根据《无线电管理委员会办公室关于在全开展超短波无线电台清理整顿的通知》（鄂无办发〔〕35号）精神，结合我市超短波无线电台设置、使用的实际情况，现就在全市开展超短波无线电台清理整顿工作提出意见如下：
一、开展对全市超短波无线电台的清理整顿工作，是加强无线电管理，维护我市空中电波秩序，深入贯彻落实《中华人民共和国无线电管理条例》和《无线电管理实施办法》而采取的一项重要举措。通过此次清理整顿，切实促进我市无线电事业的持续、快速、健康发展，使无线电技术更好地为我市经济社会发展服务。因此，各有关部门一定要提高认识，精心组织，确保此次清理整顿工作取得实效。
二、为加强对此次清理整顿工作的组织领导，拟建立市超短波无线电台清理整顿联席会议制度（以下简称市联席会议）。市联席会议由市信息产业局召集，市建委、交委，市公安、广电、房产、工商、旅游、商业、文化局为成员单位。联席会议下设办公室，负责日常工作，在市信息产业局办公，由市信息产业局副局长胡大平任主任。市联席会议各成员单位要按照职责分工，加强协调配合，积极参加市联席会议，认真研究有关问题，切实做好市联席会议布置的各项工作任务。
三、此次清理整顿的范围为：在我市辖区内设置使用的无线电对讲机、车载电台、基地台、广播电视等超短波无线电台（站）；重点为：宾馆（饭店）、商场、超市、娱乐场所、物业公司、建筑工地和出租车等使用对讲机和车载台等无线电台（站）。
四、此次清理整顿工作分以下四个阶段进行：
（一）宣传、发动阶段（年8月1日至31日）。召开第一次市联席会议，确定此次清理整顿工作的主要内容；召开由市人民政府各有关部门和超短波无线电台（站）设置、使用、销售单位负责人参加的市超短波无线电台清理整顿工作动员会议，并请市人民政府分管领导同志到会进行工作动员和部署；编写宣传材料，通过报纸、广播、电视等新闻媒体对此次清理整顿工作进行广泛的宣传报道。市联席会议各成员单位要根据各自职责分工认真开展宣传工作。
（二）自查自报、台站登记、补办设台手续阶段（年9月1日至10月15日）。各有关单位要在认真学习，全面领会鄂无办发〔〕35号文件精神的基础上，按照要求认真做好自查、自纠工作：一是设置、使用超短波无线电台（站）是否按规定办理了相关审批手续为重点；二是已经办理了《中华人民共和国无线电台执照》的超短波无线电台（站）是否改变经核准的技术参数（频率、功率、设备型号、站址等）；三是是否按规定参加每年的年检验证；四是单位、本系统设置的超短波无线电台（站）监督检查制度是否完善、责任到人。对在自查中发现的问题，有关单位要按照鄂无办发〔〕35号文件的有关要求，于年10月15日以前书面报市联席会议办公室，并按规定补办相关手续。
市信息产业局对各有关单位的自查、自纠工作要做好指导和政策咨询服务。市联席会议各成员单位要按照责任分工组织有关单位填写《武汉市超短波无线电台清理整顿登记表》和《武汉市超短波无线电台清理整顿汇总表》（表格样式附后），收集汇总后报市信息产业局。
（三）监测、检测、检查、查处阶段（年10月16日至年4月15日）。开展对超短波无线电台（站）的监测、检查工作，查处违规行为，处罚非法设台（站）的单位和个人。
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关键词：排队论；线性规划；排班优化
一、引言
大多数顾客在大型超市（Hypermarket）购物时唯一能够感受到服务的地点就是收银台，在这种感受当中最强烈的就是对排队时等候时间的感受。根据心理学研究：一个人在超市等候时间超过7分钟，就明显感到情绪急躁起来。对超市来讲，如果开放的收银台不够，就造成过度排队等候；如果开放过多的收银台，又造成公司资源的浪费。
本论文研究的目的是要实现系统优化，保证服务、降低损耗。由于保证服务（顾客要求）与降低服务强度（收银台要求）是相互矛盾的，因而最终的评价要借助于经济性指标，即让顾客等待引起的损失与服务工作发生费用之和最小。从实际工作来看，这一标准也是十分有意义的，因为提供服务者与被服务者的利益往往有很大的关联性：即服务质量越高，顾客就越多，利润也越高，这在大型超市中有更显著地体现。
二、基于排队论的收银台最优开放数量模型
1.模型的建立和分析
大型超市顾客的到来基本是随机的，因此认为超市收银系统服务是一个典型的随机服务系统。当系统运行较长时间达到稳态后，系统的情况按实际总结如下：
（1）排队结构是多队多服务台结果如（图1），系统有c个平行的收银台1，每个收银台的服务时间是一个随机变量，服从参数为μ的负指数分布。
（2）顾客的到达时间符合非时间齐次泊松过程（Non-homogene-
ous Position Process）到达速率是λ（t）。顾客在不同时间段的到达速率不同，但在某一时间段内到达速率是固定的，即在某一时间段内顾客的到达时间服从参数为λ的泊松过程。2
（3）系统中如顾客数大于收银台数，则不会有空闲的收银台，进入系统的顾客可随时改变其队列。
（4）到达过程、服务过程和各个服务过程之间都是相互独立的。
（5）假设系统的等待位置为∞，服务规则是先来先服务即FC-
FS。
假如超市规定各收银排队人数不超过5人，顾客在收银台排队系统中的平均等待时间不超过7分钟，则c应该满足条件：
2.模型的编程实现
该程序在数学优化建模软件LINGO 11.0中测试通过。我们以某门店在某个星期日7：00～8：00时段为例，运行结果为：此时段最优开放的收银台数是3台。程序如下：
min=c；
T=1.26； ！汇总统计收银员平均客流算术平均值得出μ=47.62117人次/小时，所以收银员的服务时间服从T=60分钟/μ=1.26分钟/人的负指数分布；
R=1.55； ！根据公司IT系统导出得到在该时段顾客到达速率λ的值为R=1.55人/分钟；
a=R*T； ！由a=λ/μ推导出；
a/c
L_q
P_wait=@peb（a，c）；
W_q=P_wait*T/（c-a）；
L_q=（a/c）/（c-a）*P_wait；
@gin（c）；
三、规划求解最优排班模型
得出每时段的最优开放的收银台之后，接下来我们共同探讨一下如何通过线性规划求解计算出最优的排班收银员人数。
1.模型的建立和分析
（1）线性规划模型的建立，如图2。模型介绍：
①来客数时段分解：把超市营业时间按小时划分。
②当班工时：汇总超市门店的每个班次的累计工时数，“0”表示用餐状态或下班状态。
③当班人数：表示每个班次安排的收银人数总和。
④班次：超市门店的班次。例如：7-16表示上班时间从7：00～16：00。
⑤理论收银台最优开放数：通过LINGO编程计算出每个来客时段的理论收银台最优开放数。
⑥排班最优人数：表示某一小时的时段内，各班次收银员人数之和。例如9点～10点期间排班最优人数为：
X3=Y1*1+Y2*1+Y3*1+Y4*0+Y5*0
⑦浪费工时：通过“排班最优人数”减去“理论收银台最优开放数”的值，来评估实际排班的人数与理论收银台最优开放数之间的差距。正数表示开放的收银台偏多，负数表示开放的收银台不足以应对当前的客流量。
（2）模型的约束条件分析
决策变量、目标函数、约束函数三种信息的单元格区域为：
①决策变量：在C19～G19单元格中（即当班人数）；
②目标函数：在I19单元格中（即全天总工时）；
③约束函数在第I3～I17行。约束函数主要是确保“排班最优人数”不小于“理论收银台最优开放数”，约束条件如下：
X1，即I3=SUMPRODUCT（C3：G3，C19：G19）≥H3
X2，即I4=SUMPRODUCT（C4：G4，C19：G19）≥H4
......
X15，即I15=SUMPRODUCT（C17：G17，C19：G19）≥H17
（3）线性规划求解
“线性规划”是Excel系统中的较少用到的一个宏，需要进行加载才能运行。把模型的约束条件录入到规划求解参数中去，最优配置结果将会显示在目标单元格中。如图3
四、数据验证
我们以某门店在2015年12月20日星期日的数据为例。当天来客数为11917人。该门店的当日耗用的总工时是316个小时，当班的收银员39人。
1.验证最优开放的收银台数量
汇总统计收银员平均客流量算术平均值之后得到收银员当日的服务时间为47.62117人次/小时，其负指数分布为1.26min/人次。每时段的顾客到达数是从公司IT系统中导出，详见表1。通过Lingo可分别计算出每汇总统小时收银台最优开放数。
结论：当日14点之前和17点之后开放的收银台偏多，营业期间两端时段开放的收银台浪费率4甚至多达100%，而在当日14：00～17：00这3个小时的高峰期间开放的收银台又偏少。
2.验证最优排班人数
我们结合现场当班人数来对比线性规划模型优化的排班人数。结合图3计算结果得出表2。
结论：最优解的全天当班总人数由原来的39人下降到34人，全天总工时由原来的316小时降低到291小时，最终节约了5个人工，25个工时。
五、结语
本论文研究的目的虽然是实现系统优化，但并不仅仅是为了精简员工，而是通过优化提高管理效率，把现代企业管理意识植入到超市管理当中，逐渐建立起一个科学化的管理机制。
1.模型的优势
（1）负责排班的前端主管可以利用模型，根据季节不同、来客数时段峰值的变化而设计班次及最优人数，也可以验证排班的合理性。
（2）该优化策略具有灵活的可操作性。例如：门店因为人员短缺，则可以去除此时段的约束条件，即允许“浪费时间”字段是负数的情况，这相当于人为修正来客流曲线从而实现更优化、更具有现实意义的排班策略。
（3）该模型不仅考虑到了换班吃饭的问题，甚至还可以外延“班次”字段的定义，即让班次对应到每个收银员。
（4）模型把来客数按时段分解，通过与“理论收银台最优开放数”的对比，使前端领班或主管能对当前收银员应对来客数的承载量进行预估，为其现场管理提供了便利，同时也为前端领班或主管的管理能力的评估提供了量化的手段。
（5）模型也可以在连锁门店之间横向对比其前端的收银现状，从而形成良性的水平竞争局面，提供结构性的管理数据。如案例中的门店服务效率近期总体在45～50人/小时之间，同比另一门店B高达60～65人/小时之间，而门店C只有30～35人/小时之间。显而易见，门店B的收银员多为熟手或业务熟练度较高，门店C的收银员多为新手或业务熟练度较低。
2.模型的不足和改善
（1）优化在提高人力资源使用效率的同时，也降低应对突况的能力。当现场发生断电、个别收银员突发性旷工等情况时，将难以应对，实际应用要考虑增加一定比例的弹性。
（2）模型仅仅考虑到收银工作本身，现实中在收银员当班期间，除了收银的工作，还有开关店、收银台侧架的补货、清洁、现金清点等工作。建议合理利用"浪费工时"字段中数据，来安排收银以外的相关工作，更能提高效率。
（3）模型中的客流高峰仅仅细分到以小时数为基数单位，有时客流会集中在更细分的时间段，造成瞬时拥堵，这种现象在某些特殊时段甚至是常态。例如在21：00～22：00超市营业的最后时段，通常会出现100多位顾客集中在21：30～21：45时段买单。要解决这一问题，必须采用其他方案解决。
（4）在最优服务和最优效率之间平衡的问题。这两者的矛盾在于：顾客的来客流是非对称、非平滑的曲线，有些时刻的曲线是突兀的；同时，不可能安排收银员上班一、二个小时之后就要求其下班，也要考虑人性化管理的问题。
注释：
①每个收银台对应一个收银员
②符合以下四个性质的顾客流称为泊松流又称最简单流。
a.流的平稳性。在时间区间[t，t+t]内到达k位顾客的概率与t无关，只与t有关。
b.流的无后效性（独立性）。顾客的到来是不相关联的，或称为相互独立的。在两个互不交叉时段τ1和τ2内，来到系统的顾客数是相互独立的。
c.流的普通性。在足够小（充分小）的时间间隔内，或称为“同一瞬间”，正好有两个或两个以上顾客来到系统的概率为高阶无穷小，可以忽略。
d.流的有限性。在任意的有限时间区间内，到达有限位顾客的概率为1。换言之，有0个顾客至有k个顾客（k∞）这些情况中，必定有一种要发生。
③该超市实际是从早上七点半开始营业，所以半小时内来客数是93，则每小时客流是186。
④有些大型超市中，还存在卖场内的单独收银机、出口换购等收银台，统计时需要除去这些收银员占据的工时，也要除去这些收银台承载的客流数，本案例中已经去除。
参考文献：
[1]苏兆龙.排队论基础[M].成都：成都科技大学出版社，1998.
一、主要工作完成情况
1、年初顺利完成一期硫回收技改工作，从原来设计的超级克劳斯三级处理工艺改造为工艺更先进、处理流程更短、运行更稳定的C-C两段法硫磺回收工艺，有效实现低温甲醇洗废酸性气体全部回收、确保环保达标排放，除了处理酸气气量增加近30%外，通过管理创新，采用EPC模式与公开招标相结合、甲方深度参与的方式，高效、安全完成了改造项目，节约建设投资1000余万元，取得了较好效果。
2、第二台气化炉技改顺利完成，比计划提前两个月。
煤化工醋酸项目乙二醇配套工程设计两台粉煤气化炉，拥有自主知识产权，是国内首套正式投入生产运行的新型粉煤气化工艺。经过对第一台气化炉试运行后技术工艺的吸收改造，运行基本稳定可靠，年初确定启动第二台气化炉技术改造工作。从启动伊始，就从现场布置、设计图纸催交、设备材料供应、现场施工管理、公用工程碰头预留、安全管控等方面积极采取措施快速推进，最终比计划提前两个半月完成。
3、两化融合工作顺利启动，目前按照计划进行稳步推进。“工业化、信息化”两化融合工作是工业企业新旧动能转换、结构转型升级、提升工业企业整体素质和竞争力的有效手段，近年来工信部正在全国范围内大力推进，我公司两化融合工作在**市、**集团率先开展，得到了市科技和工业信息化委员会的大力支持，他们真心为企业服务，积极联系上级政府人员对我公司工作给与指导，同时在政策上也给与很大支持，目前此项工作稳步推进。
4、锅炉超低排放工作快速进展。今年，国家环保政策一再收紧，我公司六台锅炉需要进行超低排放改造，否则，将要面临公司停产的严重局面。作为分管此项工作的负责人，我为此倾注了大量心血，除了组织讨论确定改造方案外，加强施工过程控制，建立了例会制度、日检查考核制度，通过微信群、现场督导、特事特办等方式，除了督促相关部门尽职尽责外，我自己也是深入现场解决问题，了解第一手资料，充分利用自己长期搞基建积累的经验强化工程管理，确保工程按照计划快速推进；目前一台锅炉超低排放改造已经完成投用，其他五台有望在年底完成。
5、初步建立了算账生产算账经营模式，建立了单产品综合成本分析模板，实现了化工园区各装置单产品日清日结、园区综合算账模式，并根据当日价格及时调整产品结构以实现经营效益最大化。
二、年度取得的主要成果
1、《以**为导向的精益生产管理模式在新煤化工企业的构建与实施》获全国石化行业管理创新二等奖；
2、《**企业干部甄别考评机制的构建与实施》、《大型煤化工公司品牌的培育与建设》获得全国石化行业管理创新三等奖；
3、《大型化工基建项目材料采购管理方式创新研究》获得煤炭行业现代化管理创新成果三等奖。
我省治超工作“百日行动”实施以来，省治超办在省治超工作领导小组的正确领导下，根据我省工作部署，认真依照“百日行动”实施方案开展工作。目前，我省治超工作开展顺利，现将5月9日以来我省有关治超情况小结如下：
一、 工作开展情况
为了使治超“百日行动”取得实效，省交通和公安部门积极行动，作为此次全省治超工作行动的先锋队，主力军。
1、 宣传发动阶段主要工作
省公路管理局代表省治超办在宣传发动阶段作了大量工作：
一是根据省治超工作要求，组织成立了省治超工作领导小组办公室，设在省公路管理局，从公路系统子弟和各科室人员中挑选8名工作人员作为办公人员，具体业务工作由省局路政科负责。
二是在全省各主要交通干线进行全省治超工作广告宣传。共设立了12个户外广告宣传画面，其中在东线高速公路设立了5面，西线高速公路设立了3面，在海文高速公路设立了4面，在社会开展广泛宣传，营造浓厚的治超氛围。
三是安排海南电视台、交通广播电台和《海南日报》等对省治超办主任周文雄、副主任陈鸿飞及省交警总队、省公路公里局领导进行专访和宣传。
四是设计制作了6万份宣传单和2千份通告发放各市县政府组织运管单位人员在各自管辖范围内的货运源头单位、货运企业和司机车主进行宣传，包括张贴公告、发放传单和悬挂横幅等方式开展宣传工作。
五是建立全省治超网站，设置了组织机构、治超动态、治超统计、经验交流等若干专栏，作为全省治超工作的一个展示平台，目前点击率较高。
六是大力开展媒体宣传，正在收集、整理材料近期将在《海南日报》和《中国交通报》等主流媒体报刊半版或整版的全省治超工作报道。
七是在交通电台广播和海南电视台以滚动报道方式开展治超工作宣传。
八是已经完成现场录制和资料采集，现在进行后期制作，近期将完成治超宣传光碟，由各市县政府在当地电视台播发。
九、将中央电视台8月23日播出的《焦点访谈》栏目“山西治理超限超载经验介绍”刻录成光碟下发到各市县进行宣传。
2、执法整治和督导工作情况
8月23日全面整治启动仪式启动后，各市县政府根据省政府办公厅《海南省治理车辆超限超载“百日行动”实施方案》（琼府办149号）要求，积极行动，组织相关执法部门上路执法，据不完全统计，8月23日-9月4日，全省共检查车辆10800余辆次，其中超限车辆3600余辆次，卸载货物7700多吨，收取路产赔（补）偿款30.8万元、罚没款12.6万元。
为进一步提高“百日行动”工作成效，省治超办制定了《交警与公路部门联合交叉治理车辆超限超载工作方案》，由省公安厅交警总队和省公路管理局统一安排，抽调部分市县交警和公路部门人员，编成3个工作组，每组3辆车，6名交警、4名公路路政执法人员，1-2名媒体记者，从9月1日至9月10日，对海口、澄迈、儋州、昌江、文昌、定安、琼海、万宁、陵水、三亚、乐东、东方等超限超载重点区域进行执法督导,主要督导内容是有关各市县治超工作领导机构的健全和运转情况，治超工作方案与应急预案的制定情况，开展治超宣传及责任书签订情况及超限超载源头（货、车、路）和严重损坏路线调查摸底工作开展情况，同时还查处非法超限超载车辆。
省联合执法督导工作组人员由省交警总队和省公路管理局组成，三个组共查扣超限超载车辆377辆次。（具体见附表）。其中在陵水查处一辆6轴车22轮运输河沙车辆，经检测仪检测，总重为125吨，超出规定载重70吨，超限率达127%，为我省开展治超工作以来查处最为严重的案例，按规定处罚16000元、缴纳路产损坏赔（补）偿款2800元，司机被记6分；拘留不配合检查、冲卡和阻挠执法人员5人，其中，强制恢复擅自改装车辆80多辆；卸载和分载货物4000余吨。
由于宣传工作到位，据统计，近期共在省级以上媒体刊登的治超新闻报道56篇，产生较好的社会舆论效果。省执法督导工作组下真功、动真格，按照执法程序，严管重罚，主流媒体全程跟踪报道；对市县政府治超工作施加了一定的压力和影响；部分车主也深受触动，纷纷自行恢复原状，昌江、文昌等市县自行恢复车辆185辆，取得良好的效果。
二、近期取得的主要工作成效
1、车辆超载率明显下降。通过全方位宣传发动和组织交叉执法督导行动, 有力遏制违规超限超载现象的反弹。取得了可喜的阶段性成果，违规超限超载率明显下降，根据澄迈老城和三亚桶井两个重点治超检测站查处的数字统计，从5月至8月23日之间，每天平 均单车超载率均在52%以上，8月23日我省全面整治启动后，每天平均单车超载率下降到15%以下，重点路线重点路段公路设施得到有效保护。
2、部分车主守法意识明显加强。受治超宣传和政府高压治超工作影响，部分车主深受触动，合法运输意识明显加强，纷纷自行恢复原状，据统计，文昌、昌江等市县自行恢复车辆达185辆，其中，文昌120辆、昌江38辆、其他市县20多辆，为治超工作开启了另一个良好的开端。同时，我省部分市县罐装车车主也积极筹划成立罐装车运输协会，进行集约化经营和市场化运做，规范运输行为，使我省部分车型运价合理回归。
3、交叉执法督导工作威力大、效果好。省执法督导工作组下真功、动真格，按照执法程序，严管重罚，主流媒体全程跟踪报道；据统计，近期在省级以上媒体刊登的治超新闻报道56篇，产生较好的社会舆论效果。对市县政府治超工作施加了一定的压力和影响；部分源头单位和车辆车主也深受触动，采取实际行动，取得了良好的效果。
4、部分市县治理力度加强。根据省政府办公厅《海南省治理车辆超限超载“百日行动”实施方案》（琼府办149号）要求和《交警与公路部门联合交叉治理车辆超限超载工作方案》，认真开展工作。定安县县委常委、纪委书记、联合治超活动组长符福来亲临整治现场指导工作。当看到有些司机车主现场怠慢执法和找人讲情时，他指出：“对违反规定的超限超载运输车辆该怎么处罚就怎么处罚，任何部门或个人都不能讲情面、讲人情，要做到依法行政，从严治理。”为进一步做好专项整治工作奠定良好基础。
5、部分市县政府重视源头管理。琼海、万宁、澄迈等人民政府积极开展源头治理工作，严格按照治超“百日行动”实施方案，发挥政府机构在治超工作的牵头组织作用，调动各方力量，充分对超限超载单位源头进行了摸底调查，对主要源头点责令其签订限制超限超载保证书。
三、当前主要存在问题
1、个别领导重视不够。部分市县政府虽按规定设立对省政府部署的治超工作重视不够，临高县政府至今尚未按要求成立或调整县治超工作领导机构，也未将机构成员和工作方案上报省治超办，治超工作开展没有步入正轨。部分市县只图形式，缺乏实质性的行动。
2、没有形成工作合力。大部分市县已按设立治超办公室，但未按照“四有”（有工作领导机构、有固定办公场所、有专门办公人员、有专项工作经费）要求开展工作，也没有固定的信息员，各部门之间缺乏联系和沟通，工作没有形成合力。
3、源头监管严重缺位。部分市县对源头监督管理不够重视，目前，除了澄迈、琼海、万宁等市县源头调查和部分源头单位签订责任书外，其他市县工作滞后，没有按规定进行源头调查，没有和重大运输源头点签订责任书；属地运管部门没有按要求对重大运输源头点进行专人派驻。尽管是已经签订了责任书，监督管理也不到位，基本上流于形式。
4、非法改装车辆没有得到有效整治。大部分市县对非法改装车辆恢复原状的力度不够，没有进行相关宣传发动工作，未组织执法部门对非法改装车辆强制恢复，目前，除了昌江和文昌，没有收到其他市县车主对非法改装车辆自行恢复原状的报告。
5、治超问责有待加强。由于治超工作涉及部门较多，我省目前尚未出台有关治超工作问责制度，缺乏必要责任倒查和追究的法制手段，各级政府和职能部门责任未能真正落实到位。
6、人员缺少和资金紧缺。人员和资金条件有限仍然是当前治超工作的瓶颈。当前我省执法人员普遍缺编，随着我省治超工作的深入开展，目前的我省治超路政执法人员显然不法适应长期的治超任务；在当前各市县财力普遍吃紧的情况下，也难于安排大量的资金投入到治超工作中来；各市县缺乏治超停车场和卸货场，部分市县公安和交通现有停车场较小无法容纳查扣的治超违规车辆，限制了治超工作的规范有序开展。
7、各部门联合执法力度不够。各市县执法部门之间配合不够紧密，没有形成综合整治，个别部门对查扣车辆进行处理后就直接放行，未经过其他部门审核和责任倒查和追究。
8、各市县治超信息上报不及时。各市县治超信息上报速度较为缓慢，未能及时将本辖区内的治超治限情况上报给省治超办，以便政府及时掌握实时信息。
四、近期工作计划和建议
我省治超工作已转到“突出源头治理、强化执法力度、完善监控网络、建立长效机制”的阶段，工作机制逐步完善，联合执法力度得到加强，源头监管和经济调节措施的效果逐步显现，舆论宣传和监督检查得到进一步强化。为了取得较好的治超成果，我们拟定近期工作计划，并提出几点建议：
1、树立典型，以点带面。通过简报、通报和电视、报纸和广播等媒体树立“先进市县”“先进单位”和“落后市县”“落后单位”两个典型，以点带面，带动全省治超工作有序深入开展，完善治超长效机制建设。
2、治超编程、提高效率。增加治超科技投入，聘请有关人员编写有关治超电脑软件，把联合治超各个环节（卸货、赔偿、处罚、记分和和恢复原状）编成程序，方便一线人员规范操作，提高工作效率。
3、领导分片、单位蹲点。为了强化对各重点市县治超工作的领导与监督，强化市县政府治超责任意识，提高工作效率，省治超办制定相关工作方案，采取领导分片、单位蹲点的做法，推进市县治超工作有序发展。（将制定具体实施方案）
4、合理部署，机动督查。省治超办根据治超工作需要，抽调各治超领导小组主要成员单位，公安、运管、路政、工商和安监等部门专门人员充实治超站（点），加强治超站（点）的监控力度。省治超办将根据治超工作需要，抽调各相关部门执法人员组织联合执法小组，不定时到重点市县和地区、重点源头企业和单位检查督导。
5、重点监控，灵活执法。目前我省各条高速公路夜间超限超载现象比较严重，省治超办将统一协调指挥，适时组织高速沿线市县治超执法人员同步设点检查。（市 县交警大队高速公路巡逻中队同时上路巡逻检查，避免大货车在高速公路上停留躲避查处，同时也排除高速公路上的交通安全隐患。）
6、召开专门会议。为了让各市县对治超工作引起重视。建议省政府择时召开一次全省各市县主要领导参加的治超工作会议，对我省治超工作进行总结，并对下一阶段工作进行安排和部署。
我从小到大也很喜欢逛超市，内心里认为未来的模式是超市+网店（类似现在飞牛网）的商业模式。所以我决定从超市做起，因为我觉得从实体店发基础上发展网购要比从网购基础上发展实体店容易得多。2010年进入超市后一干就是7年，正赶上零售业的寒冬，而我所在的超市一直在转卖，当中基本看不到什么希望。于是我为证明自己换了几个超市甚至去到私人超市，虽然做出了些业绩，但是毕竟不是知名超市也得不到发展。我眼睁睁看着别人家的超市开始涉足网购，终于做出了离开超市去网购工作的决定。
我去到网购平台很快就适应了，得益于我在超市里获得的商家资源和经验的增长，招商虽然还是有困难，但是我有明确的方向和目标总能超额完成公司的招商任务。
由于出色的业绩，在公司平台的会议总算能提出一些自己的建议，提出了实体店和网购结合的模式；因为我总觉得消费者还是更相信超市，网络假货多，有一家实体店能让消费者放心不少。我写了一个完整的方案给到老板获得了老板的认可，在老板的要求下设计出了整个实体店的区域规划获得了全公司的认可；但是后来因为老板从未涉足过实体店在加上害怕重资产也没有充足的资金投入所以作罢。
去年11月初我进入一家新的互联网公司工作，这个互联网公司的模式让我眼前―亮；如果能做成的话确实是真正的实体店与网购的完美结合。
长久的超市工作让我获得了超市方面的很多工作经验，但是也导致了我互联网思维的局限性。随着中国互联网这十几年的快速发展，实体店与网购的结合不仅仅是超市和购物网站的结合。现在这个公司把所有的线下本地商家（比如KTV、饭店、美容店等360行）都可以入驻到我们网站上（这和美团是―样的）；然后在这些本地商家消费都可以获得肖费等值的平台给的消费币，即消费100送100。而消费者可以用网站送的消费币在网站上购物，做到了线下实体店和网购的结合。
当然任何模式都有成功或失败的可能，成功的原因有很多，失败的原因也有很多；无论是否能成功，这个模式是很棒的。这个模式给了我实体店和网购结合的新思考与新探索。
以前在超市都是闭门造车，现在在互联网认识到了资源与探讨的重要性。
过去的思维停留在超市加网店的模式，即可超市实体店支撑网店产品，又可实体店做网店的仓库，还可做线下的销售，而对消费者来说更相信有实体店的网购。08年时我就是这个想法，虽然我所在的超市因为自身的原因一直没有实现这个模式；但是这10年来越来越多的实体店实现了这个模式。不仅仅是超市在走这个模式，药店甚至餐饮都走起了这个模式；称之为O2O模式。
尤其是2012年O2O模式大规模开启，经过了这五年的020模式，有成功也有失败的，但是失败的居多。但是如美团、饿了么这些行业020模式的成功给实体店和网购结合带来了新的突破与契机。
2016年我来到了一家网络有限公司，这家公司做了+全新的线上和线下的结合模式，让我一下子觉得脑洞大开，打破了我滞纳了10年的超市加网店的实体店和网购结合思维。有幸能加盟如此好的平台，不过再好的平台都有优势和劣势；下面我分析一下这个平台的模式及优劣。
一个线上线下的平台离不开三个要素：本地商家、品牌商、消费者。
现在还没有一家电商真正把这三个要素结合在―起，我们这个模式就是把这三个要素结合在一起。
首先这里的本地商家包括了大多数的各行各业的商家，比如：饭店、KTV、美容院等360行；这些商家入驻到我们平台，消费者在入驻本地商家消费会获得花100人民币，以本地商家打8折为例，消费者付款时可以便宜20元，我们平台5倍扩大商家优惠力度，送100我们平台的消费币，相当于给消费者100元，消费多少就送多少，这样对消费者的优惠力度比较大，对本地商家起到了拓客、锁客的作用。同时本地商家还可以赚360行的钱，也就是说，首单消费即绑定，消费者去到与我们平台合作的其他本地商家消费，那首单消费绑定的这家本地商家都可以获得此消费者消费的1%的消费金额。
其次品牌商提供的赚驼铃平台线上的产品，用于消费者线下消费后获得的消费币购买，品牌商在通过消费者的消费币消费在平台上起到了精确导流的作用从而促进品牌商的现金商品销售。
最后我们的消费者花―笔钱消费两次，给到了消费者真正的实惠。
我们可以看到本地商家让消费者首单消费后可以无限制的获得这个消费者在其它本地商家消费的1%金额；加强了本地商家对这个消费者的依赖（这个消费者不仅仅再这家商家消费此商家能赚到钱，在其他商家消费此商家也能赚到钱）。这当中我们反过来也让肖费者介绍本地商家入驻我们平台，那消费者可以获得此本地商家平台上总流水的1.2%。那加强了消费者对本地商家的依赖。（这个消费者不但自己会来此本地商家消费肯定也会介绍更多的客户来此本地商家消费，因为这个商家的营业收入直接能让这个消费者获得收入）。
平台给给到消费者――省X+赚钱。
平台给给到本地商――360行跨业连锁赚钱、扩大业务规模、拓客、锁客。
平台给给到品牌商―一降低运营成本、获取流量、精确导流、展示商品。
本地商家给到消费者――花―笔钱消费两次、互相依赖赚钱。
本地商家给到品牌商――引流、复购。
当前，在人口结构复杂、利益诉求日趋多元化的新形势下，如何让更多的市民享受到更加高效优质的便民服务，从而有效调动不同社会主体参与城市管理，是新形势下城市管理工作面临的一个重要课题。安徽省宿州市综合运用现代信息技术，依托数字化城管系统平台，在公园、广场、街道、社区等人员密集区域设立城管服务超市亭、城管服务超市流动车，建立市民“家门口的服务超市”，以此推进“互联网+城管服务”。通过采取上述措施，市民通过电脑、手机客户端等多种渠道直接反映问题，建立“指尖上的服务超市”。实践表明，“互联网+城管服务”将政府职能部门整合到一张网中，通过大数据资源共享，成为政府部门决策和改进工作的“风向标”；通过数字化监督考核系统，对市民的诉求办理“挂单”计时，促其在最短时间得到解决，成为解决市民诉求的“快车道”。
一、建设背景
2014年6月，宿州市以创新服务理念、体制机制、方法手段为动力，以现代科学技术为引领，以数字化城管系统和互联网为支撑，按照“线上线下”、“虚拟与实体”并存的思路，建成宿州城管服务超市系统平台并很快投入运行，此举得到了省政府有关领导的充分肯定。
二、目标明确 管理细化
宿州城管服务超市运行秉承的理念是“只要是市民群众的事情都要管，不但要管，而且还要管好，管出实效”，让宿州城管服务超市成为市民“家门口自己的超市”。
（一）管得“宽”
在服务范围上，宿州城管服务超市秉承“小超市、大民生”的理念。宿州市城市管理局在“大城管”体制的基础上，积极拓宽城管服务超市的服务范围，为市民提供全方位服务，包括市容环卫、园林绿化、市政设施、河道广场、环境保护、城市供水、供气供暖、污水处理等相关问题诉求与咨询，以及宿州红十字会应急服务、应急救援等服务项目。宿州城管服务超市亭和宿州城管服务超市流动工作室备有打气筒、针线包、速效救心丸、创可贴等常用物品，随时提供市民无偿取用。“超市”还可以通过系统平台，及时接受市民诉求并反馈到相关部门解决。
在服务载体上，宿州城管服务超市积极推动多种形式的服务载体建设。一是虚拟超市。先后开发了超市系统微信公众号，整合了“12319”城管服务热线、“市民通”、“局长信箱”、微博、微信平台等资源，畅通了市民群众的诉求渠道；二是定点超市。在人员流动较为密集的区域设立了15处超市亭和5座园林服务超市，并与服务超市的总平台互联互通；三是流动超市。在市区主要路段设立流动工作室，为市民提供贴心服务。
在服务对象上，商业门店、企事业单位、外来客商、摊点经营户等不同的城市群体只要有诉求，只需拨打一个电话、一个点击，就会得到超市应急管理服务体系的及时回应。
（二）管得“活”
作为一个新型的服务平台，宿州城管服务超市在机制和服务流程上理顺了城市管理服务体制，构建了服务市民群众的大平台，实现了工作作风的自我转变，建立了“零”距离服务的互动机制。
1.工作流程再造，管理模式先进。按照“找得到人、解得了难、办得好事、交得上心”的指导思想和“既要办得了，也要办得快，更要办得好”的要求，宿州城管服务超市实行“多个渠道接水、一个池子蓄水、多个口子放水”的运行模式。
“多个渠道接水”即通过多种渠道受理诉求；“一池子蓄水”即把诉求全部汇集到城管服务超市，由指挥中心统一指挥、派发、考核；“多个口子放水”即按照职能划分，安排职能部门限时办结。这一模式不仅彻底改变了以往市民诉求不知找哪个部门和如何诉求的问题，而且彻底杜绝了各部门在处理市民诉求问题上各自为政、难以量化评估的现象，提高了服务效率和社会满意率。
2.处理程序简化，管理方法科学。宿州城管服务超市总平台及时受理市民的各类诉求，在第一时间内通过网络向职能部门派发，要求相关职能部门必须在规定的时限内进行处置并上报结果，处理情况由网格员核查后上报总平台，然后由总平台向反映问题的市民通报办理情况，并通过城管服务超市系统记录公众满意度，既体现了快捷化又提升了案件处理结果评价上的话语权，即“办得好不好，群众说了算”。
3.权责明晰，处理机制高效。实行一个窗口对外、一个平台管理、一个平台考核，大幅提高了市民诉求的办结率。对于即办案件，明确规定现场办理，不再经多部门流转，处理环节大幅简化；对涉及其他部门的诉求案件，由市监督指挥中心（城管委办公室）派单处置；对于无法界定职能单位的诉求案件，由群众治理议事委员会统筹协商办理；对于重大难点诉求案件，通过现场办公、部门联办等形式加快办结速度。
（三）管得“实”
宿州城管服务超市将提升处理市民诉求的效能作为转变作风塑形象的有力抓手，全力打造“四心”服务品牌。
1.贴心服务，察民情。围绕精细化管理服务目标要求，制定超市服务目录、服务标准，实施市民诉求处理标准，包括受理各类诉求流程、时效标准；各类精细管理及作业标准并细化量化为具体指标，形成标准体系，作为指导和评价服务标尺。市民通过城管服务超市微信平台可直接反映问题，提出意见建议；查阅办事指南，了解最新城管工作动态；了解城市管理政策法规，咨询管理标准，寻求各类帮助。市城管局以市民诉求为导向，定期归类梳理市民的各类诉求，研究分析，查找工作薄弱点，通过举一反三，推动一类问题的解决。比如，通过分析各类诉求，针对市民群众反映较为突出的“出行难”、“入厕难”、“夜市排挡扰民”等问题，建成公共自行车服务站点173个，投入自行车5500辆；建成便民专业市场和疏导点10个；新建公厕17座、垃圾中转站6座；改造供水管网22公里；建成6个街头公园；完成绿道47.7公里。
2.真心服务，顺民心。杜绝服务中存在的“懒、慢、推、假、冷、脏”等现象，让城管服务超市真正入人心接地气。各职能部门办理市民诉求的结果由城管服务超市软件系统平台自动统计，定期进行情况通报，实施挂牌落实、后进约谈等制度，每月按评分考核结果给予奖惩，考核结果纳入部门年度考核。通过层层传递压力，“倒逼”各职能部门在处理市民诉求上不敢懈怠、不敢放松、不敢止步，形成了“后台围着平台转，平台围着群众转”良好的工作氛围。
3.诚心服务，顺民意。对各职能部门诉求的办理情况，平台主动接受市民的即时评价，系统自动按照公众满意率，对各职能部门排名并通过媒体对外公开，接受社会监督和评判。在内部管理上，制定实施了《宿州城管服务超市工作人员行为规范》，从服饰标牌、仪表行为、服务用语、迎送礼仪、办公秩序等方面，对平台人员进行全面规范，要求对每一个办件必须通过回访服务对象，了解诉求处置的满意度，及时总结不足，研究整改对策，提升服务水平。
4.热心服务，解民忧。为提高应急处置能力和及时办结处置效率，各职能部门还组建了12支宿州城管服务超市应急服务队。应急服务队急市民所急，想市民所想，如供水应急服务维修人员张学勤在抢修供水管道中寒冬腊月不惧严寒，及时完成了抢险任务，引起网络媒体和省市媒体的关注，“赤膊哥”张学勤先后被评为“宿州好人”、“安徽好人”，被列为、中央文明办主办的“中国好人榜”候选人。
三、“四心”服务 大见成效
宿州城管服务超市将提升、处理市民诉求的效能作为转变作风塑形象的有力抓手，全力打造“四心”服务品牌，运行以来已受理公众的各类诉求31582件，办结31301件，办结率99.1%，受到宿州市民的一致赞誉和社会舆论的高度评价。
（一）打通了联系服务市民群众的“最后一公里”
在宿州城管服务超市运行中，各职能部门把市民群众的满意度作为一切工作的出发点和落脚点，彻底改变了“门难进、事难办、脸难看”的作风，实现了城市管理部门从“要我做”到“我要做”的作风转变。比如，宿州供水服务公司一改垄断行业“老大”的工作作风，依托城管服务超市，推出“金牌服务”管理模式；市园林管理处积极筹建园林服务超市；城管执法支队及时组建“城管110”应急服务队；市环卫管理处设立“爱心驿站”；市市政管理处成立“雷锋志愿者服务队”；市广场管理处推出“24小时应急服务”模式，等等。如今，“有事就找城管服务超市”已成为宿州市民的共识。
（二）有效激l了公众参与城市治理的积极性
市民群众是城市的主人、创建的主力。宿州城管服务超市充分听取广大市民的意见和建议，引导、保护、发挥广大市民参与城市治理的积极性，把广大市民的真知灼见和智慧才识融入其中，提高了城市管理的含金量；通过“以心换心”服务，激发了广大市民的主人翁意识，积极主动地参与城市治理已成为普遍现象。
（三）推动了精神文明建设，提升了城市形象
宿州城管服务超市精细化的管理和服务有效提升了城市的文明程度，这种潜移默化、“润物细无声”的效果增强了广大市民的城市情结，作为宿州市民的自豪感进一步提升，参与城市治理、爱护城市环境蔚然成风，人居环境发生了显著变化。如今，宿州城区环境优美舒适，交通秩序井然有序，市容市貌焕然一新，处处弥漫着文明和谐的城市气息。
（四）促进了城市管理水平的提升
然而,2011年中国FPC企业受欧债危机的影响,导致海外市场受阻及中国内需的不振。
经过市场残酷的洗礼,市场告诉我们,没有全部的赢家,风光只属于少数吃到“苹果”的人。
智能手机、平板电脑、LED电视、超薄笔记本电脑等市场的迅速扩张,引导着电子产品向小型化,精细化和便携化发展,全球消费电子进入了一个轻薄多样化的时代,这也给FPC行业带来越来越多的市场空间!
FPC在功能上符合线路板的大部份设计要素,同时具备刚性线路板不具备的优点,例如:具有配线密度高、超薄、超轻、可折叠、组装灵活度高等优点,可以在立体空间任意移动和伸缩,容易实现元器件装配和导线连接的一体化。FPC主要应用在笔记本电脑、手机、液晶显示器、等离子显示器、数码相机、汽车电子、医疗电子、以及硬盘、光驱、移动存储等PC配件市场。随着这些市场需求的扩大,FPC产值这几年持续稳定增长,特别是前几年山寨手机市场释放大量的中小批量FPC订单,由此催生出大批中小型的FPC工厂。据相关资料显示,珠三角FPC厂家超过300家,甚至连不少大型PCB工厂也积极关注,投入软板的怀抱。
2011年受欧债危机的影响,山寨手机在海外市场受阻及中国内需的不振,导致中国FPC企业的日子是一天比一天难熬。大部分以山寨市场为主的FPC厂家从2011年6月开始,基本上处于半亏损状态。2011年全年FPC的市场订单波动很大,不如以前有规律,企业经营越来越艰难。但是在大环境不好的同时,有些吃到“苹果”的企业却是一路春光明媚,如台资FPC上市公司台郡科技,预计2011年全年营业收入71亿新台币,约2.3亿美元,毛利率约28%,全年业绩增长58%。
正如达摩祖师那句话:如人饮水,冷暖自知。经过市场残酷的洗礼,市场告诉我们,市场没有全部的赢家,风光只属于少数吃到“苹果”的人。
一、全球FPC市场发展现状
2010年全球PCB产值约550亿美元,其中FPC产值为85.95亿美元,占PCB总产值15.6%,预计到2015年FPC总产值将达到125亿美元。FPC产值分布主要为:中国大陆以24.35亿美元居首,占全球比例的28.4%;日本以16.6亿美元紧随其后,占全球19.4%;韩国以15.48位列第三。泰国6.2亿美元,北美5.7亿美元,其它如新加坡、欧洲、越南和马来西亚等产值都比较小。
就FPC企业的发展而言,日资FPC企业在产值上依然是全球领军企业。2010年日资企业总产值约35.9亿美元,占全球总产值的41.8%;韩资FPC企业总产值为18.28亿美元,占全球总产值的21.3%;紧随其后的是美资企业如超毅、维胜和中国台资企业。
相关市场调研机构分析报告显示,2012年电子产品朝向轻、薄的发展方向不变,FPC的功能很好地满足了各种手持终端电子产品的需求,预期高端线路板产品如HDI和FPC的需求持续增温,产值将比2011年成长8.4%,上升至180亿美元的规模。
二、谁是经济退潮时的裸泳者
2009年开始,四万亿的经济刺激下,中国3G手机的全面上市,加上山寨手机的表面繁荣,带动FPC需求量增大,FPC供不应求。2010年开始很多FPC企业的副总或业务员开始筹资办厂,一时间软板厂蜂拥而起,高峰期曾经一个月出现几十家新厂冒出来,新开的这些工厂规模普遍较小,资金实力较弱,技术人员主要是从别的FPC厂高薪挖过来的,员工人数大约都在50-150人之间,生产FPC产品主要供应给山寨市场,售后维修市场,订单来源单一且不够稳定,容易受下游山寨手机市场的影响。
其实从2010年开始,FPC市场竞争就越来越激烈,随着新设的FPC厂家的增多,市场蛋糕被瓜分成越来越小的份额,导致很多FPC生产厂家订单减少!
同时外部因素也变得恶劣,特别是FPC市场最大的手机行业,除了APPLE、HTC、SAMSUMG、华为、中兴等大品牌的销量持续增长外,其它品牌大都销量下滑,甚至连昔日的老大NOKIA也不能幸免。
2010年开始,各大品牌手机与三大移动公司合作推出各种优惠套餐,功能完善、品质更好的品牌手机价格与山寨手机相差无几,导致山寨手机在中国市场走向衰落,现在大部分山寨手机只能出口或者当地摊货在卖。
然而出口市场亦在印度等国封杀中国山寨手机时遭受重创,2009年印度政府就禁止进口没有“IMEI”识别码的手机,并停止对中国“山寨机”提供GSM服务。数据显示,深圳山寨机年产超8000万部,印度是其最大的海外市场,约占45%的份额。此事引发其它国家和地区效仿限制进口山寨手机。与此同时,中国政府出于对知识产权的保护,对山寨手机进行查封,内外交困之下受到沉重的打击。
据统计,2011年初,华强北的手机集成公司大约有3000家。年中开始陆续有手机公司搬离华强北,有的转型,有的倒闭,有的更是直接“跑路”了,至今估计有三分之一的山寨手机厂商撤离了华强北。同时,同样FPC应用广泛的山寨平板电脑、上网本、笔记本电脑市场也未能成替代市场,往日繁华的华强北变得冷清。同样冷清的不单是华强北,还有众多中小型PCB和FPC企业的生产线。
2011年底很多中小FPC企业家年终总结可以用“生不逢时”几个字来表示,软板应用虽然很广泛,无奈竞争太多。2011让人心累、心寒。著名投资人巴菲特说:“只有当潮水退去时,我们才发现谁在裸泳!”现在很多FPC企业与山寨手机一样,成为经济退潮时的裸泳者,而华强北就是裸泳者的海滩。
三、危机的严冬下依然有暖冬
全球景气疑虑及2011年第三季传统旺季不旺,虽冲击传统线路板产业,但iPhone4手机和安卓系统为代表的三星、HTC、小米等智能手机以及iPad 2等平板电脑市场持续火爆,让这些吃到“水果”的FPC供应商过了一个暖冬。
是的,再差的市场环境也有日子过得不错的企业,这些FPC企业发展较早,其本上都是在2004年以前成立,他们已经历过国产手机订单大幅振荡的洗礼,订单结构和市场客户均已完成基本的调整,在2008年和2010年这两轮危机前已有资金和思想上的准备,有些大型FPC厂已经发展到500-2000人左右的规模,主要客户为国内外知名牌手机、光驱、航空,医疗设备等公司,抗风险能力较强。主要以台资和内资FPC大厂为主,对于他们来说,2011年对FPC行业来说是不错的一年。
智能手机和平板电脑的零组件众多,普通手机只需3到5片软板、智能手机则是6到8片,而iPhone4等配备双摄像头以及多种模块连接需要12片软板。iPad2增加了前后摄像头,这就意味着增加两片软板,台资上市公司FPC厂嘉联益、台郡、旭软等为苹果供应商,2011年第3季的营运登巅峰,旭软第3季营收达3.52 亿新台币创下新高,并较第2季的2.86亿元成长23%,同时其2011年第4季的营收将维持第3季的新高水平。
此外,软板大厂嘉联益2011年7月及8月合并营收都站上10亿新台币的大关,前三季营收达61.4亿新台币,同比2010年前三季45.7亿新台币增长超过30%。
同吃“苹果”的台郡科技,2011年11月营收首度突破8亿新台币,连续四月改写历史新高,2011年营收在上市PCB企业中最为耀眼,预计2011年全年营业收入达71亿新台币,约2.3亿美元,毛利率约28%,全年业绩增长58%。FPC上游FCCL厂台虹、新扬科及律胜2011年业绩预计均继续增长。据了解,鸿海2011年11月iPhone 出货量达1400万部,较10月的1200万部进一步增长,第四季也轻轻松松完成3700万部的计划目标,为2011划上圆满句号。iPad3在2012年第一季度上市将为这些企业带来开门红!
四、寻找FPC市场竞争的蓝海
年难过,难过年,年年难过年年过;
做人难,人难做,人人难做人人做。
不管如何,苦难的2011已经结束了,为了我们的员工,为了我们的企业,为了我们的客户,为了我们的社会,2012我们还在继续!
FPC企业要经营好,除了过硬的品质,还得寻找适合自已的市场。如果企业规模较小,吃不到“苹果”,可以吃别的水果,让我们一起看看2012有哪些应用领域的市场会有机会?
就FPC的应用分类而言,对应用市场的不同期比例有很大差异,从下图可以看到,手机和移动终端仍然是FPC最大的应用市场。
1、智能手机
智能手机市场持续增长,从相关调研机构的报告数据可以预测2012年全球手机出货量将达15.5亿部,其中智能手机出货达5.79亿支,同比增长30%,iPhone将出货1.33亿支,同比增长41%。但是竞争激烈,国内较大的手机品牌厂商均与内资前几家公司合作,如珠海元盛、深圳三德冠、精诚达、中兴兴宇、珠海奈电、厦门弘信等等,普通小厂只能围着中小型品牌转,要尽快寻找有实力的手机企业合作,避免订单大幅波动。
2、平板电脑与笔记本电脑
近几年平板电脑的兴起,市场需求持续高涨,也让部分FPC企业获益不浅,2011第三季度平板电脑出货量1700万台,同比增长了280%, 苹果发出了1110万台iPad, 在平板电脑市场的份额占到67%,苹果和Android系统联手占领了94%的市场。从相关分析数据显示,2011年达到7270万台,比2010年增长256%,占所有移动PC总出货量25.5%,预计2012年全球品牌平板电脑出货量将达到9510万台。2012年随着Win8的到来,采用微软操作系统平板电脑可能获得快速增长。
在平板电脑出货增长的同时,笔记本电脑的出货成长幅度有所降低。2011年笔记本电脑预计将出货1.87亿台,年成长12%,移动PC (包括笔记本电脑、上网本与平板电脑)总出货量预计将达2.85亿台,年成长31%。
3、平板电视
随着平板电视替换CRT电视逐步接近尾声,尽管平板电视仍持续成长,但增长速度已较为缓慢,回顾2011年整年,平板电视市场需求低于预期,由于库存压力的影响,零售端出货大幅度下滑,从而使得2011年全球电视出货量仅上升0.1%。2011年全球液晶电视出货量将从2010年的1.92亿台左右增长到将近1.94亿台,根据NPD DisplaySearch最新的全球季度电视出货和预测报告指出,2012年电视(含CRT)出货量有望提高2%,达到2.54亿台。
4、数码相机和摄影机的市场
目前主流的智能手机均配置500万甚至800万像素的摄像头,成像效果不差于普通便携式的数码相机,而且大部份智能手机还支持高清HD摄像。受智能手机市场的挤压,数码相机和摄影机的市场增长速度逐年下滑,2011年全球数码相机市场出货量约1.3亿台,年成长率约5.6%,预估2012年全球出货量将小幅成长到1亿3,400万台,成长约2.3%。而大部份消费者都不再购买摄像机,而是选择具有类似摄像功能的混合型数码相机,受此影响,全球摄像机出货量2011年预计达1,630万台,其本处于停滞状态,
5、医疗设备行业
随着人们对健康的重视,越来越多的医疗设备和保健设备涌现到医院和各大市场,2010全球医院用品和医疗器械产品市场销售总额约为8200亿美元。中国目前的医疗设备产业正加速发展,而医疗保健设备所需求的FPC及PCB将带动线路板产业走向新台阶。我们同时应看到,虽然医疗产品中应用FPC数量会有所增加,但对于整个FPC市场,它的应用比例是很小的,而且由于该设备的可靠性要求很高,例如某些新型监视仪与诊断仪,如球丸型照相机用到较多FPC,对于一些规模较小,但技术实力强的FPC企业是一个值得关注的细分市场。
此外,汽车电子有大量的FPC应用,如FPC应用在汽车导航定位装置和传感系统,电气控制单元(ECU),由于汽车市场的增长也会有较大的增长率。但这方面的市场基本上不太可能直接为汽车生产厂商供用FPC,而是要寻找汽车配套的电子厂商合作,才有机会吃到这块蛋糕。
刚挠结合板是单独的一种PCB产品分类,目前发展较快。欧美刚挠结合板主要用于军事和航空产品中,汽车电子如换挡器、门控、汽车摄像头等电子模块也使用刚挠结合板,医疗产品如助听器、内窥镜使用微型刚挠结合板,数码相机、数码摄像机应用了大量的挠性板及刚挠结合板。
FPC是一个朝阳产业,在中国市场庞大的市场面前,不断的有新的企业投身到这个领域中,过去的2011年,有的企业好,有的企业坏,冷暖不均,但我们相信未来是美好的!FPC行业有句名言“有显示屏的地方就有FPC”,我们的FPC企业要在各种电子终端的应用领域中努力寻找2012的市场亮点。
五、全球主要软板企业介绍
根据Prismark在2011年5月公布了2010年全球FPC销售额在前10名的大型厂商(包括FPCA)的统计情况(见表1)。
按照此报告的统计,在2010年间全球FPC销售额前10名厂商排序(包括FPCA)为:日本Nippon Mektron(NOK,或称旗胜)、美国M-FLEX(维讯)、日本Fujikura(藤仓)、Interflex/Young Poong(永丰)、日本SEI(住友电工)、Foxconn Advanced Technology(鸿胜科技)、日本Nitto Denko(日东电工)、LG Innotek、Career technology(嘉联益)和日本MMS。2010年间全球FPC销售额前10名厂商中日本生产企业占了五名,占前十强FPC厂家销售总额的63.9%,占全世界FPC销售总额的53.3%。
1、旗胜Nippon Mektron
日本软板第一大厂旗胜Nippon Mektron2010年营收达到22.2亿美元,超过第二名的M-FLEX(维讯)约11亿美元之多,稳坐全球FPC市场第一宝座。NipponMektron是诺基亚(Nokia)、苹果(Apple)和索爱(Sony Ericsson)的主要供应商,也是全球硬盘大厂西部数据(Western Digital)、东芝(Toshiba)的主要供应商,其中提供硬盘所需之软板,市场占有率更高达57%。旗胜1986年在台湾高雄投资建设专业软板工厂旗胜科技股份有限公司,为日本MEKTRON株式会社的海外公司。中国珠海紫翔电子是也是MEKTRON旗下的子公司,成立于1998年8月,是由日本MEKTRON集团和MEKTEC TAIWAN CO.两家外资企业联合投资的一家外商独资企业,也是MEKTRON集团在海外设立的第五家生产基地。珠海紫翔电子专门从事柔性印刷线路板(FPC)的设计、生产和销售。2010年以36.8亿人民币居中国FPC行业之首。
2、维讯美国M-FLEX
美国维讯M-FLEX是RIM(黑莓)和Apple(苹果)的主要供应商,这两家为M-FLEX贡献了85%的收入。美国M-FLEX创立于1984年,目前已成为全美最大的柔性线路板生产制造商之一。美国M-FLEX(维讯) 在中国苏州设有独资工厂维讯柔性电路板(苏州)有限公司,主要生产单/双面柔性线路板、多层板、刚柔结合板及其组装。另外在北美、南美、欧洲还有三家工厂,在柔性线路板生产领域欧美排名领先,世界排名前列。客户还有MOTOROLA、PHILIPS 等国际大厂。
3、藤仓FUJIKURA
日本藤仓FUJIKURA则陷入价格苦战,业绩衰退;藤仓创立于1885年,为综合性线缆制造厂家,主要产品有光纤光缆、光传输系统、通信系统、电子材料、电力系统、被覆线、电磁线、机械电材、金属材料、橡胶塑料等产品的研究、开发、设计、制造、销售及施工等。这家公司以光通信和连接器为核心业务,FPCB领域没有倾入太多心血,技术逊于NipponMektron, 不得不进行价格战。
4、住友电工SUMITOMO E-LECTRIC
日本住友电工SUMITOMO ELECTRIC和住友电木都是FPCB大厂,不过FPCB业务对他们来说都是非核心业务,客户都是硬盘、光驱、数码相机、DV厂家。2010年这些领域并没有多大的增幅,同时还面临台湾业者的价格压力,因此业绩变化不大或下滑。住友电工创立于1897年,是世界上最著名的通信厂商之一。其光纤光缆产销量多年来一直名列世界前列,年产值约30亿美元。住友电工在世界各国设有200多家子公司。住友电工拥有住友家族近 300年悠久历史的独特炼铜生产经验和技术,融合及积累尖锐技术,住友电工开拓多元化多样产品于附高潜质市场,尤以光电子,新原材,电子系统及能源等领域。
5、臻鼎科技FAT(原鸿胜科技)
台资臻鼎科技FAT(原鸿胜科技)是鸿海旗下一员,Foxconn Advanced Technology鸿胜科技为了配合2011年在台北上市更名为臻鼎科技Zhen Ding Technology,是苹果主供应商,典型的出身富贵人家。臻鼎科技成目前在台湾、深圳、淮安、秦皇岛、青岛均设有线路板厂,主要生产硬板、软板、软硬结合板、HDI等,但软板产值在本文结束时都未能收集到。臻鼎科技在苹果iphone、ipad、ipod等产品全球热销下,业绩自然不俗,鸿海科技集团是全球3C(电脑、通讯、消费性电子)代工领域规模最大、成长最快、评价最高的国际集团,集团旗下公司不仅于台湾、香港、伦敦等证券交易所挂牌交易,更囊括当前台湾最大的企业、财富全球五百大企业,及全球3C代工服务领域龙头等头衔。
6、日东电工NITTO DENKO
日本日东电工NITTO DENKO 这几年业绩变化不大,但面临台资FPC企业抢单的压力,未来变化将会较大。日东电工成立于1918年,位于日本大阪市,目前在全球27个国家拥有108家分公司。在90年的发展历程中,日东电工集团的产品种类已达到13500种。从液晶用光学材料到汽车的高效能材料;电脑、手机、液晶电视、工业产品等产品中的元器件;尤其是液晶电视使用的液晶用偏振光板、液晶用相位差板等。
7、嘉联益CAREER
台资嘉联益科技CAREER成立于1992年,是台湾第一家股票公开发行的软板厂,在大陆设有苏州、昆山、深圳三个工厂,员工超过6000人,是专业从事各类软性电路板之生产与销售,产品包括:单面板、双面板、多层板、软硬结合板、其它特殊规格软板及覆晶薄膜载板等,主要客户为诺基亚、三星等。为快速扩大市场占有率并提高经济规模,2003年嘉联益与另一家软板专业制造厂-百稼企业股份有限公司合并,合并后的嘉联益公司成为台湾第二大,同时也挤进全球前十大的专业软板制造厂。
8、台郡科技FLEXIUM
台资台郡科技FLEXIUM也是苹果的主供应商。台郡科技亦是台湾上市的软板厂,营运据点涵盖台湾高雄、桃园与大陆昆山、厦门,主要客户包括友达、广达、华硕、纬创等科技大厂以及日本、欧美知名品牌公司;入选《天下杂志》一千大企业排名,获利能力较强,为获利率第一的软板厂;根据数字时代的2010年科技100强调查,台郡为台湾第58强科技公司。
9、SONY Chemical(索尼凯美高)
SONY Chemical(索尼凯美高) 是日本索尼化学株式会社下属公司,1994年在苏州高新区独资创办了索尼凯美高电子(苏州)有限公司,投资总额8600万美元。至今已发展到拥有2000多名员工大型PCB企业。公司主要生产具有量轻、超薄、耐曲折特点的挠性线路板(FPC),异方性导电膜(ACF)等电子产品,广泛应用于无线电仪器仪表、视听设备、计算机通讯及航空航天产品等高科技领域。主要销往日本、韩国、香港、新加坡等地。
10、韩国世一 SI FLEX
SI FLEX是电子产品生产制造公司,研究、开发、制造软式线路板,其制造的软性PCB是在非常薄的绝缘菲林上贴铜箔的线路板,其特性是厚度小、弯曲延展性卓越。
SI FLEX在1988年创立以来, 已经发展成为韩国最主要的FPC企业之一,公司拥有韩国、中国山东威海、天津、广东惠州四个工厂。
SI FLEX惠州世一软式线路板厂是韩国世一株式物产于1997年建成投产的来料加工企业,现拥有厂房面积26000平方米,职工人数1000多人,FPC月生产能力35000平方米,组装(SMT)月生产能力500万个,OP月生产能力20万个。主要加工FPC和FPC组件组装,产品主要用于VCD、DVD、手机、复印机、照相机、游戏机等领域。
六、中国大陆主要软板企业
在全球排名前十大的FPC企业除了韩国的两家公司,其余都在中国大陆设有工厂,以下所述公司是指比较少在全球FPC产业排名中出现的一些外资或内资FPC企业,这些企业在近十年来发展迅速,成为中国FPC产业最有活力的生力军。
1、珠海超毅MUTEK
MUTEK美资珠海斗门超毅电子有限公司于2005年年底成立,致立于为伟创力和其他跨国公司生产以摄像头模组为主的柔性线路板。2006年初,公司管理层批准超毅科技增加多层柔性板,软硬结合板及SMT生产线。自此,超毅科技依照在中国集中进行大批量生产的方式为客户提供最佳的解决方案。目前超毅科技的市场主要集中在移动电话领域的Hinge、侧健、摄像头模组、LCD模组和天线等组件的应用。
珠海超毅是一家值得FPC业内人士关注的企业,一直以来珠海超毅给我们的印象都是一个刚性板大厂,而且超毅的软板产值因包含在总产值中无法准确统计而没有排名,但按其2010公布的产值数据为52亿人民币,从超毅集团总裁Werner Widman在采访时表示的情况来看,珠海公司的FPC产值约占20%,也就是10.4亿元,约为1.66亿美元,应可以排在全球前十五位。
2、广州安捷利AKM
AKM安捷利(番禺)电子实业有限公司是香港上市公司,2010年产值达4.46亿元。
安捷利(番禺)电子实业有限公司由香港安捷利实业有限公司于1993年投资创建,专业从事软性电路板设计、制造和销售。经过20多年的发展,投资总额超过4000万美元,建立了两条全自动Roll-To-Roll单面FPC生产线,月产能超过10万平米,安捷利公司已在中国设立了广州工厂和苏州工厂,现拥有员工超过1000人,安捷利AKM建立了线宽/线距12μm /12μm超细线路COF模组生产线。现已成为大陆地区最具实力的FPC生产厂家之一。
3、珠海元盛TOPSUN
TOPSUN 珠海元盛电子科技股份有限公司创建于 2002 年10月,是近十年来发展较快的民营FPC企业,由国内第一批(1993年)从事软性电路板(FPC)研发的科技人员组成的管理团队创办专业的FPC高新技术企业,是国内内资企业最早的软板企业之一,现有员工超过1000人。拥有4条独立挠性电路生产线以及配套模具制作和SMT自动表面贴装加工线,并拥有全自动Roll-To-Roll FPC生产线,月产能超过4万平米。2010年元盛电子曾筹划上市,但未能通过中国证监会批准,2010年产值为2.62亿元,预计未来仍将规划上市动作,以获得更快的发展。
4、湖南维胜科技MFS
MFS湖南维胜科技有限公司是新加坡在我国内地投资的FPC及刚性PCB大型企业。湖南维胜科技2010年总产值达5.4亿元人民币(含FPC和PCB),在2011年CPCA的国内PCB的百强排名中为第47名。
湖南维胜科技包括软板和硬板两个公司,都是由新加坡MFS科技有限公司与长城信息产业股份有限公司合资组建的高新技术企业。公司成立于1990年,专业生产高精密多层印制电路板(PCB)和挠性电路板(FPC)。维胜科技母公司MFS TECHNOLOGY公司成立于1989年,总部位于新加坡,专业从事设计、制造、组装的柔性印刷电路(FPC)等产品。公司产品主要市场在美国、欧洲、新加坡、马来西亚、中国、台湾和其他的亚洲太平洋地区。
5、三德冠精密电路THREE GOLDS
THREE GOLDS深圳市三德冠精密电路科技有限公司是成立于2002年的一家民营FPC企业,获得国家高新技术企业称号,专业生产双面、软硬结合、多层挠性电路板。位于深圳松岗的工厂月产能达到3万平方米,其中单、双面板月产量25,000平方米,多层板月产量5000平方米,员工超过1500名,2011年产值超过3亿人民币,客户主要以内资手机通讯、笔记本电脑、液晶电视制造企业为主,经过二十年的发展,三德冠已经成为内资主要的FPC企业之一,近期已经开始筹建深圳的第二个生产基地。
6、伯乐电子Parlex
Parlex上海伯乐电子有限公司是由美国Parlex于1995年在中国上海投资建立的软板厂,美国Parlex 是一家全球性的软板设计、制造企业,在中国内地、美国及英国均有工厂。但2005年上海伯乐电子Parlex 被香港德昌电机全资收购成为其下属机构,其产品广泛应用于汽车、电脑、现代化办公设备、通讯、工业用仪器以及种类繁多的电子用品。
7、精诚达电路JCD
JCD深圳市精诚达电路有限公司是成立于2003年6月,总投资额为1.2亿元人民币,位于深圳市宝安区沙井镇辛养村西环工业区,是一家专业生产柔性线路板(FPC)与FPC元器件组装的专业制造商,现单面板月产能25000m2,双面板月产能15000m2,多层板及软硬给合板月产能达5000m2,拥有员工1200人。近几年发展迅速,2010年总产值达到2.2亿元人民币,2011年精诚达计划投资3.5亿元在广东省台山市兴建的精诚达集团工业园已经奠基,工业园占地面积达180亩,规划全自动化的生产线并有花园式的厂房和员工公寓,建成投产后产能合计将达到80000m2/月。
8、景旺电子KINWONG
KINWONG景旺电子(深圳)有限公司是1993年成立深圳的知名企业,主要生产多层线路板和柔性线路板,集团总产值约15亿元人民币,其下属的FPC事业部创建于2003年,年产挠性线路板达30万平方米,年产值约1亿人民币;是深圳区域主要的软板厂之一,整个集团发展迅速,在龙川厂顺利投产的五年后,又在规划江西吉水的新厂项目。
9、丹邦科技DANBANG
DANBANG深圳丹邦科技股份有限公司成立于2001年,是一家专业生产软板基材及软板开发和生产的中外合资企业,是国内唯一的一家同时生产软板基材和软板的企业。主要产品有聚酰亚胺软板覆铜箔基材、覆盖膜,以及单面、双面、高密度多层挠性电路,均已获得美国UL认证,其中聚酰亚胺覆铜箔基材是国家“九五”科技攻关项目成果,已列为深圳市高新技术项目。丹邦科技2010年产值超过2亿元人民币,在软板行业率先在2011年深圳正式上市。
10、奈电软性科技Netron
Netron珠海奈电软性科技有限公司是珠海的一家港资软板企业,专业生产单双面板和多层板软板,年生产能力在20万平方米以上。公司主要客户均为亚太区知名企业,涉及移动通信、数码相机、液晶显示、激光视听等领域。
11、弘信电子HONGXIN
HONGXIN厦门弘信电子科技有限公司是成立于2003年投资1.2亿元的民营高科技FPC企业,公司的产品主要有各种高精密度的软板及软硬结合板,是福建省首家能批量生产四层以上多层软板企业,2010年的软板产值超过2亿人民币。
12、厦门新福莱科斯New Flex
厦门新福莱科斯电子有限公司成立于1998年,是福建省首家FPC专业生产企业。公司员工约600人,月生产FPC产品16000平米以上。产品主要应用于电脑外设、通信、汽车、医疗器械、照相机、LCD等领域。
13、惠州国展电子 Growzing
GROWZING惠州国展电子有限公司是隶属于国展集团下面一家国家高新技术企业,该公司创建于2003年,总投资1.5亿元人民币,产能为30万平方米。是一家专业致力于精密单、双面和多层柔性电路板、软硬结合板和LED铝基板灯条研发与制造的内资企业。国展电子研发出双面FPC无需电镀和化学镀两面导通的新技术,还成功研制了无需蚀刻便可实现线路图形的新技术,拥有Roll-To-Roll双面FPC生产线,可以生产长达100米以上的特种FPC。
国展电子在不到五年时间里,迅速发展壮大,从不足100人的小公司发展为拥有员工1200多人、拥有全球知名LED客户群,现已成为全球最大的LED灯FPC供应商。公司在贵州桐梓投资的国展LED电子产业园已经于2011年5月奠基,相信国展集团在3-5年将会成为全球产销最大的LED配件企业,成为全球知名的铝基电路板和软性电路板企业。
14、深圳方正达电子FANG-ZHENGDA
FANGZHENGDA深圳市方正达电子科技有限公司位于深圳宝安区松岗街道燕川北部工业区,主要生产经营LED应用PCB,FPC光条。公司于2010年8月在湖南省平江县伍市工业区投资成立了方正达电子科技工业园,占地面积65亩,总投资3亿元人民币,建成集FR-4玻纤、铝基、柔性于一体的大型线路板生产基地。方正达电子和国展电子的业务类似,都是以目前应用很广泛的LED装饰用的FPC产品快速发展而受益。
15、珠海宏广电子HG Electronics
HG Electronics珠海市宏广电子有限公司是中国最早从事专业生产软性印制电路板(FPC)的厂家之一,主要产品有各种单面和双面软性印制电路,年生产能力达到20万平方米。
16、安费诺诚信Amphenol
Amphenol广州安费诺诚信软性电路有限公司是美国安费诺于2005年9月收购原广州诚信软性电路有限公司成立的FPC企业,专业从事电子连接器的设计和制作,产品包括软性电路板和电路板集成产品,以及其他电子装配解决方案,其在广州市番禺区榄核镇15,000平米的新工厂已经完成扩产。
Amphenol(安费诺)创立于1932年,1994年在美国纽约证券交易所上市。1984年进入中国,全球职员工现有22000余人。为全球最大连接器制造商之一。在全球设立了80多间工厂及100多个销售办事处,直接为各大洲的客户提品和实施本地化服务。
17、比亚迪BYD
内资企业中比亚迪电子因为没有将FPC产值单独批露,无从得知其产值,比亚迪电子是深圳比亚迪的子公司,主要从事手机组件及模组制造商,以及提供手机组装服务。公司主要客户是手机生产商(OEM),包括诺基亚,但随着诺基亚的弱势,比亚迪电子制造部门在2011年也承受了巨大的竞争压力。其余国内的大部份内资FPC企业年均产值在3000万至5000万之间。
后记:
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