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迎宾礼仪8篇

时间:2022-02-27 18:32:58

迎宾礼仪

迎宾礼仪篇1

一是宾主双方热情见面。

二是向来宾献花。献花者通常应为女青年,或少先队员。若来宾不止一人,可向每位来宾逐一献花,也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时,可先献花给女主宾,也可以同时向男女主宾献花。

三是宾主双方其他人员见面。依照惯例,应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主宾。随后,再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主人。

四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。

在迎宾工作之中,要进行必要的先期准备,以求有备而行,有备无患。

1掌握基本状况:一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。例如,姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度,等等。必要时,还需要了解其婚姻、健康状况,以及政治倾向与。在了解来宾的具体人数时,不仅要务求准确无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇,等等。来宾此前有无正式来访的记录。如果来宾,尤其是主宾此前前来进行过访问,则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原因时,一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的计划,例如,来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。在力所能及的前提之下,应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求,尽可能地对对方多加照顾。

2制定具体计划:一定要详尽制定迎接来宾的具体计划,可有助于使接待工作避免疏漏,减少波折,更好地、按部就班地顺利进行。根据常规,它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容。

单就迎宾而言,接待方亦应有备在先,最为重要的有五项内容。即一是迎宾方式,二是迎宾人员,三是迎宾时间,四是迎宾地点,五是交通工具。

迎宾方式:要不要搞迎宾活动,如何安排迎宾活动。怎样进行好迎宾活动。一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员,数量上要加以限制,身份上要大致相仿,职责上要划分明确。在迎宾工作中,现场操作进行得是否得当,乃是关键的一环。

时间问题:

1要预先由双方约定清楚。

2要在来宾启程前后再次予以确认。

3要提前到达迎宾地点。

地点问题:

1交通工具停靠站。例如,机场、码头、火车站、长途汽车站,等等。

2来宾临时下榻之处。例如,宾馆、饭店、旅馆、招待所,等等。

3东道主一方用以迎宾的常规场所。例如,广场、大厅,等等。

4东道主的办公地点门外。例如,政府大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口,等等。

前三类地点多用以迎接异地来访的客人。其中的广场,主要用以迎接贵宾。第四类地点也就是办公地点门外,则大多用以迎接本地来访的客人。

确认来宾的身份。通常有四种方法可行。

1、使用接站牌。使用接站牌时,牌子要正规、整洁,字迹要大而清晰。不要随便用纸乱写。尽量不要用白纸写黑字,让人感到晦气。接站牌的具体内容,有四种主要写法:一是“热烈欢迎某某同志”,二是“热烈欢迎某单位来宾的光临”,三是“某单位热烈欢迎来宾莅临指导”,四是“某单位来宾接待处”。

2、使用欢迎横幅。

3、使用身份胸卡。

4、自我介绍。在方便、务实的前提下,上述四种确认来宾的方法,可以交叉使用。

施礼问题:在迎宾之时向来宾施礼、致意,最重要的是要做到下列四点。

1是与来宾热情握手;

2是同来宾主动寒暄;

3是对来宾有问必答;

迎宾礼仪篇2

位于古都西安御道上的南城门,历来是前来西安的贵宾必经之地。仿古迎宾入城仪式是根据根据有关文献记载的中国古礼中的宾礼以及盛唐迎宾礼仪,并融入中国古代历史文化内涵而推出的一项迎宾仪式,是礼仪之都的一大盛典,被誉为“中华迎宾第一式”。仪式在古城西安的南门御道、吊桥、月城、瓮城、南城墙上举行。仪式中,红地毯自南门小广场中心铺至月城,四周绿地大红灯笼高悬,闸楼下守城卫士受持兵器、旌旗分立两侧,彩灯勾勒出闸楼城墙及吊桥的剪影。在古朴、雄浑的大唐乐曲声中,威武雄壮的仪仗军士,身着金盔铁甲、手执仪仗兵器列队出迎,掌灯仕女引领文臣武将和多国使臣依次迎出城门并分立两侧,婀娜多姿的唐代仕女跳起翩翩的迎宾舞,献上“鲜花、礼果”。在礼仪司官、使臣“恭请贵宾入城”的呼声中,伴随着气势恢弘的盛唐乐曲,在掌灯仕女的引导下,贵宾沿御道、过吊桥、经满天星灯廊的月城西廊入城。在瓮城举行入城签字仪式,礼仪官为贵宾敬献“迎宾酒”,颁发“通关文碟”并加盖朱红城印,时空仿佛回到了一千多年前的大唐盛世,来宾亲身领略到大唐文化的风采,再现盛唐时迎接尊贵宾客的独特礼遇。

迎宾礼仪篇3

一是宾主双方热情见面。

二是向来宾献花。献花者通常应为女青年,或少先队员。若来宾不止一人,可向每位来宾逐一献花,也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时,可先献花给女主宾,也可以同时向男女主宾献花。

三是宾主双方其他人员见面。依照惯例,应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主宾。随后,再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主人。

四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。

在迎宾工作之中,要进行必要的先期准备,以求有备而行,有备无患。

1掌握基本状况:一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。例如,姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度,等等。必要时,还需要了解其婚姻、健康状况,以及政治倾向与。在了解来宾的具体人数时,不仅要务求准确无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇,等等。来宾此前有无正式来访的记录。如果来宾,尤其是主宾此前前来进行过访问,则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原因时,一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的计划,例如,来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。在力所能及的前提之下,应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求,尽可能地对对方多加照顾。

2制定具体计划:一定要详尽制定迎接来宾的具体计划,可有助于使接待工作避免疏漏,减少波折,更好地、按部就班地顺利进行。根据常规,它至少要包括头绞健⒔煌üぞ摺⑸潘薨才拧⒐ぷ魅粘獭⑽挠榛疃⒂卫馈⒒崽浮⒒峒⒗衿纷急浮⒕芽б约敖哟⑴阃嗽钡雀飨罨灸谌荨?BR>单就迎宾而言,接待方亦应有备在先,最为重要的有五项内容。即一是迎宾方式,二是迎宾人员,三是迎宾时间,四是迎宾地点,五是交通工具。

迎宾方式:要不要搞迎宾活动,如何安排迎宾活动。怎样进行好迎宾活动。一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员,数量上要加以限制,身份上要大致相仿,职责上要划分明确。在迎宾工作中,现场操作进行得是否得当,乃是关键的一环。

时间问题:

1要预先由双方约定清楚。

2要在来宾启程前后再次予以确认。

3要提前到达迎宾地点。

地点问题:

1交通工具停靠站。例如,机场、码头、火车站、长途汽车站,等等。

2来宾临时下榻之处。例如,宾馆、饭店、旅馆、招待所,等等。

3东道主一方用以迎宾的常规场所。例如,广场、大厅,等等。

4东道主的办公地点门外。例如,政府大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口,等等。

前三类地点多用以迎接异地来访的客人。其中的广场,主要用以迎接贵宾。第四类地点也就是办公地点门外,则大多用以迎接本地来访的客人。

确认来宾的身份。通常有四种方法可行。

1、使用接站牌。使用接站牌时,牌子要正规、整洁,字迹要大而清晰。不要随便用纸乱写。尽量不要用白纸写黑字,让人感到晦气。接站牌的具体内容,有四种主要写法:一是“热烈欢迎某某同志”,二是“热烈欢迎某单位来宾的光临”,三是“某单位热烈欢迎来宾莅临指导”,四是“某单位来宾接待处”。

2、使用欢迎横幅。

3、使用身份胸卡。

4、自我介绍。在方便、务实的前提下,上述四种确认来宾的方法,可以交叉使用。

施礼问题:在迎宾之时向来宾施礼、致意,最重要的是要做到下列四点。

1是与来宾热情握手;

2是同来宾主动寒暄;

3是对来宾有问必答;

迎宾礼仪篇4

许多外事(涉外)活动,往往是通过各种交际礼宾活动进行的。礼宾接待工作大致可分为迎送、会见和会谈、宴请(酒会、茶会、冷餐会)、签字仪式、文娱活动、参观游览、开幕式、授勋、献花圈、庆典、吊唁等内容。下面将几个主要礼宾活动的具体要求、内容和操作要领作一简单介绍。(一)迎送

迎来送往是常见的社交礼节。对外国来访的客人,通常要视其身份、访问的性质和目的、国际惯例以及两国关系等因素,安排相应级别的领导人前往机场、车站、码头迎送。这是外宾进入国门后的第一项正式活动,是对外交往中的重要礼仪活动,各国对此都十分重视。

各国对外国国家元首、政府首脑的正式访问,往往都举行隆重的迎送仪式。对军方首脑来访也举行一定的欢迎仪式,如安排检阅三军仪仗队等。

对其他人员的来访一般不举行欢迎仪式。然而,对应邀来访的任何代表团,无论官方的或民间的,在他们抵离时,均安排相应身份的官员(或有关人员)前往机场(车站、码头)迎送。对长期在华工作的外国人士、外交使节、专家等,在他们到离任时,亦要安排相应人员出面迎送。

组织安排领导参加迎送活动要注意以下几点:

1.要确定迎送的规格。

对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。确定迎送的规格的因素很多,一般主要依据来访者的身份和来访的性质(目的),适当考虑两国关系,同时要注意国际惯例,进行综合平衡。通常外宾抵达时,由职务相当或略低于对方的领导人士出面迎接(安排我方相同级别的领导人主持会见和宴请)。总之以主人身份要与客人相差不大,同客人对口、对等为原则。相应级别的领导人不能出面时,应从礼貌出发向客人作出解释。

迎送人员不宜太多。有时还可根据两国关系和政治需要,给予破格接待,安排较大的迎送场面,由身份较高的领导亲自去机场迎接等。为避免造成厚此薄彼的印象,除非特殊需要,一般都按常规办理。

2.准确掌握外宾的抵达时间、从何处来,到何处去等信息。

接待人员必须准确掌握来宾的抵达时间,及早通知全体迎接人员和有关单位。迎接领导和工作人员要提前到达机场(车站、码头)。要事先掌握飞机停机位置(出口的门号)、列车停靠的月台、车厢号码,以免临时来回奔跑或接空。

3.献花。

如安排献花活动时,需注意:

(1)须用鲜花,并保持花朵整洁、鲜艳。要根据来访国的习惯选购鲜花,一般忌用、杜鹃花、石竹花和黄颜色的花。

(2)通常由女青年或少年儿童在主人和客人握手后,将花献上(性别交叉),要认真挑选落实献花人员(品貌、衣着、思想品行等)。

(3)要注意花的安全和禁忌爱好(必要时可请公安部门检查有否爆炸物)购花后做到花不离人。

(4)指定专人负责执行此项活动,必要时,要事先让献花青年进行排练。

4.礼宾介绍。

礼宾介绍时,通常先将前来欢迎的中方主人介绍给来宾。客人初次到访,一般较为拘谨,主人宜主动与客人寒喧。所以,当客人下机(车、船)后,迎接人员要主动迎上前去表示欢迎,由礼宾官或迎接人员首先将中方前来欢迎的主要领导(职务及全称)介绍给来宾,其他领导可简明扼要地介绍。

主要翻译必须时刻紧随中方主要领导和主宾(翻译、警卫、工作人员要注意站位,不要抢镜头或遮挡镜头)。礼宾官或迎接人员在介绍其他中方领导时要始终照顾好主宾,不要因忙于介绍别人而冷落了主宾(有时可配备两名以上翻译人员)。

5.其他注意事项。

(1)迎送人员如职位较高时,应在机场(车站、码头)安排休息室(备饮料);

(2)如客人首次来访,双方又不认识,则事先联系好或做一特定标识牌,方便对方辨认;行李票的交接、行李的运输要有专人负责;团长和要客的行李要先取,及时派人专送,以便客人更衣;

(3)提前联系办理出入境手续、办理边防海关等部门的免检免验礼遇;

(4)客人抵达后,应留点时间让客人稍稍休息、更衣,然后再安排活动;

(5)不能将外宾安排到非涉外宾馆下榻;

(6)对参观、游览、会见等活动场所要事先了解,做到心中有数;

(7)准备中外文日程,如有变动,要及时通知有关人员。

6.乘车安排和注意事项。

(1)介绍结束后,速引导客人上车。如安排主人陪车,则请客人从车的右侧门上车,中方主人从车的左侧门上车。有时客人上车后先坐到了当地主人的座位上,一般不必请客人挪动座位(由礼宾官事后告诉客人);

(2)国宾车队和大型代表团,事先车队要编号;国宾车队的主车要挂两国国旗,车队的编号:00、0、

1、01、壹、2、贰、02、3、4、5、6、7、8、9等;

(3)多国使节代表团同团时,可以轮流乘坐一号车(轮流当团长);或者一个代表团中有两个地区的外方领导在访问不同地区时,可轮流乘坐一专车,轮流当团长。

机场迎接图解(二)会见与会谈

在国际交往中,会见与会谈是一种十分重要的交往方式,因为,它既有礼仪性,又有实质性,有广泛的适用范围可以在不同的层次和各个不同的方面的人员中进行。1.会见与会谈的种类。

(1)礼节性拜会(courtesycall);

(2)回拜(returncall);

(3)正式会谈(officalmeeting;officialtalk);

(4)接见(receive);

(5)召见(summon);

(6)访谈(interview);

(7)辞行拜会(farewellcall)。

2.几项具体准备工作。

(1)商定出席会见或会谈的时间、地点和出席人员,将会见或会谈的出席人员、时间、地点、具体安排、注意事项和通知中外双方;中方主人及参加会见的中方人员应提前抵达会见地点;

(2)布置会议室:准备足够的座位,视情况需要布置话筒(扩音器)、鲜花盆景、标语、座位卡、茶水、饮料、点心等;签字仪式要准备台式国旗(挂旗)、文房四宝和签字笔具等;会议室的布置和座位的安排(见图);

(3)会见和会谈提纲和背景材料的准备(供领导参考);

(4)通知新闻记者;

(5)迎候和引座;礼宾介绍时,首先将中方主人一一介绍给外方;

(6)合影留念。(三)宴请

1.宴请的种类。

宴请是一种常见的礼仪社交活动。就其性质来分,约有三种:

(1)礼仪性的宴请。如为欢迎国宾来访,庆祝国庆等重要节日而举行的宴请,都属于礼仪上的需要,是一项有礼宾规格和必要的礼宾程序的礼仪活动。

(2)交谊性的宴请。为表示友好、发展友谊而举行,如接风、送行、告别。这种宴会规格讲究不特别严,要亲切、友好,气氛热烈,能达到发展友谊的目的。

(3)工作性的宴请。参加宴会的各方,为解决特定的工作问题而举行的宴请,以便席间商谈。

就其宴请的形式来分,常见的有宴会、冷餐(自助餐)和酒会。宴会又有国宴(statebanquet)、晚宴(banquet,dinner)、午宴(luncheon)、早餐(breakfast)、工作餐(workingbreakfast,workinglunch,workingdinner)之分。冷餐招待会、自助餐(buffet,buffet-dinnkr)和酒会(cocktail或drinks)有时统称招待会(reception)。

除此之外,还可以举行茶会招待客人。茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般在客厅而不在餐厅举行。

以上各种宴请活动的方式,可根据举行活动目的、性质、规模、参加人数以及其他有关条件,并参照当地习惯,选择运用,妥善安排,以期达到较好的效果。

2.有关宴请活动的几项准备工作。

(1)确定宴请的目的、名义、对象、范围和形式、时间和地点、出席人员等;

(2)制作请柬(没有标点符号,书面语)并发出邀请(请柬);

(3)预订餐务、准备中外文菜单(注意忌违的食物及特点,餐食数量不要太多);

(4)宴会厅布置与检查(菜单、餐具、座卡、话筒、花草、盆景)和席位安排(注意桌次高低、礼宾次序、专业对口);

(5)礼品的准备与包扎(视需要放主人的名片和礼品的中外文介绍说明),礼品要有地方特色(非商品化),具有纪念意义;

(6)宴请的程序安排及现场工作;

(7)服务员的规范服务和着装(从主宾左侧依次上菜,从右侧上酒;用毕的餐具也从右侧撤走,但要征得用餐人同意)。

3.参加宴会和就餐时的礼节。

(1)按时应邀和答复;正确掌握出席时间,不早到、不迟到;

(2)去朋友家赴宴时,给女主人赠一束花或送一瓶酒;

(3)帮助或让女士和长辈先入席;与大多数人交流,不要只跟熟人讲话;

(4)主人祝酒时停止用餐、祝酒注意先后次序(按官衔高低);

(5)当好宴会的主人和客人。宴会的成功有赖于主人的热诚好客、慷慨招待和细致周到的组织安排。从礼节上,主人的责职是使每一位来宾都感受到主人对自己的欢迎之意。客人到来时,与每一位来宾握手致意。主人还要努力使客人之间有机会相互认识和交谈。努力使谈话活泼有趣、气氛融洽,相机转换不恰当的话题。掌握上菜速度、不要频频看表,显示出希望客人早走之意。客人告辞时,则应热情送别,感谢客人光临等;

(6)只敬酒,不劝

酒或灌酒,喝酒不过量、不酗酒;无关人员不宜未经介绍擅自闯入宴会厅敬酒;

(7)少量取食喝汤不出声、面包瓣成小块吃、学会请同桌的人传递食品、正确使用牙签和洗手盘;

(8)学会正确使用小毛巾和餐具,不会时可跟着或参照别人的方法;

(9)经主人同意后方可宽衣;

(10)除冷餐会外,宴会结束离开时,别忘了向主人致谢告别。

4.桌型和席次的安排(见插图)

1.圆桌

2.长桌

3.“U”形桌

4.桌次与桌形

5.请柬式样(四)签字仪式

1.秘书准备工作。

(1)准备好经双方商定的中外文文本;

(2)商定签字时间、地点、双方主签人等;

(3)通知出席签字仪式的中外双方代表及新闻记者;

(4)委托宾馆准备签字用的大厅并准备有关布置;

(5)检查签字大厅的布置,如中外文文本、签字笔等文具、横幅内容、鲜花盆景、话筒和扩音设备、合影用台阶等。

2.签字仪式的参考程序(参见附图)。

第一,司仪宣布:签字仪式正式开始;

第二,请中外双方有关方面负责人到主席台上分两边站立;

第三,由中方代表致词并简要介绍签约背景;

第四,请XXX先生宣读中文协议书文本,请XXX先生代表外方宣读外文协议书文本;

第五,请双方主签人就坐,请双方代表在协议书上签字;

第六,交换文本;

第七,请服务员上香槟酒,请大家共同举杯庆贺;

第八,中外双方合影留念;

第九,司仪宣布签字仪式结束。(五)出席文娱活动(看戏、听音乐、文娱晚会等)

1.文娱活动的安排。

·审查和挑选节目,避免那些容易引起误会和矛盾的节目;

·发出邀请,安排座位;

·准备演出节目的中外文说明书;

·专场演出的入席与退场。一般观众先入席,贵宾们在演出前几分钟才入席,等贵宾们先退场后,其他观众方可退场,以示礼貌;

·献花。事先准备花蓝,由礼仪小姐抬上舞台;

·合影留念。应事先安排好上台与演员们合影留念有关领导与外宾。

2.出席文艺晚会(演出)的礼节。

·穿深色和合适的晚礼服;

·入座后要脱帽;

·遵守进场和退场的次序;

·演出结束后要鼓掌,视需要,安排送花篮和上台合影留念。(六)参观访问·根据访问目的、性质,客人的意愿与兴趣、特点来确定游览点,结合当地实际与可能,选择某些参观项目;

·事先安排好参观线路、布置;

·安排好领导的陪同工作,介绍情况;

·做好摄影、安全警卫工作。

迎宾礼仪篇5

去年11月,在北京举行了备受世人瞩目的中非合作论坛北京峰会,新中国外交史上增添了浓墨重彩的一个篇章。当时笔者作为我国礼仪大使之一,亲身经历了许多难得、难忘的瞬间。

48国领导人或其代表云集北京

当时,非洲48个与中国建交国家的国家元首和政府首脑出席了北京峰会,其中有35位总统(主席)、6位总理(首相)、1位副总统和6位元首代表(内有5位部长和1位副部长)。这次峰会不仅是新中国成立以来举办的一次最大规模的中外领导人聚会,而且也是非洲有史以来国家和政府领导人出席率最高的一次重要会议。

莱索托首相莫西西利原拟乘坐的民航班机因故突然取消,他冒雨驱车500多公里前往南非的约翰内斯堡换乘另一架飞机,终于及时赶到北京出席峰会开幕式。加纳总统库福尔对我说,他们一行飞抵伦敦机场即改乘中国民航飞机来北京。尽管有七小时的时差,这位年逾七旬、四年前曾访华的元首抵达机场时仍兴致很高。他在贵宾室沙发刚落座,喝上一口北京花茶,就欣然用英文题词:“很高兴再次来到北京,特别是来出席中非合作论坛的重要峰会!”“非洲发展新伙伴计划”秘书处首席执行官穆卡维尔教授11月3日凌晨飞抵北京机场时,发现他在法兰克福机场换乘汉莎民航后行李未随机运来。为了赶上第二天开幕的部长级会议,他放弃了其他活动,先去商店购买了一套合身的西服。78岁的埃及总统穆巴拉克在以往的30年里已八次访华,并先后与新中国的几代领导人会面。在同主席的会谈中,他说:“这是我第九次访问中国,我跟你们一样对此备感高兴。访华对我而言,感觉就像回家一样,埃及没有把中国当作一般的友好国家,而是当作兄弟来看待。”他称赞:“无论从哪个角度看,北京峰会都是成功的。”论坛下届部长级会议主办国埃及外长阿布・盖特说,如此多的领导人出席如此高级别的会议,进一步证明了中国在世界上的重要地位,证明了中国与非洲大陆的特殊关系,反映了非洲人民要求深化同中国之间传统友谊的愿望。南非总统姆贝基在峰会闭幕后会见总理时说,中国自身也是发展中国家,却能真诚地支持和帮助非洲。有了中国朋友,非洲就能够更好地应对和平与发展过程中面临的各种问题和挑战。姆贝基回国后于11月10日发表了题为《希望诞生在北京天安门》的文章,盛赞北京峰会是中非向着实现共同发展和繁荣迈出的第一步,将把非洲大陆带向充满希望的未来。

联合国秘书长安南11月4日发表声明,热烈祝贺中非合作论坛北京峰会举行。他指出:中国和非洲在发展经济的共同目标方面,一直用一个声音说话。这次峰会是中国和非洲的一个历史性机遇,使中非能在共同目标的基础上,进一步加强南南合作。

两位总统过了难忘的生日

金秋的北京街道,在中非合作论坛北京峰会期间成了鲜花的海洋、彩旗的世界。人民大会堂及钓鱼台国宾馆和北京饭店等20多家星级饭店都在接待工作上做到精益求精、细致周到,让贵宾们有“宾至如归”之感。非洲领导人和近3000位来自非洲的官员、记者、艺术家及企业家(其中48国代表团成员1700名)都赞叹我方“第一流、无可挑剔的接待”。

11月1日下午,主席在同首次访华的利比里亚总统(非洲第一位女性元首)埃伦・约翰逊―瑟利夫会谈甫始,便向她致以生日祝福,令她十分感动。瑟利夫由衷地说:“我就任总统以来的第一个生日是在中国度过的,这是我最难忘的一个生日。”身着利比里亚“国服”盛装的瑟利夫在欢迎仪式上对胡主席说:“我对中国的访问,对利比里亚人民和妇女界来说都是极大的荣誉,非常感谢中国领导人给予的热情接待!”在她下榻的钓鱼台国宾馆,女服务员送给她由姑娘们编织的“百福”红色中国结,并连续五个晚上每晚在她的床头摆放一个象征吉祥幸福的“福娃”,组成“北京欢迎你”的寓意,让她感到格外亲切温暖。

马里总统阿马杜・杜尔过58岁生日时,新世纪日航饭店特地为他举办生日宴会,敬送长寿面、寿桃和富贵长寿图的国画礼物,为他演唱《生日快乐歌》。“寿星”总统切开蛋糕,与随行人员和饭店工作人员共同分享。身着马里民族服饰的杜尔总统笫一次在国外度过了别具中国传统特色的生日,他和夫人欣喜不已。

非洲贵宾称赞说:“北京人脸上总是带着微笑,让我们觉得很温暖。他们都很友好。”20多家饭店根据不同的对象,在接待中提供个性化服务。例如,北京饭店在津巴布韦总统穆加贝夫妇下榻的总统套房里挂上了总统的肖像,提供绣有他们夫妇名字的睡袍、拖鞋;在会客室,摆放了津巴布韦的传统石雕工艺品和富有浓郁中国特色的龙椅。东方君悦大酒店在大堂内红色的墙幅上用中英文书写着:“欢迎非洲朋友下榻酒店”。该店抓紧时间对员工进行外语、礼仪知识的培训和强化,尽可能让入住贵宾有一种亲切感。为方便穆斯林做祈祷,客房还特别标明了相关方向。

来京的非洲贵宾中,有些信奉伊斯兰教,还有些信奉基督教。为了显示我国对信仰宗教的客人们的尊重和中国奉行自由的政策,北京峰会期间,北京五座教堂和两座清真寺同时开放。此外,饭店特别注意饮食的安排,菜单上明确标明哪些是非清真食品。利比亚元首代表、副外长阿尔巴拉尼离京前在机场贵宾室同笔者话别时说,他要特别感谢中方对像他这样的穆斯林的尊重和关照。他还愉快地回忆起2005年5月访华时的感受。当时,他(时任利比亚外交部亚洲司司长)作为非洲23个国家高级外交官访华团成员曾到宁夏银川南街清真寺祷告并同回民亲切见面,他们彼此用左手贴在胸前互祷“真主保佑”,亲切攀谈许久。双方依依不舍分手时说:“依库姆塞拉姆(祝您平安)!”从中,他了解了中国自由的政策和我国对伊斯兰教徒的尊重,表示回国后愿尽其所能增进利比亚与中国的相互了解和友好合作关系。

中国和非洲虽然远隔万里,却有着尊老的共同习俗。这在峰会的礼仪安排中也显现出来。主席在欢迎宴会的长条主桌上,安排非洲领导人按在位时间先后顺序就座。这既符合国际礼仪中的“在先权”惯例,也体现中非双方以尊老为美德的传统。正是这样的安排,阿尔及利亚总统布特弗利卡、加蓬总统邦戈、津巴布韦总统穆加贝和埃及总统穆巴拉克等老一辈领导人得以坐在显要位置。

礼仪创举昭示兄弟情谊

综观古今中外的外交礼仪,几乎都具有国际性和民族性,政治性则寓于其中。进入新世纪,我国的外交礼仪在继承丰厚的传统基础上不断发展、革新,更加灵活和注重实效。从前我国为访华的外国领导人专机提供战斗机护航,这样做虽非常隆重,但不够安全,已被淘汰;组织大规模群众夹道欢迎或举行迎宾群众大会,场面虽壮观热烈,但劳民伤财,也已不采用。然而,在欢迎访华贵宾的仪式上体现国家尊严的升挂国旗、演奏国歌、检阅陆海空三军仪仗队等礼仪程序,均得以加强。这次北京峰会隆重迎送非洲国家元首和政府首脑的仪式,既是我国的礼仪传统,更是接待外宾前所未有的举措,也是国际外交礼仪的创举。除利比里亚、塞舌尔、阿尔及利亚、刚果(布)、南非、埃及等六国元首在峰会前后进行国事访问外,其他国家领导人都是专程前来北京开会的。他们抵达首都机场时受到高规格的礼仪接待,离境登机时沿着红地毯由我国政府代表和礼宾官送行,这些都是古今中外从未有过的礼遇。这些“特事特办”的礼仪安排,体现了我国与非洲业已存在的特殊的“兄弟情谊”。

在接待非洲贵宾中,我方的严谨、周到和细致入微的特点很突出。参与机场迎宾的人员本着严肃、认真的态度对待各自的工作。他们事先都到现场反复演练,做到万无一失。军乐团对来访的元首与首脑所在国家的国歌多次练习演奏,为确保准确无误,他们事先请来所在国驻华大使或其代表当场聆听演奏,直至得到签字确认。每天,身着全套礼服的军乐团队员以标准身姿站立、演奏国歌和乐曲超过六小时。有的同志在寒风中冻得感冒发烧,有的站肿了腿,但仍带病坚持演奏,展现了我军的军威和良好的形象。

11月4日峰会开幕前两天,是首都机场新专机楼最繁忙的,25架航班和专机载着49批非洲贵宾先后抵达,其中四国领导人乘坐同一架来自巴黎的航班抵达,而迎接仪式必须先后进行。我迎宾人员先把他们分别安排在航站楼不同的贵客室等候,一个欢迎仪式结束后,再依次安排其他领导人到新落成的贵宾楼前广场出席仪式。要在几分钟内更换不同国家的国旗,军乐团要迅速更换国歌乐谱,这一切没有事先的反复演练是做不到的。

马里代表团抵达机场后,先在贵宾室休息,阿马杜・杜尔总统乘车去参加欢迎仪式。一名部长和另外两名团员因上卫生间耽搁了一会儿,没赶上车队。我礼宾官得悉后立即按预案调来专车,由警车开道立即赶赴现场出席典礼。一行几十个人的赞比亚部长团抵达机场时,青年志愿者同该团两位负责行李的外宾在传送带上领取行李,发现丢失了八件。外宾们很着急。志愿者立即报告了相关人员。他们即随后领外宾去机场管理查询处登记,然后耐心地协助他们购买电话磁卡、打电话,并安排他们到贵宾室休息。估计这几件行李是赞比亚贵宾在转机交接时出了问题,后来,问题得到了解决。

礼仪大使亮相峰会

礼仪大使在迎请非洲贵宾中格外引人注目。自2000年10月在北京举办中非合作论坛第一届部长级会议开始,我国政府为迎送贵宾设置了礼仪大使(当时笔者有幸成为四位大使之一),接待了来自非洲44国的70多位部长和列席会议的17名国际与地区组织的代表。次年11月在上海举办的第九次亚太经合组织领导人非正式会议上,我国政府派有三位礼仪大使。此次中非合作论坛北京峰会暨第三届部长级会议则安排了懂英语、法语、葡萄牙语、阿拉伯语的11位资深外交官出任礼仪大使。

迎宾礼仪篇6

办公室接待礼仪(一)

着装仪容规范

不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁,自己也会感觉良好、自信十足。注意,在穿着上不要百无禁忌,过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装,相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外,要是你整天标新立异,想办法从外观上引起上司或者同事们的视线的话,上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上,工作肯定不会太认真。

来访者接待

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:您好,请问您找一位?、有预约吗。知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台接待应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。

如果来访者知道找谁,但没有预约,办公室前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,单位的来访,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。

接电话礼仪

办公室前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说请问、对不起、请稍等之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说您好,(办公室名称,如果办公室名称较长,应用简称),忌以喂开头。如果因故迟接,要向来电者说对不起,让您久等了。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说请稍等,并马上转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。

鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。

办公室接待礼仪(二)

(一)迎宾礼节。迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。正确的迎宾工作,除了热情和真诚,礼仪常识必不可少。迎来送往,是日常接待工作的主要方面。

1.办公室日常迎宾。秘书在办公室接待来访的客人,既有预先约定的,也有临时无约的不速之客。不管是有约的还是无约的,秘书都应热情地以礼相待。

当来宾若是熟悉且依约前来的,秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先安排好的会谈地点。对首次到访的来宾,不管有约无约,秘书都应诚恳地进行自我介绍,然后或确认或恭敬而礼貌地询问来宾身份,并与其握手致意,必要时可与来宾礼貌地交换名片。对有约的、重要的,或是远道而来的来宾,为了表示郑重、尊敬和热情、友好,主人(多数是秘书)应提前到达预先约定的地点或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。当来宾乘坐的车辆驶近时,应面带微笑,挥手招呼致意,以示我们在此已经恭候多时了,欢迎您的光临之意。

2.办公室之外迎宾。有时,秘书必须陪同或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾,或在接待活动地迎接来宾,这相对于办公室日常迎接来说,程序更为复杂些,礼仪礼节要求也更为讲究。迎宾时,主人应提前到达迎接地点。来宾到达后,主人应上前热情地招呼、问候,然后或自我介绍,或互相介绍,或交换名片。如果与来宾是初次见面,秘书可事先准备好写有如欢迎XX公司XX先生一行之类醒目文字的接站牌。

对重要的来宾,可在交通场所或特定的地方举行一定的欢迎仪式。必要时,要安排迎宾线,即在迎宾时,为了表示隆重,同时也便于主客双方相互致意,主方人员列队迎接来宾。迎宾线可安排在门内,也可安排在门外,但一定要面向来宾方向。迎宾线的迎接人员要按职务的高低排列,排列方式可是一字式或雁字式。

欢迎重要来宾时,有时还要安排送花。送花时,一般宜选择代表友谊、喜悦、欢迎花语的花卉,如玫瑰、兰花、紫罗兰等。如果是接待外宾,送花时,一定要尊重来宾所在国对花的禁忌风俗。一般来说,以红色花系或紫色花系为佳,忌用黄色花卉和菊花、杜鹃花、石竹花。来宾所在国的国花一般都会受欢迎。在数目上,西方人送花一般是单数,但不能送13朵。

迎宾礼仪篇7

仪仗营的诞生

仪仗营同共和国几乎是同时诞生的。1949年10月1日,在天安门城楼上庄严地向全世界宣告:凡愿遵守平等、互利、互相尊重领土等项原则的任何外国政府,我们均愿与之建立外交关系。10月2日,苏联政府首先宣布与我国建立外交关系。随后,保加利亚、罗马尼亚、匈牙利、捷克斯洛伐克、朝鲜、蒙古等一些社会主义国家相继宣布与我国建立外交关系。

中国迎来的第一位外宾是苏联驻中国大使罗申。1949年10月16日,罗申要正式向递交国书,中央确定用仪仗队和军乐队举行欢迎仪式。当时将组建仪仗队迎宾的任务交给了警卫营。警卫营接受任务后,立即着手组建仪仗队,决定编制放在警卫一连,人员在全连范围内挑选。为了完成好第一次迎宾任务,仪仗队一组建即开始突击训练。

训练什么?怎样训练?幸好,这支部队还不是初次迎接外宾,多少有一点经验。早在1946年3月,美国总统特使马歇尔要来延安调解国共两党关系时,就曾紧急从南泥湾一个团选拔出500名战士,临时编成3个连,经过短期紧张训练,执行过一次迎宾任务。马歇尔来时,在、、等中央领导人陪同下,在机场检阅了这支临时组成的仪仗队,任务完成的很好。检阅完后,临时仪仗队队员各自回到了原单位。这次训练参考过去的训练方法和新增加的训练内容,很快形成了训练方案。训练开始,着重进行队列和队形变换及各种步伐和各种礼节训练。礼节主要有注目礼、持枪护枪礼、推枪护枪礼和托枪护枪礼。

在欢迎罗申大使时,由于时间紧、任务急,仪仗队来不及做礼服,为了显示仪仗队威武雄壮,首先决定仪仗队员服装暂着缴获的日军呢料军衣、马裤、马靴、钢盔,手持上刺刀的日军三八式步枪。欢迎仪式是在中南海勤政殿进行的。当军乐队奏完两国国歌时,大家按着队长洪亮的口令,列队向客人行注目礼。队员们动作整齐,精神饱满,任务完成得十分顺利。对此,各级首长和外交部的同志们都很满意。

迎宾仪式结束后,大家高兴得不得了。队员们有说有笑,各自谈论当时自己的感受。是啊,第一次为共和国迎接外宾,心情能不激动吗!晚上,大家躺在床上,浮想联翩,翻来覆去睡不着觉,一直沉浸在自豪的幸福感中。

随着我国的发展壮大和国际地位的不断提高,同我国建交的国家日益增多,对我国进行友好访问的外国领导人和外交使节越来越多。于是,对执行国家礼仪任务的仪仗队的要求也越来越高了。1952年9月28日,蒙古人民共和国总理泽登巴尔率领政府代表团要来我国进行友好访问,上级明确指示,欢迎的气氛要热烈,场面要隆重。为了做好迎宾的准备工作,仪仗队事先进行了欢迎仪式的预演。由于队员个头不齐,年龄差距较大,身材不匀,气质不高,难以形成一个威严雄壮的整体,不能很好地展示出我们的军威和国威。上级发现这个问题后,不得不临时决定,把这次迎接外宾的任务交给来京参加国庆受阅的长春第七步兵学校承担。由此,上级感到组建一个正规、合格、随时能高标准完成国家迎接外客任务的仪仗队势在必行、迫在眉睫。

于是,1953年6月正式成立了中国人民独立仪仗营。仪仗营由公安警卫师警卫营和第2团3营抽编而成,下辖4个连队。原警卫营1连和2连,为仪仗营1连和2连;第2团3营的9连和10连,为仪仗营的3连和4连。每个连队编制为178人。仪仗营归公安警卫师领导。

仪仗队的编制好定、服装好做、武器好换、任务好下,而人员难选。为了祖国的荣誉,仪仗队要塑造良好的中国军人的形象, 这就要求队员们要有良好的身体条件和军人素质,一般要五官端正,体魄强健,身高1.73米至1.77米。

队员条件确定之后,紧接着在全师万名干部、战士中进行选拔,同时还派人到一些兄弟单位进行挑选。为把条件好的干部、战士选入仪仗营,师长刘辉山、政委张廷帧、参谋长古远兴分头下去,逐个考核,严格把关。往往选一名队员,要经过反复对比衡量,才能定下来。最难选的是营长。营长在举行迎宾礼仪时是现场唯一的指挥员。因此,不但要有好的相貌和身材,而且嗓音要洪亮,吐字要清楚,说话要流畅有力。师领导绞尽脑汁,把所有的干部排队比较,最后选定了王立堂任第一任营长,翟白元任教导员,韩俊章任副营长,刘玉明任副教导员。

王立堂一到职,仪仗营立即召开了成立大会。师首长到会祝贺并讲了话,对大家提出了殷切的希望和要求。仪仗营的同志们采取各种形式表示一定不辜负领导的期望,圆满完成党和人民交给的艰巨而光荣的任务。从此,仪仗营诞生了。

艰苦的训练生活

仪仗营的成立大会,无异是训练的动员大会。大会过后,全营同志便以饱满的热情投入到紧张繁忙的训练之中。根据上级“打基础、向正规化迈进”的指示精神,训练内容主要是队列、操枪和步伐变换及各种礼节,其目的是进一步培养良好的军人姿态。为把训练搞好,还从步校选调了周玉普、许广证、宋姿等5名干部任参谋。这些参谋和队员们打成一片,尽职尽责,为仪仗营成长和发展做出了应有的贡献。

训练生活非常苦,每天差不多要练8至10小时的正步和齐步走。简单的重复,机械的动作,枯燥无味。特别是分解动作,按照口令,一步一动一停,每纠正一遍动作中,大家要“金鸡独立”单腿站立五六分钟。特别是盛夏季节,骄阳似火,有的同志身体弱支持不住,常常晕倒在地上,队员们的衣服整天湿漉漉的,大家都累得吃不下饭,睡不着觉,躺在床上身体每块肌肉和关节都痛。时间不长,全营同志的体重普遍下降。

苦和累没有影响大家的训练热情。主要原因是干部以身作则,营长和大家一起操练,师首长经常亲临操场督促检查。每天队员们的身上有多少汗水,领导的身上也有多少汗水。更重要的是每个同志心里都有一种光荣的使命感和责任感,深知自己的一举一动都关系到军队与国家的荣誉。因此,在训练中宁肯吃大苦受大累,也不能叫部队和国家的形象受到损害。1连1排战士谢安营,外表长得很好,训练也肯努力,但有一个毛病,一端枪就不自觉的向左歪头。为了改掉这个毛病,他自己想了个办法,在衣服的左侧插上个大头针,端枪歪头时,大头针就扎脖子。他坚持了半个月,以后端枪再也不歪头了。可是他脖子左侧,却被大头针扎了一片伤痕。3排有个战士叫张俊发,腰有点弓,于是他就在自己的后背绑了一根棍,吃饭、洗脸都不肯弯腰。队员们为使自己身体正直,经常脚跟、臀部、头部三点成一线靠墙或树站立。有的同志长年睡觉不用枕头,甚至躺在床上还是立正姿势。

在仪仗营,争取成为一名优秀队员,是大家的共同目标。只要能使自己具备一个队员应有的素质和条件,再苦再累都能克服。踢腿要有爆发力,大家就在自己的腿上绑两个沙袋跑步;要求队员有耐久力,同志们在太阳地上一站就是五六个小时。曾做过一个不精确的统计:一个队员3年走的正步合起来,等于红军二万五千里长征的路程;每人每天流的汗水集起来,两年可达1吨;每人每年要穿破皮鞋7双,脚上的鸡眼平均6个。这些,都体现了“仪仗重于生命,事业高于一切”的仪仗精神。在苦练中,大家总结出许多经验和方法,如:“三挺一瞪”、“两快一慢”、“腰杆当家”、“踢腿带风”,“落地砸坑”、“走似铁流滚滚、站似青松挺立、坐如泰山不动”等。这些来自实践的经验和方法,对当时的训练发挥了积极的促进作用。

训练越来越严格,要求也越来越规范。正步端臂距胸10厘米,两腿踢步离地25厘米,两脚之间相距75厘米,一分钟110-116步,不能有误差。每个班都有一把尺子和一块秒表,一步一量,一步一测,不但要步伐准确,而且要刚劲有力,充满朝气。经过两个多月的苦练,打下了坚实的队列基础,然后便与军乐队开始合练。合练又高了一个层次,要求队员们要懂得音乐,要有较强的乐感,每一步要不快不慢地踏在节拍上。音乐、步伐、神态要合为一体,以显示出部队高度的组织性、纪律性和勇往直前的精神。并要求不论是列队还是行进,横着一条线,纵着一条线,斜着一条线,从任何角度看,都是一条线。要达到这一要求,难度更大。然而,难度再大,也没难倒有坚强决心和毅力的仪仗队员。队员们白天练,晚上练,节日练,假日练,操场上的砖地被刻苦训练的步伐踏出了一个个小坑。师首长第一次检验那天,队员们精神百倍地来到操场。在操场上听到的是指挥员洪亮的口令声、雄壮的军乐声和整齐有力的步伐声。师首长高兴地当场肯定了队员们的训练成绩,表扬了大家刻苦训练的精神。对于师首长给予的鼓励,大家感触很深,因为领导的表扬可是仪仗队累酸了腿、军乐队吹破了嘴共同刻苦训练得来的啊!

为祖国迎宾受阅

仪仗营经过严格训练之后,开始执行任务。1953年11月的一天,外交部礼宾司打来电话说,朝鲜民主主义人民共和国内阁首相金日成元帅率领政府代表团,要来我国访问,要做好迎宾准备。接到通知后,从全营挑出100名在训练中成绩优秀的战士,并选定了一名旗手、两名副旗手,仪仗队队长由营长王立堂担任。12日下午,奉命准时到北京站列队迎接。当金日成首相乘坐的专列一停,总理便走上前去,同下火车的金日成热情握手、亲切问候。接着,隆重的欢迎仪式在悬挂中朝两国国旗的站台上举行。队长王立堂跑步向金日成首相报告,金日成首相在总理的陪同下检阅了仪仗队。仪仗队整齐的队形、一致的动作、英勇的神态,向贵宾和全世界展示了中国人民的风采,顺利、圆满地完成了本次迎宾任务。

头几年迎接外国元首,沿用的是陆军仪仗队,到了1956年,开始改用陆、海、空三军仪仗队。三军仪仗队由151人组成,队长1名,旗手1名,副旗手2名,队员147名。第一次改用三军仪仗队迎接的是印度尼西亚总统苏加诺。1956年9月30日,苏加诺总统应的邀请来我国访问。时值国庆节前夕,北京披上了节日的盛装,在交通要道竖起了高大的彩牌和标语塔,上面写着“向苏加诺总统致敬”、“亚非和世界和平万岁”的巨幅标语,给节日增加了欢乐的气氛。当时苏加诺总统乘坐的是一架银灰色的双引擎飞机,主席亲自到机场迎接。欢迎仪式开始后,首先由军乐队奏印度尼西亚和中国国歌,接着苏加诺总统由陪同检阅了这支新组成的陆、海、空三军仪仗队,然后一起乘一辆敞篷汽车前往住所。离京时,苏加诺总统再次由主席陪同,在机场检阅了仪仗队。这次迎送外宾,大家深深感受到祖国在发展,仪仗营在成长。

迎宾,分为检阅式和分列式两种。在静止状态,接受国宾检阅,称检阅式;在行进间接受国宾检阅,称为分列式。迎宾的规格,根据国宾的身份而定。根据我外交部的要求,不论国家大小,不分社会制度,不分与我国亲疏,都一视同仁,平等相待,热情迎送。仪仗队员感受最深的是迎接锡兰(今斯里兰卡)总理班达拉奈克夫人。1962年12月31日,班达拉奈克夫人应邀首次来我国访问。锡兰地处赤道附近,终年如夏,平均气温28摄氏度。这期间,北京已进入严冬,人们早已穿上厚厚实实的冬装。当时担心班达拉奈克夫人经受不了气候变化,指示仪仗队礼仪要周到,动作要迅速,尽量减少在机场的停留时间。按照的指示,在班达拉奈克夫人刚走下飞机时,执行队长王立堂就立即跑步报告,接着走分列式请贵宾检阅。同志们精神饱满,动作紧凑准确。从当时班达拉奈克夫人表情上看,她理解了仪仗队员的心意,非常高兴,十分感动。

任何事情,都会出现特殊情况,仪仗营迎宾,尽管事先做了充分准备工作,但到时候也还会出现这样或那样的问题。仪仗队员不会忘记,有一次在执行任务之前,海军队的排长黄庆峰突然头晕,当时没有预备人员顶替,大家都非常着急。但冷静一想,认为迎宾时间不长,吃点止痛药片坚持一下就过去了。于是营长王立堂向在机场工作的友谊医院医生说明情况,医生出乎意料的答复说:“不要着急,用不着吃药,迎宾之前给他半杯葡萄酒喝就行了。”王立堂反问道:“喝酒不就更头晕了!?”医生说:“你不懂,喝少量葡萄酒起镇静作用。”大家半信半疑,临行前给黄排长喝了半杯葡萄酒,没有想到,还真管用,黄排长的头不晕了,顺利完成了任务。从此,这事儿成了大家的趣谈。还有一次,冬季迎接一位国宾,机场地面上结了许多冰;在分列式行进中,一个战士“扑通”一声滑倒了,他身边的战士手疾眼快一把将他拉起,继续正步向前行进。这情景被国宾和陪同国宾的看得一清二楚,当时他们都笑了,心里称赞战士们的机敏灵活。此事,也使仪仗队员明白了一个道理,发生意外问题是难免的,但处理恰当会起到比正常还要好的效果。

每执行一次仪仗任务,总结一次经验教训。因此,全营干部战士的政治、军事素质不断提高,完成任务一次比一次好。1959年9月,越南胡志明主席前来参加我国国庆10周年庆祝活动。胡志明主席下飞机后,在总理的陪同下检阅了仪仗队。当担任执行队长的刘玉明教导员陪同胡志明走到排尾时,胡主席停下脚步,转身送给他一枚象征着中越两国友谊的纪念章。这枚纪念章的图案为中越两国国旗交叉,上面有镰刀斧头,下面有“友谊”二字,背面刻有“胡志明赠”等字样。胡志明主席是来我国访问次数最多的国家领导人之一,他每次来,仪仗队都要迎送,他亲眼看到仪仗营成长。今天他赠送纪念章,其用意也许是出于对队员的鼓励和赞赏吧!

礼炮连的增建

火炮是战争中杀伤力较大的武器,礼炮则是和平的天使。在隆重欢迎国宾和盛大庆典仪式上鸣放礼炮,是一项重要的礼仪活动。1949年10月1日,我国开国大典曾鸣放礼炮进行庆祝,但在1964年4月以前的迎送国宾中则没有鸣放过礼炮。为了完善我国的外交礼仪和更好地迎送来访的国宾,1963年6月,上级决定仪仗营增建一个礼炮连。第69军第126团在国庆大典时曾多次执行过鸣放礼炮的任务,这次组建从那里调来连长牛茂林和3名排长、24名炮手。7月31日,仪仗营召开礼炮连成立大会,师长曾绍东和副政治委员杜泽洲出席了大会,并宣布8月1日为礼炮连的成立日。

人员有了,就要配装备。那些在战争年代功绩卓著、早已退役的九四式山炮,炮身短,便于搬运,声响也洪亮,于是让它重新服役,继续为共和国效力。为使礼炮发射时声音整齐,特请军械部门组织专人对30门礼炮的发射装置进行了改进,由手工拉发改成电钮操纵击发。指挥员一声令下,炮手一按电钮,多门礼炮可在同一时间内发出同一声响,也可以有间隙一声一声的响,根据需要而定。礼炮最早起源于英国的海军,最大的战舰装有21门炮,21响为最高礼节,19响次之。后来,这一礼仪从海上沿用到陆地上。1875年美国首先采用了这一礼仪,于是逐渐成为世界各国迎宾的一种方式。目前国际上欢迎国家元首或相当于国家元首时,鸣放礼炮21响;欢迎政府首脑或相当于政府首脑,鸣放礼炮19响;有陆海空三军仪仗队迎送的国宾鸣放礼炮,只有陆军仪仗队迎送的贵宾则不鸣放礼炮。

鸣放礼炮在奏宾主两国国歌时进行。鸣放礼炮要求非常严格,每一声炮响都要有间歇。不管国歌演奏的时间长短,必须做到歌起炮响、歌止炮停,误差不得超过一秒钟。

苏丹武装部队最高委员会主席阿布德,是用鸣放礼炮迎接的第一位国宾。1964年5月间,阿布德要来我国作友好访问,确定在欢迎仪式上鸣放礼炮。礼炮连接到通知后,很快选出了优秀炮手组成礼炮队。他们根据军乐队提供的演奏苏丹、中国国歌所需时间,精确计算了鸣放21响礼炮的间歇,并命配属连队的三辆汽车,提前将礼炮运往首都机场。5月16日下午6点,阿布德乘坐的专机在首都机场着陆时,仪仗队、军乐队、礼炮队早已做好了欢迎的准备工作。礼炮排成一字型,炮口朝向一方。当军乐队奏苏丹、中国两国国歌时,连长牛茂林沉着指挥,炮手按间歇时间有节奏地随着国歌乐曲准确鸣放了21响礼炮。阿布德在刘少奇主席和总理的陪同下检阅了陆海空三军仪仗队。

1964年中,先后用礼炮欢迎的国宾还有,来自红海之滨的阿拉伯也门共和国总统萨拉勒,及前来参加我国建国15周年庆祝典礼的柬埔寨国王西哈努克、刚果总统马桑巴代巴、马里总统凯塔,以及进行国事访问的阿富汗国王查希尔。这一年,是鸣放礼炮欢迎国宾最多的一年。

礼炮连的建立,标志着仪仗营朝着正规化建设迈进了一步。

节日在天安门站岗受阅

50年代和60年代,每年五一国际劳动节和十一国庆节,首都北京都要举行集会、游行等大型庆祝活动。仪仗营除了迎送国宾以外,还要在这两个重大节日里,担负天安门广场的武装标兵、群众标兵和警卫中央首长、保护人民群众绝对安全等任务。完成这些任务,要求站立时间长、情绪始终饱满,在任何情况下,都要保持良好的军人姿态。这就需要有强健的身体和坚强的毅力。

为了完成好这一光荣重大的任务,一般都是提前一个月就开始艰苦训练。站立训练,循序渐进,逐步增加时间和加大难度。开始练习站立1个小时、2个小时,最后练习站立4个小时、5个小时以至6个小时。在训练场经常有人像木棍一样晕倒,跌得鼻青脸肿,甚至磕掉门牙。新兵比老兵晕倒的多,因为新兵心情过于紧张,掌握不好站立要领,站立时间一长,失去控制,晕倒在地上。而老兵站立时,站立要领掌握熟练,将身体重心适时在左右腿上倒换调整,使两腿有灵活交替休息时间,就能达到站立时间长而不晕倒的程度,而且外人也看不出来。在训练场上休息时也不准坐卧,就是回到宿舍,在食堂就餐,一般也都站着。尽管战士们都年轻力壮、虎虎生生,但一天训练下来,也是筋疲力尽,身子像散了架子,走起路来晃晃悠悠,好似过独木桥。

经过一个月的严格训练之后,大家虽然普遍晒黑了、累瘦了,但身体强健了,意志坚强了,每个人基本上能连续站五六个小时。达到了标准,就取得了标兵资格。最后,经过领导逐个审查考核,确定了一份标兵名单,抄报上级。

标兵有两种:一种是武装标兵,另一种是群众标兵。标兵的人数和布置,根据大会的规模确定。担负十一国庆节阅兵时的标兵为武装标兵。1959年国庆阅兵时,挑选出的457名干部战士,担负武装标兵。武装标兵一律着仪仗礼服、戴白手套、穿黑皮鞋,分别佩带“五四”式手枪和“五六”式半自动步枪。担负五一国际劳动节群众游行时的标兵为群众标兵。1954年庆祝五一国际劳动节时,派出群众标兵227名,分别布置在天安门广场、中山公园、劳动人民文化宫等处。群众标兵一律着毛哔叽礼服,佩带“执勤”袖章和“五四”式手枪。标兵纪律非常严格,目光不能斜视,好似一尊尊塑像;两腿像生了根,立正站在各自的位置上;不论刮风下雨,电闪雷鸣,蚊叮蜂蛰,或发生一些其他情况,都要岿然不动。

节日前夕,在天安门广场一般要组织两次预演、合练。预演、合练都是在夜间进行,为的是不影响市区的交通和人们的正常生活秩序。预演、合练的目的,一是让大家熟悉自己的位置与任务范围;二是检查各方面准备情况,发现问题,及时解决。在1959年国庆10周年阅兵预演中,有9名武装标兵晕倒在地上,当时都及时进行了人员调换。为防止标兵晕倒,需要增加营养、增强体质。平时和步兵伙食标准一样,而在训练和执行任务期间,伙食费提高到三类灶的标准,以补充过大体力消耗。但是到了真正执行任务的时候,又不能足吃猛喝。因为标兵在执勤的五六个小时之内,不能大小便。这就得在临执行任务前两三天,少吃饭,少喝水。为了解决既要限制饮食,又要有充沛的精力这一矛盾,采取了多吃鸡蛋和水果,以保持身体所需的营养。

事情不怕一万,就怕万一。如果标兵一旦在天安门广场前晕倒了,就会造成不好的影响。为此,大家想了个巧妙的办法,即在群众开始游行时,由排长带3名战士,跟随游行队伍前进,如有哪个标兵坚持不住,需要替换,就按事先规定好的暗号,用手的食指和中指在裤缝夹动,排长带领的3名战士,就有一名站在他的背后,将其推离岗位,这名战士就成了替补标兵,原来的标兵跟排长而去。

当游行队伍全部通过天安门之后,广场的学生便向主席台拥来。这时,标兵手牵着手,形成一道冲不断的锁链,挡住如潮的人流不要越过标兵线。主席台上宣布散会,人们可以自由地在天安门场来往走动,而中山公园、劳动人民文化宫仍不开放,标兵们撤至金水桥一线,严格控制这个地区,并在每座桥上派军官协助维持秩序,防止群众被拥下金水桥河中。到了夜晚,一般要抽200多人,在金水桥一线维持秩序。有的白天当标兵,晚上当哨兵,陪同党和国家领导人及数十万民众观赏五彩缤纷的节日焰火共度狂欢之夜,大家身体虽然很疲劳,但内心却感到非常欣慰和振奋。

难忘中央首长关怀

吃苦在训练场上,工作在中央首长身旁,这是仪仗队的一大特点。因些,在与中央首长频繁接触中,得到了无微不至地关怀和爱护。往日那一幕幕动人的场面,一个个感人的情景,给队员们留下了深刻的印象,成了今天幸福自豪的回忆。

建国后不久的一天,同我国建交的各国大使向递交国书,仪仗队员与军乐队在中南海勤政殿连续举行欢迎仪式。领导为了减轻大家的劳累,决定中午送饭就地用餐。正当大家三人一伙、五人一群的在勤政殿前吃饭时,主席微笑着健步向大家走来。同志们端着饭碗急忙站起,用手一一把大家按坐在原地,而后他看看这个同志碗里吃的是什么菜,又看看那个同志碗里吃的是什么饭。当他发现仪仗队吃的是馒头,喝的是鸡蛋汤,而军乐队吃的是米饭和炒菜时,便问:怎么吃的不一样?大家告诉,仪仗队和军乐队是两个伙食单位,军乐队伙食标准比仪仗队高一些,今天是两个单位的炊事班送来的饭菜。听后说:军乐队动嘴,仪仗队动腿,工作性质一样,吃的也应该一样,上级领导不应该给下级制造人为的矛盾。从这以后,军乐队和仪仗队需要就地用餐,一律由外交部门统一送饭。每当想起这件事时,大家都深深感到,这不仅是对仪仗队全体同志的关怀和爱护,而且也是对各级领导的一次很有意义的教育。

在完成迎接国宾的任务中,有仪仗队全体的辛劳,也有中央首长的心血。每次执行重大迎宾任务,中央首长都为队员们考虑得十分周到,想得非常细致。1959年十一国庆前夕,应邀来我国参加庆典的外国代表团比较多,仪仗营组成两个陆、海、空三军仪仗队,分别由营长王立堂和教导员刘玉明带队,赴火车站和飞机场迎接国宾。王立堂按外交部规定的报告词向来访的代表团团长报告。在休息的时候,总理派人将王立堂叫进机场贵宾室,总理说:“王立堂同志,你为什么只向代表团团长报告?这样不好嘛,人家来了一个代表团,怎么能只请团长检阅呢?报告时,要报出代表团各位领导人的职务和名字。”然后问王营长:“这样改你有什么意见?”王立堂给敬了个军礼说:“没有!”可是他由于高度紧张,改动的地方没有记清,又不好再找总理去问。正在他着急时,总理的秘书走了过来,将一张纸条递给了他。王营长接过来一看,上面所写的就是刚才总理改动的报告词。他又喜又激动,心里立刻对总理充满了崇敬之情。

报告要绝对准确无误,一字不能加,一字不能漏。外国人的名字比较长,少则五六个字,多则十多个字,尽管在执行任务之前背得滚瓜烂熟,但到时候出于精神紧张,执行队长向国宾报告时,也有“卡壳”现象。一次在火车站迎接越南总理,担任司礼的一位连长,向国宾敬完礼后,不知说什么了,直呆呆地站在那里不动,全队同志焦急万分。就在这时,敬爱的在一旁提词,“越南总理范文同”,才使他摆脱了窘境。事后,说,外国人也是人,中国人也是人,我们不要怕他们,也不能看不起他们,要平等相待。的话大家始终牢记心头,对队员们后来完成任务起到了巨大的鼓舞、激励和指导作用。

机场、车站是迎送国宾的重要场所,也是仪仗队员经常见到中央首长的地方。每次在迎送国宾时,中央首长几乎都要看望仪仗队,问寒问暖,为大家解决一些实际问题。一次在车站迎宾,元帅见队员们穿的是马靴,说这不符合我军军情,便同其他中央首长商量,建议改成矮腰黑皮鞋。不久军需部门就拿出了样鞋进行投产制作,从此,队员们告别了马靴,穿上了精制的矮腰黑皮鞋。还有一次,我们在机场等候迎宾,元帅提出要与仪仗队合影。当时正是隆冬季节,寒风阵阵,大家都穿着大衣。教导员翟白元见大家穿的大衣有新有旧,颜色深浅也不一致,想让大家脱掉大衣拍照,但又怕同志们冻着,于是便说:“等迎宾结束后再照吧!”正巧,这时和聂荣臻代总长在刘辉山师长陪同下,也来到大家面前。元帅把大衣新旧不一致的问题跟总理说了,当即表态说,这个问题应该解决。于是聂荣臻同志即对刘辉山师长说:“回去你们打个报告送上来,咱们说办就办。”第二天军需部门就来人给队员量大衣尺码,很快,仪仗营就穿上了统一而又合体的新大衣。

初始,仪仗队每人只发一套礼服,因为经常执行任务,脏了无法换洗。在一次执行迎宾任务时,教导员翟白元便向聂荣臻元帅反映了这一情况,建议再给每人发一套备用。聂帅笑着说:“你这个兵比我有办法,要想解决得快,就该向上反映。”后来,翟教导员在一次迎宾时,向说了这一情况,当即就作了答复。

迎宾礼仪篇8

非洲领导人纷至沓来

非洲48个与中国建交的国家的国家元首和政府首脑出席了北京峰会,其中:35位总统(主席)、6位总理(首相)、1位副总统和6位元首代表(内有5位部长和1名副部长)。这次峰会不仅是新中国成立以来举办的一次最大规模的中外领导人聚会,而且也是非洲有史以来国家和政府领导人出席率最高的一次重要会议。难怪来北京与会的非洲联盟委员会主席(马里前总统)科纳雷说:自1963年5月成立“非洲统一组织”至“非洲联盟”,迄今近半个世纪的每届首脑会议,非洲领导人出席率还从来没有达到这次北京峰会的水平。他说,43年来,非洲国家和政府领导人与会最多的一次只有33人。尼日尔、厄立特里亚、塞舌尔的元首从不与会,喀麦隆总统比亚和埃及总统穆巴拉克已十几年不参加由53个国家组成的非洲大陆的首脑会议。这些元首这次特地远道赶到北京来出席峰会,可见中国在非洲的影响力无与伦比!他还说,他注意到加蓬总统邦戈对非洲首脑会议要么不去,要么迟到;这次在北京峰会期间他参加每场活动都提前几分钟到场,足见中国在他心目中的地位。据笔者所知,莱索托首相莫西西利原先拟乘坐的民航班机因故突然取消,他冒雨驱车500多公里前往南非的约翰内斯堡换乘另一架飞机,转国泰航班终于及时赶到北京出席峰会开幕式。加纳总统库福尔对我说:他们一行飞抵伦敦机场即改乘中国民航飞机来北京。尽管有7小时的时差,这位年逾七旬、4年前曾访华的元首抵达机场时仍兴致很高。他刚落座贵宾室沙发,喝上一口北京花茶就欣然用英文题词:“很高兴再次来到北京,特别是来出席中非合作论坛的重要峰会!”“非洲发展新伙伴计划”秘书处首席执行官(部长级官员)穆卡维尔教授11月3日凌晨飞抵北京机场时,发现他在法兰克福机场换乘汉莎民航后行李未随机运来。为了赶上第二天开幕的部长级会议,他宁愿放弃了其他活动,先去我商店购买一套合身的西服。非洲贵宾对这次盛会的重视可见一斑。

安哥拉总理费尔南多等首次来北京的非洲贵宾,格外兴奋。他们非常钦佩中国的发展成就,渴望这次中非领导人峰会成为他们各自国家“同中国进一步友好合作的新起点”。78岁的埃及总统穆巴拉克在以往的30年里已8次访华,并与新中国的几代领导人都会过面,这次又一次欣喜地踏上了中国的土地。11月7日,在同主席会谈中,他说:“这是我第9次访问中国,我跟你们一样对此倍感高兴。访华对我而言,感觉就像回家一样,埃及没有把中国当作一般的友好国家,而是当作兄弟来看待。”并称赞:“无论从哪个角度看,北京峰会都是成功的。”

“礼仪之邦”隆重热忱的接待

金秋的北京街道,在中非合作论坛北京峰会期间成了花的世界、旗的世界、灯的世界、中国结的世界。天安门城楼前鲜艳的五星红旗和48面非洲国家国旗迎风招展。在这些国旗飘扬下,中国人民以最隆重的礼节,张开双臂热情地欢迎纷至沓来、欢送乘兴而归的非洲贵宾。

在中央领导同志的高度重视和直接指挥下,北京市和中央有关部委对这次北京峰会贯彻隆重、热情的接待方针,认真细致地部署安排各项会务和迎送、服务工作。人民大会堂、钓鱼台国宾馆和北京饭店等20多家星级饭店都在接待工作上尽力做到精益求精、细致周到,让贵宾们怀有“宾至如归”之感。非洲领导人和近3000位来自非洲的官员、记者、艺术家及企业家(其中48国代表团成员1700名)都赞叹我方“第一流、无可挑剔的接待”。

被誉为“非洲政坛常青树”的83岁高龄的津巴布韦总统穆加贝自1977年以来已11次来中国。他在许多场合表示“非常崇拜中国领导人,包括已故的和邓小平。……我们不会忘记中国政府和人民在我们最困难的时候给予我们的援助!”他的夫人格蕾丝11月6日离开北京前在贵宾室对笔者说:“我们这次来北京受到的接待,如同一次国事访问而不是来参加国际会议。这种安排是我们意想不到的。专机抵达时,北京机场升起津、中两国国旗。可爱的儿童向总统和我献花。总统走上红地毯,乐队奏起两国国歌。随后,他由中国政府代表(国家科工委主任张云川)陪同检阅三军仪仗队。车队从机场到我们下榻的北京饭店,沿途张灯结彩、欢迎标语,布置得像过节一样喜气洋洋。在饭店里,我们就像在家里一样,服务员露出发自内心的笑容。他们想得很周到,干得很利索,有的还会用绍纳语(津民族语言)向我们问候致意。我们一行都感到很亲切。中国朋友们对非洲的尊重,往往从日常的待人接物中体现出来。11月4日的《友谊颂》和5日上午胡主席夫人举办的文艺表演,节目非常精彩。你们还精心安排非洲、中国演员包括双方小朋友同台演出,就如一家人载歌载舞一样,很感人!”格蕾丝的赞美之语,我们从加纳等国领导人和其他客人那里也听到了。

在峰会期间,为了让置身万里之外的非洲贵宾有回家的感觉,我方从国家领导人到参与接待的人员,除了让他们享受一流的接待服务外,还要让他们感受我国人民的友好与热情。主席会见首次访华的利比里亚总统(非洲第一位女性元首)埃伦・约翰逊---瑟利夫时,首先祝贺她生日快乐。她下榻的钓鱼台国宾馆女服务员送她由姑娘们编织的“百福”红色中国结,连续5天在她的床头每晚摆放1个象征吉祥幸福的“福娃”,组成“北京欢迎你”的寓意,让她感到格外亲切温暖。马里总统阿马杜・杜尔过58岁生日时,新世纪日航饭店特地为他举行生日宴会,敬送长寿面、寿桃和富贵长寿图的国画礼物,为他演唱《生日快乐歌》。“寿星”总统切开蛋糕,与随行人员和饭店工作人员共同分享。身着马里民族服饰的杜尔总统笫一次在国外度过了别具中国传统特色的生日,他和夫人欣喜不已。非洲贵宾们对我接待人员称赞说:“北京人脸上总是带着微笑,让我们觉得很温暖。他们都很友好。”20多家饭店根据不同的对象,在接待中总是考虑细致,提供个性化服务。例如,北京饭店在津巴布韦总统穆加贝夫妇下榻的总统套房里挂上总统的肖像,提供绣有他们夫妇名字的睡袍、拖鞋;在大堂里,摆放津巴布韦的传统石雕工艺品和富有浓郁中国特色的龙椅,等等。

来京的非洲贵宾中,有些信奉伊斯兰教,还有些信奉基督教。为了显示我国对信仰宗教的客人们的尊重和中国奉行自由的政策,北京峰会期间,北京5座教堂和两座清真寺同时开放。此外,饭店特别注意饮食的安排,菜单上明确标明哪些是非清真食品。利比亚元首代表、副外长阿尔巴拉尼离京前在机场贵宾室同笔者话别时,还提到他要特别感谢中方对像他那样的穆斯林的尊重和关照。

为了显示我国对非洲48个建交国的尊重,我方在接待贵宾中始终严格遵循大小国一律平等的原则。非洲大陆现有人口8.7亿,其中尼日利亚的人口1.3亿。苏丹国土面积约250万平方公里,而由115个大小岛屿组成的塞舌尔面积仅455平方公里,人口只有8.5万。我方在北京峰会期间对所有非洲领导人一视同仁的热忱接待,让塞舌尔总统米歇尔和莱索托首相莫西西利等小国领导人非常感激。

中国和非洲虽然远隔万里,却有着尊老的共同习俗。这在峰会上的一些礼仪安排中也显现出来。主席在欢迎宴会的长条主桌上,安排非洲领导人按在位时间顺序就座。这既符合国际礼仪中的“在先权”惯例,也体现中非双方以尊老为美德的传统。正是这样的安排,阿尔及利亚总统布特弗利卡、加蓬总统邦戈、津巴布韦总统穆加贝和埃及总统穆巴拉克等老一辈领导人得以坐在显要位置。

我国外交礼仪的创举

综观古今中外的外交礼仪,几乎都具有国际性和民族性,政治性则寓于其中。中国是礼仪之邦。我国的外交礼仪特点是隆重、严谨、周到。进入新世纪,我国的外交礼仪在继承丰厚的传统基础上不断发展、革新,更加灵活,并注重实效。从前为访华的外国领导人的专机提供战斗机护航,虽显隆重,但不够安全,已被淘汰。组织大规模群众夹道欢迎贵宾或举行迎宾群众大会,场面虽壮观热烈,但劳民伤财,也已不采用。然而,在欢迎访华贵宾的仪式上体现国家尊严的升挂国旗、演奏国歌、检阅陆海空三军仪仗队等礼仪程序,均得以加强。这次北京峰会隆重迎送非洲国家元首和政府首脑的仪式,既是我国的礼仪传统,更是接待外宾前所未有的举措,也是国际外交礼仪的创举。除利比里亚、塞舌尔、阿尔及利亚、刚果(布)、南非、埃及等6国元首在峰会前后进行国事访问外,其他国家领导人都是来北京开会。他们抵达首都机场受到我国高规格的礼仪接待,离境登机时沿着红地毯由我国政府代表和礼兵送行,都是古今中外从未有过的礼遇。这些“特事特办”的礼仪安排,体现了我国与非洲业已存在的特殊的“兄弟情谊”。

在接待非洲贵宾中,我方的严谨、周到和细致入微的特点很突出。

北京峰会开幕式上,由主席和论坛共同主席国埃塞俄比亚总理梅莱斯分别主持第一阶段和第二阶段圆桌会议。在11月5日下午《北京峰会宣言》宣读仪式上,则由胡主席、梅莱斯总理和论坛下届部长级会议主办国埃及总统穆巴拉克先后用中、英、阿拉伯语共同宣读宣言。这些尊重非洲领导人的安排,让与会人员深为感动。

参与机场迎宾的人员本着严肃、认真的态度对待各自的工作。他们事先都到现场反复演练,做到万无一失。军乐团对来访的元首与首脑所在国家的国歌乐谱,练习过多次,为确保准确无误,他们事前请来所在国驻华大使或其代表当场聆听演奏,直至签字确认。索马里政权更迭,国歌也更改。军乐团吹奏索马里以往的国歌,阿威尔大使作了说明,乐团又临时按新的国歌谱子奏出,最后由大使认可。11月4日峰会开幕前两天,首都机场新专机楼迎来最繁忙的一天,25架航班和专机载着49批非洲贵宾抵达,其中4国领导人乘坐同一架来自巴黎的航班抵达,而迎接仪式必须先后进行。我迎宾人员先把他们分别安排在航站楼不同的贵客室等候,一个欢迎仪式结束后,再依次安排其他领导人到新落成的贵宾楼前广场出席仪式。当时要在几分钟内更换不同国家的国旗,军乐团也要马上换国歌乐谱,没有事先反复演练是做不到的。这些变化固然需要指挥人员的科学调度,也要靠有关单位平日练就的过硬本领和部门间的协作配合。6位少先队员为迎宾要迈步向前献花束、行队礼、用英语说“北京欢迎你!”,再后退一步。这些品学兼优、笑容甜蜜的小学生,对执行这项任务态度格外认真。据带队的老师说,他们先前练习过上百次。

马里代表团抵机场后,先在贵宾室休息,总统乘车去参加欢迎仪式。一名部长和另外两名团员从卫生间出来没赶上车队,我礼宾官立即调来专车,由警车开道赶赴现场。这类“补遗”的事发生在非洲客人身上还有不少,但我方接待人员早备预案,因而能做到临阵不乱,随机应变。

4日,胡主席为出席峰会的贵宾举行大型欢迎晚宴,在京的政治局常委在主桌上作陪。人民大会堂在每个宴会桌上摆放精致的用中、英、法文印出的宴会菜单,并为每位宾主品尝“中餐西吃”的冷盘、热汤与三道可口菜肴准备了三套刀叉和一双筷子。胡主席的宴会祝酒辞则准备了中、英、法、葡、阿、西语6种文本。晚宴后,许多非洲贵宾把印有中国国徽的祝酒辞、菜单和座位卡带走,作为来京的珍贵纪念品收藏。

礼仪大使在迎请非洲贵宾中格外引人注目。自2000年10月在北京举办中非合作论坛第一届部长级会议开始,我国政府为迎送贵宾设置礼仪大使(当时笔者有幸成为4位大使之一),接待了来自非洲44国的70多位部长和列席会议的17名国际与地区组织的代表。次年11月在上海举办的第九次亚太经合组织领导人非正式会议上,我国政府派有3位礼仪大使。今年中非合作论坛北京峰会暨第三届部长级会议则安排了懂英语、法语、葡萄牙语、阿拉伯语的11位资深外交官(内有3位是外交部礼宾司前司长)出任礼仪大使,负责迎送非洲48国代表团中多数不乘坐专机的贵宾和作为观察员的25个国际和非洲地区组织的代表。礼仪大使首先出面迎接来自远方的客人,有人戏称我们是“中国的窗口”,我以为,确切地说,我们是国家迎宾的代表。为履行庄严的职责,我们这些年过花甲的礼仪大使“老兵新传”,在“上岗”前都到首都机场练习过,彼此还进行经验交流。据我所知,早在1995年9月北京举办的第四届世界妇女大会时,为了接待好100多个国家中的丹麦女王、一些女总理和部长,我国设置3位“礼宾大使”,代表外交部礼宾司长前往机场迎送这些政要。而在这次中非合作论坛由“礼仪大使”参与接待众多的非洲贵宾,包括国家元首、政府首脑、部长以及国际和地区组织代表,在我国外交礼仪安排上则是第一次。在中国举办大型国际会议安排礼仪大使参与接待外宾,这既是我国在主办国际会议迎送贵宾的创新之举,也是我国对现代国际礼仪的一大贡献。

志愿者这张城市名片引领着北京微笑。为了接待好与会人数众多、逗留时间长和抵离北京时间集中的非洲贵宾,外交学院青干班全体学员抽调到接待班子工作;北京第二外国语学院等高校部分学生作为迎宾及车辆调度志愿者,他们做了许多具体又繁琐的工作,从中也增长国际知识,锻炼了外语能力。由《北京青年报》发起招募的“非洲礼仪培训志愿者”在北京峰会前还到红桥市场柜台现场培训商户。这些志愿者中有的在非洲工作、生活过,或是熟悉和学习过非洲语言及文化,其中包括一些高校的非洲留学生。据悉,为确保峰会期间的交通畅通和治安社会秩序,北京广大居民理解并配合做好交通疏导,81万名志愿者倾注了极大的热情,日以继夜地投入治安、公交和新闻中心的工作。

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