回首、回想、回头、记忆、回来、回忆
回顾的近义词详细信息：
hui shou
1、回首
示例：可是对于正在与这种病孤军奋战的另一半来说，我要说的是当患者离开人世以后，你会在回首往事的同时勇敢地说出，你给了你的另一半全部的尊严。
hui xiang
2、回想
示例：大脑中就有这么一系列的挂衣间，它们和要记忆的东西都发生着某种关联。当需要回想所记忆的东西时，就会到相应的这个挂衣间去，而联想作用就会提示所储存的信息。
hui tou
3、回头
示例：这时，我们蹒跚地向人行道走去，她把我的脸拉向她的脸，在我两颊上各吻了一下，然后一瘸一拐地离开了，还不时地回头向我微笑和挥手。
ji yi
4、记忆
示例：我想要她离我远一些，远到她没法继续与我维系这层关系，因为她变成了纯粹的记忆，而且这么多年就是这样保持着。
hui lai
5、回来
示例：我将把它们以每只35美元的价格卖给你们，等商人从城里回来，你们将可以每只50美元的价格卖给他”。
hui yi
6、回忆
示例：英国的人均国民收入曾经首先超越意大利，然后是法兰西，最终超越德国和日本，这将成为一个时代的回忆。
回顾拼音和解释：
生意不好及时换方向
都说女人和孩子的钱最好赚，对来到武汉10个年头的刘首道来说，深有体会。起初是卖男装和男鞋，但一年下来，刘首道发现，因为款式有限，男装、男鞋的利润不及女装和女鞋，于是，他开始转做女鞋。
既然做女人生意，为何将店开在一栋电脑器材和网络营销公司扎堆的写字楼里？刘首道解释，虽然乍一看没什么商业氛围，但店面地处街道口商圈，人流量大；其次，这里租金便宜，面积也不小。“我不想靠门面来炒生意，如果卖的东西不行，再好的门面也做不出来。”刘首道认为，在写字楼中经营，一定要靠货品吸引回头客，才能打开门路。鞋店刚开业时几乎没有顾客，他拉着小拖车跟妹妹在楼下的街道上宣传，将店里的招牌鞋子放在小车上，见人就推荐发传单。通过这样亲力亲为的宣传，店里逐渐有了生意。
小店里的鞋子在款式上紧跟流行，质量向商场里的品牌货看齐，极低的成本使其价格比商场里便宜三分之一甚至一半。此外，店里的高跟鞋全部是外贸品，每个码号只有一双，穿出去几乎不会重样，他还提供终生保修的服务，而且顾客要是不喜欢买回去的鞋子，只要鞋底没有穿过的痕迹，三个月内包换。
一站式购物留住顾客
经营大半年以后，店里积攒了一批熟客。去年名嘴蔡康永来武汉，刘首道还将店里的主打款鞋子拿去给他看，得到其赞赏，这让他更加信心满满。
肺胃麻雀虽小，五脏俱全，这家160平方米大小的店铺，除了六百多款时尚的鞋子，还兼售欧美风的时尚女装、皮包，以及化妆品、饰品，甚至还有CD和杂志。“我就是想给顾客一站式的服务体验，来这里不仅可以买鞋子，还可以淘到一些其他的东西，让顾客感觉没白来。”刘首道说，他考察过香港的时尚精品店，之后开始尝试这种经营模式。
而这种经营模式，除了借鉴别人的成功经验，也得益于刘首道几年经营下来的发现。“现在的人讲究搭配，如果我的店内能尽可能地网罗顾客的需要，让她们在我这里搞定包包、首饰等配饰问题，不是能留住更多的回头客吗？”
迎合“夜猫子”全天营业
刘首道的店每月营业额7―9万元，利润差不多在30%左右，对于一家楼中店来说，已是不错。如此好的销售，还得益于刘首道独特的经营思路。
快餐店不打烊可以理解，但你有见过卖鞋、卖衣服的店24小时不休的吗？“因为我就住在店里，所以只要有客人要买东西，随时都可以。”刘首道说，之所以开展这项服务，因为他发现不少熟客喜欢晚上光顾他的店。他表示，店里的顾客群定位在25―35岁的时尚女性，而这个年龄段的消费者有两类人群喜欢晚上逛街：一是夜生活丰富，白天工作没时间，休闲生活只能后挪到晚上；二是心情不好，想通过购物发泄情绪的。
生意不好及时换方向
都说女人和孩子的钱最好赚，对来到武汉10个年头的刘首道来说，深有体会。起初是卖男装和男鞋，但一年下来，刘首道发现，因为款式有限，男装、男鞋的利润不及女装和女鞋，于是，他开始转做女鞋。
既然做女人生意，为何将店开在一栋电脑器材和网络营销公司扎堆的写字楼里？刘首道解释，虽然乍一看没什么商业氛围，但店面地处街道口商圈，人流量大；其次，这里租金便宜，面积也不小。“我不想靠门面来炒生意，如果卖的东西不行，再好的门面也做不出来。”刘首道认为，在写字楼中经营，一定要靠货品吸引回头客，才能打开门路。鞋店刚开业时几乎没有顾客，他拉着小拖车跟妹妹在楼下的街道上宣传，将店里的招牌鞋子放在小车上，见人就推荐发传单。通过这样亲力亲为的宣传，店里逐渐有了生意。
小店里的鞋子在款式上紧跟流行，质量向商场里的品牌货看齐，极低的成本使其价格比商场里便宜三分之一甚至一半。此外，店里的高跟鞋全部是外贸品，每个码号只有一双，穿出去几乎不会重样，他还提供终生保修的服务，而且顾客要是不喜欢买回去的鞋子，只要鞋底没有穿过的痕迹，三个月内包换。
一站式购物留住顾客
经营大半年以后，店里积攒了一批熟客。去年名嘴蔡康永来武汉，刘首道还将店里的主打款鞋子拿去给他看，得到其赞赏，这让他更加信心满满。
所谓麻雀虽小，五脏俱全。这家160平方米大小的店铺，除了六百多款时尚的鞋子，还兼售欧美风的时尚女装、皮包，以及化妆品、饰品，甚至还有CD和杂志。“我就是想给顾客一站式的服务体验，来这里不仅可以买鞋子，还可以淘到一些其他的东西，让顾客感觉没白来。”刘首道说，他考察过香港的时尚精品店，之后开始尝试这种经营模式。
而这种经营模式，除了借鉴别人的成功经验，也得益于刘首道几年经营下来的发现。“现在的人讲究搭配，如果我的店内能尽可能地网罗顾客的需要，让她们在我这里搞定包包、首饰等配饰问题，不是能留住更多的回头客吗？”
迎合“夜猫子”全天营业
刘首道的店每月营业额7-9万元，利润差不多在30%左右，对于一家楼中店来说，已是不错。如此好的销售，还得益于刘首道独特的经营思路。
快餐店不打烊可以理解，但你有见过卖鞋、卖衣服的店24小时不休的吗？“因为我就住在店里，所以只要有客人要买东西，随时都可以。”刘首道说，之所以开展这项服务，因为他发现不少熟客喜欢晚上光顾他的店。他表示，店里的顾客群定位在25-35岁的时尚女性，而这个年龄段的消费者有两类人群喜欢晚上逛街：一是夜生活丰富，白天工作没时间，休闲生活只能后挪到晚上；二是心情不好，想通过购物发泄情绪的。
第一、当淘宝客服，首先要了解淘宝来访者
在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。
顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
第二、当一名成功的淘宝客服，就要充分了解店铺宝贝
做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。
第三、只有做好售后跟踪服务，才能胜任淘宝客服工作
顾客至上及其局限
“顾客导向”最早是由美国哈佛大学商学院莱维特教授（Theodore Levitt）在《哈佛商业评论》上发表的《营销近视症》中提出的。他指出，任何企业要想成功，任何行业要想长盛不衰，都必须改变传统观念，真正以顾客需求为出发点，以满足市场或顾客的需求为归宿。“顾客导向”一经提出，很快被认为是市场营销观念的最高境界，企业纷纷致力于“顾客导向”体系的建立。最典型的企业代表便是沃尔玛的“顾客至上”原则，第一条规定“顾客永远是对的”，第二条规定“如果顾客错了，请参照第一条”。
“让顾客满意”排在沃尔玛公司目标的第一位，“顾客满意是保证我们未来成功与成长的最好投资”是公司的基本经营理念。顾客至上的市场导向策略在争取顾客满意度上居功至伟，但企业若想保持健康持续的发展，就应该把握“度”的问题，否则会掉进“顾客至上”陷阱。过分追求“客户满意”也被认为是柯达走向衰落的原因之一，正是一批过于忠实的胶片顾客使得柯达高层迟迟不能决定转型，最终由于胶片时代的终结而走上了破产的悲惨结局。当然，我们并非是要否定“顾客至上”这一营销的黄金法则，而是想提出另外一些可能性，比如，有时善待员工可以更好地落实顾客导向。
当企业奉行“顾客至上”时，如果员工与顾客发生了争执，管理者判决依据会是“顾客永远是正确的”，而不管员工是否委屈。但是，一个员工怨气冲天的公司怎么能生产出高质量的产品，又怎能对顾客进行“微笑服务”而令顾客满意呢？作为公司决策者，经营观念当然应该是“顾客第一”，市场需求什么或顾客需求什么，公司就生产什么、销售什么；但管理理念上，则应该是“员工第一”。员工不满意，就会在无形中向顾客传递关于企业与产品的负面情绪；而且，员工的能动性和创新能力是企业发展潜力和竞争能力的重要组成部分，没有满意的员工，就没有优质的产品和服务，就不会有满意的顾客。与“顾客至上”对应，哈尔 "罗森布鲁斯（Hal Rosenbluth）在《顾客是第二位的》一文中指出，公司要想真心使顾客满意，必须将公司员工放在第一位，即“员工第一，顾客第二”。
员工第一，顾客第二
在“员工第一，顾客第二”这种思想指导下，哈尔 "罗森布鲁斯在短短20多年时间里，就把罗森布鲁斯集团从美国费城地区的一家小旅行社，一步步发展成为全球的业界领袖，年收入超过了60亿美元，成为世界三大旅游公司之一。罗森布鲁斯经营之道的独到之处即在于：别人把尽力讨好顾客放在第一，他则把重心放在公司员工身上，也就是说“员工第一”，其次才顾客！因为他坚信，不愉快的人提供的只能是不愉快的服务，创造的只能是不断下降的利润。事实上，有越来越多的企业开始认识到要想让顾客得到真诚完美的服务，必须首先对自己的员工提供真诚完美的服务；要想为顾客提供一流品质的产品，必须首先将自己员工的素质塑造到一流；要想培养顾客对品牌的忠诚，必须首先要对自己的员工忠诚……从这个角度看，员工也是顾客，是企业的“内部”顾客。
如果说顾客站在第二级台阶的高处，员工则站在第一级台阶的低处。而要达到第二级台阶的高处必须先迈上第一级台阶（如图1）。企业竞争力的源泉，是蕴藏在充满活力和创造精神、敢于挑战市场的企业员工身上的。美国西南航空公司（Southwest Airlines）著名创始人和前任CEO赫伯 "凯莱赫（Herb Kelleher）经常把员工放在第一位，而不是顾客。他的理由是什么呢？“如果公司能服务好员工，他们是高兴、满意、乐于奉献、精力充沛的，他们就会把顾客照顾得很好。”他说，“顾客感到开心了，他们就会再来，这就会让股东们也很高兴。”为了宣扬该理论，凯莱赫还在全国报纸上做广告，广告语为：“员工第一，顾客第二，股东第三”。西南航空奉行的员工第一的原则发挥了效用。在过去的15年中，西南航空公司在业内遥遥领先，取得了骄人的财务业绩和股东回报。星巴克公司也旗帜鲜明地放弃“顾客第一”原则，而倡导“顾客第二，员工第一”。星巴克CEO霍华德 "舒尔茨（Howard Schultz）在自传《将心注入》中写道：“满意的员工，才会创造满意的顾客”。HCL是一家印度外包公司，在全世界17个国家共雇佣55000多名员工；其CEO维内特 "纳亚（VineetNayar）坚信，要想在全球顾客都在寻找具有附加价值解决方案的行业中取胜，公司必须拥有训练有素的员工。世界上有三大快递公司之一美国联合包裹（United Parcel Service，UPS）曾获得亚洲金奖，其亚洲区总裁这样讲道：“公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润。”
内部营销应先于外部营销
成功的企业既要关注顾客，又要关注其员工。企业经营价值链或利润链把企业的利润与员工和顾客满意度连接起来。因此，企业的经营所需要的不仅是传统的外部营销（external marketing），还需要内部营销（internal marketing）和互动营销（interactive marketing）（如图2）。内部营销是指企业必须有效地培训和激励企业内与顾客打交道的员工以及支持人员，促使他们以团队的形式展开工作，为顾客提供满意的服务。为了使企业稳定地提供高质量的产品或服务，企业必须使组织内的每一个成员树立并且实践顾客导向。因此，内部营销必须先行于外部营销。
丽嘉酒店（Ritz-Carlton Hotels）是以卓越的服务而著称的豪华连锁宾馆。70%的丽嘉顾客会再次光临，成为忠实的回头客。丽嘉的重要经营理念是：照顾好那些照顾顾客的人们；满意的员工才能传递高服务价值，进而创造出满意的顾客继而为企业创造出销售额和利润。丽嘉酒店精心地对其员工进行定向，向他们灌输自豪感，通过发现并且奖励出色的服务事迹来激励员工。丽嘉通过激励员工来提高其工作满意度，进而实现了“在丽嘉的经历将让你充满生气，让快乐悄悄地渗入你的生活，甚至满足客人们没有表述的愿望和需要”的顾客承诺。
互动营销意味着，服务质量在很大程度上取决于服务接触过程中买者与卖者之间彼此互动的效果。所以，丽嘉酒店只选择那些“关心他人的人”，并且精心指导他们掌握与顾客互动的艺术以满足顾客的每一项需要。在今天的市场上，公司必须知道怎样“高接触”而且“高技术”地去传递互动。营销人员不能想当然地认为只要提供好的技术、产品或服务就会使顾客满意，他们还需要掌握互动营销的技巧。同样地，四季酒店（Four Seasons Hotels）只录用天生具有“服务激情”的员工，并对新员工进行为期3个月的系统培训，让员工明白，顾客每晚花费1000美元“期望自己的所需所想能够被理解”。
以人为本的组织文化
书生热衷政事
关于党争兴起的源头，明人自己有一个高度的概括：今日之争，起于门户，门户起于党争，党争起于东林，东林起于顾宪成。顾宪成是江苏无锡人，他是东林书院的创立者，而东林书院是东林党的发源地。顾宪成的一生都在和人事打交道，他成为东林党的创立者，有其必然性。
万历四年（1576），二十七岁的顾宪成参加乡试，取得了第一名的成绩，高中解元。在那次考试中，他的文章就阐述了选人、用人与治理国家的关系，可见他对人事的热忱。万历十年以后，顾宪成的大部分时间在吏部工作。在此期间，他积累了丰厚的人脉关系，并深度参与了当时的人事斗争，这为他后来走上组党的道路打下了基础。
那个时期的政争，主要是“阁部之争”。张居正死后遭到了清算，他生前独揽大权的局面引起了广泛的批评，朝中吸取经验教训，有限制内阁大臣权力的倾向和共识。在这种背景下，各部与内阁展开了权力之争，尤其是作为六部之首的吏部，在人事权力上与内阁的矛盾十分尖锐。
人事斗争主要集中在人事考核时期。明代对官吏的考核分为“京察”和“外察”。“京察”是考察在京任职的官员，每六年一次；“外察”是考核在地方上任职的官吏，每三年一次，一般是趁外官来京师朝见皇帝时加以考察。“京察”是根据官员的政绩、品行，来决定升迁、降调或罢官等奖惩，若是“京察”中被罢了官，就终身不再起用，政治生命就此结束。由于“京察”的致命性，使之成为官僚间互相斗争的一个重要场合。
作为吏部的官员，顾宪成参与了这个时期的斗争，其忙碌的身影频现史书：万历十五年京察时，顾宪成上疏言事，因“语侵执政，被旨切责”，并被贬为桂阳州判官。不久他又被“擢升为吏部考功主事，历员外郎”，重新回到了他热爱的人事工作岗位上。
万历二十一年的京察争斗，比六年前那一次更为激烈，因此被认为是明末门户之争形成的一个标志性事件。史书记载：“门户之祸固而不可拔，自此始也。”在这场战役里，顾宪成再次脱颖而出，他虽然职务并不高，能量却很大，作为一个小小的主事，竟然能够在幕后左右他的上级，去修剪首辅的羽翼。
万历二十二年，顾宪成升任吏部文选司郎中，掌管官吏班秩迁升、改调等事务，这是一个很有实权的差事，顾宪成在这个岗位上充分行使了他的职权，与内阁进行斗争，其胆大程度令人惊奇。虽然他只是一个司长，但却能决定部长的任命。《明史》记载：首辅（王锡爵）想用一个部长（罗万化），但是司长（顾宪成）不同意，于是只好任用他人（陈有年）。顾宪成不仅可以左右上级和上级的上级的意志，还可以任免他的上级，不仅明目张胆地和首辅对着干，甚至连皇帝也不放在眼里。
不久，首辅王锡爵年老引退，万历命令吏部根据品望推选六七位能够胜任首辅之职的官员听候点用。顾宪成等人违背皇帝的意思，几次提名的人，都是万历所厌恶的。在封建社会，官大一级压死人，皇帝对臣子更是有生杀予夺的权力，然而这种情况到了顾宪成这里，就完全颠倒过来了。顾宪成为什么会如此大胆呢？思前想后，只能有一个原因：他有自己的组织，因此有恃无恐。有组织做靠山，一切都不在话下。
万历对于吏部抗旨不遵的行为十分恼怒，并认为顾宪成在“徇私”，在吏部的奏疏上批了“司官降杂职”五个字，矛头直指顾宪成。关键时候，组织的作用显现了，许多大臣上疏申救，奏疏上百封。
然而，这一并没有吓到万历，他不仅没有收回成命，反而加大了处罚的力度，他以“忤旨”之罪将顾宪成革职为民，并给予那些上疏申救的官员外放、降调、削职等处分。很显然，万历已经认识到吏部已成为一个“独立核算”的小团体了，因此对其进行了一次大手术。
重建东林书院
回到家乡以后，顾宪成在人事方面的热忱不减，他不仅没有就此止步，反而开拓出一种新的途径。短暂休整之后，顾宪成就开始以讲学为名，广交朋友，四处活动。他想“请进来”，就在自己住宅南边造了几十间书舍专供来人居住；他想“走出去”，就经常奔赴苏州、松江、常熟、太仓、嘉兴、宜兴等地，与吴中士绅聚会。
伴随着活动量的增加，顾宪成感到有必要建造一个固定的场所，将分散的讲学活动变成一个有协调组织的统一活动，从而增强社会影响力。万历三十二年，经过多方努力，官府终于批准在无锡城东门内的东林书院遗址重建东林书院。工程共用了一千二百多两银子，作为首倡发起人之一的顾宪成捐银最多，他还发动吴地官员和缙绅捐资助修。在软件方面，顾宪成也亲力亲为，他审订了书院讲会的宗旨及具体会约仪式。
这年十月，顾宪成会同顾允成、高攀龙、安希范、刘元珍、钱一本、薛敷教、叶茂才（时称东林八君子）等人发起东林大会，《东林会约》规定每年一大会，每月一小会，除了严寒盛暑外，定期会讲。东林书院从成立之初就不是一个单纯的学校，而是一个政治意图明显的在野人士俱乐部，它由一批心有不甘的在野人士发起成立，主要活动是学术搭台、政治唱戏。
东林讲学之际，正值明末社会矛盾日趋激化之时。东林人士为匡正时弊、讽议朝政、评论官吏，既有鲜明的学术思想见解，又有积极的政治主张。他们要求廉正奉公、振兴吏治、开放言路，革除朝野积弊，反对权贵贪赃枉法。这些针砭时政的主张得到当时社会的广泛同情与支持，同时也遭到宦官及其依附势力的激烈反对，两者之间因政见分歧发展演变形成明末激烈的竞争局面。
明代官场各种复杂关系不断在东林书院交汇凝结，东林书院很快就发展成为各种关系的总部基地，编织了一个隐秘而庞大的关系网，每年一次的大会有时多达千人，积聚了很大的政治能量，并逐渐由在野拓展到朝堂，吸引越来越多的官员加入其中，逐渐形成了势力庞大的东林党。
东林党虽然站在道德的制高点上，以气节道义相号召，以君子自居，但有一点是可以肯定的，结党必定营私，结党必破坏势力平衡。“风声、雨声、读书声，声声入耳；家事、国事、天下事，事事关心。”这副漂亮的对联，也不能掩盖结党的消极方面。
伴随结党而来的，是无休止的权力斗争和使这些斗争看上去高深莫测的令人眼花缭乱的人际关系。东林党成立以后，引起了连锁反应。由于东林党人对政治生态平衡的破坏，威胁到其他非东林党人的利益，许多非东林党的官员为自保也纷纷以地域为单位，以高官为领袖，结成帮派，一时朝中宣党、浙党、楚党、齐党林立，他们联合起来打击东林党人。斗争由原来的阁部之争和门户之争逐渐演变为党派斗争，规模进一步升级，性质更加严重，影响也更加恶劣，明代政争急剧恶化，进入一个前所未有的新时代。
东林党与阉党之争
天启年间，东林党由于扶持熹宗即位有功而命运出现了转机，当时的首辅刘一景、叶向高，吏部尚书赵南星，礼部尚书孙慎行，兵部尚书熊廷弼，都是东林党人或东林党的支持者，可以说明朝的军事、政治、文化、监察和人事大权全都被东林党人掌握，他们从在野的清流成为了主持朝政的主要力量，《明史》记述此时“东林势盛，众正盈朝”。按理说，这是他们治理国政的最佳时机。然而此时，东林党人与阉党集团之间因朝政争论相互攻击达到不可调和的地步。
阉党是以魏忠贤为核心人物的宦官集团。熹宗不喜欢管理朝政，只喜欢木工，经常沉溺于此，不觉厌倦。而魏忠贤总是等熹宗做木工的时候故意拿出一大堆奏章出来让熹宗批阅，而熹宗这时总是不耐烦地让魏忠贤去处理，时间长了，朝中大小事务都要先请示魏忠贤，魏忠贤也就执掌了朝政大权，被东林党排斥的齐、楚、浙诸党争相依附形成了强大的力量。魏忠贤排斥异己、收罗爪牙，建立了遍布各地的特务网络。朝中巴结魏忠贤的人也越来越多，魏忠贤被人称为“九千岁”。
阉党的行为引起了正直官员的痛恨。杨涟上书陈述魏忠贤的二十四条罪状，但是反而被罢官，从此，魏忠贤就对东林党人恨之入骨。天启五年（1625），魏忠贤对东林党采取了残酷的镇压行动，他借熊廷弼事件，诬东林党的左光斗、杨涟、周起元、周顺昌、缪昌期等人有贪赃之罪，大肆搜捕东林党人，许多著名的东林党人冤死狱中。天启六年，魏忠贤又杀害了高攀龙、周起元、周顺昌、缪昌期、周宗建、黄尊素、李应升7人，东林书院被限期全部拆毁，讲学亦告中止。
曾经掌握朝政的东林党，在短短四年后就被宦官魏忠贤驱尽杀绝，全部覆没，这主要是由于他们在掌握政权的时候坐失良机。作为当权的群体力量，他们没有赶快拿出一套行之有效的治国方案，又对阉党丧失警惕，提出了一个“笼络群阉”的错误政策，姑息养奸，试图劝告魏忠贤不要干政，这显然是没有用处的。面对着日益强大的阉党，他们不用武力做后盾，在阉党步步紧逼的时候，一味息事宁人，妥协退让，所以很快丧失了在朝中的优势地位，被阉党轻而易举地消灭。
崇祯帝朱由检即位后，惩处了魏忠贤为首的阉党集团，同时昭雪东林党人冤案，并下旨修复东林书院。东林党人虽然又一度入阁，但不久，到袁崇焕被捕治罪以后，东林党人又被迫退出内阁。
“失误招领”同样如此，麦琪说，她卖的不是马克杯，铁皮灯罩，拨盘电话，双卡录音机，她卖的是那种寻找青春的感觉。
只“玩票”哪行
一年半前，麦琪是一家个性服装店的店主。店面在北京最火的旅游地南锣鼓巷，只有不到十平的面积。为开好这家小店，麦琪下了不少的功夫。南锣鼓巷的店面讲究“个性”。只有突出个性，才能吸引顾客。麦琪在进门处，用从拆迁点买来的红砖，砌了堵半截砖墙，没有涂抹任何涂料。店内，到处都是用红砖和水泥搭成的展示台。
粗糙但原汁原味的风格，为她的店面加分了不少。不过，麦琪自己却觉得，似乎总少一股应有的氛围。
小店开张的时候，几个闺蜜到店里捧场。其中一个说：“麦子，你这店怎么跟咱们小时候的家似的啊。墙上要有几张明星海报就更像了。”
她的话引起了大家的热议。闺蜜们纷纷出谋划策，这个说应该在砖墙上摆放一台过去的老式黑白电视，厚厚实实的那种。那个提议，应该在店里的墙角打上木头的隔板，放一个变形金刚，然后再扎扎实实地放上一排曾经节衣缩食购买的磁带。
麦琪觉得大家的话很有道理，既然要个性，自己不妨彻底走走怀旧的范儿!于是，她开始四处张罗这些东西，不过麦琪发现，这些东西并不太好找。到旧货市场去了几次，才算勉强找到了几样。然后，朋友友情捐来了一辆28的永久自行车。她把自行车放在店进门处的半截墙外靠着，上面放了一个套衣服的模特。
这么一布置后，店面的顾客果然变得拥挤起来。还常有人会在店内拿着相机和手机拍照。有顾客跟她搭讪，问她：“你那个旧电视机能不能卖给我，多少钱无所谓。”麦琪纳闷，你又不开店，你要这玩意儿干什么?顾客说，买回家去当装饰品，感觉很熟悉很温馨，可以找回童年的感觉。
很快，附近的同行们也纷纷找到了麦琪。他们都是来寻找中意的“装饰”的。有店主对那种老式的拨号电话很感兴趣，还有人目标是过去那种四方的横式古董旅行箱。这些同行说，只要一两样，这种装饰就能为店面增色不少。他们表示愿意用高价求购。
因为要看店，所以没有闲暇出去东奔西跑地收购这些东西。麦琪抱着试试看的心态，在网络上发了几个帖子。在人人，天涯，猫扑以及豆瓣，询问网友们谁有类似的过去留下的玩意儿。她表示愿意出钱回收。
很快，就有大兴的网友，送来了一台黑胶碟的唱机，还有十几张黑胶碟片，以及一个印着铁路部门工会标志的搪瓷茶缸。麦琪给了他二百块钱，想着如果没人要的话，自己就留下来作为店内的装饰品使用。
出乎意料的是，唱机摆出来不到一天，就有三个店主过来要买走。麦琪用五百元的价格卖出去后，才发现还有人愿意为这东西出到一千多块，暗自后悔出手太早。最终，连那个破损得掉瓷的搪瓷茶缸，也卖出了一百多块的价格。
她不解地问买茶缸的店主，南锣鼓巷一些店里有买仿制的搪瓷茶缸的，不过二十块左右，为什么要来自己这里买这个。那个店主解释说：“我要的是你这种，像我小时候喝水经常用的，那些仿制的，新得贼光发亮的，没有感觉。”
陆续地，麦琪收来了不少的东西，这些东西“消化”得很快，有南锣鼓巷店主们消费的，也有京城其他开小店的店主特意跑来淘宝。还有的是顾客看中非要带走的。两个多月忙碌下来，麦琪发现，这些“老玩意儿”给自己带来的利润比开服装店的利润还高。她琢磨了琢磨，觉得自己抓住了一个新的商机。这不是怀旧这么简单，现在人生活压力大，效率高，内心里都有对自由，宽松，快乐生活的追求。
而儿时的那些快乐的日子，是每一个内心里存在的不能忘怀的梦。这些东西不仅仅代表一个时代，更多的是让人看到它的时候，能够想起那些无忧无虑的日子。
生意这么好，怎么能只“玩票”。狠心将服装便宜处理后，麦琪决定，做一个唤回大家快乐记忆的店。
把“失”去的找回来
麦琪给自己的新店起了个倍“奇怪”又倍贴切的名字“失物招领”。她不想让顾客有那种生意和消费的感觉。她的主题思想，也是想让大家觉得，来这里是找回自己丢失的东西和远去的青春。
为了保持特色，麦琪还设计了极有特色的“招领”程序。到店的顾客看中了什么东西，需要填写她设计的“招领表格”。每张表格其实都是一个故事，上面写清楚领回的东西，以及顾客对这件东西的记忆，什么时候将它弄丢了。
原本，麦琪还害怕会有顾客不耐心不愿意填写这些东西。她就找来闺蜜们填写了几张表格做样，然后粘贴在店面的墙上。
她填写的是台任天堂的红白机，和几盒N合1的游戏卡带：
“小学时，我羡慕地看着同学的父亲从香港给他带回的红白机，第一次认识了超级玛丽和魂斗罗里的特种兵。我们能抽签，轮流到他家里度过每个周日的下午。离开的时候内心里充满了快乐，和一点点的期待――什么时候自己也能拥有一台。”
“我用双百分的考卷，得到了属于自己的机器。那个暑假，我有了自己的天地和快乐。”
“高中后，PSP(多功能掌机)和32位游戏机的出现，让我忽略了它的存在后来在搬家时，我弄丢了它。现在，虽然网络游戏更加逼真和场景华丽，但是我开始回忆那种简单的快乐。现在，我找到了它，我带它回家。把它放在家里，时时刻刻能够记得那段美好的日子。”
麦琪没想到，这个举措打动了那些来店里的顾客。有个来北京旅游的人，买走了一个庞大的燕舞双卡收音机。他在附近找了快递，把机器快递回去。他说，花这些钱值得，原本他还犹豫，但是墙上的“招领”表格，在瞬间让他做出了决定。
生意一直比较兴隆。新的问题随之出现，在网上回收这些东西的速度并不快，所以店面很容易出现“空当”。有的顾客乘兴而来，扫兴而去。这让麦琪觉得遗憾，她让顾客们把需要的物品登记下来，留下联系方式，自己代为寻找。
麦琪做得很努力，这个时候已经不完全是为了利润，而是顾客们那郑重的登记和留言。她为了一盘王菲的首盘卡带，花了几天的时间到处发帖，可是，不是每样东西最后都能拿到手里。
朋友们觉得麦琪的生意有趣，时常会过来帮忙。有人建议麦琪，你不能光指望网上收这些东西。越大的城市，保留的这些老旧的东西越少，一些二三线的城市，甚至县城，这些东西往往保留得多。你不如到那些地方去，说不定能够满载而归。
她雇用了店员，来盯住店面的生意，自己动身去了河北。果然，在廊坊，麦琪满载而归。
卡带，白色网球鞋，红领巾，小人书，1990年亚运会的带帽衫，吉祥物……
回来后，麦琪对那些鞋子、衣服之类的东西进行了清洗和消毒。她要让顾客们买回去觉得放心。因为这些东西放在家里也是占地方，而平素回收这些的收废品的给的价格很低，麦琪只要出到二三十元的价格，几乎就能顺利拿到，即便是大一些的像唱片机等，回收价格也不超过二百元。
回来，这些东西马上身价倍增。因为它承载的是对过去的寻找，是一段记忆，而不单单是个物件。
2010年元旦。麦琪店面的墙壁上，招领记录贴得密密麻麻的。这
个原本可能有人想过，但是没有人来做的生意，被她做得风生水起。带着附加价值的“旧物”，为麦琪带来了近十万元的利润。这是她之前没有想到的，直到这时，她才发现这个市场有多么庞大。
“丢”了的告诉我
2010年元旦，麦琪接待了几个远路结伴而来的顾客。是有顾客到北京旅游后，在她这里买过那种儿时的校服，回去后被朋友们眼热，听说了“失物”招领后，千里迢迢特意来淘宝的。
几名远道而来的顾客说，如果能在网上告诉你我们想要什么，你找到后能发给我们多好。有很多朋友也对这些很感兴趣，但是却没有过来的时间。
淘宝?不!麦琪否定了在淘宝开店的想法，那样顾客太多，自己应接不暇。她想要一种模式，就是能在自己力所能及的范围内，得到顾客想要物品的登记，然后自己一一寻找，她不想让一个顾客有被忽略了的感觉，也不想让任何一个顾客有所遗憾。
她想起了自己的博客，以及豆瓣。她在博客上展开了店面现有物品的介绍，一旦有新收上来的东西，她会认真地拍摄好照片，然后写出简单的介绍。并且给出价格。
在豆瓣，她成立了一个关于怀旧的“失物招领”的讨论组。将自己这里的“失物”上传上去寻找主人。
整理好了这两块“阵地”后，麦琪把博客和豆瓣的地址复制后在各个论坛发帖。帖子里只写了“失物招领”，找回我们曾经丢失的东西。这个噱头为她带来了不少的点击率，四面八方的顾客在网上蜂拥而来。
丢了东西告诉我，我来为你解决。麦琪的日子变得忙碌，过去无目的地收购到寻找市场，慢慢地变成了顾客需要，寻找她，她根据市场需要有目的地收购。麦琪还通过这个交到了不少的朋友。
大家会在拿到自己想要的东西后，发一些怀念过去的帖子。这些帖子和“炫耀”让越来越多的人认识了“失物招领”，让麦琪的生意如火如荼。她为了打理生意，又雇用了几个帮手。有员工建议她，既然生意这么好，咱们不如找厂家做一些怀旧的东西出来卖。这个想法被麦琪否决了。她觉得，那些缺少时间磨砺的东西徒有其表却没有生命，会砸了自己的招牌。
10月，有“失物招领”的铁杆粉丝们将那部11度青春系列的《老男孩》发给了麦琪。她边看边哭，最后眼泪流得稀里哗啦。这让她越发认识到了过去流逝岁月里的那种力量，其实每个人内心对于那个时代都无法忘怀。
哭过后，麦琪擦干眼泪带着微笑。她觉得，自己在做的，正是帮大家找寻回那段岁月。这也带动了麦琪“失物招领”的生意，她做了“失物招领”的首次主题销售，校服，吉它，等等等等。
麦金内尔2001年1月出任辉瑞公司的首席执行官以来，公司股票贬值了46%，但麦金内尔还是早早地领走了他6500万美元的巨额薪水
在无法带领公司走出业绩低迷的时候，首席执行官还要求企业支付百万年薪是否合理？如今，这些令人瞩目的高管薪酬计划引起了股东、劳工组织和一些分析师们的热烈关注，因为他们认为首席执行官的薪酬和他们的业绩之间有冲突。
被谈论得最多的薪酬计划，当数美国联合健康集团的首席执行官威廉・麦克古尔高达16亿美元的期权计划了，而与此同时，有超过4000万美国人还没有健康保险。艾克森石油公司的前首席执行官李・雷蒙德在消费者饱受汽油价格飞涨的关头却领着他4亿美元高薪退休了。
2006年4月，美国劳工联盟及产业工会联合会（AFL-CIO）成员租用一架飞机参加辉瑞公司在美国内布拉斯加州林肯的年会，巨大的横幅上写道：“汉克，退回你的高薪”。以此直指辉瑞首席执行官汉克・麦金内尔从2008年开始生效的8300万美元退休金计划。自麦金内尔2001年1月出任首席执行官以来，辉瑞股票贬值了46%，但麦金内尔还是早就领走了他6500万美元巨额薪水。根据美世咨询的调查，全球前350强企业首席执行官的直接薪酬总额在2005年增加了16%。这与2004年41%的涨幅相比是下降了，但2005年全美工人的工资和福利只增加了3.2%。
沃顿商学院会计学教授斯科特・理查森说，投资者越来越把薪酬作为企业组成的一个主要部分看待。“我认为薪酬是企业治理结构的一部分――企业股东如何确信他们没有被公司高管榨干。”他还指出，与高管薪酬联系最大的是公司规模，公司规模越大，其首席执行官的薪酬越高。
利益冲突
沃顿商学院管理学教授马丁・康勇说，外部咨询人士在薪酬确定中起着关键作用，他还指出通常会由独立董事组成的薪酬委员会确定首席执行官的报酬。而这些外部董事的决策要依赖于那些跟踪同类企业薪资水平趋势的专业机构所提供的专家建议。
如果管理层不参与这些讨论，这种体制可能成为利益冲突的一个源头，因为高管会在其他领域聘用同一家机构来帮助制定公司战略，例如人力资源计划或养老金计划等。他说，“可以想象，如此这般，这些咨询公司的人就可能会在高管薪酬偏高的问题上保持沉默，因为他们不想失去其他有利可图的业务合同。如果他们今年给首席执行官估计的薪酬低了，那明年要获得新业务合同的机会就小了。”
康勇建议，如果公司披露他们的薪酬顾问公司的名字，这个问题将得以解决。反对披露的人认为，公司想要保护他们各自咨询公司的隐私。“但我认为，这个观点根本站不住脚”，康勇说。他还指出，2003年英国修订了《公司法》，要求公司在年度报告中说明薪酬顾问的名称。
康勇并不总是反对使用同一顾问作为薪酬顾问和其他业务顾问，因为这样做会很有效率。他还指出，为了保护自己的声誉，尤其是安然和其他公司发生会计丑闻后，大部分大型咨询公司一般都小心翼翼，避免发生利益冲突。“采取的方法是建立更大的透明度，”他说，“让投资者来评估吧。”
同时，康勇也不同意“顾问不可避免地造成首席执行官薪酬高涨”的这个断言。有人认为，顾问公司通过将公司进行分组比较，确定市场薪资水平从而使工资产生了一种制度性的上涨。
使用2003年至今所披露的数据对英国公司进行的初步研究表明，雇佣和不雇佣外部咨询的公司之间在薪酬水平上没有差别，康勇说，“一旦控制了一些重要因素，例如公司规模、行业以及行业风险等，那么薪酬和有没有薪酬顾问不存在什么关联。”
然而，康勇补充道，确实有微小的迹象表明，雇佣同一家咨询公司作为薪酬顾问和其他业务顾问的公司为首席执行官提供的薪酬，要比没有雇佣同一家咨询公司作为薪酬顾问和其他业务顾问的公司要高。
设计糟糕的薪酬计划
将首席执行官的薪酬和其业绩特别是股东回报相挂钩已经实行了近30年，但仍然饱受争议。
公司图书馆是一家总部位于缅因州波特兰的一家治理分析公司，在2006年4月份做了一个名为《为失败支付薪酬：薪酬委员会的责任》研究。研究发现，有11家公司在过去5年中支付了8.65亿美元给首席执行官，而首席执行官损失的股东价值总计6400亿美元。名列其中的公司有：美国电报电话公司（AT&T）、南方贝尔、惠普、家得宝、朗讯科技、默克公司、辉瑞制药、Safeway、时代华纳、万立信通讯和沃尔玛 。
在过去2个财政年度里，上述公司每家都支付了超过1500万美元给他们的首席执行官，而在过去5年中，股东得到的回报都为负。公司图书馆高级研究员保罗・霍奇森说道，“过去几年来人们更加关注薪酬和业绩之间的关联。”
霍奇森补充道，在过去两到三年中，公司已经开始在他们的薪酬计划中用限制性股票取代饱受争议的股票期权计划。“问题是正在使用的大多数限制股计划设计得并不好。有太多公司采取现成的计划，而没有考虑自己公司的实际情况。”
他说，最常用的参数是总股东回报，但是那样做没有考虑与同类企业的绩效所做的比较。而另一方面，如果按照和同类企业绩效的比较作为参数向高管支付薪资，那么其结果就很可能是在公司股东价值受损的同时在向高管支付奖金。
盖伊说对卓越高管的大量需求是抬高首席执行官薪酬的最重要决定性因素。他认为，雇佣最好的人才来领导复杂的全球性公司，花多少都值。“找到这样一个人来经营这些公司是极其困难的，”他说，“当你说的是一家拥有500亿美元资产的公司时，如果最优秀的首席执行官和次优秀的首席执行官之间对于价值贡献的差别是0.5%，那么最优秀的首席执行官应当获得他职业生涯所得的报酬。”
创新的薪酬方式
联合健康首席执行官麦克古尔的期权奖励计划突破10亿美元这一大关时，引起了众人的注意。美国弗吉尼亚州维也纳的咨询公司的政策董事总经理雪莉・韦斯科特说：“对于高薪酬、高离职金和退休金，投资者通常会认为，‘喔，太离谱了，我怎么也挣不到这么多钱。’这简直就是个天文数字！”
美国证交会正在研究麦克古尔股票期权授予的时间，以确定期权定价时是否为了故意抬高持有额度而压低股价的情况。联合健康董事会已投票决定停止授予新的股票期权给麦克古尔和其他高级管理人员，并停止因私人事务而免费使用公司的喷气式飞机。
同时，一些公司也对离职补偿金实行了封顶，这大都是应股东大会决议要求而做的。2005年12月，可口可乐施行新政，要求今后任何离职补偿金超过其年度工资和奖金综合金额2.99倍的高管离职协议，都须经股东大会批准。
惠普也有上限，但工会养老基金会提出，公司支付给前任首席执行官卡莉・费奥里娜高达4200万美元的退休金时，公司违背了其政策。霍奇森说，“这些公司在支付高昂离职补偿金上有不光彩的历史。股东已经对他们说过，‘够了’。”他认为，公司向退休的首席执行官支付可以立即行权的限制性股票和现金没有任何差别，应该对这种现金退休补偿计划予以限制。
韦斯科特说，另一个棘手的问题就是控制权变更规定，如果公司被收购，该公司的高管可以大发一笔横财。“控制权变更薪酬的难点是，这种薪酬在合并之前就可能已经在高管合同中有所规定或在合并谈判中规定了。”
韦斯科特说，2006年的委托书季节已经产生了一些全新的股东建议。她指的是那些允许股东对董事薪酬以及薪酬委员会报告进行投票的提议，她补充说这在英国、澳大利亚和其他海外市场是很常见的惯例。
然而，霍奇森说，庞大的工资支出对大公司的收益来说并不意味太多。例如，他指出雷蒙德的4亿美元薪酬来自于一个市场价值近4000亿美元的公司。“这只是九牛一毛而已，并不足以搅动赚取了太多金钱的机构投资者，他们才不关心这个。他们唯一关心的是经济问题而不是道德问题。
韦斯科特认为限制首席执行官薪酬无限膨胀的一个可能动力是首席执行官自己。“这是因为首席执行官看到其他的同行拿到了更多的薪酬，他会认为‘我也应得那样的工资’。”但这种现象也会出现相反的效应，即在基本物质需求得到满足的情况下，如果看到其他人薪酬降低，则首席执行官也会自我克制。
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