整幅墙地面材料进行分块拆解作业。分块时除了要满足设计效果外，也要考虑市场上的原材料实际尺寸，做到尽量最大化使用原材料，以达到降低成本的目的。例如：①木饰面和铝单板原材料尺寸固定，分块时尽量使用400mm、600mm、800mm 等尺寸；②石材的分块则要与采购部密切配合，在挑选石材大板时综合考虑多幅墙地面的尺寸要求，以便于实行联合切割加工。通过以上作法，大大减少了施工期间等待、停顿现象，使施工更加顺利，还在一定程度上降低了施工成本。
3 样板间的重要性
样品、样板以及样板间施工的推广酒店客房大致相同，样板间的作用毋庸置疑。但是，在实际施工中，往往是样板间经过精心施工，质量和观感都是优良的，一旦大面积多班组同时铺开施工，就会由于各班组对样板间的重视程度以及技术水平参差不齐等因素，无法达到预期的质量标准和要求。鉴于此，采取了以下几点措施：
3.1 样品报审。工程前期积极报送各种材料样品，确认后作签字封样处理，以作为备料依据。
3.2 做施工样板。根据已确认的样品，挑选如卫生间瓷砖和客房木饰面做施工样板，组织各班组参观学习，明确其质量要求、观感效果和验收标准。
3.3 样板间施工。组织实施客房样板间施工，已明确各种材料的施工位置和收口处理，并给业主、设计、监理、酒店管理等各方对客房的装饰效果一个直观的体现。
3.4 班组精确放样。多个楼层的各工种班组，参照样板间进行精确放样，遇到与设计不符的情况，及时上报深化设计处理。
3.5 施工楼层的样板（间）。各工种班组在各自的施工楼层也要先作样板（间），经过与认可的样板（间）比较、验收后方可在各自楼层铺开施工。
3.6 基层预留尺寸控制。基层制作完成后，质检员及时跟进校对完成面的预留尺寸和施工质量是否满足要求，一旦超标，立即提出整改，并将整改情况与班组进度款的拨付直接挂钩，起到很大的促进作用。
3.7 处罚措施。对于无法达到样板（间）要求的施工班组，在监督整改无效的情况下，就坚决予以撤换。通过以上几种措施，在施工期间，不断对班组进行教育、监督、检查和促进，使样板间的质量标准和装饰效果，得到最大化的体现，深得业主好评。
4 大宗石材采购
大宗主要材料采购跟踪有序材料作为生产要素中最重要的因素，它的及时进场到位，对施工顺利开展起到至关重要的作用。以往的施工经验，大宗材料采购往往出现在前期基层材料采购上，要能基本能满足施工要求。到了中后期采购，尤其是大宗石材采购，由于采购仅停留在下单、等料和进场这些简单的模式状态，缺乏中间的及时跟进，给现场的石材施工造成工作面停工待料，有的工作面有料无法施工等现象，甚至出现部分石材退场重新加工的现场象，给施工带来很大的不便。鉴于此种现象，项目部向公司提出要求，设立专人负责安排石材统配计划，跟进石材加工，确保材料的及时到位。具体作法如下：
4.1 石材采购前的样品对比和确认。在获得工地的下料单和石材样品后，首先挑选既能满足加工尺寸又能尽量最大化使用的石材大板，并使用高清相机拍摄石材大板的板面纹理、颜色，发回项目部，在项目部征询设计师和业主同意后，进行采购行为。
4.2 加工交底。石材大板采购后，应对加工方进行切割加工交底，实行多幅墙地面联合切割作业，通过精心组织，以避开石材大板面的瑕疵，或将瑕疵化小和靠近边角，在不影响单幅墙地面整体美观效果前提下，最大化地使用石材大板。
4.3 石材试拼、防水处理和包装。石材加工完成后组织现场试拼，使用高清相机拍摄试拼后的板面纹理、颜色，发回项目部，在项目部征询设计师和业主同意后，进行六面体防水处理，并监督厂家施工到位。同时，包装也须及时跟进，应做到各幅墙地面单独、完整的包装，并检查包装箱的牢固性和稳定性，以防运输装卸过程的损坏，这些都将直接导致现场安装的停顿。通过以上几种跟进措施，既保证每幅墙地面整体美观效果，又能给施工带来极大地便利。特别是采用多幅墙地面联合切割作业，改变了以往单一下单等料，往往只有80%出材率的现状，经实测，各品种石材的平均出材率均达到93%以上，大大降低了采购成本，不仅抵消了相应的人力、物力投入，还创造了很大的增收空间。
5 木饰面成品外加工现场安装工艺的应用
五星级酒店的墙面装饰，除了会使用大量的石材外，木饰面也占有很大的面积。该酒店仅A区，木饰面的施工面积就达到12000m2。木饰面传统作法为现场加工制安及喷漆，这将大大增加现场劳动力的投入及现场交叉管理难度，而且现场喷漆不仅漆面观感不佳而且污染严重。经多方考察和反复论证，决定采用木饰面在专门工厂流水加工制作后，包装运至现场拼装，这样不仅降低了现场劳力投入和管理难度，而且工厂化喷漆的漆面观感是现场喷漆无法比拟。在样板间验收时，深受业主好评。墙面木饰面工艺的具体实施步骤如下：
5.1 工艺说明。墙面木饰面的设计为木龙骨 +9 夹板+3 厚饰面板 + 各种装饰线 + 油漆。经多次试验，最后工艺采用 3 夹板刨平后高压贴木皮，再将其高压在刨平后的 9夹板的作法，满足了各项性能要求，如漆面观感、不易变形破损、安装简单等。
5.2 厂家派驻场设计师。厂家派驻现场 1 至 2 名设计人员，负责跟进现场尺寸的测量核对，配合深化设计师，在分块拆解过程中，设置必要的凹槽和分格缝，以便于使用枪钉进行安装固定。
5.3 现场安装。现场拼装采用胶挂为主，临时顶压和枪钉为辅的安装方式，以确保安装牢固。酒店客房区木饰面呈现造型凹凸变化多、转角多等特点，这恰恰也带来现场拼装固定钉眼相对隐蔽的好处，枪钉眼多处于阴角、暗角，极易通过简单修补而不影响整体观感。公共区域的大面积木饰面，在基层龙骨施工时就注意在凹槽或分格缝位置增设骨架，平整面大的木饰面，除了采用胶挂和凹槽处打枪钉外，还采用临时顶撑结构实施顶压处理，以确保安装质量。
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六、活动期间公司提供：
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⑥电话皮肤测试仪（借用）；
⑦POP招贴画或X展架（配额除外）；
⑧请柬；
⑨资料和产品袋（配送）；
事前工作：
1、店内：产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置（横幅、大汽球、展示牌、易拉宝）
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训：由组长负责培训
5、人员的搭配：安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发：编号、定区域、定人、定量（可适当奖励）
7、心态调整：美容院召开活动前会议，提要求，熟悉整个会议流程
事中工作：
怎么安排（参加人员的分工）
2、美容师要求（参照美容院管理规定）
3、要求：各尽职责,服从安排，责任到人
4、进入状态,人员的配合
事后工作：
总结活动情况，表扬先进个人
例：
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福格兰（荷兰）国际浴品推广机构凭着过人的眼光，雄厚的资本，先进的技术，以及30年成熟市场的运作经验，抢先进入中国市场。公司对中国内地上海、北京、广州、武汉、济南等五个城市进行了长达9个月的沐浴用品市场调研，并研发出了针对中国人的生理特征的“浴之韵”家庭沐浴系列产品，而且产品在试销过程中，受到了市场的热情追捧。
福格兰公司在中国唯一的商――中京美裕企业经过慎重研究，决定引进荷兰总部在西欧12个国家进行的近30年的市场推广和营销管理模式经验，在2005年走“特许连锁”这一品牌诉求明确、统一管理、有效规避风险的市场拓展模式，计划今年在全国实现开设400家连锁店，实现产品年销售额达到8000万，占领中国沐浴用品的销售市场的龙头地位，并投入巨额的广告宣传费用，打造“东方浴之韵”私人浴品的强势品牌。
项目市场分析
我们看一组数字：中国一个300万人口的中等城市，平均每年每人用于购买沐浴用品的消费金额约50元，算算，这个市场有多大，1.5亿！而且洗浴用品属于重复性消费品，经过引导，市场必然会一步步扩大。据调查，国人对于洗浴的观念正在发生改变，沐浴用品的材质和外形的设计成为人们选择的新的标准，而中京美裕面向全国推广的“东方浴之韵”沐浴系列产品正符合人们这一要求。在今后的两到三年内，市场将逐渐成熟，需求也将会成倍增长。
国际品牌的雄厚支撑
福格兰（荷兰）国际浴品推广机构总部在荷兰，是一家专业从事洗浴产品研发和生产的企业，至今已有30多年历史，每年在欧洲的销售额超过10亿欧元。作为福格兰公司在中国的总，中京美裕企业得到了荷兰总部的大力支持。目前市场上也零零散散出现了一批沐浴用品，但呈现着杂乱无章、品牌认知模糊等特征，福格兰挟强大资本优势，技术优势和品牌优势而来，市场地位毋庸置疑。
产品结构富有核心竞争力
中京美裕推出的“东方浴之韵”沐浴系列产品，都是以天然丝瓜络、亚麻、剑麻、圈麻、点麻、天然山棕、天然彩棉为材料，经国际大师精心设计而成，健康而环保，都蕴涵着自然、时尚的气息，而且都是以荷兰先进工艺制作，并通过总部严格检验才进入市场的。公司现在共有三大类近50个的产品种类，几乎覆盖了中国家庭浴室的所有用品，而且推出了针对不同年龄阶段，不同收入层次的各种套系，更加适合市场的要求。
消费市场启动速度快
荷兰总部考虑进入中国市场，除了注重中国人群的生理特征和沐浴习惯以外，产品的价格体系也是在经过长时间的调研而慎重制订出来的。中京美裕公司打出的推广口号是“设计源于名家，价格源于平民”，倡导的是“尊而不贵”的消费理念，一个人半年仅需花费60元就可迅速享受到沐浴所带来的“健康、舒适、天然”的消费品质，一个家庭也仅仅需花费3000多块钱就能将一个健康浴室搬回家。同时，公司也能提供高档次的洗浴产品，满足不同人群的需求。
各类服务体系完善
厂商双赢做稳市场
加盟商经过考核合格后，将享受中京美裕优质的服务。总部制定了加盟商快速启动、规范运作、提升业绩方案，从店面选址、评估、设计、装修、培训、铺货、开业营运、返利及区域保护，都有规范的操作流程及合同保障。而且对加盟商实行超低价供货，一站式配货，无障碍退换货，丰厚配额赠品，并免费提供实施方案、营销策划管理方案。每周和加盟商联系，进行跟踪和督导。
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