关键词：小微企业；高职营销人才；需求；调研
中图分类号：F276.3 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）04-0110-02
一、调研的目的与对象
（一）调研目的
为了解目前社会岗位对高职市场营销专业人才的综合素质要求，深入改革市场营销专业人才培养模式和课程教学模式，办出高职市场营销专业特色，进一步拓宽本专业毕业生的就业渠道。
（二）调研对象
选取了陕西、广东、北京等省市自治区的10家典型小微企业，其中民营企业4家，合资企业两家，其他类型4家。
二、调研的方法与内容
（一）调研方法
在本次调研过程中，主要通^实地参观与岗位考察，亲自与小微企业主管、营销经理展开面谈，并辅之以调研问卷的形式进行调研。
（二）调研内容
一是今后三年单位对市场营销专业人才需求状况；二是近三年录用市场营销人员的学历要求；三是企业引进人才的方式；四是应届毕业生求职时所面临的主要困难；五是企业聘用人才时最关注的因素；六是企业目前最需要哪些岗位的人才；七是企业对市场营销专业的专业能力有哪些要求；八是在学校开设的专业教学模块中，企业认为哪些课程对公司业务的开展有帮助；九是企业愿意通过哪些方式与学校进行合作。
三、调研的组织安排
学校利用暑假时间，安排专业教师，奔赴各个学生就业的企业，进行了为期一个月的市场营销调研活动。
四、企业对高职营销人才的需求调研分析
（一）区域经济发展情况与专业人才需求
1.区域行业发展状况。按照区域行业发展的状况分析，我国的东部地区的创新发展，主要体现在新技术与新产业，努力争取在扩大国际合作和出口方面取得新突破；在我国的中部地区，经济增长主要体现在研发转化、新兴业态培育和城镇化建设资等方面；在我国的西部地区重点发展基础设施和基本公共服务等领域，不断壮大优势产业，促进向西开放，从而拉动经济增长。陕西地处我国西部，加快陕西经济社会发展是迫在眉睫的现实任务。
2.区域人才需求分析。我国经济正处于转型升级的关键时刻，市场经济体制不断完善，营销已经渗入到各种各样的企业里，企业对于营销的观念也有了更深的认识，对于该方面的人才需求也会不断地扩大。根据人力资源与社会保障部资料，全国人才市场的招聘职位数和求职人数排名前10位的专业情况统计数据中，营销专业的人才供求排行第一。调研资料表明，复合企业需要的营销管理人才严重供不应求，营销的高级管理人才已经被人事部列入国家紧缺人才库。（1）人才需求数量分析。从调研数据看到，企业对未来三年营销类专业人才的需求情况是60%以上小微企业对营销类专业人才的需求量较大，每家企业需求量在10名以上。（2）企业对营销、策划人员的学历要求。近三年，小微企业录用的营销、策划人员的学历要求不是太高，其中，大中专学历占80%，本科学历占20%。（3）单位引进人才的方式。90%的小微企业采用的是社会公开招聘方式，80%的企业采用上门求职的方式，进高校招聘也是比较常用的方式。
3.区域内人才培养现状。陕西作为教育大省，所有本科及高职院校均开设有市场营销专业，但是由于各高校人才培养模式不一，教育质量参差不齐，掌握营销与策划综合技能的高职学生尤其受到企业的欢迎。与此同时，对市场营销专业的人才培养提出了更高的要求，既要求学生毕业生具有较高的职业素质和职业能力，又要有较强的沟通能力和快速适应岗位的能力。然而，随着经济全球化以及社会经济结构的转型，市场环境、消费观念、消费结构以及消费行为也发生了极大变化，高校的营销与策划人才培养模式尚未适应这种变化，难以满足不同企业多种营销岗位的要求，即用人单位找不到合适的营销人才。
（二）专业培养规格分析
1.实际工作岗位（典型工作任务）情况分析。目前，小微企业销售岗位、市场开发等岗位的人才需求占60%以上，其次是营销策划、市场调研等市场研究岗位的人才需求占20%左右，还有行政与管理储备生岗位人才需求比例超过20%。通过调研我们还了解到，单位目前最急需的营销岗位中，销售人员岗位占比例最高，为80%；策划人员和广告设计师所占比例也比较高，分别为50%和30%，较往年有所上升。
2.市场营销专业人员综合素质的岗位要求分析。（1）综合素质要求。企业主要针对毕业生具备良好的沟通能力、解决问题能力以及团队合作意识等综合素质有很高的要求。绝大多数企业还是非常重视学生的实践经历、沟通能力、职业道德、团队意识和创新能力的。其中，最为突出的就是基本的职业道德，几乎所有的企业都要求员工要具备职业道德（占样本的100%），其次就是实践经验和创新能力，各占样本总数的80%。（2）毕业生学历与工作经验的要求。企业对于毕业生在学历方面要求为本科或专科，对于工作经验要求大多为一年左右。陕西省内诸多企业对市场营销专业人才学历要求为专科和本科，研究生学历不多。企业最为重视的能力有：营销管理能力、营销策划能力、推销能力、商务谈判能力和市场开发能力。除此之外，还需要掌握管理能力、法律知识、贸易知识、财务知识。
（三）专业定位分析
市场营销专业人才培养方向应满足企业与社会当前与未来的需求，同时也要贴近高职教育的特点。社会与企业的发展对人才的需求是多层次的，而从高职教育的定位与特点来看，技能型、应用型人才正是学校市场营销专业的培养定位的基本方向，为了学生的可持续性发展以及满足个性化需求，应适当开设某些符合中级能力要求的课程。
1.专业服务区域和行业面向情况。市场营销专业是需求较大的专业，各类小微企业均需要，就业前景很广阔。随着我国住房制度的商品化发展和商品房信贷业务的日益红火，购买商品房已成为绝大多数国人的首选投资，房产商之间的竞争也越来越激烈，其中最有效的促销手段就是聘用房产推销员，所以，对市场营销专业人才的整体需求会增大，这些就业职位与高职高专市场营销专业十分吻合。对于以技术为背景的行业里面，以及在非技术领域里，销售职位一直是市场需求最旺盛的职位类别之一。
2.专业职业（群）发展分析。市场营销专业学生就业岗位群主要包括四大类：市场类、销售类、客服类、其他专业类。市场类岗位群包括策划专员、市场调查员、市场拓展员、市场促销员、市场督导等（级别由助理、主管、经理）；销售类岗位群包括销售员、置业顾问、营业员等（级别由代表、助理、主管、经理）；客服类岗位群包括客户专员、售后服务员、客户代表、业务咨询员等（级别包括助理、主管、经理）；其他专业类岗位群包括网络营销员、销售物流员、销售培训专员等（级别有专员、主管、经理）。
3.专业工作岗位需求分析。高职市场营销专业培养的技能型人才，主要是能够独担重任、愿意从基层做到中高层岗位、市场一线需要的营销人员。市场营销需要的人才很多，营销岗位千差万别，既有营销总监、大区经理、区域经理、销售经理等中高层人员，也有业务员、导购员、促销员、维护员、客服等基层营销人员，还有广告设计、网络营销、销售物流等专业营销人员，这些岗位能力要求相差万千。
4.职业能力需求分析。市场营销专业的学生除了要掌握岗位群所要求的核心能力外，还应该具有心理承受能力、终身学习能力、人际沟通协调能力、给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。在经济高速发展的中国，从来不缺人，唯独缺的就是技艺高超的职业技能型人才。
五、调研结论
（一）市场营销专业培养目标定位
高职人才培养目标为“应用型高技术人才”，学生必须要掌握市场营销第一线所必需的知识、技能和能力。“高技术”的培养目标定位是由市场需求结构决定的，这也是高职教学资源条件决定的，同时也是职业技术教育自身培养目标决定的。市场营销专业培养的是掌握市场营销职业技能人才。
（二）专业建设方面的改进措施
1.培养动手能力，突出校内实训。市场营销专业的校内实训环节是营销岗位能力培养的重要第一步，因此，借用学院实训室和校内店铺作为校内实训基地，鼓励学生自主创业从而培养市场营销专业学生的动手能力，为营销学生走出校外实训，掌握岗位能力做好前提准备。
2.加强校企合作，完善校外实训。借用校企合作模式，完善提高市场营销专业学生的岗位能力掌握，真正做到市场营销课程内容设置对应企业对营销岗位能力要求的实训练习操作。同时，邀请或聘请所在实习企业的营销管理人员担当市场营销实训学生的指导教师。
3.专职教师下企业锻炼。为更好地适应市场营销专业的教学模式，鼓励专业教师利用假期下到企业挂职锻炼，从而丰富、更新专业教师的教学能力水平，也真正掌握了企业对营销岗位能力的实际要求，更好地在教学中引导学生，实行有针对性的教学。
4.抓好专业核心课程建设。为更好地完成岗位和课程对接的要求，确保市场营销人才培养方案的高质量实施，市场营销专业需要组建教学团队，并借助企业资源优势，邀请行业各层次营销主管，管理人员担任专业指导委员会成员和兼职教师达到优势互补，将企业用人要求引入课程改革，在人才规格、知识结构、课程设置等方面充分发挥企业专家的作用。
5.提高锻炼学生实践能力。根据调研数据，学生在进入企业投入实际工作后，普遍反映缺乏吃苦耐劳的精神和动手操作能力。在课程的设置中，要更多地加强锻炼学生的实践能力，通过企业兼职教师授课、进入校企合作企业顶岗实习等方式提升学生的沟通能力和I销技能。同时，注重培养学生吃苦耐劳的精神。
6.增设专业核心课程，扩大专业平台课程。根据调研发现，现代的市场营销模式在逐渐发生变化，出现网络营销系列的相关专业能力，如“图像处理技术”“互联网交易”等。因此，市场营销专业的人才培养方案建设应逐步地增设与互联网相关的操作能力的课程开发，扩大专业平台课程的设置，如“网络技术基础操作”等，为今后增设更新更好的实用型营销课程铺设道路。
参考文献：
关键词：民营企业；职业生涯管理；科学发展观
作者简介：沈鸿(1978～)，女，湖北黄冈人，河海大学商学院博士研究生，桂林工学院管理学院教师，主要从事人力资源管理与组织行为研究。
中图分类号：F276.5 文献标识码：A 文章编号：1006-1096(2008)04-0120-04 收稿日期：2008-06-02
一、问题的提出
职业生涯管理是企业帮助员工制定职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一系列活动，它是竭力满足企业和员工双方需要的一个动态过程，其主体是企业组织和员工个人。职业生涯管理已经被国内外许多企业看成是构筑企业战略的重要组成部分，即通过职业生涯管理实现人力资源管理的战略地位，进而实现企业的战略目标。对企业组织发展与员工职业生涯发展的相关问题进行专门的分析和研究。有助于企业构筑现代人力资源管理体系、长期留住企业所需要的优秀员工，进而促进企业经营的持续发展。
随着我国经济的快速发展，民营经济已成为推动我国国民经济发展的重要力量，为我国经济和社会的发展作出了重要贡献，民营企业人力资源管理已成为民营企业能否持续发展的重要保证。尽管民营企业的人力资源管理水平正在提高，但由于历史和现实、主观和客观等原因，民营企业的职业生涯管理却长期未能受到重视。其原因有三点：一是我国的民营企业起步较晚，而且基本都发端于个体户、小作坊(或是规模稍大)的家族企业，在人力资源管理方面先天不足，民营企业人力资源管理未能对职业生涯管理予以足够关注；二是民营企业一方面受到中国传统人事管理做法的影响，对职业生涯管理不够重视，另一方面，由于职业生涯管理的理念源于西方，许多民营企业在职业生涯管理实践中机械模仿西方的部分做法水土不服故而弃之不用；三是有些民营企业认为职业生涯管理只是员工个人的事情，与组织关系不大。民营企业人力资源管理体系中的职业生涯管理功能没有得到显现，严重制约了民营企业员工潜能和企业的发展。
二、新时期我国民营企业的职业生涯管理研究的重要意义
(一)民营企业职业生涯管理实践是落实科学发展观的要求
同志在党的十七大上的报告中指出，在新的发展阶段继续全面建设小康社会、发展中国特色社会主义，必须深入贯彻落实科学发展观。科学发展观，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续。
1 坚持以人为本是民营企业人力资源管理的根本出发点和落脚点，职业生涯管理则是实现民营企业以人为本的重要途径。科学发展观认为，以人为本是指从人的生活条件来分析和解决与人相关的一切问题，其核心内容就是尊重人，尊重人的特性和人的本质，把人作为手段与目的统一。对民营企业来说，坚持以人为本就是把人作为发展的主体，把不断满足人的全面需求、促进人的全面发展作为发展的根本出发点和落脚点。人力资源管理要坚持以人为本，就是要通过员工的个人职业生涯规划正确处理员工根本利益和具体利益、长远利益和眼前利益的关系，并将其贯穿于企业发展和人力资源管理的各项工作之中，通过有效的职业生涯管理来充分发挥人的主动性、积极性，通过最大限度地挖掘人的潜能来更好地实现个人目标和组织目标的契合，把人的素质提高、人际关系的升华、人与自然关系的和谐当作发展的目的，把人的需求当作企业发展的动力，把人的变化作为企业发展的标志，以人为中心开展各项管理活动。
2 民营企业实现全面协调可持续发展必须依赖企业和人的共同发展，这是民营企业人力资源管理最终目标，职业生涯管理则是实现民营企业和人力资源共同发展的粘合剂。对民营企业来说，人是企业经营最活跃的也是决定性因素，民营企业的发展与兴盛，关键靠人。因此，民营企业人力资源管理首先要从职业生涯设计出发，从满足人的生存和成长方面的需求出发，充分调动员工个人工作的积极性和创造性，在企业的生涯发展规划中必须兼顾员工的多方面需求和促进员工的全面发展，通过制定员工职业发展计划和实施培训等方式，实现企业发展与员工发展的双赢。进而实现企业和人的共同发展的人力资源管理最终目标。
(二)民营企业实施职业生涯管理是其发展现状的要求
市场变化的加快、行业竞争的加剧等外界环境的变化以及企业组织结构的扁平化趋势等自身发展的挑战，都要求国内民营企业人力资源管理做出相应调整。我国民营企业在我国正以每天1500家的速度递增，注册资本金每天增加30亿(齐中熙，2004)。但高速扩张的同时，其人力资源管理却一直较为粗放和朴素，民营企业的人才紧缺与人才流失的矛盾成为企业发展的最大瓶颈，迫切需要实现真正的以人为本和企业的协调、可持续发展。职业生涯管理就是现代人力资源管理实现以人为本、组织协调可持续发展和应对新形势的一个新的有效举措。
1 从发展路径和速度上来看，民营企业组织发展过程中会更快地出现扩大经营规模、提升经营层次，进行跨行业、多元化经营，实施兼并与收购，调整核心业务、拓展新的业务领域这几种模式。任何一种模式的发展，都将在实现企业生产能力扩大、生产力水平上升及不断获取经营效益，同时带来企业组织结构的调整与变革，相应产生大量新的中、高端管理或专业技术岗位机会。系统科学的职业生涯管理为组织内部具有发展潜力的优秀员工首先得到可能的职务晋升或提拔机会提供保证，对企业和员工的发展提供了高效和公平的机会。
2 民营企业更难留住人才，跳槽频繁，流动率过高，许多民营企业认为造成员工流失的原因主要在于薪酬因素。其实。缺乏系统的职业生涯规划管理才是造成这种现象的深层次原因。民营企业制度不健全、发展规模不大、企业未来发展思路不明晰，企业发展前景不确定，稳定性相对较低，又缺乏必要的职业生涯管理，由此引起了员工对企业经营者和未来发展缺乏信心，因而员工不愿意把自己的全部精力、情感投入到企业。尤其是在工作稳定并获得一定水平的薪金后，员工考虑更多的是个人的发展前景和职业机会。因此，如何通过职业生涯管理减少人才流失，留住人才，走人力资源可持续发展道路，是民营企业迫切需要面对和思考的问题。
(三)民营企业的职业生涯管理是其人力资源及管理独特性的要求
相对于国有企业或国家机关事业单位来说，民营企业的特点是：
1 寿命短，对人才的依赖性高。我国民营企业平均寿命只有2.9年(全国工商联合会，2005)。民营企业迅速消亡的
原因主要在于缺乏高素质的企业家队伍，没有有效的组织构建。没有建立职业化的管理团队，没有建立起支撑企业可持续发展的职业生涯管理机制和解决好人才的留用问题。所以企业往往随着核心骨干的离去而崩溃，很难做成百年老店。
2 人才队伍尤其是企业家和高管年龄年轻化、学历偏低、良莠不齐。统计显示，2005年胡润中国百富榜上榜的400位民营企业家平均年龄为46.9岁，其中最年轻的十位平均年龄仅为3l岁(潘清，2005)。民营企业家学历在高中以下者，高达61.6％，获得博士学位的人所占比例仅为0.5％。私营企业具有大专以上学历人员占从业人员的比例为13.5％，而全国企业平均为24.4％，国有企业为45.8％(李志等，2005)。民营企业人才的总体文化层次偏低。
3 民营企业员工与非民营企业员工特点不同，内部也存在差异。民营企业员工在工作稳定、退休保障、尊重需要等需要上显著低于国有企业高学历员工，在了解公司发展目标、参与管理、工作环境、人际关系、全面提高绩效等方面的需要也与国有企业员工呈现一定程度的显著性差异。民营企业员工需要程度总体上比国有企业员工需要程度要低。在民营企业内部，相对低学历员工而言，高学历员工具有更加强烈的进修、发展需要，更关心自己的未来发展。从年龄和性别上来看，青年员工比中老年员工、男性员工较女性员工有更强的发展需要(黄泽成，2007)。
民营企业人力资源的独特性决定了其职业发展管理也应具备相应的独特性，其职业发展规划应结合企业特点和企业人力资源的特征进行设计，具备更大的灵活性和针对性。
(四)职业生涯管理对我国民营企业人力资源管理体系具有重要促进作用
1 通过职业生涯管理提升组织承诺感，促进人力资源管理(龙立荣等，2002)。职业生涯管理能增强员工对企业的心理承诺，后者是衡量企业人才保留和忠诚度的重要依据。民营企业组织的发展需要稳定和秩序，而这一点只有长期的员工才能带来。企业成功的职业生涯规划和管理可以提高员工对组织的承诺度、工作绩效、对工作的满意度、对工作的投入度，不仅能充分开发员工的个人潜能，满足其自我实现的要求，而且又能将这些企业培养的有价值的员工留住，实现组织与员工的双赢。
2 通过职业生涯管理促进人力资源管理的集约化。集约化管理是指在最充分利用一切资源的基础上，更集中合理地运用现代管理与技术，充分发挥人力资源的积极效应，以提高工作效益和效率的一种形式。集约化是相对粗放式发展模式而提出的。企业人力资源的粗放式管理主要表现是企业各部门对人力资源的多头分割管理，企业各部门间的职能配置没有较好体现人力资源管理的内在相关性，人力资源的开发与管理没有做到统一规划及系统化管理。企业人力资源的集约化管理则表现为人力资源管理的各个功能板块如工作分析、人力资源计划与招聘、人员使用与调配、绩效管理、薪酬管理、培训、劳动关系等的系统化管理。科学系统的组织与个人职业生涯管理能够将这些功能有效融合，发挥人力资源的最大效能。
三、我国民营企业职业生涯管理的特点分析
(一)民营企业人力资源管理和职业生涯管理的特点
1 相对于国有企事业单位和外资企业，我国民营企业人力资源管理总体特点是灵活但不够规范，见表1。
2 根据以上三种不同性质企业人力资源管理的总体特点，民营企业的职业生涯管理呈现出以下几个特征：(1)由于民营企业在招聘员工之时就要求受聘者具有企业所需要的知识和技能，所以企业很少花精力去考虑员工职业生涯规划。(2)因为民营企业的短期效益比较明显，所以企业对员工的职业生涯规划会经常做变更(鲍立刚，2005)，员工只能被动接受。
(二)民营企业在不同成长阶段的人力资源管理特点
1 企业就像人一样要经历依赖期、独立期、互赖期三个阶段。每个企业所经历的时间长短各不相同，但一般来说在某一时期内，仍然可以对不同的企业的成长阶段进行区分。民营企业在不同成长阶段的人力资源管理特点见下表2。
2 在以上三种不同发展阶段中，民营企业职业生涯管理的呈现出如下特点：(1)处于依赖期的民营企业，没有固定的市场、固定的客户群、固定的产品和经营方式，需要别人或其他企业、组织的帮助，包括客户群、经营方向等，此时企业的生存主要依靠别人。这个阶段的民营企业职业生涯管理往往没有受到应有的重视，即使有，随意性也非常强。(2)到了独立期的企业，其客户群和利润来源已经基本固定，企业已经明白自己的经营方向，已经占领了一定的市场份额，可以维持企业在一定时期内稳定发展，企业经营和生存已经基本不成问题。此阶段的民营企业一般开始考虑企业和员工的职业生涯问题，但其管理一般都比较粗放。(3)当企业进入互赖期时，它能够与其他企业一同成长，一同关注于给客户提供更好的服务，以自己的产品和服务来引导社会的发展和变革，在自己不断成长的过程中，也帮助客户和其他企业、社会共同进步。由于企业对付外界市场变化的能力逐渐提升，这个时期的民营企业职业生涯管理也较少依赖外部因素，并逐渐走向规范。
(三)民营企业内部不同人力资源群体需要特征
1 民营企业内部不同人力资源群体需要特征。按照美国哈佛大学的权威心理学家戴维C・麦克莱伦德的需要理论。个体在工作情境中有三种重要需要，即成就需要、权力需要与情谊需要。在民营企业内部，不同层次、学历年龄和性别的人群在这三种需要的强度上不同，因而其职业生涯管理也应有差异。民营企业内部不同人力资源群体需要强弱比较见表3。
2 据此，民营企业员工的职业生涯管理呈现出以下几个特征：(1)民营企业的员工与非民营企业员工相比，其职业生涯发展要求存在显著差异。民营企业有更多的员工持有“能在企业发展就发展，不能在企业发展就走人”的“两栖”心态。此外，由于民营企业的人才队伍总体上比非民营企业的年轻，所以民营企业人才队伍的成就需要更强，权力和情谊需要更弱。相关研究表明，相对于国有和集体企业，民营企业高学历员工发展性需要更高，生存型需要更低(王竹青，2002)。(2)民营企业内部不同的员工群体，其职业发展要求也有所不同。在民营企业内部，高学历员工对进修培训和良好的职业生涯规划需求比低学历员工更强烈，而工作稳定需要则显著低于低学历员工。
四、新时期我国民营企业职业生涯管理的要求
职业生涯管理是一个在职业发展的不断探索过程中所产生的动态过程，它必须同时适应企业和个人的发展方向。所以职业生涯管理系统没有最好的，只有最适合的。应根据不同性质企业的提特点、企业的不同成长阶段、企业不同层次的员工的特点来进行构建。
(一)民营企业职业生涯规划管理的企业性质要求
针对民营企业的人力资源管理特点和职业生涯特征，民
营企业职业生涯管理的要求如下：
1 给员工提供较多的工作类别和数量，以锻炼员工处理多种大量问题的能力，并由此提升员工综合素质。
2 在业务淡季组织员工进行内部岗位培训，支援其他部门工作，参与公司制度建设，举办文娱活动等，以拓宽员工的业务知识，增强员工的归属感。
3 实施内部岗位竞争上岗制度和公开员工绩效考核成绩，形成一种人人向上、唯才是举的企业文化。
(二)民营企业职业生涯管理的成长阶段要求
根据民营企业人力资源管理在三个不同阶段的特点，其职业生涯管理应满足以下要求：
1 处于依赖期的民营企业，应充分重视企业和员工个人的职业生涯规划，通过职业生涯规划把企业和员工紧紧地联系在一起，减少随意性，但又要注重其职业生涯管理与市场需求变化的适应性与灵活性。
2 到了独立期的民营企业，应着手建立相对稳定和规范的企业和员工个人的职业生涯路径，并开始形成具有本企业特色的职业生涯管理模式。
3 企业进入互赖期时，其职业生涯规划应该服从自己的文化、自己的组织结构，这个阶段的民营企业更加关注企业的社会责任，因此其职业生涯管理也应更加重视员工的个人成长与发展。
(三)民营企业职业生涯管理的人力资源特征要求
由于不同人力资源群体的三种需要强度不一，民营企业在对他们进行职业生涯管理的时候也应针对这一特点进行设计。具体如下：
1 对高层次、高学历、青年和男性员工，设计应满足他们成就需要的个人职业生涯计划。这几类员工更关心自己的未来发展需要，他们不仅是为了生存而工作，更希望能力得到充分发挥和自我价值得到实现。高层次、高学历和青年人才是民营企业的核心人力资源，职业生涯管理应体现他们的价值，在制定各项管理政策和措施时注重长期性和持续性。其职业生涯管理的重点是为他们提供良好的事业发展空间和做好培训工作。一方面，民营企业要充分发挥其发展速度快、发展机会多的优势，为他们提供升迁和发展的机会以满足他们对职业成长的强烈追求。另一方面，民营企业还应加大对这类员工培训与开发的投资，为他们提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，以促进其素质与能力的提高，这也有助于提高企业的整体实力，达到企业与个人的双赢。
2 对于高层次、高学历、中老年和男性员工，设计应满足他们权力需要的个人职业生涯计划。高层次、高学历、中老年和男性员工掌握着先进的管理知识和科技技术，在企业中有着不可替代的作用。民营企业经营者要坚决摈弃过去高度集权和强硬化管理的模式，充分授权，让他们对企业产生强烈的主人翁感，激发他们的活力与创新精神，使他们在企业中能够得到良好的发展，从而真心实意地愿意留在企业，为企业发展长期贡献。
3 对于低层次、低学历、中老年和女性员工，设计应满足他们情谊需要的个人职业生涯计划。重点是加强企业文化建设，营造良好的人际关系氛围和保证考评、薪酬福利制度的公平性，提高他们对组织的认同。好的企业文化不仅是作为企业的行为准则而存在，而且能增强企业内部的凝聚力，和谐企业内部人际关系，使员工的情谊需要得到满足，产生集体主义精神。公平的管理制度则营造出和谐的工作环境，使员工的个人价值与企业目标达成一致。
关键词：药品经营与管理；岗位能力；调查分析
专业课程体系是社会需求与学校实际教学工作紧密结合的纽带，而岗位能力培养是课程体系设置的落脚点，因此，构建药品经营与管理课程体系必须经过详细的岗位能力调查研究，才能将社会需求更好地融入到专业课程教学之中。
一、对象与方法
1.调查对象。调查选取12家校企合作药品生产经营单位和药品经营与管理专业毕业生为研究对象，其中药品零售企业5家、药品生产企业2家、药品流通企业5家。
2.调研方法。对12家校企合作药品生产经营单位以及60名往届毕业生进行问卷调查，回收有效调查问卷进行样本分析。
3.调研内容。（1）企业调查的主要内容。了解药品生产经营企业从业人员的人才结构现状、；药品经营与管理专业毕业生在企业的就业岗位和岗位职责；企业对毕业生的综合素质与能力要求；企业对毕业生持证上岗的要求与职业资格证书要求；企业对专业核心课程的开设要求等。（2）行业企业专家访谈的主要内容。了解药品行业现状及发展趋势；药品经营、服务企业对药品经营与管理专业人才的需求状况；对药品经营与管理专业学生培养的建议；对专业课程设置及教学内容改革的建议。（3）对毕业生调查的主要内容。了解学生对药品经营与管理专业课程设置、教学方法、能力培养等情况的反馈；了解学生取得职业资格证书情况；了解学生所学专业知识与岗位的匹配程度、实际工作中得知识短缺等。
二、调研结果
1.药品生产流通企业的人才结构需求与岗位设置，（1）分析显示，药品零售与流通企业一线从业人员的学历层次主要集中在高中、中等职业院校毕业，企业经营人员主要为高等职业院校毕业和本科学历层次，硕士及以上学历人员较少。同时，药品零售与流通企业对未来人才需求的学历要求呈现不断提高的趋势。（2）分析显示，在药品经营与管理专业从事岗位中，高等职业院校毕业生以从事药品购销员、药品调剂员、药品营业员等岗位为主；本科毕业生则以从事质量监控岗位为主，研究生更加侧重从事药品研发岗位。调查显示出低学历层次主要从事服务技能型操作，而高学历层次倾向于研究开发。（3）分析显示，药品经营企业的岗位设置主要有门店经理、药品营业员、库管员、收银员等；药品生产企业的岗位设置主要有药品生产、产品营销、研发等。毕业生可以根据自己的优势进入两类企业选择擅长的工作岗位，培养独特的技能。
2.药品企业对药品从业人员的知识要求。为了了解药品企业对从业人员专业知识的需求，我们从课程体系设置角度队从业人员进行了调查研究，结果见表1。
表中显示，从业人员对企业管理知识、药品储存与养护知识的需求最高，市场营销、财务会计、药事管理与法规和市场营销的知识要求次之，整体反映了药品从业人员对药品管理知识和营销知识的需求。药品炮制技术和药品鉴定技术的低需求反映了岗位的差异，调查对象更多从事服务技能型的岗位，缺少详细的药事指导服务。
3.药品企业对药品经营与管理专业从业人员能力与职业素养的要求。（1）企业对专业人员在通用能力方面的要求。通用能力是现代职业人的基本素质，主要指从事任何工作的任何人要获得成功都要具备的能力，是跨职业的、有助于终身学习的、可发展独立性的能力。调查结果见表2所示。
调查结果表明，药品企业对员工通用能力的要求由高到低分别为自我管理和自我发展、与他人合作共事、分析解决问题能力、交往和联系、组织协调能力、创新意识。其中，自我管理和自我发展被认为是最重要的能力，表明企业看中员工的自我学习能力，希望员工在工作过程中能够不断提升岗位技能，培养竞争优势。
（2）企业对从业人员专业素质的要求。药品从业人员的专业素质包括药品经营与管理专业的知识、技能、行为以及运用这些专业知识的程度等，调查结果见表3。
调查结果显示，按照专业能力的需求程度，由重到轻依次是市场营销能力、储存与养护能力、公共关系、财务能力、药品炮制、药物鉴定能力。
（3）企业对从业人员职业素养的要求。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。针对药品从业人员职业素养的调查分析见表4。
调查结果显示，工作责任心和团队合作精神是从业人员最需要的能力，其次是法律意识、诚信度，还需有一定的组织纪律性、敬业精神、挑战精神。其中，企业最为看重工作责任心和团队合作精神，表明企业希望员工具备对工作的敬业精神和奉献精神，并愿意与团队成员一起为达成目标而努力。
三、讨论
1.通过调查显示，药品生产经营企业对技能型人才需求呈现增长趋势，并且对学历层次的要求正在逐步提升，希望招聘高层次的优秀员工。
药品生产经营企业多样的岗位类型为毕业生提供成长的平台，同时也对毕业生的岗位胜任能力提出了综合性要求。课程体系设置应当在考虑学生的综合性素养养成的同时，注重学生专项岗位能力的培养。这就要求在课程体系中应当按照比例来设置理论课程增加学生的知识储备，并通过设置实训实践课程增加岗位技能的培养。
2.课程体系改革过程中，应逐步增加场景式和项目化教学方法，营造逼真的教学、实习环境，培养学生运用专业知识解决实际问题的能力。
场景式教学主要通过模拟药房、沙盘实训室、商务谈判室来实现。在模拟药房教学环节中，按照企业实际运作流程设置不同的工作岗位，让学生分角色扮演，以此让学生更深入地了解企业工作流程，掌握特定岗位的工作技能。沙盘实训教学过程中，让学生参与企。业的运作过程，培养学生的宏观决策能力。
3.课程体系应逐步增加学生职业素养养成的模块，以培养学生工作责任心、团队合作精神、法律意识、诚信度和敬业精神
项目主要包括培养学生的基本能力和素质的公共基础课程；培养学生与社会、与他人沟通的能力并拓宽学生的知识面的实操模拟、讲座和各种兴趣小组。
4.学校教学应当更多通过校企合作办学、工学交替办学等模式，强化对学生进行必要的职业素质培训。
一是加强教师和企业的联系，深入了解企业的运作和需求，理解企业对职业素质的具体要求，在授课中积极导入“以学生为中心”的教学模式；二是将用人单位引入校园，增强学生对企业的认识、对通用能力的认识，帮助学生认识通用能力在职场的重要性，及时调整自己的职业定位、就业心态，客观、真实地认识企业和个人，增强学生对通用能力的认识和重视。
参考文献：
[1]中华人民共和国教育部.教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见[S].教职成[2011]12号，2011-09-29.
为了贯彻执行市政府的《北京市个体工商户、私营企业雇工劳动管理暂行办法》（市政府令1989年第6号），建立和完善雇工登记管理制度，现将《北京市个体工商户、私营企业雇工登记管理暂行规定》发给你们，请根据本区、县的实际情况，结合实施《北京市个体工商户、私营企业雇工劳动管理暂行办法》，一并贯彻执行。
附：北京市个体工商户、私营企业雇工登记管理暂行规定第一条 为建立和完善个体工商户、私营企业雇工登记管理制度，加强雇工管理，根据市政府的《北京市个体工商户、私营企业雇工劳动管理暂行办法》（以下简称《办法》），制定本规定。
第二条 本市行政区域内的个体工商户、私营企业雇工登记管理，均适用本规定。
第三条 市劳动局主管全市个体工商户、私营企业雇工登记工作，区、县劳动局主管本区、县个体工商户、私营企业雇工登记工作。
街道办事处、乡镇人民政府的劳动行政管理机关负责个体工商户、私营企业雇工登记项目的填写、变更以及核发《用工簿》等日常工作。
第四条 雇主雇工，必须持本市工商行政管理机关颁发的营业执照，到其经营场所所在地的街道办事处、乡镇人民政府的劳动行政管理机关，填写雇主登记表（表样附后），申领《用工簿》。
营业执照注明经济性质为家庭经营或合伙经营的个体工商户，以及私营企业中的合伙企业，其家庭经营成员和合伙人分别填写家庭经营成员登记表（表样附后）和合伙人登记表（表样附后）。
受雇职工持《办法》第七条规定的有关证明，填写受雇职工登记表（表样附后）。
第五条 雇主雇工前，雇佣双方当事人必须签订劳动合同书，雇主按有关规定为受雇职工办理人身意外伤害保险。
第六条 根据《办法》第七条的规定，受雇人员办理雇工登记，应当持有相应的求职证明：
（一）本市城镇待业人员持《北京市城镇待业人员求职证》；
（二）本市城镇社会闲散人员、退休人员和农村村民持本人户籍所在地的街道办事处、乡镇人民政府劳动行政管理机关开据的求职证明；
（三）外省市人员持雇主经营场所所在地的区、县劳动局开据的求职证明（样式附后）。
第七条 受雇人员办理雇工登记后，其求职证明由登记机关做如下处理：
（一）本市城镇待业人员的求职证明，由登记机关予以保存，待雇佣关系解除后发还本人；
（二）本市城镇社会闲散人员、退休人员和农村村民的求职证明，由登记机关予以注销；
（三）外省市人员的求职证明，由登记机关返还本区、县劳动局注销。
第八条 区、县劳动局负责调剂本区、县个体工商户、私营企业受雇职工中，本市与外地劳动力的比重。优先推荐本市城镇待业青年和待业职工受雇，本市劳动力资源不能满足个体工商户、私营企业用工需要，可为已在本市公安机关申领在京《暂住证》的外省市人员开据求职证明。对已经受雇，但未依法解除劳动合同，准备到其他企业（户）受雇的外省市人员，区、县劳动局不予开据求职证明。
第九条 依法解除劳动合同后，受雇职工需要转户受雇的，要持受雇职工登记卡由原登记机关办理迁出手续，迁入地的登记机关办理迁入手续。办理迁入手续时，受雇职工不再向登记机关出示求职证明。受雇职工持受雇职工登记卡办理迁出、迁入手续的间歇时间不得超过3个月。
第十条 雇主申领《用工簿》以后增加或减少受雇职工，雇佣双方当事人持《用工簿》到登记机关办理相应的登记手续：
（一）增加受雇职工，雇主按本规定第五条，受雇职工按本规定第四条、第六条或第九条的有关规定，办理雇工登记手续；
（二）减少受雇职工，雇佣双方当事人到登记机关办理解除劳动合同手续。受雇职工除需要转户受雇的以外，其受雇职工登记卡由登记机关予以注销。
第十一条 《用工簿》是个体工商户、私营企业雇主与受雇职工的劳动关系证明，包括雇主登记卡、受雇职工登记卡以及家庭经营成员登记卡和合伙人登记卡。
《用工簿》登记事项变更时，雇佣双方当事人要及时到登记机关申报，办理变更登记。
第十二条 个体工商户、私营企业缴销、被收缴或者吊销营业执照，街道办事处、乡镇人民政府劳动行政管理机关收缴《用工簿》。
全市每年统一核验《用工簿》（具体时间验簿前通知），雇主无正当理由，逾期未办理验簿手续的，由登记机关收缴《用工簿》。
第十三条 《用工簿》由个体工商户、私营企业雇主保存，不得涂改、转借。如有遗失，要及时向登记机关报失，经核实后可予补发。
个体工商户、私营企业凡有较固定的生产、经营场所，雇主都要做到亮簿用工。
第十四条 劳动行政管理机关办理雇工登记手续，按规定向雇主和受雇职工收取如下费用：
（一）区、县劳动局为外省市人员开据求职证明，向求职人员收取求职登记费3元；
（二）街道办事处、乡镇 人民政府的劳动行政管理机关每办理1人次雇工登记，向雇主收取雇工登记费3元；
（三）街道办事处、乡镇人民政府的劳动行政管理机关向雇主收取《用工簿》塑料皮（每副）成本费2元；劳动合同书（每本）成本费1元；《用工簿》登记卡（每张）成本费0.50元。
第十五条 本规定具体执行中的问题，由市劳动局负责解释。
第十六条 本规定自1989年5月1日起施行，过去办法有与本规定不一致的，按本规定执行。
附表一：雇主登记表
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｜姓｜ ｜ 性 ｜ ｜婚姻｜ ｜文化｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜名｜ ｜ 别 ｜ ｜状况｜ ｜程度｜ ｜
｜－｜－－－｜－－－｜－－－｜－－｜－－－－－－－－－－－－｜
｜原｜ ｜户 口｜ ｜出生｜ ｜
｜身｜ ｜ ｜ ｜ ｜ 年 月 日 ｜
｜份｜ ｜类 别｜ ｜日期｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜常住户口所在地｜ ｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜ 现在京住址 ｜ ｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜经营场所所在地｜ ｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜企业（户）名称｜ ｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜ 从事行业 ｜ ｜经济性质｜ ｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜申请雇工人数 ｜ ｜登记日期｜ 年 月 日｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜ ｜ ｜
｜ 备 注 ｜ ｜
｜ ｜ ｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
附表二：家庭经营成员登记表
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｜姓名｜ ｜性别｜ ｜婚姻状况｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜文化程度｜ ｜户口类别｜ ｜原身份｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜与雇主亲属关系｜ ｜出生日期｜ 年 月 日｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜常住户口所在地｜ ｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜ 现在京住址 ｜ ｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜经营场所所在地｜ ｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜企业（户）名称｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜登记日期 年 月 日 ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜ ｜ ｜
｜ 备 注 ｜ ｜
｜ ｜ ｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
附表三：合伙人登记表
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｜姓名｜ ｜性别｜ ｜婚姻状况｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜文化程度｜ ｜户口类别｜ ｜原身份｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜与雇主亲属关系｜ ｜出生日期｜ 年 月 日｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜常住户口所在地｜ ｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜ 现在京住址 ｜ ｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜经营场所所在地｜ ｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜企业（户）名称｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜合伙期限 自 年 月 日起至 年 月 日止 ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜登记日期 年 月 日 ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜ ｜ ｜
｜ 备 注 ｜ ｜
｜ ｜ ｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－ －－－－－－－－－－－－－
附表四：受雇职工登记表
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｜姓名｜ ｜性别｜ ｜婚姻状况｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜文化程度｜ ｜户口类别｜ ｜原身份｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜与雇主亲属关系｜ ｜出生日期｜ 年 月 日｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜常住户口所在地｜ ｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜ 现在京住址 ｜ ｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜ 受雇单位 ｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜从事工种｜ ｜登记日期｜ 年 月 日｜
｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜ ｜ ｜
｜ 备 ｜ ｜
｜ ｜ ｜
｜ 注 ｜ ｜
｜ ｜ ｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
附：
存 根
编号：
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
现同意 同志，性别 ，年龄 ，来
自 省（市） 县（区） 乡（镇）到你
街道（乡、镇） 个体工商户（私营企业）求职。此
证明7日内有效。
区（县）劳动局
《暂住证》号码： 年 月 日
求 职 证 明
编号：
现同意 同志，性别 ，年龄 ，来
自 省（市） 县（区） 乡（镇）到你
街道（乡、镇） 个体工商户（私营企业）求职。此
证明7日内有效。
【关键词】高职 市场营销 人才需求 人才培养
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2014）12C-0106-04
为了更好地了解企业对高职市场营销专业毕业生的需求状况，根据企业需求修订我院市场营销专业人才培养方案，培养适合企业需求的营销人才，2013年11月至2014年1月，项目组成员对100家用人单位进行了问卷调查（回收有效问卷89份），对15名在企业担任中层管理以上岗位的历届毕业生进行了深度访谈，并结合广西人才市场官方网站公布的岗位供求信息资料，对企业营销人才需求进行了调查与分析，并在此基础上提出了高职市场营销专业人才培养的优化对策。
一、企业对高职市场营销专业毕业生需求情况
（一）中小型私营企业为高职市场营销专业毕业生输出的主要渠道
本次调查对象为2013年11月参加广西农业职业技术学院双选会的企业，采用的是随机抽样调查法，被调查的89家用人单位中，基本为私营企业（85家），企业规模集中在30人至1000人的中小型企业，说明高职市场营销专业毕业生输出渠道主要为中小型私营企业，见图1、图2。
（二）目前市场营销人才仍供不应求
被调查的89家企业中，有市场营销人才需求且需求人数在10人以上的企业占比79%，仅有1%的企业没有市场营销人才需求，同时通过广西人才市场2013年全年四个季度的人才供求分析报告显示，销售类岗位人才需求一直高居榜首，供不应求。从调查的情况来看，企业对营销人才的总体需求呈现需求量大、需求增长的特点，即随着企业自身的发展和市场竞争的加剧，企业对营销人才的需求量也在不断增长，见图3、图4。
（三）市场开发类营销人才需求量最大
根据对用人单位的调查及对历届毕业生访谈，应届高职市场营销专业毕业生初次就业以市场开发类营销岗位为主，主要集中在市场业务员和驻店销售员岗位。尽管企业对营销管理和营销策划人才也有较大的需求，但通过调查发现，此类营销岗位一般要求3年以上业内销售工作经验，主要通过内部培养选拔和外部猎头招聘获取，同时也说明营销专业毕业生发展空间大、发展机会多，见图5。
（四）网络营销和客户服务类营销岗位需求呈上涨趋势
随着网络普及、电子商务的迅速崛起和发展，网络营销已成为企业主要的营销渠道之一和竞争的重要手段，在调查中发现，不管企业是否设置专门的网络营销岗位，大多数企业对网络营销人才都有一定的需求。产品的同质化竞争和消费者可选择性空间增大，企业对客户服务也越来越重视，纷纷设置专门的客户服务和客户管理等岗位，企业客户服务类岗位呈现需求上涨的趋势，见图5。
二、企业对高职市场营销专业毕业生能力素质要求
（一）高职市场营销专业毕业生主要工作岗位群及能力素质要求（见表1）
表1 高职市场营销专业主要工作岗位群及能力素质要求
主要工作岗位群 典型工作任务 能力素质要求
工作岗位一：
一线销售人员（业务员――业务主管――区域经理） 1.市场调研与分析
2.市场开拓
3.产品推介
4.渠道开发与管理
5.终端促销
6.售后服务
7.货款回收
8.销售团队管理 1.市场调研与分析能力
2.市场分析与判断能力
3.产品推销与介绍能力
4.商务沟通与谈判能力
5.促销能力
6.客户服务与客户管理能力
7.货款回收与财务分析能力
8.销售团队管理能力
工作岗位二：
驻店销售人员
（商场导购――品类主管――店长） 1.商品陈列与管理
2.顾客接待与识别
3.促销策划与实施
4.商品导购与异议处理
5.收银
6.店员组织与管理 1.创新、创意设计能力
2.沟通能力
3.促销策划与实施能力
4.谈判与公关能力
5.财务管理能力
6.销售团队管理能力
工作岗位三：
网络销售人员
（网络营销员
――网络营销主管――网络营销经理）
1.网络营销活动策划
2.编辑商品资讯及公司新闻动态
3.查看并处理后台订单
4.查看并处理客户投诉
5.关注竞争对手网站信息并适时做出调整
6.整合商家联合促销
7.商品物流配送管理
8.网络销售团队管理 1.营销策划与广告宣传能力
3.数据统计分析能力
4.客户服务与公关能力
5.市场调研能力
6.资源整合能力
7.物流管理能力
8.销售团队管理能力
工作岗位四：
客服专员/销售内勤
（客服专员――客服主管――客服经理）
1.客户资料收集与管理
2.客户投诉处理
3.客户回访及后续消费需求挖掘
4.定期向厂家、供应商等合作单位传真、邮件报送相关表单和数据
5.客服人员的培训与管理
1.office软件应用能力
2.CRM软件应用能力
3.电话沟通能力
4.客户服务和管理能力
5.营销及公关能力
6.培训能力
（二）企业关注的市场营销专业毕业生的知识结构
通过调查发现，企业对市场营销专业毕业生推销技术、客户关系管理、市场调研、营销策划、渠道管理、网络营销、商务谈判等方面的专业知识比较看重，企业认为这些是取得良好业绩和维护良好客户关系所必须具备的七大核心专业能力，见图6。
（三）企业关注的市场营销专业毕业生素质
通过调查发现，企业认为市场营销专业毕业生首先必须具备良好的敬业精神和职业道德，爱岗敬业的员工才会将工作当事业来做，哪怕专业技能差一些，公司完全有能力进行培养和帮助其提升。其次关注营销专业毕业生的服务意识，企业认为服务意识强的毕业生才能更好地为客户、为公司提供优质的服务，取得良好业绩。除此之外，企业对营销专业毕业生团队协作能力、积极主动的态度、吃苦耐劳的精神也十分关注，见图7。
（四）企业要求市场营销专业毕业生能熟练使用office办公软件
通过访谈得知：企业要求市场营销专业毕业生必须熟练掌握office办公软件，比如工作方案和工作总结要求编辑word文档、新产品推介会和工作汇报要求使用到ppt展示、促销赠品发放统计和销售记录要求使用到Excel列表统计等，但目前的大多数市场营销专业应届毕业生的office办公软件的操作能力还无法满足企业的要求。
（五）非涉外企业对营销专业毕业生英语水平无明确要求
通过调查发现，非涉外企业对市场营销专业毕业生英语水平无明确的要求，内资企业客户为广西区内或者国内客户，没有明确要求市场营销岗位员工熟悉和使用英语。用人单位同时反馈，如果市场营销岗位员工能使用工作地方言与客户交流，能为营销工作带来帮助。仅涉外企业要求员工会使用基本的英语口语交流以及识别产品相关的英文词汇。
（六）企业会优先招聘持有驾驶证的营销专业毕业生
在对高职市场营销专业毕业生职业资格有何要求的调查中发现，大多数企业并不要求市场营销专业毕业生持营销师证或其他职业资格证上岗（特殊行业除外），企业同时反馈营销师职业资格证只能一定程度上代表该毕业生具备一定的营销理论基础，但并不能代表其营销实战能力，企业目前不会将是否持有营销师证作为上岗的门槛和加薪的理由，仅将其作为企业招聘营销人才的一个参考指标。相比之下，企业会更为关注市场营销专业毕业生是否持有驾驶证，特别是市场开发型岗位会优先考虑持有驾驶证的毕业生，因为营销员是否持有驾驶证，对企业营销业务活动开展会起到较为直接的影响。
（七）多数企业认为高职市场营销专业学生应该有较为清晰的职业定位
调查结果表明，多数企业认为高职市场营销专业学生职业定位不清晰。被调查的89家企业中，有50家企业认为高职营销专业毕业生职业定位不清晰，主要表现为：不清楚自己具体适合哪一类营销岗位;面对众多的行业无从选择;大多数营销专业应届毕业生缺乏抗压能力、挑三捡四、频繁跳槽;营销专业女性毕业生思想顾虑较多，大多选择从事驻店销售工作，部分选择从事企业文员工作，选择从事市场开发型营销岗位的女同学数量较少。因职业定位不清晰而引发的频繁跳槽，既不利于毕业生个人发展，也不利于公司经营，见图8。
三、高职市场营销专业人才培养优化对策
（一）加强企业调研，掌握企业市场营销人才的需求变化
学校每年应该深入企业开展调研，以二层机构管理负责人或教研室主任牵头，以洽谈合作、指导实习、毕业生回访、教师挂职锻炼等为契机，深入调研了解企业市场营销人才需求变化。以及通过高职市场营销专业建设专家座谈论证分析会，动态完善和修订市场营销人才培养方案，依据企业的需求培养人才。
（二）依托行业办学，打造专业特色
依托行业、为行业企业培养人才，是高职院校的办学特征。高职院校应该根据行业企业需要和资源优势打造各高职院校市场营销专业特色。比如广西农业职业技术学院可以利用涉农行业资源优势，打造涉农营销选修方向，开设基本涉农入门课程，让毕业生掌握最基础的农业专业知识，针对农业行业培养涉农营销专业人才，打造办学差异和专业特色。
（三）提升专任教师营销实战能力，组建企业兼职教师队伍
高职市场营销专业学生的培养，师资队伍建设是非常关键的一环。根据高职市场营销专业人才培养定位的内在需求，要求教师具备一定的实战操作能力，但是目前很多高职院校市场营销专业教师缺乏企业营销经验。因此一方面需要制定教师实践锻炼计划，安排教师轮流到企业参与营销实践锻炼，提升教师营销实战能力;另一方面，需要建立一支相对稳定的企业兼职教师队伍，实践性强的课程内容或创业项目由企业兼职教师负责授课和指导;建立一支专兼结合的教师队伍来优化教师结构，弥补专任教师营销实战经验不足的短板。
（四）深化校企合作，强化学生素质能力培养
高职院校应该进一步深化校企合作，加强学生素质能力培养，比如引企业进校园、学生移动课堂进企业、校企共同指导学生完成企业营销实战项目和创业项目等方式，让学生在做中学、学中做，培养学生的员工意识和营销实战能力，让学生完全按照企业的要求制定方案、操作实施与考核评估，提升学生的office软件应用能力、口头表达能力、沟通协调能力、团队协作精神。除此之外，学校还可以深度挖掘企业人力资源和校友资源，形成企业校友传帮带机制和创业导师制，让学生在校期间就能与真实的市场零距离对接。
（五）引导学生开展职业规划和职业定位，提升学生职业素养
学校应该从新生入学开始，通过教师的专业介绍、历届校友的互动交流、企业家的专题讲座、企业参观考察等形式，让学生了解企业营销岗位及岗位能力要求，引导学生早日做好职业生涯规划，并细化为大学学习的具体目标，不断检查和跟进，培养学生良好的自主学习能力。通过课堂教学、素质拓展项目、课外实践活动，培养提升学生的职业道德、敬业精神、团队精神和执行能力，让学生克服营销心理障碍，全面提升学生职业素养。
（六）适应市场变化，补充完善网络营销、客户服务与管理方面的专业知识
随着市场的发展变化，网络营销逐渐发展成为企业主要的营销渠道之一，客户服务与管理工作也逐渐被提到企业工作的重要位置，因此高职院校在课程的开设和实训基地的建设上，需要适当补充完善网络营销、客户服务与管理方面的内容，培养学生能熟练使用网络开展宣传、经营及创业活动，应用CRM等客户管理工具对客户进行有效的维护和深度开发。
（七）迎合企业需求，将驾驶考证培训纳入高职市场营销专业选修课系列
针对企业比较注重营销专业毕业生是否持有驾驶证的情况，高职院校可以考虑将驾驶考证培训纳入市场（下转第116页）（上接第108页）营销专业选修课系列，与知名驾校进行合作，学生自愿选择是否到合作驾校进行驾驶考证培训，合作驾校为学生提供费用优惠和优先安排考试，学生考取驾驶证后可以取得相应的学分，以此来降低学生考取驾驶证的时间成本和金钱成本，提高高职院校市场营销专业学生获取驾驶证的人数比率，迎合企业对市场营销专业人才的能力需求。
总之，高职院校应该以企业市场营销人才需求为导向进行专业建设和改革，培养出更多优秀的、适合企业需求的营销人才。
【参考文献】
[1]廖远兵.企业营销人才的需求与要求分析[J].宜春学院学报，2011（2）
[2]沈侃.浙江经济转型背景下高职市场营销人才培养模式研究[J].北方经济，2011（89）
【基金项目】新世纪教改工程2010年立项一般项目A类（2010JGA167）
［关键词］高等职业院校;职业能力;市场营销专业;研究
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1674－2923(2016)03－0058－04
现在经济越来越全球化，科学技术迅速发展，我国经济在2015年虽有下滑趋势，但是我国的经济实力总体趋势还是在上升的，我国经济结构调整，产业优化升级，造成我国就业的人数在增多，呈现供远过于求的现象，我国的经济市场对技术型人才需求增多。高职院校培养的学生都属于技术型人才，深受社会各企业的欢迎，近些年，我国的高等教育受到政府的大力支持，使其获得很有成效的发展，也为今后不断建设中国特色的高等职业教育奠定了坚实的基础。随着我国教育的发展，我国高职教育在高等教育中占据的比例越来越大，使得我国教育机构越来越完善，培养出越来越多适合社会发展的人才［1］。现阶段，我国的教育在进行改革，高职院校人才培养的模式由传统封闭的教育模式转变为现代的校企合作式教育方式，以培养学生的能力为主要目标。我国教育发展中存在的问题受到多个学者的研究，本文作者对此进行分析，希望能为我国教育的发展做一定的贡献。
一、高等职业教育发展的必要性与改变的紧迫性
我国的高职教育目标也不是一成不变的，教育目标随着社会要求的提高而改变，但是其主要的宗旨还是服务就业的，学生掌握其本专业的所有理论知识，提高学生的实践能力。近两年，我国经济在进行转型，需要越来越多的技术型人才，尤其是基础岗位上的技术型人才，这些人员多出自于高等职业院校，高等院校为大多数企业提供人才也帮助大多数人的就业问题，基于这些现状，国家政要人员多次提出发展高等职业原先的发展问题，要求学者们和高等院校的教育工作者们能制定一个适合高职院校的发展策略，在结合国发发表的相关政策促进我国高等院校的快速发展，培养更多的适合市场的人才［2］。我国高职教育在高速发展的过程中暴露出诸多问题，这些问题最突出的是高职院校教育发展特色不鲜明，教学质量不高，使得学生的能力不符合社会的需求，因此有很多学生宁愿多读一年高中或提早就业也不愿意进入高职院校学习，他们不相信高职院校的教育，即使在学校读书，他们也不重视学习，降低学校的教育质量和就业率，这些问题真实存在，如果得不到解决，会很影响学校的教育方式。现阶段，人才需求越来越多元，提高和完善高职院校的发展是非常有必要的。
二、高职市场营销专业发展的市场需求及面对的挑战
在我国无论是大企业还是小作坊生产出来的产品都需要经过营销的一途径，通过营销将产品卖给消费者们。改革开放以来，我国经济发展迅速，很多人投入经济市场，市场竞争越来越激烈，人们从开始的解决温饱问题到现在重视生活质量，人们期待的生活越来越高、越来越个性化，产品销售不再简单，根据人们的需求开始出现市场营销职位，企业对市场营销人才要求逐渐提高，学生在校学习的知识不能满足企业的需要，企业生产的产品需要营销人员推销给消费者们，营销人员的综合素质关乎企业的发展，但是从目前高职院校教育和市场需求来看，营销专业的学生和企业需求存在矛盾，首先是企业急需大量的营销人才的加入，但是高职院校培养的营销人才不能企业的需求，学生理论知识丰富但是操作能力薄弱，不能胜任企业提供的职位，由此造成企业营销人才处于缺乏状态。对于出现这种情况是因为学生在学校学习的都是理论知识，实践能力低下，而企业需要的是实践能力强的人才，并且企业需要的是能立即上岗工作的，而不是培训后才能工作的人［7］。在中国的市场竞争中，较多的企业内部人员生产能力存在过生状况，消费者消费需求多样性又得不到满足，企业为了能在竞争激烈的市场中生存，企业需不断提高自身的竞争能力。目前社会的经济格局在发生历史性转变，竞争越见激烈，在国际市场上给我国的发展提供较多的机会，也带来更多的挑战。而市场营销的相关岗位又是一个需要全方位职业能力的实践型职业群，培养人才归根结底是为了更好的应用于实践，因此培养学生的职场能力，满足市场对人才需求的标准，以理论与实践相结合为原则，培养能更好胜任市场营销岗位工作的高技能应用型专业人才。
三、市场营销行业供需现状及营销师岗位职业能力分析
(一)市场营销行业人才社会供需分析
随着市场经济的迅速发展，市场营销在企业发展中有重要的作用，并且企业对于这种人才一直是处于缺失状态，目前社会中，市场营销岗位的任务涉及范围广、内容多，从招聘网站和企业的招聘信息的统计数据来看，市场营销对人才的需求较大。从下面表一可以看出我国2014年的100个城市中，用人单位的岗位空缺与市场的求职比率在1.12%左右，虽然在一年的四个季度中，企业对人才的需求量和人员的应征量都在下降，但是依然是供不应求的状态，由此可见，市场营销的就业前景还是很广阔的［3］。在表二中，从2005年到2015年十一年间市场中市场营销招聘岗位和应征人才的比例的浮动较小，有增有减，但是在2010年以后这个比例是呈增长的趋势，且是招聘人数高于应征人数的，由此可见，市场销售很有发展前景［4］。
(二)运用功能分析法分析营销师岗位的职业能力
近些年，我国的市场竞争越来越激烈，大学生的就业压力也在增大，大学生就业困难，并且大学生因为在校学习的理论知识难以胜任工作，岗位的绊脚石不是专业理论知识、学历、工作态度、学习方式，而是职业能力［5］。现在许多教育界的学者们意识到学生职业能力的重要性，而且学校的管理者和老师也在教学中做出相应的改变，高等职业教育肩负着连结学校教育和社会就业的重任，在学习能力教育方面的重点应培养学生的职业能力，提高就业机会。
四、市场营销专业职业能力提高的策略及培养目标
(一)问卷调查数据及结论分析
本文将网上调查及实地调查结合运用，在调查问卷上，对企业的资料包括企业所属的行业、企业规模、企业所需的营销人员量等，在调查问卷上还设计几个问题，这几个问题主要针对企业对营销人员个人条件和能力的的要求。针对辽宁省实行问卷调查方式对企业招聘人才要求进行调查，分发400份调查问卷，收回387份问卷，其中有效问卷373份，调查问卷回收率为96.8%，问卷有效率是93.3%。通过对调查数据的整理，调查的企业涵盖了十二个行业之多，在这些企业中房地产业、金融保险业、制造业、电子计算机业和交通运输、仓储及邮电通信业五个行业的调查为主，占总体的半数之多［6］。
(二)市场营销专业人才的学历要求
这些年来，市场营销人才需求越来越多且高，本文作者在调研的过程中发现，近几年企业录用的营销人员的学历多数为高中和专科学历，企业觉得这些学历够胜任营销这个工作，并且人员年纪小，有精力等，但是在这些营销人员中学历最多的人还是专科学历，这是因为学生在大专的学习中能有一定的理论知识基础和实践操作能力，而市场营销行业人才的选择也多以操作技能型人才为主，伴随着行业成熟程度的提高，企业对市场营销人员能力的需求会越来越高，就业前景广阔。
(三)市场营销人员类型要求
在调查的数据表四显示中，企业中有七个部门或组织需要营销人员，在这些部门或组织掌握企业发展的命脉，这七个部门相互促进发展，其中企业对营销策划、市场调研和市场开发岗位的需求尤为突出，市场开发及营销策划岗位在很多规模的企业中都开设相应岗位，并具有重要地位。
(四)企业对营销人员素质能力的要求
在下表五中显示，当下企业要求营销人员具有的能力主要是团队合作能力和沟通与交际能力，并且抗压能力和创新能力也是很重要的，还有一些其他的能力，例如自学能力、领悟能力等，这些能力体现一个学生的素质，这些素质不仅是营销行业需要，一些其他职位也是需要这些能力的。高职院校对学生这些能力的培养很重视，在平时教学中也在努力寻找一种教学方式将这些素质包含在内培养学生，使毕业生具有较高的能力，符合企业的要求。
(五)市场营销专业毕业生在实际工作岗位中突出问题
在调查的数据表六中显示，市场营销专业毕业生在实际工作岗位中突出问题是实践经验不足和缺少营销技巧，这两个不足尤为突出，这也是许多毕业生就业难的原因，但是这两个不足在实际教学中很难训练，但是对营销专业理论知识不足、缺乏具有行业特点的专业知识和缺乏基本素养是能在教学中弥补的，对于一些其他素质是自身的品质决定的，例如爱岗敬业精神等。
(六)提升市场营销专业职业能力的基本策略
培养满足市场需要的营销人员主要是培养学生的职业能力，但是学校培养学生的职业能力是一个长期的过程，教育工作者通过课堂和教学方式潜移默化的提高学生的职业能力和综合素质。在实际教学中，明确培养目标，因为学生的素质培养是多方面的，因此在教学过程中拓宽基础教学内容，改革课程体系，弥补学生专业知识不足的缺点;学生再就业缺乏的是实践能力，因此在教学中应该采用多种实践教学方式结合，形成系统的教学体系，并加强校企合作，实现学校培养与社会需求的有效衔接通过这一系列的改变有效提高学生的能力，以满足企业的需求。随着经济全球化的推进，由于市场的需求，高职院校市场营销专业的学习对许多学生很重要，学校在教学中要重视教学模式、教学方式和师资力量等方面，职业能力的培养是其中最为重要的。高职院校能否完成教学目标并获得社会的认可归根到底在于教学课堂的设置，研究如何提高教学质量和提高学生的能力对高职院校营销人才的培养有重要的意义。
参考文献:
［1］高宏，高翔.对我国职业教育中关键能力研究的思考［J］.河北师范大学学报，2006，(11):69－73.
［2］张晓东.高等职业教育课程体系改革的思考［J］.人大复印资料职业技术教育，2002，(5):30－35.
［3］李平，曹继平.高等职业教育职业能力形成及有效开发［J］.苏州市职业大学学报，2008，(2):5－8.
［4］邵雪伟，张秋埜.基于职业能力探索高职人才培养新路径［J］.现代教育科学(高教研究)，2012，(2):163－167.
［5］杨青.职业能力与职业行动能力关系分析［J］.职教通讯，2011，(4):66－68.
［6］匡瑛.究竟什么是职业能力———基于比较分析的角度［J］.江苏高教，2010，(4):131－133.
【关键词】市场营销专业；职业素质与能力；研究对策
一、市场营销专业人才社会需求情况分析
营销职业是一个充满着挑战、激情和快乐，并伴随着艰辛的职业。随着经济体制的不断完善和发展，营销大军已经在我们的经济运行中占据了重要的社会地位。据行业统计，目前国内有从事营销的人员近7000万人。目前，各地市场的人才需求排行榜上市场营销人员高居榜首，特别是一线的营销人员需求量非常大。面对市场对营销人员的求贤若渴，现实却是营销人员频繁的跳槽，营销人员流动性大。企业的市场营销人才需求与高职市场营销专业教育这两个领域信息不对称，许多高职院校按照自己的想法和要求去培养市场营销专业学生，而事实上对该怎么培养企业所需要的市场营销专业人才缺乏了解。
高职市场营销专业人才培养定位是一线的营销业务人员及营销管理人员。如何为企业输送高素质的“愿意去，用得上，留得住”的市场营销专业人才呢？这将是我们所有高职院校市场营销专业人才培养过程中必须思考的问题。
二、现代市场营销专业人才职业素质和能力分析
凡是优秀的营销人员都有很强的综合素质，对公司而言，优秀的营销人员是公司的宝贵财富，他们不仅为公司创造了大量利润，而且通过自身良好的公众形象使公司的社会形象得以提升。因此，作为营销人员，必须具备良好的素质和能力。
（一）素质要求
1、心理素质——坚忍不拔的意志。营销是一种锻炼人的职业，也是一种最容易被放弃的职业。从事营销工作，最考验人的是入行的前三个月，营销人员必须忍受来自老员工的不理睬，客户的不理解，业绩的不理想，这要求市场营销人员要具备较强的心理承受能力。
2、道德素质——良好的职业道德。营销活动与民息息相关，要求从业人员必须具有优秀的职业道德。没有职业道德，既可毁掉企业，伤害消费者，也可毁掉自己。道德素质是营销人员应该具务的首要素质。
3、文化素质——丰富的社会和文化知识。与传统营销观念相比，现代市场营销观念则以消费者需求为出发点，强调企业整体的营销活动，主张从满足市场需求中获取长期利润。所以市场营销人员必须以渊博的科技、文化知识做后盾，才能更好地满足消费者的需求和市场的需要。
4、专业素质——较强的营销思维。思维是认识活动的高级阶段，是对事物一般属性和内在联系间接的、概括的反映。营销思维的培养要在营销人员的头脑中建立起一种营销意识。首先，要精通基本的营销理论知识，运用这些知识去观察生活中的诸多事物，另外，做生活中的细心人，注意观察周围的事物，深度挖掘营销创新切入点。
5、团队素质——团队协作精神。现代营销是全员营销，需要各部门相互协作，单靠营销人员单枪匹马、孤军奋战是不可能成功的。不能与人合作的营销人员能力再强，最终结果也只能是不断跳槽，而一个不断跳槽的营销人员是很难获得成功的。
（二）能力要求
1、自我驱动力。驱动性是建立在自信的基础上的一种自我达成的成功精神。自我驱动力可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动。如果一个营销人员没有足够的自信心和强烈的成功欲望，必然会很快失去前进的动力。
2、沟通能力。营销本身就是一种与人沟通交流的活动。我国著名的民营企业侨兴集团曾提出“成功在于沟通”的企业理念。沟通并不仅限于如何“说”，还要求营销人员会“听”和会“看”，学会观察、思考和分析问题。
3、创新能力。营销是一门技术，更是一门艺术。时代和市场永远在变，营销人员的思路和方法必须跟着转变。营销人员要想在市场上立于不败之地，就必须具有创新能力，使企业的产品设计、价格制定、渠道选择、促销策划等都能与时俱进，具有竞争力。
4、行动能力。一个销售高手曾说：行动在前方，思考在路上。他形象在告诉所有的营销人：只有行动才能使一切都具有现实意义。
5、适应能力。首先，营销人员要能够适应公司的企业文化、运营理念、营销方针、人文环境等。其次，还要能适应市场、经销商、消费者的需要等。营销人员只有适应了营销职业、适应了营销生活，才能更好地给自己准确定位，找到适合自己的发展方向。
6、学习能力。学习者不一定是成功者，但成功者必定是擅长学习者。营销人员要更快地成长，就必须具备学习的能力。
7、专业服务能力。从市场未来发展来看，没有专业知识的人做营销，很难为客户提供专业的服务。每一个行业都有自己的特点，每个领域的营销人员都应该入一行，爱一行，学一行。
8、策划能力。现代营销已与策划不可分离，现代营销人员不能只停留在销售阶段，市场环境的千变万化，消费者不断的成熟，逼迫着你用脑去思考，策划出新的方案，所以，现代营销人员不应该仅仅把自己定位为销售员，还应该不断地提高自己的策划能力。
9、管理能力。有个谚语：一头狮子带领一群羊可以打败一群由羊带领的狮子。我们可以理解为无论在哪一个环境，一个团队是否强大是由它的领导人的能力决定的。由于营销人员的需求量比较大，从事营销工作的人员提升的机会比较多，部分学生在毕业一年内就开始从事营销管理工作。所以，这就要求营销人员具有团队建设意识和管理意识。一方面需要充分地理解和学习管理者所具备的管理知识和管理能力。另一方面需要能够对资源进行合理地整合、分配。
10、总结能力。营销人员不仅要善于行动，还要善于总结。这样，营销人员才能用所学知识和所提炼的方法去赢得更广阔的发展空间，然后再在新的空间里更具有实力去生存和发展。
三、培养现代市场营销专业人才的策略探讨
从以上的营销人员素质和能力分析来看，企事业单位对招聘的营销人员提出了较高的要求，综合型人才的市场营销人员将会成为市场的宠儿。但营销人员的素质和能力绝不是仅仅通过课堂上“传授”就能具备的，需要通过系列的教育培训打造磨炼出来的。具体表现在以下几个方面：
1、一个先进的教学理念
教学理念是学校教学工作的灵魂，它具有行为导向、行为动力的作用，它保证教学行为的正确方向。如果理念不正确，学校培养的学生也不能成为用人单位需要的合格人才。职业教育是市场经济的产物之一，要让市场能够接纳职业教育，唯一的途径就是主动的改变以往的办学理念来适应市场的千变万化。学校的经营哲学之一就是为学生服务，满足学生的需求和市场对就业人才的选择。高职市场营销专业的教学理念必须与市场接轨，了解市场的变化，树立“服务学生、服务企业、服务市场、服务地方区域经济”的教学理念。
2、一种成熟的教学模式
“模式”一词是英文model的汉译名词。美国的乔伊斯和韦尔最早将模式一词引入到教学领域。教学模式可以定义为是“在一定教学思想或教学理念指导下建立起来的较为稳定的教学活动结构框架和活动程序”。教学模式来源于实践，是具体教学活动方式进行优选、概括、加工的结果。从现代市场营销人员的素质和能力的分析来看，市场营销专业人才的培养需要拥有一套成熟的教学模式才能真正实现先进的教学理念，而成熟的教学模式是学校教学成熟的标志。市场营销教学模式应该包括有五个要素：理论依据、教学目标、操作程序、实现条件、评价体系，并且要求教学模式具有导向性、科学性、完整性、操作性、稳定性、灵活性等特征。不同的地域会出现不同的市场营销专业教学模式，所以，教学模式也是不能生搬硬套的。在市场营销教学模式中必须突出“训”而不是“教”，让学生彻底“动”起来：动脑去思考，动口去沟通，动手去撰写方案，动脚去跑市场。
3、一支专业的教师团队
教学模式要得以顺利的实施，必须拥有能够熟练操作整个培养体系的有经验的教师；负责专业技能训练的老师必须有2-5年以上的营销相关工作的经历，能完成课程的设计、组织、执行、总结等教学环节。纸上谈兵式的教学方式已不能培养企业所需要的营销人才。市场营销的专业教学团队特别要强调“专业性”和“行业性”，要求教师既是知识的传播者，又是岗位技能的培训师，还是学生引入行的师傅。教师既能向学生传授营销理论知识，又能对学生进行职业岗位的直接培训，还能带领学生创建公司并经营公司。目前，大多数学校提出校企合作培养市场营销人才，引入行业专家入课堂，但这个模式大多停留在形式上，真正要按教学计划去实施，难度是非常大的。行业专家无法保证上课的时间。所以，比较有效的办法是吸收更多的有营销经验的行业精英进入专业教师队伍，带领学生脚踏实在地开展学习和训练。
4、一批实用的培训教材
高职使用的培训式教材与本科教材不相同，也不能等同于企业的岗前培训教材。高职市场营销使用的培训式教材既能让学生懂得工作原理，又能知道在工作岗位实践时如何去具体执行工作任务。根据高职市场营销专业学生的职业特点，使用的教材可采用以工作过程为主线，典型工作任务为导向，理论知识与实践操作于一体的培训式教材。
5、一套有效的教学管理制度
整个市场营销专业教学模式的实施并不是有了管理者就能处理好，还需要有一套有效的教学管理制度。这是为了促进教育改革顺利进行，建立良好的教学秩序，提高教育教学质量和办学水平。管理制度的有效性体现在：既能约束学生、激励学生、引导学生，开发学生潜能，又能激发老师的热情、积极性、创造力，可以让整个教学模式顺利地进行实施并不断地进行修正和创新。
参考文献：
[1]李红梅，罗生芳．市场营销实务[M].电子工业出版社，2009．
关键词：市场营销实务；职业岗位；学习领域；学习情境
中图分类号：G718 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）32-0074-02
基于工作过程的课程设计法，根据实际工作过程中不同工作任务的相关性对知识和实践技能进行整合，以学生自我学习为中心，循序渐进地学习各门课程与企业实际生产经营过程相对应起来。该方法是当前中国高等职业教育界推崇的课程开发方法，莱职院（全称为莱芜职业技术学院）各科积极引入这一教学方法对专业课程进行改革。
莱职院市场营销专业成立于2002年，2012年被山东省教育厅审定为省财政重点支持专业，为莱芜市及山东省周边地区培养了大批营销人才。随着市场经济的日益发展，企业对市场营销人才的要求在不断提高，传统、单一的课堂讲授教学模式已不能适应企业对新型市场营销人才的要求，这就需要对市场营销专业课程教学进行重新设计，提高学生实践能力和综合素质。在教育部16号文件的指导下，大力推行基于工作过程的课程模式，学校专业指导委员会将《市场营销实务》课程的教学热萁行了整合，将课程内容分解为若干典型教学任务，进一步设计相应教学情景，使得课堂教学与企业实际运营过程契合在一起，提高学生的职业能力。具体设计过程如下。
一、基于工作过程的市场营销课程设计的思路
在《市场营销实务》课程进行教学设计与规划过程中，莱职院成立了市场营销专业评审委员会。本委员会牵头建设了集行业、企业专家、骨干教师于一体的市场营销专业建设指导委员会，负责课程体系与课程标准制定。以就业为导向，以“开放性、实践性、职业性”为主要的教学理念，着重培养学生职业能力，使学生掌握市场营销规律，培养学生的语言表达能力、文案处理能力、人际沟通能力，能够胜任营销工作中的典型工作，如市场调查、营销推广、营销管理、渠道管理等工作，能够胜任企业经营中的计划、采购、销售、市场调查、预测等营销相关业务工作。
《市场营销实务》教学设计中，坚持将工作过程作为导向，邀请专业建设指导委员会专家研讨，研究市场营销岗位需要具备的技能，进行教学情境设计，使学生明晰该岗位需要具备的技能。在实际教学过程中，坚持与校企合作企业――鲁中汇源食品有限公司合作开发，将企业的运营理念、运营经验穿插到教学过程中，理论与企业实践联系在一起。例如，在学习市场调研这一模块时，要求学生完成汇源核桃露这一新品在莱芜市及周边地区市场营销状况的调研任务，将所学知识应用于企业中，使得所学内容不与企业脱节，与企业真实需求契合在一起。将课程教学内容以市场营销岗位能力培养为核心，结合“教学做”的一体化教学方法，将理论教学、技能训练、企业实训三方面紧密结合在一起，教、学、做三个过程有机融合为一体。
二、市场营销职业岗位及职业岗位能力分析
（一）市场营销专业基础素质
所谓“市场营销岗位职业能力”是指学生在企业营销岗位上所需的专业能力。市场营销工作是需要与人、与组织进行沟通的工作，面对复杂多变的人与组织，挫折多、困难多，这就要求在实际工作中营销人员一方面要具备一定的理论和相关专业背景知识，另一方面还需要具备较强的人际沟通、组织协调能力、团队合作能力、承压能力、创新能力等。主要体现在以下方面。
1.良好的人文素养。人文素养涵盖的内容很宽泛，是指一个人所掌握的各方面的文化知识。如果一个营销人员能够给客户留下专业、干练的第一印象，由于首因效应的作用，营销工作就可以顺利进行。这就要求营销人员在市场调查、拜访客户的时候最好穿西装等职业装，要保持衣冠整洁、言行有度，给人以积极认真、踏实稳重的印象。
2.沟通能力。营销人员应能妥善处理营销活动中的人际关系，尤其是与客户的关系。一方面，全面掌握对方信息，把握对方真正意图，同时将自我表达的意图传达给对方，以恰当的交流方式，包括沟通语气、语调、表情、神态、说话方式等，力促双方达成共识。另一方面，营销人员需要有较强的心理控制与调整能力，能有效控制、调整自己的不良情绪和情感，审时度势，以企业整体利益为中心。
3.吃苦耐劳，勇于创新的精神。市场营销工作具有较强的开拓性，尤其是对于营销工作的首要工作开发新客户来说，不但需要锲而不舍的吃苦精神，还需要创新新的工作方法，用以完成工作。对于企业来说，看重的不是过程，看重的只是结果，所以要求市场营销人员勇于创新来达成销售目标。
（二）市场营销专业职业能力分析
莱职院为明确《市场营销实务》课程的培养目标，与企业需求无缝结合，培养出行业、企业需要的人才，市场营销教学指导委员会针对本专业开展了广泛与详尽的人才需求调研。调研选取山东地区企业22家，其中大型国有企业2家，大型私营企业3家，中小型私营企业8家，人才市场1家（莱芜市人才市场）。采用了走访调查、问卷调查、文案调查等调查方法。主要有以下专业能力。
1.市场调研能力。通过调查，分析市场信息，发现潜在市场。能够运用科学的方法，系统地、有目的地收集、记录、整理、分析研究与产品有关的信息、竞争对手的信息、同类产品的信息等，提出合理的建议，为企业制定营销决策提供依据。
2.营销策划能力。能够进行营销策划，能根据营销策划的程序对某个营销策划活动进行正确规划、人员组织、预算管理、意外事件预案，能撰写规范的市场营销策划书。
3.商务谈判能力。营销过程中谈判是必不可少的过程。在这一过程中，学生应具备独自谈判的工作能力，在谈判过程中，通过良好的观察能力、思维能力、创新能力、自控应变能力，影响谈判对手，以完成营销过程中重要的谈判，达成营销目标。
（三）不同职业岗位能力分析
通过调研，大体得到七种营销职业岗位，分别是市场调研员、营销业务员、营销业务代表、市场开发与策划员、市场管理员、客户经理、营销经理。对各岗位的是岗位职责说明书进行了总结分析，经过专业建设指导委员会专家多方面研讨，对七种职业岗位的工作内容进行分析，确定各岗位应具备的职业能力，具体见表1。
结语
莱职院市场营销专业形成了以完成职业岗位典型工作任务为依据的新型课体系，契合了企业的实际需求，取得了较好的效果。然而，课程教学改革是一件极其复杂和艰难的工作，需要长期的探索与研究，如在本专业各门课程的整合与优化等方面，还有待于进一步深化研究。
参考文献：
[1] 姜大源，吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究――理论、实践与创新[M].北京：清华大学出版社，2007.
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